Χρησιμοποιώντας τη Θεωρία Αποφάσεων για να καταστήσετε τον εργασιακό σας χώρο αποτελεσματικό

Είστε εξοικειωμένοι με τη Θεωρία Αποφάσεων (ή τη Θεωρία Παιχνιδιών) είτε το γνωρίζετε είτε όχι. Μπορεί να έχετε δει την ταινία Ένα όμορφο μυαλό, για τον John Nash, ο οποίος ήταν πρωτοπόρος σε αυτόν τον τομέα. Ή, πιθανότατα, συζητήσατε σε μια τάξη ή υποχωρήσατε τη πιο διάσημη περίπτωση θεωρίας αποφάσεων: Το δίλημμα του φυλακισμένου.

Στο δίλημμα του φυλακισμένου, έχετε δύο κρατούμενους που έχουν διαπράξει ένα έγκλημα μαζί, αλλά δεν έχετε αρκετά στοιχεία για να τα στείλετε στη φυλακή για τον όρο που αξίζουν. Ο ντετέκτιβ διαχωρίζει τους κρατούμενους και τους δίνει επιλογές.

• Εάν κανένας κρατούμενος δεν ομολογήσει, και οι δύο θα πάνε στη φυλακή για ένα χρόνο.
• Αν εξομολογηθείτε και ο σύντροφός σας δεν το κάνει, πηγαίνετε ελεύθερος και ο σύντροφός σας πηγαίνει στη φυλακή για δέκα χρόνια.
• Εάν δεν εξομολογείτε και ο συνεργάτης σας, ο σύντροφός σας πηγαίνει ελεύθερος και πηγαίνετε στη φυλακή για δέκα χρόνια.
• Εάν ομολογήσετε και οι δύο, πηγαίνετε στη φυλακή για πέντε χρόνια.

Τι κάνει ο φυλακισμένος; Εξαρτάται από το πόσο εμπιστεύεστε τον συνεργάτη σας.

Πώς η θεωρία της απόφασης σχετίζεται με τους ανθρώπινους πόρους και τη διαχείριση;

Εάν αυτό δεν φαίνεται να σχετίζεται με τη διαχείριση ή τους ανθρώπινους πόρους (τουλάχιστον τις περισσότερες φορές δεν ασχολείστε με τις έρευνες της αστυνομίας), στην πραγματικότητα αυτοί είναι οι τύποι αποφάσεων που λαμβάνετε καθημερινά. Σκεφτείτε τις αυξήσεις στο τέλος του έτους. Έχετε συνολικά 3.000 δολάρια για να χωρίσετε μεταξύ δύο υπαλλήλων. Ακολουθούν μερικές από τις επιλογές σας.

• Δώστε το συνολικό ποσό στον εκτελεστή αστέρι.
• Χωρίστε τα χρήματα ομοιόμορφα.
• Δώστε 75 τοις εκατό στο αστέρι, 25 τοις εκατό στο άλλο άτομο.

Μπορείτε να εξετάσετε πολλούς τρόπους για να διαιρέσετε τα χρήματα, αλλά ακριβώς όπως στο δίλημμα του φυλακισμένου, θα γνωρίσετε τις συνέπειες της απόφασής σας. Αν δίνετε όλα τα χρήματα στον εργαζόμενο με καλύτερες επιδόσεις, πιθανότατα θα κρατάτε το άτομο ευτυχισμένο, αλλά θα βλάψετε το ηθικό του άλλου εργαζομένου.

Αν χωρίσετε τα χρήματα, 50/50, το αστέρι θα αισθανθεί σαν να εργάστηκε σούπερ σκληρά για κανένα λόγο, ενώ ο λιγότερο παραγωγικός υπάλληλος δεν θα έχει λόγο να βελτιωθεί.

Πρέπει να επιτύχετε μια ισορροπία, και αυτό είναι όπου η θεωρία της απόφασης μπαίνει στο παιχνίδι.

Η θεωρία της απόφασης σας απαιτεί να σκεφτείτε προσεκτικά τις επιλογές σας

Οι αποφάσεις που παίρνετε πρέπει να είναι λογικές - θα πρέπει να σκεφτείτε τις επιλογές σας όταν κάνετε επιλογές. Μερικές φορές μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα δέντρο αποφάσεων για να εξετάσετε όλες τις επιλογές σας. Συνήθως, αυτές είναι επιλογές ναι / όχι. Έχετε δει πιθανώς αστεία λήψη αποφάσεων δέντρων στο διαδίκτυο, αλλά μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για διάφορες πρακτικές αποφάσεις. Μπορούν να σας βοηθήσουν να ταξινομήσετε τα πράγματα που υπάρχουν σε οποιαδήποτε κατάσταση ή απόφαση.

Για παράδειγμα, εάν σκέφτεστε να εφαρμόσετε έναν κώδικα ενδυμασίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δέντρο αποφάσεων για να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε τι είδους ενδυματικό κώδικα θα λειτουργήσει για την επιχείρησή σας. Το δέντρο αποφάσεων σας θα ξεκινήσει έτσι:

Οι υπάλληλοί σας αντιμετωπίζουν τον πελάτη στις δουλειές τους;

Εάν ναι, οι πελάτες περιμένουν το φόρεμα της επιχείρησης;

Εάν όχι, έχετε θέματα ασφάλειας;

Μπορείτε να εργαστείτε μέσω των yesses, και όχι για να καταλάβετε τι θα λειτουργήσει το καλύτερο στον οργανισμό σας. Εάν διαπιστώσετε ότι οι εργαζόμενοι δεν αντιμετωπίζουν τον πελάτη και δεν έχουν προβλήματα ασφάλειας, τότε τα ανοιχτά παπούτσια είναι κατάλληλα για τον ενδυματικό σας κωδικό. Εάν οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν τον πελάτη, αλλά οι πελάτες δεν περιμένουν το φόρεμα των επιχειρήσεων, τότε μπορείτε να πάτε για έναν επιχειρηματικό περιστασιακό φόρεμα.

Μπορείτε να πείτε ότι μπορείτε να κάνετε αυτές τις αποφάσεις χωρίς ένα δέντρο αποφάσεων και είναι πολύ πιθανό ότι μπορείτε. Αλλά, θα εκπλαγείτε πόσο συχνά οι εταιρείες δεν σκέφτονται μέσα από τα yesses, και όχι από ένα δέντρο αποφάσεων. Είναι ο τρόπος με τον οποίο καταλήγετε σε τρελλές πολιτικές που απαιτούν IT άτομα, που σέρνουν στο πάτωμα για να συνδέσουν καλώδια κάτω από τα γραφεία, να φορούν κοστούμια.

Εναλλακτικά, επιτρέπετε στους υπαλλήλους να φορούν ανοικτά παπούτσια σε ολόκληρη την εταιρεία και όχι μόνο στο γραφείο, όταν οι εργοστασιακοί υπάλληλοι που εργάζονται με προϊόντα μπορούν εύκολα να σπάσουν τα δάχτυλα των ποδιών τους.

Εφαρμογή της Θεωρίας Αποφάσεων σε Πιθανές Προσωπικές Συγκρούσεις

Η εκτίμηση των συνεπειών κάθε απόφασης που κάνει ένας υπάλληλος είναι συχνά δύσκολη, αλλά σε αυτό το παράδειγμα από τα νέα, η διάβαση του δέντρου αποφάσεων θα είχε βοηθήσει. Ένα Starbucks στη Φιλαδέλφεια έκανε την είδηση ​​όταν ο μάνατζερ κάλεσε την αστυνομία σε δύο μαύρους άνδρες που καθόταν στο καφενείο και δεν είχαν παραγγείλει τίποτα. Το δέντρο αποφάσεών της θα έπρεπε να έμοιαζε έτσι.

• Έχουν παραγγείλει τίποτα;
• Αν ναι, αφήστε τους μόνοι τους.
• Αν όχι, μιλήσατε μαζί τους;
• Εάν όχι, μιλήστε σε αυτούς.
• Εάν ναι, τι έλεγαν;
• Εάν "συναντάμε κάποιον εδώ", τότε ελέγξτε ξανά σε 15 λεπτά.
• Εάν "απλά βγαίνουμε έξω", τους θυμίζουμε ότι πρέπει να δώσουν εντολή.

Εάν ο διαχειριστής ακολούθησε το ίδιο δέντρο αποφάσεων με κάθε άτομο που κάθισε στο τραπέζι - ανεξάρτητα από τη φυλή του, θα είχατε δει ένα διαφορετικό αποτέλεσμα. Η διέλευση από αυτές τις ασκήσεις σκέψης μπορεί να σας βοηθήσει να απομακρύνετε τυχόν προκαταλήψεις που μπορεί να έχετε - συνειδητή ή ασυνείδητη, από τη λήψη αποφάσεων.

Η θεωρία αποφάσεων έχει πολλές πρακτικές εφαρμογές και μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε στο πλαίσιο του HR και της διοίκησης για να ανακαλύψετε σαφείς απαντήσεις σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε σε οποιαδήποτε δεδομένη κατάσταση. Η θεωρία των αποφάσεων μπορεί να σας βοηθήσει να διερευνήσετε τις πιθανές συνέπειες κάθε ενέργειας που λαμβάνετε ή της απόφασης που κάνετε.

Είναι χρήσιμο για όλους - τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους διαχειριστές και άλλους ενδιαφερόμενους.