15 Συμβουλές για την επιτυχή διαφωνία στην εργασία

Η διαφωνία μπορεί να συμβεί σε οποιαδήποτε ρύθμιση. Μπορείτε να διαφωνείτε με τον πλησίον σας στο cubicleville. Μπορείτε να διαφωνείτε με το αφεντικό σας ή να ξεκινήσετε μια συζήτηση με έναν συνεργάτη κατά τη διάρκεια του γεύματος. Όμως, πολλές διαφωνίες εμφανίζονται κατά τη διάρκεια συναντήσεων - ή θα έπρεπε.

Ο λόγος για τον οποίο οι οργανώσεις πραγματοποιούν συναντήσεις είναι ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να συμμετάσχουν ο ένας στον άλλον στη συζήτηση. Διαφορετικά, γιατί να πραγματοποιήσετε μια συνάντηση; Οι συσκέψεις είναι για συζήτηση, αποφάσεις και δεσμεύσεις. Εάν δεν δηλώσετε τη γνώμη σας, εάν συμφωνείτε ή διαφωνείτε, δεν συμμετέχετε στη συζήτηση.

Δεν έχετε λόγο να παρευρεθείτε στη συνάντηση ή να συμμετάσχετε στην ομάδα εάν δεν επιθυμείτε να συζητήσετε τις απόψεις σας και να συμφωνήσετε ή να διαφωνήσετε με τις απόψεις των συναδέλφων σας. Αν φοβάστε να διαφωνείτε με το αφεντικό σας, γιατί σας χρειάζεται; Για να κάνεις ό, τι σου λένε; Για να εργαστείτε σε εργασίες και αντικείμενα δράσης; Ή να σκέφτεστε, να καινοτομήσετε, να σχεδιάσετε και να διαφωνήσετε;

Στην πραγματικότητα, η υγιής διαφωνία είναι ένα από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα μιας επιτυχημένης ομάδας. Όταν η εποικοδομητική συζήτηση και η διαφωνία απουσιάζει και η απάθεια είναι ο κανόνας, έχετε μια δυσλειτουργική ομάδα ή μια συνάντηση.

Λαμβάνοντας όλα αυτά υπόψη, καθώς και τη συζήτηση σχετικά με την κουλτούρα του χώρου εργασίας που συζητήθηκε σε προηγούμενο άρθρο σχετικά με το πώς διαφωνώ, εδώ είναι οι δεκαπέντε καλύτερες συμβουλές για επιτυχή διαφωνία.

Συμβουλές για την επιτυχή διαφωνία με έναν συνάδελφο

1. Επιλέξτε τις μάχες σας με σύνεση. Εάν διαφωνείτε για τα πάντα, οι συνάδελφοί σας θα σας φανεί διαλεκτικοί και δυσάρεστοι. Θα αναπτύξετε τη φήμη ότι πάντα διαφωνείτε και η λογική διαφωνία σας θα αντιμετωπιστεί ως το ίδιο παλιό, το ίδιο παλιό. Επομένως, επιλέξτε περιοχές που επηρεάζουν τα αποτελέσματα και είναι σημαντικές, σημαντικές και σημαντικές.

2. Μην συγκρατείτε μια σύγκρουση όταν είστε θυμωμένοι, συναισθηματικοί ή αναστατωμένοι. Δεν θέλετε τα συναισθήματά σας να επηρεάζουν τον επαγγελματισμό σας, τα επιχειρήματά σας ή την παρουσίαση δεδομένων. Πάνω απ 'όλα, δεν θέλετε τα συναισθήματά σας να σας προκαλούν να επιτεθείτε, να ονομάζετε ή να καταστρέφετε τους συναδέλφους σας. Όταν μιλάτε, σε οποιοδήποτε σημείο διαφωνίας, παραμείνετε ήρεμοι. Η επιτυχής διαφωνία σας εξαρτάται από αυτό.

3. Η διαφωνία δεν πρέπει να είναι προσωπική. Δεν διαφωνείτε με τον συνεργάτη σας επειδή υπάρχει κάτι λάθος με αυτήν ή δεν σας αρέσει. Διαφωνείτε με βάση τα γεγονότα, την εμπειρία, τη διαίσθηση, τις προηγούμενες επιτυχίες και αποτυχίες της ομάδας, τα αποτελέσματα των συναδέλφων σας σε παρόμοια έργα και την κουλτούρα του οργανισμού σας. Κρατήστε τη συζήτηση απρόσωπη διότι δεν είπατε τον συνάδελφό σας όπως στο "απλά δεν καταλαβαίνετε τις συνέπειες αυτού που προτείνετε". Δεν επιτρέπονται προσωπικές επιθέσεις.

4. Θέλετε να επικυρώσετε τη γνώμη του συναδέλφου σας. Προσδιορίστε τα στοιχεία με τα οποία συμφωνείτε και αναγνωρίζετε ότι μπορείτε να καταλάβετε ή να δείτε γιατί μπορεί να νιώθει τον τρόπο που κάνει. Ανοίξτε τη διαφωνία σας, επαναλαμβάνοντας τι είπε το άλλο μέρος αντί να ξεκινήσετε πρώτα τις διαφωνίες σας. Βοηθήστε το άτομο να αισθάνεται σαν να ακούστηκε, να ακούσει και να καταλάβει.

5. Διατηρήστε τον επαγγελματισμό σας. Να σεβαστείτε τους συναδέλφους σας. Η διαφωνία μπορεί να είναι εγκάρδια, αλλά ειλικρινής και αποτελεσματική. Μην προσπαθήσετε να χειριστείτε την κατάσταση όπως έκανε ένας πρώην συνεργάτης σας - φώναξε. Ένας άλλος ήταν πάντα στην επίθεση. Εξόργισε τα πυρομαχικά του και χτύπησε τους συναδέλφους του με ό, τι είχε στο οπλοστάσιό του μερικές φορές. Ούτε ο εργαζόμενος ήταν επιτυχής και η επαγγελματική του φήμη υπέστη.

6. Κατανοήστε τι χρειάζεται ο συνεργάτης σας, οι φόβοι και οι ελπίδες να λάβετε από τη λύση. Αν εντοπίσετε τι διακυβεύεται στο ζήτημα, την επίλυση προβλημάτων, τη σύσταση ή το έργο, είναι πιο πιθανό να συνδεθείτε με το συνεργάτη σας για να διαφωνήσετε με επιτυχία. Κάντε ερωτήσεις όπως αυτές: Ποια είναι η πραγματική σας ανησυχία για το έργο; Τι σας ενοχλεί για αυτή την τρέχουσα λύση; Τι πρέπει να συμβεί για να στηρίξετε άνετα μια λύση; Είστε άνετοι με οποιεσδήποτε πτυχές της πρότασής μου;

7. Μιλήστε μόνοι σας. Σε μια μικρή εταιρεία, ανεξάρτητοι συγγραφείς αλληλεπιδρούν σε ένα φόρουμ. Τα μέλη εκνευρίζονταν τακτικά από έναν συνάδελφο που δημοσιεύει συχνά. Χρειάστηκε λίγος χρόνος για να καταλάβουμε το πρόβλημα με τις θέσεις του συγκεκριμένου προσώπου, αλλά η θανατηφόρα δράση της είναι ότι προσπαθεί με συνέπεια να μιλάει για όλους τους ελεύθερους επαγγελματίες. Χρησιμοποιεί δηλώσεις όπως "Όλοι αισθανόμαστε αυτόν τον τρόπο." "Αυτή είναι η αλλαγή που όλοι θα θέλαμε να δούμε."

Όταν οι συνεργάτες μιλούν με αυτόν τον τρόπο, πιστεύουν ότι βάζουν βάρος πίσω από τις σκέψεις τους, αλλά το μόνο που κάνει συνήθως είναι να κάνουν τους ανθρώπους θυμωμένους. Ή, στην περίπτωση ενός συναδέλφου, το άτομο μπορεί να το δει σαν να χτυπάει πάνω του. Ο συνεργάτης σας μπορεί επίσης να αποστασιοποιηθεί από το πραγματικό θέμα της συζήτησης καθώς επιδιώκει να ρωτήσει ποιος είναι "εμείς". Έτσι, χρησιμοποιώντας τη λέξη εμείς ή οποιοδήποτε ισοδύναμο είναι απίθανο να βοηθήσουμε με τη διαφωνία σας.

8. Βγείτε πίσω από την εργασία σας και πώς εκτελείτε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα. Για να διαφωνήσετε αποτελεσματικά, πρέπει να είστε σε θέση να εξετάσετε την κατάσταση από τη λειτουργική άποψη του συναδέλφου σας. Όσο μεγαλύτερη είναι η ιεραρχία του οργανισμού σας, τόσο πιο σημαντικό γίνεται να εξετάζετε κάθε θέμα από μια συνολική άποψη της οργάνωσης.

Πρέπει να είστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες και διαφορετικούς τρόπους προσέγγισης των προβλημάτων. Γιατί ο τρόπος σας είναι ο καλύτερος τρόπος όταν υπάρχουν άλλοι τρόποι για να αποκτήσετε το ίδιο ή καλύτερα αποτέλεσμα; Σε οργανισμούς, οι εργαζόμενοι που μπορούν να σκεφτούν τη βελτιστοποίηση για ολόκληρη την οργάνωση είναι οι άνθρωποι που προωθούνται.

9. Αποφύγετε την ανάκριση του συναδέλφου σας. Ζητώντας ερωτήσεις για να καταλάβετε την άποψη του συναδέλφου σας είναι κατάλληλη. Το να ρίχνεις μια ατέλειωτη ροή ερωτήσεων για να τον εκδιώξεις, να συγχέσεις το ζήτημα, να τον κάνεις ανόητος ή ανενημέρωτος δεν είναι. Είναι επίσης προσβλητικό και παιδαριώδες.

10. Δηλώστε τα γεγονότα (αν έχετε) και μοιραστείτε τις γνώσεις σας. Μπορείτε να φέρετε την εμπειρία, την τεχνογνωσία, τις γνώσεις σας και όλα τα στοιχεία που έχετε για να στηρίξετε μια κατεύθυνση στο τραπέζι. Μπορείτε να μιλήσετε γι 'αυτούς για να μετακινήσετε την ομάδα σας προς τα εμπρός. Αλλά, το αντίθετο πρέπει να αποφευχθεί. Ακριβώς επειδή κάτι δοκιμάστηκε και δεν λειτούργησε στο παρελθόν, δεν σημαίνει ότι δεν θα γίνει αυτή τη φορά. Το πρόβλημα είναι διαφορετικό. Οι παίκτες είναι διαφορετικοί. Ακόμα και η επιθυμία να λειτουργήσει η λύση μπορεί να έχει αλλάξει.

11. Μιλήστε σε κοινά ενδιαφέροντα και ανάγκες. Ακριβώς όπως ξεκινήσατε τη συζήτηση προσδιορίζοντας τι συμφωνείτε εσείς και ο συνάδελφός σας, εστιάστε τη συζήτησή σας σε κοινά ενδιαφέροντα και επιθυμητά αποτελέσματα. Αν ο συνάδελφός σας σκέφτεται ότι οι δυο σας κατευθύνονται προς την ίδια κατεύθυνση ή έχουν κατά νου ένα κοινό αποτέλεσμα, η διαφωνία σχετικά με το πώς θα φτάσετε εκεί είναι λιγότερο τρομακτικό και αμφισβητούμενο.

12. Ακούστε να προσπαθήσετε να δείτε την άποψη του συναδέλφου σας. Σε μια επιτυχημένη ρύθμιση διαφωνίας, και οι δύο συνεργάτες μπορούν να δηλώσουν με σαφήνεια τη θέση του άλλου μέρους για το θέμα. Εάν δεν μπορείτε, εξετάστε την ακρόασή σας. Χρησιμοποιήστε την τεχνική της επιστροφής στον συνάδελφό σας αυτό που πιστεύετε ότι είπε. Για παράδειγμα, πείτε: "John, πιστεύω ότι η θέση σας είναι αυτή ___." Αυτό λέει στον συνάδελφό σας ότι ακούτε αυτό που έχει να πει. Οι άνθρωποι χάνουν πολύ χρόνο σε επιχειρήματα που θα μπορούσαν να αποφευχθούν αν καταλάβαιναν καλύτερα τη θέση του άλλου ατόμου.

Υποστηρίζουν τις φαινομενικές διαφωνίες και τις λεπτομέρειες.

13. Αποφύγετε να βγάλετε τις πεποιθήσεις, τα ενδιαφέροντα και τις ιδέες του συναδέλφου σας. Μπορείτε να έχετε διαφωνία με τους συναδέλφους χωρίς να τους κάνετε να νιώθουν τι αξίζουν ή νομίζουν ότι είναι λάθος. Στην πραγματικότητα, ελέγξτε τον εαυτό σας στην κρίση όταν παρακολουθείτε μια συνάντηση. Η εκδήλωση έλλειψης σεβασμού για τις ιδέες ή τη θέση ενός συναδέλφου είναι ακατάλληλη οπουδήποτε, αλλά κυρίως στην εργασία. Η διασκέδαση από αυτά είναι ακόμη χειρότερη. Να είστε προσεκτικοί με απαλή πειράγματα, πάρα πολύ. Πολλοί από τους συναδέλφους σας τέθηκαν από μητέρες που τους δίδαξαν ότι "πίσω από κάθε κομμάτι πειράγματα είναι ένας κόκκος της αλήθειας".

14. Ο στόχος δεν είναι να κερδίσουμε αλλά να καθαρίσουμε τον αέρα σε οποιαδήποτε διαφωνία στην εργασία. Θέλετε να μάθετε ότι τα θέματα έχουν συζητηθεί προσεκτικά και έχουν προβληματιστεί βαθιά. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η σχέση σας με τον συνάδελφό σας είναι άθικτη. Αν κερδίσετε, χάνετε επίσης, επειδή ο συνάδελφός σας χάθηκε. Αυτή η απώλεια θα κρεμάσει βαριά στη σχέση σας, και θα επηρεάσει την ικανότητά σας να διαφωνείτε στο μέλλον. Είναι επίσης σημαντικό ότι ο συνεργάτης σας και είστε ξεκάθαροι σχετικά με τους τομείς συμφωνίας και διαφωνίας σας.

15. Συμβιβασμός όταν είναι απαραίτητο. Μπορεί να μην συμφωνείτε σε όλα, αλλά μην αφήστε το γεγονός αυτό να σας κρατήσει να φτάσετε σε μια γενική συμφωνία για μια κατεύθυνση ή μια λύση. Σε μια οργάνωση, δεν μπορείτε να παγώσετε στη θέση σας και να μην κάνετε τίποτα μόνο και μόνο επειδή δεν έχετε βρει μια τέλεια λύση που να έχουν όλα τα μέρη. Θα χρειαστεί να συμφωνήσετε να διαφωνείτε σχετικά με τις πτυχές της επίλυσης ή την επίλυση προβλημάτων.

Σε συμβιβασμό, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα παραχωρημένα αντικείμενα είναι αυτά με τα οποία μπορείτε να ζήσετε μετά τη συνάντηση. Ταυτόχρονα, θέλετε να αποφύγετε τη λήψη αποφάσεων συναίνεσης, όπου ο μικρότερος κοινός παρονομαστής καθορίζει την πορεία της δράσης. Η λήψη αποφάσεων με συναίνεση μπορεί να προκαλέσει αποφάσεις χαμηλής ποιότητας και λύσεις, καθώς μια ομάδα προσπαθεί να βρει μια λύση που είναι αποδεκτή από όλους.

Η διαφωνία μπορεί να είναι δύσκολη, και πολλοί άνθρωποι το βρίσκουν τρομακτικό. Αλλά αν ασκήσετε αυτές τις δεκαπέντε προσεγγίσεις σε σύγκρουση, θα διαπιστώσετε ότι τα περισσότερα από αυτά που ανησυχούν δεν θα συμβούν.

Η πλειοψηφία των συναδέλφων σας επιθυμεί να καταλήξει σε συμφωνία για λύσεις και να λύσει προβλήματα. Θέλουν να διατηρήσουν θετικές σχέσεις με τους συναδέλφους τους. Θέλουν να θεωρηθούν ευνοϊκά και αναζητούν μια θέση στον κατάλογο καλών υπαλλήλων.

Το κλειδί για τη σύγκρουση και τη διαφωνία είναι ότι ακολουθώντας όλη τη συζήτηση, όλοι οι φορείς πρέπει να υποστηρίζουν και να κατέχουν τις αποφάσεις που έχουν ληφθεί. Είναι ζημιογόνο για την οργάνωσή σας να έχει τους εργαζόμενους να τραβούν προς διαφορετικές κατευθύνσεις, να παίρνουν δεύτερες αποφάσεις και να στέλνουν μεικτά μηνύματα σε συναδέλφους και πελάτες.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να παραβλέψετε τις αποφάσεις καθώς ο χρόνος και η εμπειρία σας φέρνουν περισσότερες πληροφορίες. Αλλά για να ξεκινήσετε, η δουλειά σας είναι να κάνετε τις τρέχουσες αποφάσεις να λειτουργούν.