Μάθετε πώς χρησιμοποιούνται οι ομάδες εστίασης στη διαφήμιση

Στο μάρκετινγκ, τη διαφήμιση, το σχεδιασμό προϊόντων, την κινηματογραφική βιομηχανία και πολλά άλλα επαγγέλματα, μια ομάδα εστίασης χρησιμοποιείται συχνά για να ελέγξει την πιθανή αποτελεσματικότητα ενός προϊόντος ή μιας καμπάνιας.

Τι είναι η Ομάδα Εστίασης

Βασικά, είναι μια ομάδα ανθρώπων, από διαφορετικά υπόβαθρα, που συγκεντρώθηκαν για να συμμετάσχουν σε μια συγκρατημένη συζήτηση σχετικά με μια συγκεκριμένη καμπάνια προϊόντων, υπηρεσιών ή διαφημίσεων. Θα χρησιμοποιηθεί είτε για να αποκτήσει γνώσεις πριν ξεκινήσει η εργασία, είτε για να κρίνει και να καθοδηγεί την εργασία που γίνεται.

Συχνά περιφρονημένος από το δημιουργικό τμήμα και αγαπημένος από τους πελάτες, η ομάδα εστίασης συχνά θεωρείται ως ένας τρόπος για να δικαιολογηθεί η δαπάνη μιας επερχόμενης διαφημιστικής εκστρατείας, με τη λήψη πραγματικών ανατροφοδοτήσεων από τους καταναλωτές πριν ξεκινήσει.

Ωστόσο, αυτή η έρευνα συχνά λαμβάνεται καλύτερα με ένα τεράστιο σιτάρι αλατιού. Όπως θα ανακαλύψετε, μπορεί να δώσει πίστη σε κάτι που στην πραγματικότητα θα αποτύχει μόλις θα χτυπήσει την αγορά ή θα σταματήσει κάτι στα κομμάτια της που πραγματικά προορίζεται να είναι ένα τεράστιο χτύπημα.

Οι τύποι ομάδων εστίασης

Υπάρχουν πολλοί τύποι ομάδων εστίασης αυτές τις μέρες, ειδικά δεδομένου ότι η τεχνολογία έχει προχωρήσει ώστε να επιτρέπει την τηλεδιάσκεψη με απομακρυσμένη πρόσβαση. Ωστόσο, οι κύριοι τύποι ομάδων εστίασης εξακολουθούν να είναι πολύ παρόμοιοι με εκείνους που χρησιμοποιούνταν στη δεκαετία του 1960. Αυτοί είναι:

• Μέτριες ομάδες: Όπως υποδηλώνει το όνομα, ένας εκπαιδευμένος συντονιστής ελέγχει την ομάδα εστίασης. Οι περισσότερες ομάδες εστίασης γίνονται με αυτόν τον τρόπο.
• Ασυνήθιστες ομάδες: Εξαιρετικά απογοητευμένος, ο πελάτης ή ο οργανισμός μπορεί απλά να βάλει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μπροστά στους πιθανούς καταναλωτές και να πάρει σημειώσεις πίσω από έναν αμφίδρομο καθρέφτη. Στις περιπτώσεις αυτές, ένας ερωτώμενος συχνά αναβαθμίζεται και γίνεται αντιπρόσωπος μεσολάβησης.
• Ομάδες εστίασης που βασίζονται σε πελάτες: Ο πελάτης συμμετέχει στην ομάδα εστίασης, είτε ανοιχτά είτε μυστικά, για να πάρει τα πρώτα σχόλια.
• Αντιμετωπίζοντας τους συντονιστές: Σε αυτό το σενάριο, συμμετέχουν δύο εκπαιδευμένοι συντονιστές, ο καθένας παίρνει μια διαφορετική άποψη του προϊόντος ή της υπηρεσίας που συζητείται.

Οι νέες τεχνολογικές μέθοδοι περιλαμβάνουν τώρα:

• Απομακρυσμένη τηλεδιάσκεψη: Ένα δίκτυο ήχου ή βίντεο χρησιμοποιείται για τη δημιουργία μιας ομάδας εστίασης που συνδέει τους πελάτες, το προσωπικό της αντιπροσωπείας και τους ερωτηθέντες σε ολόκληρη τη χώρα ή ακόμα και στον κόσμο.
• Online ομάδες εστίασης: Μια από τις πιο οικονομικά αποδοτικές νέες μεθόδους, δημιουργείται μια εικονική ομάδα χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο. Ένας online συντονιστής ελέγχει την αλληλεπίδραση της ομάδας.

Τα πλεονεκτήματα των ομάδων εστίασης

Κατά την αρχική έρευνα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, οι ομάδες εστίασης μπορούν να είναι ανεκτίμητες. Παρόλο που οι πληροφορίες είναι υποκειμενικές, μπορούν να βοηθήσουν στην ανάπτυξη προϊόντων, σε νέες βελτιώσεις υπηρεσιών και σε μεθόδους αναζήτησης των διαφημιστικών οργανισμών. Με το να μαθαίνετε όσο το δυνατόν περισσότερα από αυτά που σκέφτονται οι καταναλωτές για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, κερδίζετε πολύτιμες γνώσεις που μπορούν να βοηθήσουν τις διαφημιστικές εταιρίες να αναπτύξουν ισχυρές καμπάνιες.

Τα μειονεκτήματα των ομάδων εστίασης

Το κύριο μειονέκτημα είναι το αποτέλεσμα "ενός προς ένα εκατομμύριο" των ομάδων. Δεν υπάρχουν δύο ομάδες εστίασης, οι οποίες περιλαμβάνουν διαφορετικούς ανθρώπους με διαφορετικό υπόβαθρο και ηλικίες. Αλλά ακόμα κι αν ομάδες εστίασης χρησιμοποίησαν τους ίδιους ανθρώπους κάθε φορά, η στάση απέναντι σε προϊόντα και υπηρεσίες μπορεί να αλλάξει όλη τη νύχτα. Πώς οι άνθρωποι αισθάνονται, τι συμβαίνει στη ζωή τους, και πολλοί άλλοι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα. Έτσι δεν είναι ποτέ συνεπής.

Πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ο παράγοντας "εύκολο στην παραμονή". Πολλοί άνθρωποι δυσκολεύονται να είναι βάναυροι και συχνά θα δώσουν στους συντονιστές τις απαντήσεις που πιστεύουν ότι πρέπει να δώσουν. Οι ερωτηθέντες που επιλέγουν τα κεράσια που είναι προκατειλημμένοι για το προϊόν ή την υπηρεσία μπορούν να επιδεινώσουν αυτό το γεγονός.

Και φυσικά, ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα των ομάδων εστίασης προσπαθεί να ευχαριστεί όλους τους ανθρώπους, όλη την ώρα. Εάν οι διαφημιστικές καμπάνιες δεν προσβάλλουν κανέναν στο δωμάτιο ή ακόμα και προκαλούν έντονη συζήτηση, τότε θεωρούνται καλές. Αλλά αυτό είναι αντίθετο με το τι πρέπει να κάνει η διαφήμιση. Δημιουργική, ενοχλητική διαφήμιση έχει σχεδιαστεί για να τραβήξει την προσοχή και ποτέ δεν θα ευχαριστήσει όλους. Αυτός ο τύπος διαφήμισης σπάνια θα έρθει από μια ομάδα εστίασης χωρίς αλλοιώσεις.

Όπως είπε κάποτε ο Henry Ford, «αν είχα ρωτήσει τους ανθρώπους τι ήθελαν, θα έλεγαν ταχύτερα άλογα». Το γνωρίζουμε αυτό, πρέπει να είσαι προσεκτικός με μια ομάδα εστίασης.Σε ένα ή τον άλλο τρόπο, μπορεί να σε κοστίσει πολύ των χρημάτων.