11 ερωτήσεις Κάθε διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να απαντήσει

Υπάρχουν βασικές, θεμελιώδεις και ουσιώδεις ερωτήσεις για τους υπαλλήλους που κάθε μάνατζερ πρέπει να είναι σε θέση να απαντήσει άμεσα, χωρίς να κοιτάξει ανίκανη, να μην αγγίζει, να μην το κάνει ή να παραμένει. Αν δεν γνωρίζετε τις απαντήσεις σε κάποια από τις παρακάτω ερωτήσεις, τώρα θα ήταν καλή στιγμή να κάνετε μια μικρή έρευνα. Πληρώνει για να είναι έτοιμη.

1. Τι αναμένεται από μένα;

Η γνώση και η κατανόηση των προσδοκιών οποιασδήποτε εργασίας ξεκινά όταν δημιουργείται και δημοσιεύεται το άνοιγμα της εργασίας, το οποίο πρέπει να προέρχεται από θέση ή περιγραφή θέσης εργασίας. Η ικανότητά του να εξηγεί τα βασικά καθήκοντα και τις δεξιότητες που απαιτούνται πρέπει να αποτελεί μέρος της διαδικασίας συνέντευξης και επιλογής και συνεχίζεται με την επιβίβαση των εργαζομένων.

Οι προσδοκίες περιλαμβάνουν βασικούς τομείς αποτελεσμάτων, πρότυπα, στόχους και απαιτούμενες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες (ικανότητες).

Καθώς οι επιχειρηματικοί όροι και οι απαιτήσεις αλλάζουν, οι ρόλοι και οι ευθύνες πρέπει να εξελιχθούν συνεχώς. Προβλήματα θα προκύψουν όταν αυτές οι προσδοκίες των εργαζομένων αλλάζουν στο μυαλό του μάνατζερ, αλλά δεν κοινοποιούνται ποτέ στον υπάλληλο.

Τέλος, οι εργαζόμενοι πρέπει να αξιολογούνται με βάση τις προσδοκίες που έχουν ήδη κοινοποιηθεί - δεν πρέπει να υπάρχουν εκπλήξεις στην ετήσια αξιολόγηση.

2. Πώς καθορίζεται η πληρωμή μου;

Ενώ οι διαχειριστές δεν πρέπει να αναμένεται να είναι ειδικοί σε αποζημιώσεις, θα πρέπει να έχουν μια βασική κατανόηση της μισθολογικής φιλοσοφίας, της δομής, των μισθών και των πολιτικών της επιχείρησης. Πρέπει να γνωρίζουν τι αξίζει μια δουλειά στην εξωτερική αγορά και πού ο εργαζόμενος εμπίπτει σε μισθολογικό βαθμό (κάτω από το μέσο όρο, πάνω ή πάνω από). Όταν έρχεται χρόνος για τη διαχείριση των προσδοκιών αυξάνει, θα πρέπει να είναι σε θέση να εξηγήσει σε έναν υπάλληλο το σκεπτικό πίσω από την αύξηση (ή την έλλειψη).

3. Πότε αναμένω να είμαι εδώ;

Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν τις βασικές ώρες εργασίας τους, τις αμειβόμενες ώρες άδειας, τις εταιρικές αργίες, τους κανόνες της ημερήσιας άδειας, την πολιτική προγραμματισμού διακοπών, τους κανόνες υπερωριών, την πολιτική εξ αποστάσεως εργασίας και άλλους άγραφους κανόνες σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα εργασίας και τις ώρες.

4. Ποια είναι τα οφέλη μου;

Ο διαχειριστής δεν χρειάζεται επίσης να είναι ειδικός στα οφέλη, αλλά θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα εύκολης πρόσβασης σε ένα εγχειρίδιο των εργαζομένων ή σε μια ηλεκτρονική ιστοσελίδα που παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για τα οφέλη για κάθε τύπο εργαζομένου.

5. Πώς κάνω;

Αυτή η ερώτηση είναι να πάρει την ανάγκη για ανατροφοδότηση. Κάποιοι θα έλεγαν ότι η χιλιετή γενιά δίνει ακόμη μεγαλύτερη αξία στην ανατροφοδότηση. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται τη διαβεβαίωση ότι πληρούν τις προσδοκίες και τα διορθωτικά σχόλια όταν δεν είναι. Η ανάδραση πρέπει να είναι συνεχής, συγκεκριμένη, έγκαιρη και ειλικρινής, προκειμένου να είναι αποτελεσματική.

6. Πώς κάνουμε;

Οι υπάλληλοι επιθυμούν επίσης να ενημερώνονται σχετικά με τη γενική υγεία της μονάδας και της απόδοσης της επιχείρησής σας. Όλα τα διευθυντικά στελέχη θα πρέπει να είναι σε θέση όχι μόνο να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με την απόδοση της δικής τους μονάδας, αλλά θα πρέπει επίσης να έχουν αρκετό επιχειρηματικό πνεύμα για να συζητήσουν τη συνολική απόδοση της επιχείρησης. Εάν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί μια κάρτα αποτελεσμάτων για την παρακολούθηση της απόδοσης με την πάροδο του χρόνου, αυτό είναι ένα ιδανικό εργαλείο για τη μόχλευση για την σωστή ενημέρωση των εργαζομένων.

7. Ποιους πόρους και ευκαιρίες υπάρχουν για την ανάπτυξη μου;

Οι διευθυντές διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην ανάπτυξη των υπαλλήλων τους. Μπορούν να παρέχουν ανατροφοδότηση, πρόσβαση σε συμβούλους, προπονητές και άλλους εμπειρογνώμονες, εργασίες, και συστάσεις (και οικονομική υποστήριξη) για προγράμματα κατάρτισης. "Καλή τύχη, είσαι μόνος σου", δεν θα το κόψει με τους σημερινούς υπαλλήλους.

8. Τι πρέπει να κάνω για να γίνω ______;

Εκτός από το γεγονός ότι μπορούν να συζητήσουν την εξέλιξη της τρέχουσας εργασίας, οι διαχειριστές θα πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν καθοδήγηση και υποστήριξη για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να προχωρήσουν στην επόμενη θέση που επιδιώκουν.

9. Ποιες είναι οι βασικές σας αξίες;

Όλοι οι ηγέτες πρέπει όχι μόνο να είναι σαφείς σχετικά με τις βασικές τους αξίες (τι είναι σημαντικό για αυτούς), αλλά πρέπει επίσης να είναι σε θέση να γνωστοποιούν αυτές τις αξίες στους υπαλλήλους τους.

10. Ποιο είναι το όραμά σας;

Ναι, τώρα οι ερωτήσεις είναι όλο και πιο δύσκολο να απαντηθούν. Αυτό συμβαίνει επειδή αντιμετωπίζουμε τώρα τις ερωτήσεις ηγεσίας, όχι μόνο τις ερωτήσεις διαχείρισης. Ένας ηγέτης πρέπει να έχει ένα συναρπαστικό, εμπνευσμένο όραμα για το μέλλον που οι άνθρωποι θέλουν να συγκεντρωθούν και να ακολουθήσουν.

11. Τι είναι η κουλτούρα μας;

Οι εργαζόμενοι δεν θα ρωτάνε πάντα για τον πολιτισμό, αλλά μπορεί να ρωτούν για άγραφους κανόνες ή "τον τρόπο με τον οποίο τα πράγματα λειτουργούν εδώ". Οι ισχυροί πολιτισμοί μπορούν να οδηγήσουν σε ισχυρές επιχειρηματικές επιδόσεις και οι οργανώσεις υψηλής απόδοσης κατανοούν τη σημασία της επικοινωνίας και της ενίσχυσης του πολιτισμού τους.