Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Empathy για να βελτιώσετε τον χώρο εργασίας σας

Τι είναι η ενσυναίσθηση; Με απλά λόγια, είναι η ικανότητα να κατανοείτε τα συναισθήματα και τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων. Η ενσυναίσθηση στο χώρο εργασίας είναι απλώς μια εφαρμογή γενικής ενσυναίσθησης. Μερικοί άνθρωποι είναι φυσικά καλοί σε αυτό και δεν μπορούμε να φανταστούμε άλλο τρόπο να είμαστε παρά empathetic.

Άλλοι υπάλληλοι δεν είναι τόσο κλειδωμένοι στα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων. Δεν είναι θέμα ηθικής, επομένως μην ανησυχείτε αν δεν αντιλαμβάνεστε φυσικά τα συναισθήματα των γύρω σας. Αλλά και η ενσυναίσθηση διδάσκεται, όπως αποδεικνύεται από το γεγονός ότι οι φοιτητές σήμερα είναι 40% λιγότερο ενσυναίσθητοι από τους φοιτητές πριν από 30 χρόνια. Έτσι, προφανώς, κάτι έχει αλλάξει στην κοινωνία.

Empathy στο χώρο εργασίας

Σύμφωνα με μια μελέτη του 2018 για την Empathy στο χώρο εργασίας, η Businessolver διαπίστωσε ότι το 96% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι ήταν σημαντικό για τους εργοδότες τους να δείξουν ενσυναίσθηση. Από την άλλη πλευρά, το 92% πιστεύει ότι η ενσυναίσθηση παραμένει υποτιμημένη.

Και οκτώ από τους 10 υπαλλήλους, οι επαγγελματίες HR και οι διευθύνοντες σύμβουλοι συμφώνησαν ότι ένας ευπροσάρμοστος χώρος εργασίας έχει θετικό αντίκτυπο στις επιχειρηματικές επιδόσεις, τον κίνητρο των εργαζομένων και την αύξηση της παραγωγικότητας.

Έτσι, η χρήση της ενσυναίσθησης στο χώρο εργασίας μπορεί να κάνει τη ζωή καλύτερη για όλους.

Πρώτον, εδώ είναι τέσσερις τρόποι για να αναπτύξετε την ενσυναίσθηση στον εαυτό σας.

4 τρόποι για να οικοδομήσουμε την αυτοσυγκράτηση στον εαυτό σας για να βελτιώσετε τον χώρο εργασίας σας

Η ψυχίατρος Marcia Reynolds παρέχει τέσσερις τρόπους για την οικοδόμηση της συμπάθειας:

1. Να είστε ήσυχοι, μέσα και έξω.
2. Παρακολουθήστε πλήρως και ακούστε.
3. Ρωτήστε τον εαυτό σας τι αισθάνεστε.
4. Δοκιμάστε το ένστικτό σας.

Μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε αυτούς τους τέσσερις τρόπους στο χώρο εργασίας σας. Δείτε πώς μπορείτε να εφαρμόσετε το καθένα στο χώρο εργασίας σας.

Να είστε ήσυχοι, μέσα και έξω

Εάν ο εγκέφαλός σας συνεχώς πηγαίνει, πηγαίνει, πηγαίνει, είναι δύσκολο να σταματήσετε και να δείτε και να νιώσετε τι συμβαίνει γύρω σας στο χώρο εργασίας. Συχνά, όταν τα πράγματα γίνονται απασχολημένα και εσείς τονίζετε, μπορείτε να ξεχάσετε τα συναισθήματά σας, πόσο μάλλον τα συναισθήματα των άλλων. Οι περισσότεροι άνθρωποι θα συμφωνήσουν με το παλιό ρητό ότι "κανείς δεν λέει στο κρεβάτι του θανάτου τους ότι ήθελαν να είχαν περάσει περισσότερο χρόνο στην εργασία."

Όμως, η συμφωνία με την παροιμία δεν εμποδίζει τους ανθρώπους να εργάζονται πάρα πολύ πολλές ώρες. Γιατί αυτό? Επειδή είναι απασχολημένος και έχοντας έναν "δυνατό" εγκέφαλο μπορεί να πνίξει τα αληθινά σας συναισθήματα - ότι οι οικογένειες και οι φίλοι σας και η ζωή έξω από την εργασία είναι πιο σημαντικές από τη δουλειά σας.

Έτσι κάθε μέρα, σταματήστε και αναπνεύστε, ή κάντε μια βόλτα στο μεσημεριανό γεύμα, μόνο για να καθαρίσετε το κεφάλι σας. Λίγο ήσυχο σας βοηθά να καταλάβετε τι πραγματικά σκέφτεστε και αισθάνεστε. (Βλ. Τρίτο βήμα.)

Παρακολουθήστε πλήρως και ακούστε

Ακρόαση δεν είναι μόνο ακρόαση λέξεων, αλλά προσπαθεί να καταλάβει. Η παρακολούθηση είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση της ικανότητάς σας να συνειδητοποιείτε με άλλους ανθρώπους. Η γλώσσα του σώματος μπορεί συχνά να σας πει περισσότερα για το τι σκέφτονται και νιώθουν οι άνθρωποι από ό, τι τα λόγια τους.

Για να δημιουργήσετε ενσυναίσθηση στο χώρο εργασίας, πρέπει να δείτε τους συνεργάτες σας, τα αφεντικά και τις άμεσες αναφορές για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τα συναισθήματά τους. Όταν όλοι εργάζεστε στον ίδιο χώρο, αυτό είναι εύκολο. Μπορείτε να πείτε ότι η Jane περνάει μια δύσκολη στιγμή επειδή περπατάει γύρω από το κρεμασμένο πάνω και διατηρώντας τον εαυτό της, ενώ κανονικά περπατά ευθεία και λέει γεια σε όλους που περνάει. Μπορείτε να πείτε ότι ο Steve βρίσκεται στο σύννεφο εννέα επειδή σχεδόν παραλείπει την αίθουσα.

Αλλά πώς δημιουργείτε ενσυναίσθηση στο χώρο εργασίας εάν δουλεύετε όλοι από το σπίτι ή η ομάδα σας είναι απλωμένη σε διάφορες τοποθεσίες; Αυτό συμβαίνει συχνά στο ανθρώπινο δυναμικό. Μπορεί να έχετε ένα άτομο HR ανά φυσική θέση, αλλά είστε συνεργάτης του άλλου και σύστημα υποστήριξης. Χρειάζεστε απλώς την ενσυναίσθηση απέναντι στους ανθρώπους του ιστότοπού σας, αλλά προς τους συναδέλφους σας ανθρώπους.

Η χρήση τηλεδιάσκεψης αντί μόνο τηλεδιάσκεψης μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθήσετε και να ακούσετε τους συναδέλφους σας. Μερικοί άνθρωποι αντιστέκονται στην ιδέα της τηλεδιάσκεψης επειδή δεν αισθάνονται άνετα στην κάμερα. Αυτό είναι κατανοητό, αλλά αυτή η δυσφορία μπορεί να βοηθήσει όλους να καταλάβουν ο ένας τον άλλον καλύτερα.

Ο τόνος της φωνής σας είναι επίσης κρίσιμος και μιλώντας μεταξύ τους αντί να επικοινωνείτε σχεδόν αποκλειστικά με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το κείμενο, το Slack ή άλλες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να σας βοηθήσει να οικοδομήσετε ενσυναίσθηση. Αυτό συμβαίνει γιατί καταλαβαίνετε τι σκέφτεται και αισθάνεται ο συνεργάτης σας. Ή τουλάχιστον καταλαβαίνετε τα συναισθήματά τους λίγο καλύτερα.

Ρωτήστε τον εαυτό σας τι αισθάνεστε

Περιμένετε, δεν ήταν αυτό για την οικοδόμηση της συμπάθειας προς τους άλλους; Ναι, αλλά πρέπει να καταλάβετε τα συναισθήματά σας εάν θέλετε να κατανοήσετε τα συναισθήματα των άλλων. Ο Δρ Reynolds συνιστά να χρησιμοποιείτε ένα συναισθηματικό απόθεμα αρκετές φορές την ημέρα για να αναλύσετε πώς αισθάνεστε.

Όταν σταματάς και σκεφτόσαστε: "Πώς νιώθω καλά μετά από μια νέα, τεράστια αποστολή;" και η απάντηση είναι "ενθουσιασμένη και συγκλονισμένη", τότε μπορείτε να την εφαρμόσετε σε άλλους γύρω σας. "Η Τζέιν πήρε το νέο έργο που θα πάρει κάθε στιγμή εγρήγορσης για τους επόμενους έξι μήνες. Πρέπει να αισθάνεται συντριπτική με όλη τη δουλειά και μπορεί να αισθάνεται ενθουσιασμένη αν πιστεύει ότι αυτό θα την βοηθήσει στην προώθηση.

Όταν ξέρετε ότι θα νιώσετε συγκλονισμένοι από μια νέα πρόκληση. μπορείτε να φανταστείτε ότι ένα άλλο άτομο αισθάνεται συγκλονισμένο στο ίδιο πράγμα. Αν έχετε δυσκολία να αξιολογήσετε τα συναισθήματά σας, η χρήση αυτού του συναισθηματικού αποθέματος μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις ικανότητές σας σε αυτόν τον τομέα. Καθώς είστε πιο έμπειρος στην κατανόηση των δικών σας συναισθημάτων, θα πάρετε καλύτερα στην κατανόηση των συναισθημάτων των ανθρώπων γύρω σας.

Όλοι δεν βιώνουν τα ίδια συναισθήματα στα ίδια ζητήματα όπως εσείς, όμως, ενεργήστε προσεκτικά, γεγονός που οδηγεί στο τέταρτο βήμα.

Δοκιμάστε το ένστικτό σας για να γίνετε έμπνευση

Υπάρχει ένας λόγος που είναι το τέταρτο βήμα και όχι το πρώτο βήμα. Δεν θέλεις να περπατάς απλά στους ανθρώπους και να πεις, "Σίγουρα είσαι θυμωμένος στο χαμηλό σου raise". Αυτή η παρατήρηση δεν θα πάει καλά.

Πρέπει να φροντίσετε δοκιμάζοντας το ένστικτό σας - αλλά ξεκινήστε. Σκεφτείτε πίσω στο προηγούμενο παράδειγμα της Jane που έλαβε ένα νέο, έντασης εργασίας έργο. Έχετε εξετάσει τα συναισθήματά σας μετά από μια παρόμοια ανάθεση, και αισθανθήκατε συγκλονισμένοι και ενθουσιασμένοι γι 'αυτό. Θέλετε να δοκιμάσετε αν η Jane αισθάνεται τον ίδιο τρόπο. Σκέψου τα ακόλουθα:

• Γιατί πρέπει να ξέρετε πώς αισθάνεται; Αν είναι απλώς νευρικότητα, ξεχάστε το. Αλλά αν εργάζεστε κοντά στην Jane ή έχετε ιδέες για το έργο της ή είστε ήδη καλοί φίλοι μαζί της, ο έλεγχος μαζί της θα σας βοηθήσει να την υποστηρίξετε.
• Τι θα κάνετε με αυτή τη γνώση; Αν είναι μόνο μια πυγμή αντλία "hey, γεμίζω εντελώς αυτό το ενσυναίσθητο πράγμα", είναι ανόητο. Αλλά αν θέλετε να κάνετε το σωστό από τη Jane, η γνώση είναι σημαντική. Εάν δυσκολεύεστε, η εξεύρεση νωρίς μπορεί να σας βοηθήσει να την υποστηρίξετε. Μετά από όλα, μπορεί να δείτε αυτό το έργο ως ένα βήμα, αλλά η Jane μπορεί να το δει ως ένα βάρος που την εμποδίζει να επιτύχει τους πραγματικούς της στόχους.

Με αυτά τα δύο πράγματα στο μυαλό, μπορείτε να πλησιάσετε τη Jane, "Wow, Jane, άκουσα μόλις πήρατε το νέο έργο Acme. Αυτό είναι τεράστιο. Θα ένιωθα συγκλονισμένοι από αυτό, αλλά και ενθουσιασμένοι από τις ευκαιρίες ανάπτυξης. Πως αισθάνεσαι?"

Σημειώστε ότι δεν λέτε, "Πω πω. Πρέπει να είστε ταυτόχρονα ενθουσιασμένοι και συγκλονισμένοι! "Τους λέτε τα συναισθήματά σας και την περιμένετε να της πει τη δική της. Μπορεί ή δεν μπορεί να νιώθει σαν να μοιράζεται. Μπορεί ή δεν μπορεί να ξέρει ακριβώς πώς αισθάνεται.

Ανεξάρτητα από την απάντησή της, είστε εκεί για να υποστηρίξετε το συνεργάτη σας. Εάν απαντήσει ότι είναι ενθουσιασμένη και συγκλονισμένη, την συγχαίρει για το επόμενο βήμα της σταδιοδρομίας. Προσφέρετε την βοήθεια που μπορείτε να δώσετε. Αν λέει, "Ναι, έκανα ένα έργο σχεδόν ακριβώς όπως αυτό στην τελευταία δουλειά μου. Αυτό θα είναι ένα κομμάτι κέικ, "τότε λένε," Πω πω, φοβερό. Δεν είναι περίεργο που σας το έδωσαν. Θα μπορείτε να το κάνετε με τα μάτια κλειστά."

Αν εκραγεί σε δάκρυα και λέει ότι αυτή είναι η λανθασμένη κατεύθυνση για την καριέρα της. Θα χρειαστεί πολύς χρόνος μακριά από την οικογένειά της. Εάν την βλέπει πραγματικά ως τιμωρία για τα κακά στοιχεία πωλήσεών της το τελευταίο τρίμηνο, πρέπει να επιδεικνύετε ενσυναίσθηση και να κολλήσετε για να μιλήσετε μαζί της. Δεν μπορείτε να ωθήσετε τους ανθρώπους να ανοίξουν τα συναισθήματά τους και να τρέξουν όταν το κάνουν. Αυτή η συμπεριφορά κάνει για έναν λιγότερο ευχάριστο, ενσυναισθητικό χώρο εργασίας.

Συνολικά, όταν χρησιμοποιείτε την ενσυναίσθηση στο χώρο εργασίας, μπορείτε να καταλάβετε καλύτερα τους συναδέλφους σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να λειτουργήσετε περισσότερο ως ομάδα. Και αυτό είναι εξαιρετικό για κάθε επιχείρηση.

--------------------------------------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος δημοσιογράφος που ειδικεύεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Το έργο της Suzanne παρουσιάστηκε στις δημοσιεύσεις σημειώσεων, όπως το Forbes, το CBS, το Business Inside r και το Yahoo.