Μπορείτε να γίνετε ένας αποτελεσματικός ενεργός ακροατής

Όταν ακούτε, δίνετε την πλήρη προσοχή σας σε κάτι ή σε κάποιον που κάνει ήχο. Ενδιαφέρεστε να γίνετε ενεργός ακροατής που μπορεί να ακούσει τόσο βαθιά ότι οι συνάδελφοί σας και το προσωπικό σας αισθάνονται την τύχη να σας έχουν συνάδελφο; Μπορείτε με την σκόπιμη πρακτική και την εμπειρία.

Σε βαθιά ή ενεργή ακρόαση, που είναι λέξεις που χρησιμοποιούνται για να περιγράψουν τα πιο αποτελεσματικά στυλ ακρόασης, ο ακροατής επιδεικνύει ορισμένες ισχυρές συμπεριφορές ακρόασης. Όταν δίνετε την αμέριστη προσοχή σας σε ένα άλλο πρόσωπο ή δραστηριότητα, ακούτε βαθιά ό, τι επιχειρούν να επικοινωνήσουν. Αυτό το άκουσμα γίνεται αντιληπτό από το άλλο πρόσωπο ως σεβασμό και φροντίδα.

Αυτό το άκουσμα γίνεται επίσης αντιληπτό από τον άνθρωπο που ακούτε, ως απόδειξη ότι ακούτε και κατανοείτε πραγματικά τι προσπαθεί να επικοινωνήσει.

Θα θελήσετε να μάθετε να ακούτε ενεργά και βαθιά, διότι αυτές οι δεξιότητες θα σας βοηθήσουν να γίνετε ένας αποτελεσματικός επιχειρηματικός υπεύθυνος επικοινωνίας. Δεν μπορείτε να γίνετε ένας σπουδαίος λεκτικός επικοινωνιακός χωρίς το δεύτερο μισό της εξίσωσης ακρόασης, ενεργό ακρόαση, έντονα αγκαλιασμένο.

Κατανοήστε τι συνιστά ενεργή ή βαθιά ακρόαση

Σε ενεργή ακρόαση, ο άνθρωπος που ακούει, μεταφέρει στον άνθρωπο τον οποίο ακούει, τον βαθύτατο σεβασμό τους. Αυτό μεταφέρεται μέσα από μια σοβαρή προσπάθεια να επικεντρωθεί και να επικεντρωθεί στα λόγια και την έννοια που ο άνθρωπος που επικοινωνεί μαζί τους, προσπαθεί να μεταδώσει.

Σε βαθιά ή ενεργή ακρόαση:

• Ο ακροατής θέτει ερωτήσεις που διερευνούν και εστιάζουν στην κατανόηση και την αποσαφήνιση της έννοιας του τι προσπαθεί να μεταδώσει ο επικοινωνίας. Ο ακροατής δεν ξοδεύει το χρόνο να διαμορφώνει μια απάντηση ή απάντηση στην επικοινωνία του ομιλητή στο μυαλό τους ενώ ο άλλος τους μιλάει.
• Ο ακροατής επικεντρώνει το μυαλό του και την πλήρη προσοχή του στα λόγια και την έννοια του ατόμου που επικοινωνεί όπως παρατηρείται και ακούγεται μέσα από τέτοια συστατικά της ομιλίας ως τα λόγια τους, τον τόνο της φωνής, τις μη λεκτικές εκφράσεις του προσώπου και τη γλώσσα του σώματος, τα παραδείγματα και την ταχύτητα ομιλίας.

• Ο στόχος της ενεργητικής ακρόασης είναι η κοινή έννοια στην οποία ο ακροατής και το επικοινωνούν πρόσωπο συμφωνούν για το μήνυμα που μεταφέρθηκε από το ένα στο άλλο. (Αυτό δεν σημαίνει ότι συμφωνείτε με τον ομιλητή, απλά ότι είστε απόλυτα βέβαιοι ότι καταλαβαίνετε το μήνυμα που προσπαθούν να μεταδώσουν.)
• Κατά την ενεργό ακρόαση, ο ακροατής παρέχει στο άτομο που προσπαθεί να επικοινωνήσει, επιβεβαιώνοντας τη γλώσσα του σώματος, τα ρηγμένα λόγια συμφωνίας και άλλους ήχους και ενέργειες που βοηθούν το άτομο που επικοινωνεί να αισθάνεται να ακούει και να ακούει. Για παράδειγμα, μπορείτε να νεύσετε το κεφάλι σας, να χαμογελάτε, να πείτε "ναι, καταλαβαίνω" και να χρησιμοποιήσετε άλλες μεθόδους παροχής ανατροφοδότησης καθώς ακούτε.

Εξαλείψτε την ύπαρξη κακών συνηθειών για να γίνετε αποτελεσματικός ενεργός ακροατής

Είναι εύκολο να πέσετε σε κακές συνήθειες ακρόασης στην καθημερινή πολυάσχολη εμπειρία που βιώνετε στην εργασία. Οι περιστασιακές συνομιλίες και η αλληλεπίδραση με τους καθημερινούς συνεργάτες σας μπορούν να οδηγήσουν σε μια ανεπίσημη συμπεριφορά που δεν υποστηρίζει την ενεργή ακρόαση.

Αυτές είναι οι συνήθεις κακές συνήθειες ακρόασης που θα σας εμποδίσουν να γίνετε ο αποτελεσματικότερος φορέας επικοινωνίας.

• Εάν ένας υπάλληλος θέτει επανειλημμένα τα ίδια ζητήματα ή απόψεις σε σας, ως ενεργός ακροατής, το βασικό πρόβλημα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι ότι ο υπάλληλος επαναλαμβάνει τον εαυτό του επειδή δεν αισθάνεται ότι τον ακούτε. Ρίξτε μια ματιά στις συνηθισμένες σας συνήθειες ακρόασης για να δείτε αν εκθέτετε τις απαιτούμενες συμπεριφορές ακρόασης που θα επικοινωνούν με τον υπάλληλο που πραγματικά ακούτε - και την ακοή και την κατανόηση.
• Μην προσπαθήσετε να δώσετε μερική προσοχή σε κάποιον συνάδελφο ή μέλος του προσωπικού. Μπορείτε να προσβάλλετε το άτομο και ποτέ δεν θα κατανοήσετε πλήρως τη θέση ή την ανάγκη τους. Όταν ένας υπάλληλος ή συνεργάτης σας πλησιάζει για συμβουλές, έμπνευση, ανατροφοδότηση ή συζήτηση, ακούστε να καταλάβετε τι χρειάζεται το άτομο από εσάς.

• Αν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε πλήρως το προσωπικό σε αυτό το λεπτό για οποιονδήποτε λόγο, είναι προτιμότερο να επαναπρογραμματίσετε τη συνομιλία. Αν είστε, για παράδειγμα, στο δρόμο σας σε μια συνάντηση, αγωνίζεστε με μια προθεσμία, προσπαθείτε να φύγετε νωρίς ή αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε άλλη απόσπαση της προσοχής σας, είναι προτιμότερο να κάνετε μια συνάντηση όταν μπορείτε πραγματικά να ακούσετε το άτομο.
• Στη χειρότερη περίπτωση, αν ακούτε μόνο εν μέρει, ο εργαζόμενος αποχωρεί, αισθάνεται ότι δεν νοιάζεται για τις ανησυχίες του. Είναι πολύ καλύτερο να επαναπρογραμματίσετε τη συζήτηση όταν έχετε χρόνο να ακούσετε με την ενεργό και βαθιά προσοχή σας. Ας πούμε: "Tom, είμαι πραγματικά αποστασιοποιημένος από την 3 μ.μ. μου προθεσμία για το τρέχον έργο. Μπορούμε να συναντηθούμε αύριο το πρωί στις 9, ώστε να μπορώ να ακούσω και να κατανοήσω πλήρως τις ανησυχίες σας;"

• Ακούστε με πλήρη προσοχή την προσοχή σας στην κατανόηση του τι χρειάζεται ο συνεργάτης ή το μέλος του προσωπικού σας από εσάς. Πολλοί διευθυντές, ιδιαίτερα, είναι τόσο συνηθισμένοι για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να λύσουν προβλήματα που η πρώτη τους πορεία δράσης είναι να ξεκινήσουν λύσεις προβληματισμού και συμβουλές. Ίσως ο υπάλληλος χρειάζεται απλά ένα ακουστικό ακρόασης. Η καλύτερη προσέγγιση σας είναι να ακούτε ενεργά και βαθιά. Ζητήστε ερωτήσεις για διευκρινίσεις για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε ακριβώς τι προσπαθεί να επικοινωνήσει ο εργαζόμενος.
• Όταν πιστεύετε ότι το κάνετε, και μόνο τότε, ρωτήστε το άτομο τι θα ήθελε από εσάς. Εμπιστευθείτε αυτό. Ξέρουν συνήθως και συχνά αναστέλλουν ανακούφιση και λένε: "Σας ευχαριστώ πολύ για την ακρόαση, ακριβώς αυτό που χρειάζομαι, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο".

Η κατώτατη γραμμή Σχετικά με την ενεργή ακρόαση

Μπορείτε να γίνετε πιο αποτελεσματικός ενεργός ακροατής εάν δώσετε προσοχή σε αυτές τις κύριες κακές συνήθειες ακρόασης. Με επαναλαμβανόμενη πρακτική, μπορείτε να εξαλείψετε τις κακές σας συνήθειες και να γίνετε ένας μεγάλος ενεργός ακροατής. Αυτές οι αλλαγές θα σας κάνουν έναν αποτελεσματικό επιχειρηματικό επικοινωνία. Οι συνάδελφοί σας και τα μέλη του προσωπικού που θα αναφέρουν θα επωφεληθούν από τη σκόπιμη πρακτική σας.