Λύσεις εργασίας Work-at-Home Company

Ο εξωτερικός συνεργάτης επεξεργασίας επιχειρήσεων (BPO) παρέχει υπηρεσίες εισερχόμενης τεχνικής υποστήριξης, πωλήσεων, ταξιδιών και έκδοσης εισιτηρίων, καθώς και υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών καθώς και υπηρεσίες εισαγωγής και επεξεργασίας δεδομένων.

Περιγραφή εταιρείας

Βασισμένη στην Plano, η TX, η Work Solutions τιμολογεί ως η "πρώτη εταιρεία που χρησιμοποιεί ολόκληρο το εργατικό δυναμικό των πωλήσεων πελατών και των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών". Ιδρύθηκε το 1996, η εταιρεία προσλαμβάνει ανεξάρτητους εργολάβους εικονικών τηλεφωνικών κέντρων για να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες των πελατών των τηλεφωνικών κέντρων. Επιπλέον, προσλαμβάνει εργοδότες για εργασίες εισαγωγής δεδομένων.

Προσόντα

Οι υποψήφιοι πρέπει να είναι 18 ετών. Οι λύσεις εργασίας "αναζητούν ειδικευμένους, μορφωμένους και παρακινημένους ανθρώπους" για να γεμίσουν τις τάξεις τους. Οι πράκτορες υποχρεούνται να παρέχουν δικό τους εξοπλισμό υπολογιστών, τηλεφωνική γραμμή και υπηρεσία Internet (DSL, οπτική ίνα ή καλώδιο).

Τύποι θέσεων εργασίας στο σπίτι

Η Work Solutions προσλαμβάνει ανεξάρτητους εργολάβους που εργάζονται με βάση το σχέδιο σε κέντρα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, ως συμβούλους ταξιδίων και για την εισαγωγή δεδομένων.

Οι πράκτορες εικονικών τηλεφωνικών κέντρων χειρίζονται εισερχόμενη και εξερχόμενη εξυπηρέτηση πελατών, πωλήσεις, έρευνα αγοράς ή / και τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι θέσεις θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν εγγραφές, λιανικές πωλήσεις, κρατήσεις, υποστήριξη λογαριασμών και τεχνική βοήθεια για ηλεκτρονικά, ιστοσελίδες, λογισμικό και τηλεφωνία. Οι πράκτορες συνεργάζονται με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου, μέσω ηλεκτρονικής συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η εταιρεία επιδιώκει επίσης δίγλωσσους πράκτορες. Η εταιρία επίσης προσλαμβάνει ταξιδιωτικά γραφεία με γνώση του Apollo, του Amadeus, του Galileo, του Sabre ή του WorldSpan και της εταιρικής εμπειρίας κρατήσεων.

Εκτός από τους πράκτορες τηλεφωνικού κέντρου, η Work Solutions προσλαμβάνει θέσεις εργασίας για την εισαγωγή δεδομένων, οι οποίες δεν περιλαμβάνουν χρόνο τηλεφώνου.

Πληρωμή και οφέλη

Επειδή η Work Solutions προσλαμβάνει ανεξάρτητους εργολάβους, δεν υπάρχει εγγύηση ελάχιστου μισθού ή οποιουδήποτε αριθμού ωρών εβδομαδιαίως. Ωστόσο, η θέση είναι πιθανώς μια εργασία μερικής απασχόλησης στο τηλεφωνικό κέντρο. Η εταιρεία λέει ότι τα έργα της, τα οποία όλα αντισταθμίζουν διαφορετικά, πληρώνουν οπουδήποτε από $ 9 έως $ 30 την ώρα. Ωστόσο, μπορεί να μην υπολογίζουν απαραιτήτως την αμοιβή με ωριαία τιμή. Οι πράκτορες τιμολογούν τις Working Solutions, βάσει των οδηγιών πληρωμής των έργων τους, και καταβάλλονται κάθε δύο εβδομάδες.

Μόλις γίνει αποδεκτή η Work Solutions, οι πράκτορες πρέπει να εφαρμόσουν στα διάφορα προγράμματα. Όταν γίνει δεκτός σε ένα πρόγραμμα, ο πράκτορας θα προχωρήσει σε εκπαίδευση, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει ημέρες ή εβδομάδες. Εάν ο πράκτορας ολοκληρώσει με επιτυχία την εκπαίδευση, αυτός ή αυτή θα λάβει επιδότηση.

Και πάλι επειδή προσλαμβάνει ανεξάρτητους εργολάβους, η εταιρεία δεν προσφέρει οφέλη οποιουδήποτε είδους.

Οι πράκτορες έχουν τη δυνατότητα να επιλέγουν τις δικές τους ώρες online. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα των ωρών μπορεί να ποικίλει, καθιστώντας δύσκολη την απόκτηση μιας πλήρους απασχόλησης στο Work Solutions. Παρά την ιδιότητά τους ως ανεξάρτητων εργολάβων, οι πράκτορες δεν χρεώνουν τέλη από την εταιρεία.

Γεωγραφικοί περιορισμοί

Η εταιρεία μισθώνει Agents OnDemand σε όλες τις ΗΠΑ και σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, ο αριθμός των έργων, ιδίως των θέσεων τηλεφωνικού κέντρου, για κατοίκους εκτός των ΗΠΑ είναι πιο περιορισμένος.

Εφαρμογή στις λύσεις εργασίας

Υποβάλετε μια αίτηση στο διαδίκτυο μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας (σύνδεσμος παρακάτω). Μπορείτε να επικολλήσετε ένα βιογραφικό σημείωμα στο πεδίο των σχολίων της εφαρμογής. Στο τέλος της ηλεκτρονικής αίτησης, θα σας ζητηθεί να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις στο πρώτο μέρος μιας αξιολόγησης. Οι ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής και γραπτής απάντησης θα δοκιμάσουν τις γνώσεις σας για την εξυπηρέτηση πελατών καθώς και τις ικανότητές σας γραμματικής και γραφής.

Αφού υποβάλετε αυτό, θα είστε σε θέση να ολοκληρώσετε το δεύτερο μέρος της αξιολόγησης. Για αυτό, θα καλέσετε και θα καταγράψετε απαντήσεις σχετικά με τα σενάρια εξυπηρέτησης πελατών. Μετά από αυτό, η αίτησή σας θα αξιολογηθεί και θα σας ειδοποιηθεί εάν η αίτησή σας θα τοποθετηθεί στην "εκκρεμούσα ομάδα", πράγμα που σημαίνει ότι θα ληφθούν υπόψη ευκαιρίες που αντιστοιχούν στα προσόντα σας. Αν υπάρχει αντιστοιχία, θα επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορεί να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες έως μήνες για να συνδυαστεί με το πρώτο έργο.

Ιστοσελίδα Λύσεων Εργασίας

Αν αυτό δεν μοιάζει με την δουλειά του τηλεφωνικού κέντρου για εσάς, μπορείτε να δείτε μια λίστα με περισσότερες θέσεις εργασίας στο εσωτερικό κέντρο κλήσης ή προφίλ εταιρειών τηλεφωνικού κέντρου.