Ακουστικές ικανότητες - Πώς να γίνετε ενεργός ακροατής

Πριν από πολλά χρόνια υπήρξε ανακοίνωση δημόσιας υπηρεσίας που μίλησε για τη σημασία των καλών δεξιοτήτων ακρόασης. Επιδίωξε να εξηγήσει τη διαφορά μεταξύ ακρόασης και ακρόασης. Ενώ η ακοή είναι μια φυσική ικανότητα - στην πραγματικότητα μία από τις πέντε αισθήσεις μας - η ακρόαση είναι μια δεξιότητα. Είναι δυνατόν να έχουμε ένα αλλά όχι το άλλο. Κάποιος που έχει προβλήματα ακοής μπορεί να είναι ένας μεγάλος ακροατής εάν αυτός ή αυτή δίνει προσοχή στις πληροφορίες που κάποιος μεταφέρει, παρά το γεγονός ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ακοή τους για να λάβουν το μήνυμα.

Ομοίως, κάποιος με έντονη ακοή μπορεί να είναι ένας κακός ακροατής.

Το 1991, η Επιτροπή του Υπουργείου Εργασίας των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής για την επίτευξη των απαραίτητων δεξιοτήτων (SCANS) προσδιόρισε πέντε ικανότητες και τρεις βασικές δεξιότητες που είναι απαραίτητες για όσους εισέρχονται στο εργατικό δυναμικό. Η ενεργή ακρόαση είναι μία από αυτές τις δεξιότητες θεμελίωσης. Είναι επίσης μια μαλακή δεξιότητα, που είναι ένα χαρακτηριστικό χαρακτήρα ή προσωπική ποιότητα που ένα άτομο είτε γεννιέται είτε μπορεί να αποκτήσει μέσω εκπαιδευτικών, εργασιακών ή εμπειριών ζωής.

Οι δεξιότητες ακρόασης επιτρέπουν στους ανθρώπους, ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνουν πληροφορίες, να κατανοούν τι λένε οι άλλοι. Για να το θέσετε με τους απλούστερους όρους, σας επιτρέπουν να καταλάβετε τι μιλάει κάποιος. Φανταστείτε τι μπορεί να κάνει ένας ενεργός ακροατής για εσάς στη δουλειά;

Πόσο καλές δεξιότητες ακρόασης μπορούν να βελτιώσουν την απόδοσή σας στην εργασία

Οι καλές δεξιότητες ακρόασης θα σας βοηθήσουν να καταστήσετε έναν πιο παραγωγικό εργαζόμενο. Θα σας επιτρέψουν να:

• Καλύτερη κατανόηση των αναθέσεων και ό, τι το αφεντικό σας περιμένει από εσάς
• Δημιουργήστε σχέσεις με συναδέλφους, αφεντικά και πελάτες, αφού όλοι θέλουν να γίνουν κατανοητοί
• Εμφάνιση υποστήριξης για άλλους
• Εργαστείτε καλύτερα σε ένα περιβάλλον που βασίζεται στην ομάδα
• Επιλύστε προβλήματα με τους πελάτες, τους συναδέλφους και τους προϊσταμένους
• Απαντήστε σε ερωτήσεις
• Αποκαλύψτε την αληθινή έννοια αυτού που λένε οι άλλοι

Πώς να είστε ενεργός ακροατής και Μοιάζει σαν ένα

Πολλοί άνθρωποι δεν γεννιούνται με καλές δεξιότητες ακρόασης. Ακόμη και εκείνοι που είναι μεγάλοι ακροατές μερικές φορές εμπλέκονται σε συμπεριφορές που τους κάνουν να φαίνονται να μην δίνουν προσοχή. Οι παρακάτω συμβουλές θα σας βοηθήσουν να μάθετε πώς να είστε ενεργός ακροατής, καθώς και να μοιάζετε με έναν:

• Διατηρώ οπτική επαφή: Όταν ψάχνετε κάποιον στο μάτι, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να δώσετε προσοχή. Και δεν θα υπάρχει αμφιβολία για το αν το κάνετε.
• Μην διακόψετε τον ηχείο: Αποθηκεύστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας έως ότου ο ομιλητής τερματίσει να μιλάει και μπορείτε να αφομοιώσετε τα λόγια του / της.
• Κάτσε ακίνητος: Το Fidgeting σας κάνει να φαίνεστε βαρετά.
• Κούνα το κεφάλι σου: Αυτό υποδεικνύει στον ομιλητή ότι παίρνετε τις πληροφορίες που μεταφέρει.
• Να είστε προσεκτικοί σε μη λεκτικά θέματα: Η προσοχή σε αυτό που ο ομιλητής δεν λέει είναι τόσο σημαντική όσο είναι η προσοχή στα λόγια του / της. Αναζητήστε μη λεκτικές παραστάσεις, όπως εκφράσεις του προσώπου και στάση του σώματος, για να αποκτήσετε το πλήρες περιεχόμενο των πληροφοριών που μεταδίδει ο ομιλητής.

• Lean Towards the Speaker: Θα φανεί ότι θα είστε, και στην πραγματικότητα θα είστε δεσμευμένοι.
• Επαναλάβετε τις οδηγίες και ρωτήστε τις κατάλληλες ερωτήσεις: Μόλις τελειώσει ο ομιλητής, επαναλάβετε τις οδηγίες του για να επιβεβαιώσετε ότι τις καταλαβαίνετε. Αυτή είναι επίσης η κατάλληλη στιγμή για να κάνετε ερωτήσεις αν έχετε.

Εμπόδια στην Ακρόαση

Αν ακολουθήσετε αυτές τις συμβουλές, θα πρέπει να γίνετε καλύτερος ακροατής, αλλά θα μπορούσαν να παρεμποδίσουν πολλά εμπόδια, όπως:

• Οι δικές σας προκαταλήψεις ή προκαταλήψεις.
• Αδυναμία κατανόησης του ομιλητή λόγω ξένης προφοράς.
• Αδυναμία ακρόασης λόγω θορύβου φόντου.
• Ανησυχία, φόβος ή θυμός. και
• Μια μικρή διάρκεια προσοχής.

Αν συναντήσετε ένα ή περισσότερα από αυτά τα οδοφράγματα, θα πρέπει να προσπαθήσετε να τα ξεπεράσετε. Για παράδειγμα, ζητήστε από κάποιον με παχιά προφορά να μιλάτε πιο αργά. Μετακινήστε σε μια πιο ήσυχη θέση όταν ο θόρυβος του περιβάλλοντος παρεμποδίζει την ικανότητά σας να παίρνετε αυτό που λέει ο ομιλητής. Θα είναι πιο δύσκολο να κατακτήσετε τις προκαταλήψεις σας ή τις προκαταλήψεις σας από το να αντιμετωπίζετε τα άλλα εμπόδια, αλλά η συνειδητοποίηση τους είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε.

Η ακοή αρχίζει νωρίς

Αν έχετε παιδιά, ξέρετε πώς είναι να νιώσετε σαν να μιλάτε σε έναν τοίχο. Τα παιδιά έχουν μια εκπληκτική ικανότητα να φαίνονται να σας ακούν, ενώ στην πραγματικότητα δεν δίνουν προσοχή καθόλου. Ενώ αυτό είναι κάτι που μπορεί να περάσει καθώς μεγαλώνουν, είναι σημαντικό να βοηθήσουμε τα παιδιά να αναπτύξουν καλές δεξιότητες ακρόασης νωρίς. Θα κάνουν καλύτερα στο σχολείο, και θα κρατήσετε τη λογική σας. Όπως επισημαίνει η έκθεση SCANS, οι καλές δεξιότητες ακρόασης θα προετοιμάσουν τα παιδιά να επιτύχουν στο εργατικό δυναμικό στο μέλλον.

Εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε:

• Όταν πείτε στο παιδί σας να κάνει κάτι, ζητήστε του να επαναλάβει τις οδηγίες σας.
• Διδάξτε το παιδί σας να διατηρεί επαφή με τα μάτια όταν μιλάει ή ακούει κάποιον.
• Διαβάστε προσεκτικά το παιδί σας και, στη συνέχεια, συμμετέχετε σε μια συζήτηση για το τι έχετε διαβάσει.
• Ενεργοποιήστε το παιδί σας σε κατάλληλες για την ηλικία δραστηριότητες που προωθούν καλές δεξιότητες ακρόασης.