Πώς η Gaming μπορεί να βελτιώσει τη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού

Η Gaming έχει κερδίσει πολλή προσοχή στον online κόσμο ως τρόπο εμπλοκής των πελατών και οικοδόμησης αφοσίωσης. Ενώ πολλοί σκεπτικιστές εξακολουθούν να δυσκολεύονται να καταλάβουν πώς το παιχνίδι μπορεί να έχει πραγματικό επιχειρηματικό αντίκτυπο, οι εταιρείες που έχουν υλοποιήσει εξωτερική, ατομική στοιχηματισμό έχουν ανακαλύψει ότι υπάρχουν πολύ περισσότερα από αυτά που συναντούν το μάτι. Αυτά τα προγράμματα έχουν τεράστια δύναμη για να ωθήσουν τα κίνητρα και να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των πελατών.

Πώς λειτουργεί; Το Gamification εφαρμόζει τεχνικές κινήτρου συμπεριφοράς από παραδοσιακά και κοινωνικά παιχνίδια σε περιβάλλοντα εκτός παιχνιδιού. Ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα gamification μάλλον μοιάζει περισσότερο με ένα πρόγραμμα επιβράβευσης πιστών πελατών, που βοηθά στην επίτευξη πραγματικών επιχειρηματικών στόχων όταν επεκτείνεται πέρα ​​από σημεία, εμβλήματα και leaderboards.

Βεβαίως, οι πελάτες δεν είναι οι μόνοι συστατικοί της εταιρείας, για τους οποίους η εμπιστοσύνη και η κίνητρα είναι σημαντικές για την ενίσχυση της πίστης. Οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να επωφεληθούν σημαντικά από τα προγράμματα τυχερών παιχνιδιών που δημιουργούν ένα περιβάλλον στο οποίο αισθάνονται αναγνωρισμένα και ανταμείβονται για τα επιτεύγματά τους, ακόμη και πέρα ​​από τις αποζημιώσεις και τα οφέλη.

Παρόλο που είναι εύκολο να δείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε gamification στις πωλήσεις για να παρακινήσετε τις επιδόσεις - ή ακόμα και στις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών - για να ενθαρρύνετε γρήγορες και ικανοποιητικές αποφάσεις, η λειτουργία Ανθρωπίνων Πόρων οποιασδήποτε επιχείρησης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τεχνικές gamification για να ενθαρρύνει και να ανταμείψει τους υπαλλήλους για την ολοκλήρωση σημαντικών, αλλά συχνά καθημερινά, καθήκοντα.

Βελτιώστε την απόκτηση και τη διαχείριση των ταλέντων

Μπορείτε εύκολα να μετατρέψετε τη διαδικασία προσλήψεων σε μια γοήτευτη εμπειρία επιβραβεύοντας τις προοπτικές τόσο με την αναγνώριση όσο και με τα απτά προνόμια για την ολοκλήρωση κάθε βήματος, από την εφαρμογή μέχρι την ημερομηνία έναρξης. Η παροχή κινήτρων δεν μπορεί μόνο να βοηθήσει στην προσέλκυση υποψηφίων από την αρχή, αλλά μπορεί επίσης να αυξήσει σημαντικά την αποδοτικότητα κατά την επιβίβαση καθώς οι υποψήφιοι παρακινούνται να ολοκληρώσουν διάφορα βήματα για να κερδίσουν ανταμοιβές.

Ταυτόχρονα, σαν μια λειτουργία πωλήσεων, οι ομάδες HR μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν εσωτερική gamification για να ανταμείψουν κορυφαίους υπεύθυνους προσλήψεων και να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να παραπέμπουν σε κορυφαίους υποψηφίους. Η ευκαιρία για έναν υπάλληλο να κερδίσει το status of Referrer of the Year μπορεί να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να αναλάβουν πιο ενεργό ρόλο στην απόκτηση ταλέντων και ακόμη και να βοηθήσουν στην ανακούφιση από την πίεση που ασκείται από το ίδιο το τμήμα HR.

Καλλιεργήστε την εταιρική κουλτούρα και διατηρήστε αξιόλογους υπαλλήλους

Η διατήρηση των εργαζομένων και η αίσθηση ότι είναι μέρος της ομάδας είναι κρίσιμη για τη διατήρηση. Και, η διατήρηση είναι πρωταρχικής σημασίας για τη διατήρηση πολύτιμων προσωπικών πόρων, τη θεσμική γνώση και τη συνέπεια και την αποφυγή δαπανηρού κύκλου εργασιών.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη gamification για να προωθήσετε μια θετική εταιρική κουλτούρα, επιβραβεύοντας τους υπαλλήλους σας για διατομεακή συνεργασία, παρέχοντας προτάσεις για βελτίωση της διαδικασίας ή του προϊόντος ή ακόμα και συμμετέχοντας σε προγράμματα εθελοντισμού για όλη την εταιρία, για παράδειγμα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια θυγατρική πλατφόρμα για να παρακολουθήσετε αυτές τις δραστηριότητες και ευκαιρίες, καθώς και να επιδείξετε τη συμμετοχή των εργαζομένων στους συναδέλφους τους για να δώσετε εγγενή κίνητρα. Ως πρόσθετο πλεονέκτημα, η πλατφόρμα διατηρεί αρχείο όλων των δραστηριοτήτων των εργαζομένων στο πρόγραμμα, γεγονός που είναι πολύτιμη πληροφόρηση όταν έρχεται χρόνος να εξεταστούν προσφορές, αυξήσεις και άλλες απτές ανταμοιβές.

Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να μάθουν και να συμμετάσχουν στην κατάρτιση

Η υποχρεωτική κατάρτιση στο ανθρώπινο δυναμικό, όπως η παρενόχληση, η ποικιλομορφία και άλλα προγράμματα συμμόρφωσης, συχνά δεν είναι υψηλά στις λίστες προτεραιοτήτων των περισσότερων εργαζομένων, ειδικά όταν δεν βλέπουν σχέση με τα καθημερινά καθήκοντά τους. Το κίνητρό τους να πάρουν χρόνο από την πολυάσχολη μέρα τους για να ολοκληρώσουν αυτά τα προγράμματα σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο μπορεί να είναι δύσκολο.

Η προσθήκη μιας εμπειρίας τυχερών παιχνιδιών στο ηλεκτρονικό πρόγραμμα εκμάθησης μπορεί να ενθαρρύνει τη δράση. Οι εργαζόμενοι που κερδίζουν ανταμοιβές και αναγνωρίζουν ότι έχουν ολοκληρώσει αυτά τα καθήκοντα ή αποστολές στο λεξιλόγιο παιγνίων είναι πολύ πιο πιθανό να το καταστήσουν προτεραιότητα. Και, η HR επωφελείται από την ικανότητα να ελέγχει έγκαιρα αυτά τα κουτιά για συμμόρφωση, χωρίς την πίεση να υποχρεώνονται οι εργαζόμενοι να ολοκληρώσουν τα προγράμματα.

Ενθαρρύνετε τη γραφειοκρατία και άλλες διοικητικές απαιτήσεις

Κανείς δεν αρέσει να ολοκληρώνει τη γραφική εργασία, ειδικά όταν άλλες εργασίες είναι πιο πιεστικές και συναρπαστικές. Όμως, η γραφειοκρατία είναι αναπόφευκτη σε τομείς όπως η συμπλήρωση των εντύπων εγγραφής παροχών και οι εκθέσεις δαπανών. Γιατί λοιπόν να μην το κάνει διασκεδαστικό;

Παρόμοια με τις εφαρμογές κατάρτισης, η ανταμοιβή των υπαλλήλων είτε με την αναγνώριση από ομοτίμους είτε με τη διοίκηση - ή ακόμα και απτά κίνητρα - για τη συμπλήρωση των απαιτούμενων εντύπων, μπορεί να δημιουργήσει έναν φιλικό ανταγωνισμό όπου οι εργαζόμενοι προσπαθούν να ξεπεράσουν τον τίτλο του καλύτερου δημοσιογράφου εξόδων ή να ενημερώσουν ταχύτερα τα οφέλη μορφές.

Χάρτης της πορείας προς επιτυχία καριέρας

Δεν είναι μυστικό ότι η καθοδήγηση από ομοτίμους είναι ένα ισχυρό κίνητρο που οδηγεί τους υπαλλήλους να θέλουν να πετύχουν. Βλέπουν τους συναδέλφους να κερδίζουν επαίνους, να επιτύχουν στόχους και να αναρριχηθούν στην παροιμιώδη κλίμακα και θέλουν να μάθουν πώς μπορούν να επιτύχουν τα ίδια αποτελέσματα. Χρησιμοποιώντας το gamification, τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να δημιουργήσουν διαφανείς διαδρομές επαγγελματικής σταδιοδρομίας που να δείχνουν τα βήματα που έχουν λάβει οι εργαζόμενοι για να ευθυγραμμιστούν στον οργανισμό.

Παραδείγματος χάριν, ίσως ο κορυφαίος πωλητής να ολοκληρώνει ετησίως την επανεκπαίδευση, να αναστέλλει τις εκθέσεις δαπανών μέσα σε μια εβδομάδα ταξιδιού, να ενημερώνει τον αγωγό προοπτικής, να καταγράφει 5 νέους οδηγούς κάθε εβδομάδα και να ακολουθεί δύο.

Παρουσιάζοντας αυτή τη συμπεριφορά σε μια πλατφόρμα με γίγαντες, οι άλλοι εργαζόμενοι μπορούν να δουν τι χρειάζεται για να γίνουν ο κορυφαίος πωλητής, καθώς αυτός ο μέντορας προσφέρει μια διαδρομή για να δείξει ομότιμους το δρόμο προς την κορυφή.

Μπορείτε ακόμη να σχεδιάσετε τέτοια προγράμματα για να επιτρέψετε στα μέλη της ομάδας να αναγνωρίσουν το ένα το άλλο για τις συνεισφορές που πραγματοποιούνται προς ένα κοινό στόχο. Και, και πάλι, όλα αυτά τα δεδομένα είναι παρακολουθηματικά, δημιουργώντας ένα πολύτιμο ιστορικό αρχείο για να καταγράψουν τις γνώσεις των εργαζομένων και των οργανωτών.

Με τη διαβούλευση με την πλατφόρμα, είναι εύκολο να εντοπιστούν οι εργαζόμενοι που έχουν πιστοποιηθεί σε συγκεκριμένες δεξιότητες, συνεργάζονται με πελάτες σε συγκεκριμένο κλάδο ή κάνουν άλλες συνδέσεις σε όλα τα δεδομένα. Όλα αυτά συνδυάζονται για να δημιουργήσουν ένα πιο αποτελεσματικό, συνεργατικό, παραγωγικό και προς τα πάνω κίνητρο εργατικό δυναμικό.

Για κάποιους, η ιδέα της στοιχηματισμού ακούγεται σαν μια κακοτυχούμενη προσπάθεια να δολωματάσουν οι εργαζόμενοι να κάνουν αυτό που πρέπει να κάνουν ήδη. Αλλά η αλήθεια είναι ότι οι οργανώσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν την gamification ως έναν αποτελεσματικό τρόπο για να καταπολεμήσουν την κρίση εμπλοκής των εργαζομένων στις ΗΠΑ

Σύμφωνα με πρόσφατη δημοσκόπηση της Gallup, το 71% των αμερικανών εργαζομένων αναφέρει ότι δεν ασχολούνται ή δεν απεμπλέκονται ενεργά στο έργο τους. Αυτή η πλειοψηφία των δύο τρίτων μεταφράζεται σε σχεδόν 350 δισ. Δολάρια σε χαμένα έσοδα.

Χρησιμοποιώντας gamification, τα στελέχη HR και οι ομάδες τους μπορούν να δημιουργήσουν ένα πιο διαδραστικό, ανταμείβοντας και προσεκτικό εργατικό δυναμικό. Μπορεί να βοηθήσει στην αποτροπή της κακουχίας των εργαζομένων, αξιοποιώντας τα βασικά κίνητρα για να οδηγήσουν την επιθυμητή συμπεριφορά των εργαζομένων και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και την απόδοση της επένδυσής σας μειώνοντας παράλληλα το κύκλο εργασιών και τα κόστη.