Εξατομίκευση στη διαχείριση σχέσεων μεταξύ υπαλλήλων

Η διαχείριση των σχέσεων των εργαζομένων δεν ήταν ο στόχος του Henry Ford, όταν ξεσήκωσε τον χώρο εργασίας κατασκευάζοντας τα αυτοκίνητά του σε μια γραμμή συναρμολόγησης. Μείωσε το χρόνο να κατασκευάσει ένα αυτοκίνητο από 12 ώρες σε 2,5 ώρες όταν είχε τα αυτοκίνητα έρχονται στους εργάτες, παρά τους εργάτες που έρχονται στα αυτοκίνητα.

Η επανάσταση της γραμμής συναρμολόγησης εξαπλώθηκε γρήγορα σε άλλες βιομηχανίες και γεννήθηκε ο αντικαταστάτης εργαζόμενος. Αντί να χρειάζεται να εκπαιδεύσετε έναν υπάλληλο για να φτιάξετε ένα ολόκληρο αυτοκίνητο, απλά έπρεπε να εκπαιδεύσετε ένα άτομο να βάλει ένα κομμάτι μαζί ή να τρυπήσει τις ίδιες έξι τρύπες, ξανά και ξανά.

Σήμερα, η μεταποίηση δεν είναι το μεγαλύτερο μέρος της αμερικανικής οικονομίας (αν και είναι ένα κρίσιμο μέρος), και οι περισσότερες θέσεις εργασίας δεν συνίστανται σε επαναλαμβανόμενα καθήκοντα. Έτσι, έχει σημειωθεί μια μετατόπιση - αντί των εργαζομένων που ενεργούν σχεδόν σαν το πρόσωπο δίπλα τους στη γραμμή συναρμολόγησης, υπάρχει εξατομίκευση στο εργατικό δυναμικό.

Η διαχείριση των σχέσεων των εργαζομένων μεταβάλλεται από τον υπάλληλο που συμμορφώνεται με την επιχείρηση με την εργασία που ταιριάζει στις ανάγκες του εργαζόμενου. Οι διευθυντές σε οργανισμούς έχουν τρεις σημαντικές ευκαιρίες να προσωποποιήσουν τη διαχείριση των σχέσεων των εργαζομένων τους.

Εξατομικευμένη ηλεκτρονική βοήθεια με τη διαχείριση των σχέσεων των εργαζομένων

Όταν ένας υπάλληλος εμφανίστηκε για μια νέα δουλειά, βρήκαν ένα γραφείο έτοιμο για αυτούς που ήταν εξοπλισμένο με όλο τον εξοπλισμό που θα χρειαζόταν για να κάνουν τη δουλειά. Αυτός ήταν ο πρώην κανόνας. Σήμερα, πολλές εταιρείες υιοθέτησαν μια πολιτική Bring Your Own Device (BYOD Your Device), η οποία επιτρέπει στους εργαζόμενους (ή απαιτεί) να παρέχουν δικό τους εξοπλισμό.

Στην πραγματικότητα, το 85% των εταιρειών έχουν πολιτική BYOD για τουλάχιστον μερικούς από τους υπαλλήλους τους. Ενώ υπάρχουν προβλήματα με αυτήν την προσέγγιση BYOD - ιδιαίτερα όταν σκέφτεστε για την ασφάλεια των δεδομένων και τις συγκρούσεις λογισμικού - επιτρέπει στους υπαλλήλους να εργάζονται με τα εργαλεία που χρησιμοποιούν πιο άνετα.

Είστε ένας εραστής του iPhone; Στη συνέχεια, ο οργανισμός σας δεν θα σας αναγκάσει να μάθετε να χρησιμοποιείτε ένα Android στο χώρο εργασίας. Ούτε θα πρέπει να έχετε δύο τηλέφωνα-το τηλέφωνό σας και ένα τηλέφωνο εργασίας. Προτιμάτε να χρησιμοποιείτε το Microsoft Office μέσω των Εγγράφων Google; Αυτό είναι καλό, εφόσον τα τελικά σας έγγραφα είναι καλά.

Αυτό είναι ένα πλεονέκτημα για τους εργαζόμενους που δεν πρέπει να αγωνίζονται για να μάθουν νέα συστήματα, αλλά μπορεί επίσης να δημιουργήσει ένα βάρος για αυτούς. Ποιος πληρώνει όταν σπάει ο προσωπικός φορητός υπολογιστής του εργαζομένου; Είναι η ασφάλεια στο προσωπικό τηλέφωνο όλων (όπου οι μάρκες και τα μοντέλα δεν είναι τα ίδια) ενημερωμένα, ώστε τα δεδομένα της εταιρείας προστατεύονται;

Οι εργαζόμενοι αισθάνονται οικονομικά επιβαρυμένοι από την πολιτική του BYOD; Δεν θέλετε να εξατομικεύσετε τα ηλεκτρονικά μέχρι το σημείο που οι πιστωτικές κάρτες των υπαλλήλων σας να φτάσουν στο μέγιστο. Δεν θέλετε η πολιτική σας BYOD να βλάψει τη σχέση σας με τους υπαλλήλους σας.

Διαχείριση σχέσεων εργαζομένων με τηλεργασία

Το 70% των επαγγελματιών παγκοσμίως τηλεμεταφέρει τουλάχιστον μια μέρα την εβδομάδα, με το 53% να κάνει τηλεδιάσκεψη τουλάχιστον το ήμισυ του χρόνου. Η διαχείριση της σχέσης των εργαζομένων αλλάζει τελείως όταν οι υπάλληλοί σας δεν είναι μόνο σε διαφορετικό γραφείο αλλά μπορούν να εργάζονται σε διαφορετική χώρα ή ακόμα και σε διαφορετική χώρα.

Πολλοί διαχειριστές πίστευαν σε "διαχείριση περπατώντας γύρω", αλλά αυτό δεν είναι δυνατό στα νέα ευέλικτα περιβάλλοντα εργασίας.Θα πρέπει να το αλλάξετε στη διαχείριση στέλνοντας άμεσα μηνύματα στους υπαλλήλους σας Δεν μπορείτε να κρίνετε πόσο σκληρά εργάζεται ένας υπάλληλος από το φρυγμένο φρύδι τους, αλλά από το τελικό αποτέλεσμα του έργου τους.

Ενώ τα συστήματα υπολογιστών μπορούν να σας επιτρέψουν να δείτε πότε ένας υπάλληλος δακτυλογράφει ή κάνει κλικ στα πληκτρολόγια του υπολογιστή, δεν είναι το ίδιο με τη δική σας οπτική εκτίμηση.

Διαχείριση σχέσεων με εργαζόμενους με ευέλικτα χρονοδιαγράμματα

Εκτός από την εργασία από το σπίτι, τα ευέλικτα προγράμματα είναι επίσης ένα μέρος ενός πιο εξατομικευμένου τρόπου διαχείρισης για τους υπαλλήλους. Ορισμένες από αυτές τις εξατομικεύσεις απαιτούνται από το νόμο. Για παράδειγμα, σύμφωνα με το νόμο περί οικογενειακών ιατρών και αδειών (FMLA), ένας υπάλληλος με πρόβλημα υγείας (ή φροντίζοντας ένα μέλος της οικογένειας που αντιμετωπίζει πρόβλημα υγείας) μπορεί να είναι επιλέξιμος να λαμβάνει διαλείπουσα FMLA.

Αυτό επιτρέπει στον εργαζόμενο να έρχεται αργά δύο ημέρες την εβδομάδα προκειμένου να αντιμετωπίσει μια κατάσταση υγείας ή να δει έναν γιατρό. Ένας υπάλληλος με αναπηρία μπορεί να χρειαστεί ένα λογικό κατάλυμα για να έχει ένα ευέλικτο χρονοδιάγραμμα.

Αλλά, παρέχοντας ευελιξία για να προσαρμόσετε τις ώρες που ο εργαζόμενος θέλει να εργαστεί είναι απλώς καλή διαχείριση. Ένας υπάλληλος με μικρά παιδιά μπορεί να προτιμά να έρχεται νωρίς και να πηγαίνει νωρίς στο σπίτι για να συναντήσει το σχολικό λεωφορείο. Ένας άλλος υπάλληλος μπορεί να προτιμά να έρχεται στις 10 το πρωί και να εργάζεται μέχρι τις 7 μ.μ.

Οι χώροι εργασίας διαπιστώνουν ότι η αποδοχή αυτών των τύπων ευέλικτων χρονοδιαγραμμάτων μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα και τη δέσμευση. Δεν είναι όλοι οι ίδιοι, έτσι ώστε το μοντέλο εργοστασιακής γραμμής συναρμολόγησης δεν λειτουργεί τόσο καλά όσο κάποτε.

Η κατώτατη γραμμή

Οι τεχνολογικές αλλαγές επιτρέπουν αυτή τη μετάβαση σε έναν εξατομικευμένο χώρο εργασίας περισσότερο εστιασμένο στους εργαζομένους και δεν είναι πιθανό να γίνουν αυστηρότεροι στο μέλλον. Η μεγάλη ιδέα του Henry Ford επανάφερε την κατασκευή, αλλά τώρα η διαχείριση των σχέσεων των εργαζομένων μέσω της εξατομίκευσης επαναφέρει την εμπειρία της απασχόλησης.