Αυξήστε την άνεση και την εμπιστοσύνη στην παροχή σχολίων

Η ανατροφοδότηση, που παρέχεται αποτελεσματικά, είναι ένας από τους ισχυρότερους τρόπους ανάπτυξης των εργαζομένων και βελτίωσης της απόδοσης. Δεν κοστίζει τίποτε άλλο από το χρόνο. Υποστηρίζει συνεχείς προσπάθειες καθοδήγησης και ανάπτυξης. Και το καλύτερο από όλα, οι περισσότεροι υπάλληλοι λένε ότι θέλουν περισσότερα σχόλια από ό, τι παίρνουν. Ωστόσο, πολλοί διευθυντές διστάζουν να δώσουν σχόλια. Ακολουθούν μερικές ιδέες για να διευκολυνθεί η διαδικασία.

Γιατί οι διευθυντές ελπίζουν να δώσουν σχόλια

Αν και οι περισσότεροι άνθρωποι θα λένε θέλουν ανατροφοδότηση, οι περισσότεροι από εμάς πραγματικά δεν ανταποκρίνονται πολύ καλά σε αυτό. Είναι απλώς η ανθρώπινη φύση. Τι εμείς Πραγματικά θέλημα είναι θετική ανατροφοδότηση. Μας αρέσει να ακούμε θετικά πράγματα για τις επιδόσεις μας και ενώ ξέρουμε ότι το άλλο είδος ανατροφοδότησης (εποικοδομητικό) είναι πολύτιμο για την ανάπτυξή μας, δεν εκτιμούμε να ακούμε τι μας ακούγεται σαν κριτική.

Όταν ακούμε κάτι που προκαλεί την αυτο-αντίληψη μας για το ποιοι είμαστε, εισέρχεται ένας βασικός ψυχολογικός μηχανισμός επιβίωσης ή μάχης επιβίωσης. Σε πολλές περιπτώσεις, όταν οι εργαζόμενοι έχουν την ευκαιρία να το επεξεργαστούν, μπορούν να επωφεληθούν από αυτό μακροπρόθεσμα τρέξιμο. Ωστόσο, η άμεση αντίδραση είναι συχνά να γκρεμίζονται στην είσοδο.

Οι διευθυντές καταλαβαίνουν ότι οι εργαζόμενοι είναι ανήσυχοι να λαμβάνουν κριτική και αυτό τροφοδοτεί τη δική τους δισταγμό να το παραδώσει. Σε πολλές περιπτώσεις, ένας διαχειριστής ανησυχεί ότι θα κινδυνεύει να βλάψει μια σχέση με έναν υπάλληλο εάν προσφέρουν κριτική και καθυστερούν ή αποφεύγουν να το δώσουν.

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι δεν λαμβάνουν αρκετό σχόλιο είναι ότι οι περισσότεροι διευθυντές δεν έχουν εκπαιδευτεί στην παροχή σχολίων και δεν είναι πολύ καλοί σε αυτό. Το να γίνεις καλός σε αυτό απαιτεί κατάρτιση, ακολουθούμενη από συνεπή πρακτική. Η παροχή σχολίων δεν χρειάζεται να είναι τρομακτική, άβολη ή δύσκολη. Με την πρακτική και την υπομονή, οι διαχειριστές μπορούν να βελτιώσουν την άνεση και την εμπιστοσύνη τους δίνοντάς τους και οι εργαζόμενοι θα εκτιμήσουν τη βελτιωμένη αναπτυξιακή υποστήριξη.

10 συμβουλές για την παροχή αποτελεσματικών σχολίων:

• Ξεκινήστε με την εξέταση των προθέσεων σας. Ποιος είναι ο σκοπός της ανατροφοδότησης; Είναι να τιμωρήσετε τον υπάλληλο, να το απομακρύνετε από το στήθος σας για να σας κάνει να αισθάνεστε καλύτερα ή είναι πραγματικά να βοηθήσετε τον υπάλληλο να βελτιωθεί επειδή σας ενδιαφέρει; Η ανατροφοδότηση είναι προσωπική και η πρόθεσή σας θα επηρεάσει τον τρόπο παράδοσης και λήψης του μηνύματός σας.
• Κάντε το θετικό και κρίσιμο σχόλιο ένα συχνό γεγονός. Αντί να εξοικονομείτε ανατροφοδότηση για ένα μεγάλο γεγονός, όπως η ετήσια επισκόπηση των επιδόσεων, κάνετε ανατροφοδότηση ένα τακτικό μέρος των καθημερινών συνομιλιών και συνεδριάσεων.

• Ζητήστε ανατροφοδότηση. Όταν ένας διευθυντής ζητά ανατροφοδότηση, συμβάλλει στη δημιουργία βάσης αμοιβαίου σεβασμού και εταιρικής σχέσης. Με τη μοντελοποίηση των ρόλων που λαμβάνει feedback μη-αμυντικά, οι εργαζόμενοι θα μάθουν να κάνουν το ίδιο.
• Να είστε άμεσοι και έγκαιροι. Βεβαιωθείτε ότι η ανατροφοδότηση είναι τόσο στενά συνδεδεμένη με τη συμπεριφορά όσο το δυνατόν, διαφορετικά θα χάσει την επίδρασή της.
• Ζητήστε άδεια. Πριν δώσετε ανατροφοδότηση, ρωτήστε " Σκεφτείτε αν μοιράζομαι κάποια σχόλια μαζί σας που νομίζω ότι θα σας βοηθήσουν να είστε πιο αποτελεσματικοί; "
• Εστίαση σε μια συγκεκριμένη συμπεριφορά, όχι στο άτομο. Με άλλα λόγια, κάντε τα σχόλια σχετικά με το τι, και όχι το "ποιος."

• Εξηγήστε τον αντίκτυπο της συμπεριφοράς - σε εσάς ή / και σε άλλους. "Susan, όταν κόβετε τον Jamie στη συνάντηση, παρατήρησα ότι φαινόταν ερεθισμένος και γοητευμένος για το υπόλοιπο της συνάντησης. Όταν δεν ακούτε ένα άτομο έξω και να τον διακόψετε, πιθανότατα θα αισθανθούν δυσάρεστοι και δεν θέλουν πλέον να συνεισφέρουν. Όταν ολόκληρη η ομάδα δεν αισθάνεται ασφαλής να συμβάλει, η απόδοσή μας θα υποφέρει. "
• Αφήστε το feedback να βυθιστεί. Αφήστε το άτομο να επεξεργαστεί τα σχόλια. Ακούστε εσκεμμένα.
• Εάν το άτομο δεν γνωρίζει μια πιο αποτελεσματική συμπεριφορά, ρωτήστε αν θα ήθελε συμβουλές. Μόλις επισημανθεί η συμπεριφορά και κατανοούν τον αντίκτυπο, είναι συχνά απλώς θέμα διακοπής της συμπεριφοράς. Ή είναι προφανές τι πρέπει να κάνουν διαφορετικά. Αν χρειάζονται πραγματικά βοήθεια για να βρουν εναλλακτικές συμπεριφορές, δώστε τους συγκεκριμένα παραδείγματα. Προσφέρετε να παίξετε ρόλους εάν αυτό θα βοηθούσε. Η καθοδήγηση, χρησιμοποιώντας αποτελεσματικές ερωτήσεις, είναι ένας ακόμη καλύτερος τρόπος από την παροχή συμβουλών.

• Μην δημιουργείτε ένα σάντουιτς με τα σχόλια. Κάποιοι λένε ότι ο καλύτερος τρόπος να δοθεί κριτική σχόλια είναι να "σάντουιτς" μεταξύ δύο θετικών ανατροφοδοτήσεων. Προσωπικά, νομίζω ότι οι περισσότεροι άνθρωποι θα δουν μέσω αυτής της τεχνικής και θα το δουν ως χειραγωγητικό. Μπορούν επίσης να θυμούνται μόνο το θετικό, και να ξεχνάμε τα πάντα για την κρίσιμη. Και πάλι, είναι ανθρώπινη φύση. όλοι τείνουμε να το κάνουμε αυτό.

Μην ξεχάσετε τη θετική ανατροφοδότηση!

Η θετική ανατροφοδότηση είναι εξίσου σημαντική με τον εποικοδομητικό τύπο. Μετά από όλα, ο σκοπός όλων των ανατροφοδοτήσεων είναι είτε να ενισχύσουν τις μεγάλες συμπεριφορές που συμβάλλουν στην υψηλή απόδοση ή να εξαλείψουν ή να βελτιώσουν τις συμπεριφορές που μειώνουν την απόδοση.

Εάν πρόκειται να δώσετε θετική ανατροφοδότηση, με κάθε τρόπο, το κάνετε και το κάνετε συχνά. Χρησιμοποιήστε την ίδια τεχνική - έγκαιρη, ειλικρινή, συγκεκριμένη και θετική επίδραση. Προσπαθήστε να δώσετε θετική ανατροφοδότηση από τέσσερις έως πέντε φορές πιο συχνά από κρίσιμη - απλά μην κάνετε ως έναν τρόπο για την παχιά ζάχαρη το αρνητικό.

Η κατώτατη γραμμή:

Θυμηθείτε ότι η ανατροφοδότηση είναι ένα ισχυρό εργαλείο βελτίωσης της απόδοσης. Ακολουθήστε αυτές τις δέκα κατευθυντήριες γραμμές και θα έχετε πιο άνετα σχόλια και οι υπάλληλοί σας θα είναι πιο δεκτικοί στην παραλαβή τους.