Πώς να έχετε μια δύσκολη συνομιλία με έναν υπάλληλο

Εάν διαχειρίζεστε ανθρώπους, εργάζεστε σε Ανθρώπινο Δυναμικό ή ενδιαφέρεστε για τους φίλους σας στη δουλειά σας, οι πιθανότητες είναι καλές που μια μέρα θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε μια δύσκολη συζήτηση. Οι δύσκολες συνομιλίες γίνονται απαραίτητες για διάφορους λόγους. Ποτέ δεν είναι εύκολο να διεξαχθούν και κινδυνεύετε να προκαλέσετε δυσαρμονία στο χώρο εργασίας όταν γυρίζετε το θέμα με έναν υπάλληλο.

Γιατί ίσως χρειαστεί να κρατήσετε ένα δύσκολο παράδειγμα συζήτησης

Οι άνθρωποι φορούν ακατάλληλα και μη επαγγελματικά για εργασία. Η προσωπική υγιεινή είναι μερικές φορές απαράδεκτη. Η ερωτική συμπεριφορά μπορεί να οδηγήσει σε πρόβλημα σεξουαλικής παρενόχλησης. Ένα βρώμικο γραφείο δεν είναι το σημάδι ενός οργανωμένου μυαλού.

Τα ανεμπόδιστα ποπ κουτιά σε αρκετά στοίβα αριστουργήματα κάνουν τα μυρμήγκια. Τα τρόφιμα που δεν αποθηκεύονται σωστά στις περιοχές εργασίας τραβούν ποντίκια και οι στάχτες τους είναι εξαιρετικά δυσάρεστες για το άτομο που κάθεται στο επόμενο γραφείο.

Η ογκώδης γλώσσα είναι αντιεπαγγελματική. Η αποκάλυψη της διάσπασης ανήκει σε κλαμπ, πάρτι ή στην παραλία. Η απομάκρυνση των βρώμικων πιάτων που πλένουν οι άλλοι είναι αγενής και αντιεπαγγελματική.

Συναντήσατε κάποιο από αυτά τα παραδείγματα συμπεριφοράς που δικαιολογούν μια δύσκολη συζήτηση; Είναι απλά δείγματα των τύπων συμπεριφοράς που φωνάζουν για υπεύθυνη ανατροφοδότηση. Εάν ο δράστης είναι συνεργάτης, υπεύθυνος προσωπικού ή ίσως ακόμη και ο προϊστάμενός σας, σας το χρωστάτε για την αρμονία και την ηρεμία στο χώρο εργασίας και την καθαριότητα και την ευεξία στο χώρο εργασίας για να διεξάγετε μια δύσκολη συζήτηση.

Αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να διεξάγετε δύσκολες συνομιλίες όταν οι άνθρωποι χρειάζονται άμεση, σαφή, επαγγελματική ανατροφοδότηση.

Βήματα για την παροχή σχολίων σε μια δύσκολη συνομιλία

• Ζητήστε άδεια για να δώσετε τα σχόλια. Ακόμα κι αν είστε ο προϊστάμενος του υπαλλήλου, αρχίστε λέγοντας ότι έχετε κάποια σχόλια που θέλετε να μοιραστείτε. Ρωτήστε αν αυτό είναι μια καλή στιγμή ή αν ο εργαζόμενος θα προτιμούσε να επιλέξετε άλλο χρόνο και τόπο. (Εντός του λόγου, φυσικά.)

  Το να δίνετε στον υπάλληλο κάποιο έλεγχο σχετικά με το πώς και πότε λαμβάνεται η ανατροφοδότηση μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά στην ευαισθησία του στη δύσκολη ανατροφοδότηση.

• Χρησιμοποιήστε μια απαλή εισαγωγή για να ξεκινήσετε τη δύσκολη συζήτηση. Μην βυθίζεστε δεξιά στην ανατροφοδότηση - δώστε στο άτομο την ευκαιρία να στηρίξει για δυνητικά ενοχλητικό σχόλιο. Πείτε στον υπάλληλο ότι πρέπει να δώσετε ανατροφοδότηση που είναι δύσκολο να μοιραστείτε. Εάν δεν αισθάνεστε άνετα το ρόλο σας στη συζήτηση, ίσως να το πείτε και αυτό. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι τόσο άβολα παρέχοντας ανατροφοδότηση σχετικά με το προσωπικό φόρεμα ή τις συνήθειες ενός ατόμου, ως το άτομο που λαμβάνει τα σχόλια. Αυτό είναι φυσιολογικό και ανθρώπινο. Κανείς δεν θέλει να κάνει ένα άλλο πρόσωπο λυπημένο - ή να αισθάνεται άσχημα. Όμως, οφείλετε τόσο στον εαυτό σας όσο και στον άλλο άνθρωπο την ευκαιρία να κάνετε προσαρμογές στη συμπεριφορά που πιθανώς επηρεάζει τις πιθανότητές τους να πετύχουν στην εργασία.

• Μην δώσετε στον πειρασμό να ενισχύσετε την ανατροφοδότηση κάνοντας πολλούς από αυτούς, ή να συγχωρήσετε την ευθύνη σας για την ανατροφοδότηση, δηλώνοντας ότι πολλοί συνεργάτες έχουν παραπονεθεί.Συχνά, βρίσκεστε στον ανατροφοδοτούμενο ρόλο επειδή άλλοι υπάλληλοι σας έχουν παραπονεθεί για τη συνήθεια, τη συμπεριφορά ή το φόρεμα του υπαλλήλου που λαμβάνει δύσκολη ανατροφοδότηση. Μην δώσετε στον πειρασμό να ενισχύσετε την ανατροφοδότηση κάνοντας πολλούς από αυτούς, ή να συγχωρήσετε την ευθύνη σας για την ανατροφοδότηση, δηλώνοντας ότι πολλοί συνεργάτες έχουν παραπονεθεί. Αυτό αυξάνει την αμηχανία που το άτομο θα βιώσει και βλάπτει την ανάκτηση του ατόμου που λαμβάνει ανατροφοδότηση.

• Η καλύτερη ανατροφοδότηση είναι απλή και απλή. Μην νικήσετε γύρω από τον θάμνο. Πείτε: "Μιλάω μαζί σας γιατί αυτό είναι ένα ζήτημα που πρέπει να αντιμετωπίσετε για επιτυχία σε αυτόν τον οργανισμό."
• Πείτε στο άτομο την επίδραση που θα έχει η αλλαγή της συμπεριφοράς του / της από μια θετική προοπτική. Ενημερώστε τον υπάλληλο πώς η επιλογή του να μην κάνει τίποτα θα επηρεάσει την καριέρα και τη δουλειά του
• Συμφωνία για το τι θα κάνει το άτομο για να αλλάξει τη συμπεριφορά τους. Ορίστε ημερομηνία λήξης - αύριο, σε ορισμένες περιπτώσεις. Ορίστε ένα χρονικό πλαίσιο για την επισκόπηση της προόδου σε άλλες περιπτώσεις. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμφωνήσει μαζί σας και το άτομο με το οποίο κρατάτε τη δύσκολη συζήτηση.

• Παρακολούθηση λίγο μετά την παροχή των σχολίων για να ελέγξετε την πρόοδο του υπαλλήλου - και τακτικά μετά από αυτό, αν δεν αλλάξει τίποτα ή εάν χρειάζεται πρόσθετη ωρίμανση. Το γεγονός ότι το πρόβλημα υπάρχει σημαίνει ότι είναι δυνατή η αντίστροφη πορεία. ο εργαζόμενος μπορεί επίσης να χρειαστεί περαιτέρω αποσαφήνιση του σχολιασμού για πλήρη κατανόηση.

  Στη συνέχεια, περισσότερες ανατροφοδοτήσεις και, ενδεχομένως, πειθαρχική ενέργεια είναι δυνατά τα επόμενα βήματα αν ο υπάλληλος δεν αντιδράσει θετικά στη δύσκολη συζήτηση.

Μπορείτε να είστε αποτελεσματικοί στη διεξαγωγή δύσκολων συνομιλιών. Η πρακτική και αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε το επίπεδο άνεσής σας για να διεξάγετε δύσκολες συνομιλίες. Μετά από όλα, μια δύσκολη συζήτηση μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας για έναν αξιόλογο υπάλληλο. Φροντίστε αρκετά για να κρατήσετε τη δύσκολη συζήτηση.