Πώς να ενθαρρύνετε έναν Αποθαρρυνμένο Υπάλληλο

Η διοίκηση 101 υπαγορεύει ότι ένας εργαζόμενος που έχει αποθαρρυνθεί δεν θα εκτελέσει στο επίπεδο που είναι σε θέση. Επιπλέον, συχνά πιάνουν και αρχίζουν να φέρνουν άλλους υπαλλήλους κάτω στο επίπεδο τους. Είναι σημαντικό για έναν διαχειριστή να γνωρίζει πώς να αναγνωρίσει έναν αποθαρρυνμένο υπάλληλο και να υπολογίσει πώς να βοηθήσει να επιστρέψει στο προηγούμενο επίπεδο παραγωγής.

Σημάδια ενός αποθαρρυνθέντος υπαλλήλου

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένας υπάλληλος αποθαρρύνεται και τα συμπτώματα μπορεί να είναι τόσο διαφορετικά όσο οι αιτίες. Ακολουθούν μερικές από τις ενδείξεις που πρέπει να προσέξετε για να εντοπίσετε έναν δυστυχισμένο εργαζόμενο που χρειάζεται τη βοήθειά σας.

• Παραπονούνται ότι η δουλειά δεν είναι πλέον διασκεδαστική
• Αντιδρούν υπερβολικά σε μικρές παρενοχλήσεις και είναι εύκολα ερεθισμένοι
• Διαμαρτύρονται ότι είναι συγκλονισμένοι
• Αμφισβητούν την αξία των καθηκόντων που εκτελούν
• Είναι λήθαργοι και συχνά σχολιάζουν την αίσθηση ανικανότητας στην εργασία

Τρόποι προσδιορισμού του λόγου για τον οποίο αποθαρρύνεται ένας υπάλληλος

Αφού εντοπίσετε έναν αποθαρρυνμένο υπάλληλο, πρέπει να μάθετε γιατί είναι δυσαρεστημένοι. Πολύ συχνά οι εργαζόμενοι φοβούνται να ενημερώσουν το αφεντικό τους, οπότε θα πρέπει να είστε επίμονοι ή καινοτόμοι στην προσέγγισή σας. Μερικές φορές ακόμη και ο εργαζόμενος δεν μπορεί να εντοπίσει γιατί αποθαρρύνεται, γεγονός που καθιστά την επικοινωνία πολύ πιο κρίσιμη.

Ακολουθούν ορισμένα βήματα που πρέπει να ληφθούν για να αποφευχθεί η αποθάρρυνση των μελών της ομάδας σας:

• Να είστε άμεσοι και να τους ζητήσετε, αλλά επιλέξτε μια ήσυχη στιγμή και κρατήστε την ιδιωτική.
• Όταν κάνουν ένα σχόλιο για τη δουλειά τους, προσπαθήστε να ακούσετε πραγματικά, που σημαίνει "ακούγοντας τις γραμμές", όχι μόνο στις λέξεις που προέρχονται από το στόμα τους.
• Ρωτήστε τους συναδέλφους τους. Τα άλλα μέλη της ομάδας σας μπορεί να έχουν μεγαλύτερη επίγνωση της κατάστασης από ό, τι νομίζετε.
• Εάν οι προσπάθειές σας αποτύχουν, ζητήστε από το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) να συμμετάσχετε. Κάποιος εργαζόμενος θεωρεί ότι ένας ουδέτερος τρίτος μπορεί να έχει καλύτερη τύχη από ό, τι κάνατε.
• Εάν όλα τα υπόλοιπα αποτύχουν, παραπέμψτε τον υπάλληλο στο Σχέδιο Βοήθειας (EAP), εάν το σχέδιό σας παροχών περιλαμβάνει ένα.

Ενθαρρύνετε τους ανοιχτούς διαλόγους και προσαρμόζετε τα φορτία εργασίας, αν χρειάζεται

Ένας αποθαρρυνόμενος υπάλληλος μπορεί να υποφέρει από εξάντληση, μπορεί να υποφέρει από έλλειψη εμπιστοσύνης, ή να φέρει το εξωτερικό τους στην εργασία.

Με βάση την αιτία, ακολουθούν μερικές συνηθισμένες προτάσεις για να βοηθήσετε τον υπάλληλό σας:

• Εάν έχουν καεί, και δεν μπορείτε να μειώσετε το φόρτο εργασίας τους, προσπαθήστε να το διαφοροποιήσετε. Δώστε τους διαφορετικά καθήκοντα ή δώστε τους περισσότερη ευχέρεια όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να ολοκληρώσουν τα καθήκοντά τους.
• Αν δεν έχουν εμπιστοσύνη στην εκπλήρωση των καθηκόντων τους, θα τους δώσουν κάποια καθήκοντα με κάποια δυσκολία, αλλά θα τους κάνουν αναθέσεις που μπορούν να κάνουν. Η επιτυχία τους θα τους παρακινήσει να αναλάβουν πιο προκλητική δουλειά.
• Ενθαρρύνετέ τους να μιλήσουν μαζί σας. Αυτό θα τους δώσει μια βαλβίδα ασφαλείας για τις απογοητεύσεις τους και θα βοηθήσει να ενισχύσει την εμπιστοσύνη τους.

• Μην φοβάστε να τους παραπέμψετε στο ΕΑΠ εάν χρειάζονται επαγγελματική βοήθεια. Η δουλειά σας είναι να τους κρατήσετε παραγωγικό μέλος της ομάδας, όχι να θεραπεύσετε προβλήματα ψυχικής υγείας.

Πάρτε προληπτικά βήματα για να κρατήσετε την ομάδα σας ευτυχισμένη

Αντί να εντοπίζετε έναν αποθαρρυνμένο υπάλληλο και να υπολογίζετε την αιτία και τη θεραπεία για την κατάστασή τους, είναι πάντα προτιμότερο να αποτρέψετε την αποθάρρυνση.

Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να γίνουν προληπτικά για να μειωθεί η πιθανότητα να αποθαρρυνθεί κάποιος υπάλληλος:

• Κρατήστε την ομάδα σας κίνητρα.
• Επικοινωνήστε ανοιχτά και ελεύθερα με όλους τους υπαλλήλους σας. Αφήστε τους να γνωρίζουν τι συμβαίνει στην εταιρεία και ενημερώστε τους γιατί η δουλειά τους είναι απαραίτητη. Είτε σε συναντήσεις προσωπικού είτε σε προσωπικό επίπεδο εξηγείτε στο προσωπικό σας πώς οι προσπάθειές τους συμβάλλουν στη συνολική επιτυχία του τμήματος και της εταιρείας.
• Ακούστε και στη συνέχεια ακούστε λίγο περισσότερο. Ακούστε τι λένε οι εργαζόμενοι ο ένας για τον άλλον, για τις δουλειές τους, για το τμήμα και την εταιρεία γενικά. Εάν ένας υπάλληλος έχει μια λαβή, να τους ενημερώσετε ότι θα τους βοηθήσετε στο βαθμό που μπορείτε.

• Βγείτε από το γραφείο σας. Ο καλύτερος τρόπος να κρατηθούν οι εργαζόμενοι κίνητρο είναι να είναι μεταξύ τους. Ο χρόνος που περνάτε από το γραφείο σας και περπατάτε στο τμήμα θα σας δώσει το χρόνο να ακούσετε και να παρατηρήσετε και να καταπνίξετε ένα πιθανό πρόβλημα προτού προκύψει.

Κατώτατη γραμμή: Να είστε ενεργός διαχειριστής

Μπορείτε να κάνετε πολλά για να αποτρέψετε τους αποθαρρυνμένους υπαλλήλους, αλλά δεν μπορείτε να το αποφύγετε τελείως. Να είστε προσεκτικοί για τα συμπτώματα του προβλήματος και να αναλάβετε δράση για να βοηθήσετε τον εργαζόμενο όσο πιο γρήγορα μπορείτε. Θα ωφεληθεί τόσο ο εργαζόμενος όσο και η υπόλοιπη ομάδα.