Οι ηγέτες φροντίζουν και ενεργούν με πραγματική συμπόνια

Ο Sheryl Sandberg, ο υπεύθυνος λειτουργίας του Facebook και ο συγγραφέας του βιβλίου "Lean In: Women, Work, and Will to Lead", πήρε πολλούς τύπους το περασμένο έτος με την καμπάνια της ενάντια σε αφεντικό, λέγοντας ότι επιθυμεί όλα τα μικρά κορίτσια που είναι που χαρακτηρίζονται ως αφεντικό θα μπορούσαν αντ 'αυτού να πει ότι έχουν ηγετικές ικανότητες. Ενώ η ιδέα του Sandberg είναι καλή, είναι λίγο μακριά.

Το αφεντικό και η ηγεσία δεν θα μπορούσαν να διαχωριστούν περισσότερο. Ο Bossy απολαμβάνει να λέει στους άλλους τι πρέπει να κάνουν και πώς να το κάνουν, με ελάχιστη προσοχή στους πραγματικούς ανθρώπους που εμπλέκονται. Ένας αληθινός ηγέτης ενεργεί πάντα με φροντίδα και συμπόνια.

Υπάρχει σύγκρουση ανάμεσα στη συμπάθεια ηγεσίας και την ολοκλήρωση της εργασίας

Οι ηγέτες στον επιχειρηματικό κόσμο δεν είναι μόνο επιφορτισμένοι με τη συγκέντρωση μιας ομάδας ανθρώπων για να κρεμάσουν από κάθε λέξη τους, αλλά και για να ολοκληρώσουν το έργο και να επιτύχουν τους στόχους. Αν διαχειρίζεστε ανθρώπους, είστε επίσης διαχείριση των καθηκόντων και των προθεσμιών και των οικονομικών στόχων.

Πολλές πιέσεις έρχονται με την ανάγκη να επιτευχθούν όλα αυτά τα καθήκοντα και είναι εύκολο να ξεχνάμε ότι η ολοκλήρωση της εργασίας δεν είναι ο μόνος παράγοντας που είναι σημαντικός στον χώρο εργασίας σας.

Για παράδειγμα, η εταιρεία του Roger απαίτησε να ζητήσουν διακοπές έξι μήνες νωρίτερα. Το έκανε, και οι διακοπές του εγκρίθηκαν.

Όταν η ημερομηνία γύρισε γύρω, ο διευθυντής του ήταν κάτω από μεγάλη πίεση και απείλησε Roger, λέγοντάς του ότι αν πήγε μπροστά και πήρε τις διακοπές, θα τον πυροβόλησε. Ο Roger πήρε τις διακοπές και απολύθηκε. (Είναι τώρα σε μια νέα δουλειά τώρα, και πολύ πιο ευτυχισμένος.)

Ήταν η προθεσμία σημαντική; Στον διευθυντή του Ρότζερ, φυσικά, ήταν. Ήταν κρίσιμο. Αλλά ο Ρότζερ είχε ακολουθήσει την πολιτική της εταιρείας να ζητά μακριά, πολύ νωρίτερα για ελεύθερο χρόνο και ο διαχειριστής ήθελε να τραβήξει την άδεια αυτή. Η ενέργεια αυτή έδειξε πλήρη έλλειψη συμπόνιας.

Ως αποτέλεσμα, ο διευθυντής του Ρότζερ όχι μόνο δεν είχε Roger γύρω για να βοηθήσει στην τήρηση αυτής της συγκεκριμένης προθεσμίας, δεν είχε Roger την εβδομάδα μετά, καθώς και. Αντ 'αυτού, έπρεπε να προσλάβει και να εκπαιδεύσει έναν νέο υπάλληλο. Πώς είναι και αυτό χρήσιμο;

Μερικές φορές, μια απλή έλλειψη σχεδιασμού μπορεί να προκαλέσει έλλειψη συμπόνιας και φροντίδας από την ηγεσία σας. Ο προϊστάμενος του Ρότζερ είχε προειδοποίηση έξι μηνών ότι ο Ρότζερ ήταν στις διακοπές εκείνη την εβδομάδα. Θα έπρεπε να έχει προγραμματίσει μπροστά.

Η συμπόνια ηγεσίας και η φροντίδα είναι μερικές φορές ο νόμος

Αν ο Roger δεν ήθελε το χρόνο να κάνει διακοπές αλλά χρειάστηκε να χειρουργηθεί, ο προϊστάμενος του Ρότζερ θα ήταν υποχρεωμένος να του δώσει τον ελεύθερο χρόνο, εφόσον ο Roger πληρούσε τις προϋποθέσεις για άδεια σύμφωνα με το νόμο περί οικογενειακής ιατρικής άδειας (Family Medical Leave Act - FMLA).

Αυτός ο νόμος απαιτεί από τους εργοδότες να δίνουν στους υπαλλήλους έως και 12 εβδομάδες άδεια για σοβαρή ασθένεια, τραυματισμό, γέννηση ή υιοθεσία παιδιού ή να φροντίζουν ένα άρρωστο μέλος της οικογένειας. Έτσι, ουσιαστικά, ο νόμος απαιτεί από ένα αφεντικό να δείξει φροντίδα και συμπόνια υπό αυτές τις συνθήκες.

Ο προϊστάμενος του Ρότζερ πιθανότατα θα είχε διαμαρτυρηθεί δυνατά και εμφατικά, σε μια προσπάθεια να αναγκάσει τον Ρότζερ να αισθανθεί ένοχος για τη λήψη του χρόνου για ιατρικούς λόγους. (Αυτό, παρεμπιπτόντως, μπορεί να ερμηνευτεί ως παρέμβαση FMLA και είναι επίσης παράνομο.)

Το να επιτρέπεται σε έναν υπάλληλο ελεύθερο χρόνο μόνο επειδή ήταν υποχρεωμένο από το νόμο δεν σας κάνει έναν συμπονετικό και φροντισμένο ηγέτη, σας κάνει να τηρείστε το νόμο. Ένας ηγέτης φροντίδας θα έδειχνε επιπλέον συμπόνια διασφαλίζοντας ότι η μετάβαση του Ρότζερ στην εργασία μετά την επέμβαση ήταν όσο το δυνατόν πιο ομαλή.

Μια άλλη φορά που ο νόμος απαιτεί φροντίδα και συμπόνια είναι όταν ένας εργαζόμενος έχει μια αναπηρία ή μια θρησκευτική πεποίθηση που απαιτεί λογική στέγαση. Για παράδειγμα, αν η θρησκεία του Jan την απαγορεύει να δουλεύει την Κυριακή, όσο είναι διαθέσιμα άλλα μέλη του προσωπικού, είναι παρηγορητική και ο νόμος να της δώσει αυτές τις μέρες μακριά.

Εάν ο Jan, αντ 'αυτού, έχει διαβήτη και απαιτεί τακτική και άμεση πρόσβαση στα τρόφιμα, είναι συμπονετικό να αφήσει τον Jan να τρώει στο γραφείο του, ακόμη και αν η πολιτική της εταιρείας απαγορεύει διαφορετικά αυτή τη συμπεριφορά - είναι επίσης ο νόμος.

Η συμπαράσταση της ηγεσίας και η φροντίδα μπορούν να πάνε πάρα πολύ μακριά

Μερικές φορές οι άνθρωποι σκέφτονται ότι δείχνουν συμπόνια πάντα σημαίνει να κάνουμε ό, τι θέλει ή χρειάζεται ένας συνεργάτης. Αλλά, θυμηθείτε, ένας ηγέτης ενεργεί, όχι μόνο με συμπόνια αλλά με προσοχή. Φροντίδα για τι; Φροντίδα για τον εν λόγω υπάλληλο, αναμφισβήτητα, αλλά φροντίδα για την επιχείρηση και τη φροντίδα για τους πελάτες και τη φροντίδα για τους άλλους εργαζομένους είναι σημαντικές συνιστώσες.

Για παράδειγμα, μπορεί να αισθανθεί συμπονετικός να επιτρέψει στον θυμωμένο, κουτσομπολιό εργαζόμενο να κρατήσει τη δουλειά του, αλλά δεν είναι συμπονετικός για το υπόλοιπο γραφείο. Με αυτόν τον τρόπο παραβιάζεται η αρχή της περίθαλψης - δεν φροντίζετε πλέον σωστά για τις επιχειρήσεις, τους πελάτες και άλλα μέλη του προσωπικού.

Ομοίως, δεν είναι συμπονετικό να διορθώνετε απλώς τα λάθη ενός υπαλλήλου όλες τις εποχές χωρίς να δίνετε τα κατάλληλα σχόλια. Δεν βοηθάτε τον υπάλληλο να μάθει και να αναπτυχθεί εάν αποτύχετε να παρέχετε την κατάλληλη προγύμναση και συμβουλευτική.

Ως συμπονετικός και φροντίδα ηγέτης, θα πρέπει πάντα να ισορροπήσετε τη συμπόνια προς ένα άτομο ενάντια στη μεγαλύτερη εικόνα. Τις περισσότερες φορές, η συμπόνια για έναν υπάλληλο είναι μεγάλη για όλους. Όταν δεν είναι, δεν δείχνετε αληθινή συμπόνια, απλά ενεργοποιείτε.

Όταν είστε σε ηγετικό ρόλο, βεβαιωθείτε ότι θυμάστε ότι ένας καλός ηγέτης φροντίζει για τους ανθρώπους που οδηγεί. Διαφορετικά, δεν είστε ηγέτης, είστε απλά ένας αφεντικό αφεντικό.

Χαρακτηριστικά ενός επιτυχημένου στυλ ηγεσίας

Πολλά γράφονται για το τι κάνει επιτυχημένους ηγέτες. Αυτή η σειρά θα επικεντρωθεί στα χαρακτηριστικά, τα χαρακτηριστικά και τις δράσεις που πολλοί ηγέτες πιστεύουν ότι είναι καθοριστικής σημασίας.

• Επιλέξτε να οδηγήσετε.
• Να είστε το πρόσωπο που οι άλλοι επιλέγουν να ακολουθήσουν.
• Παρέχετε όραμα για το μέλλον.
• Παρέχετε έμπνευση.
• Κάνετε άλλους ανθρώπους να αισθάνονται σημαντικοί και να εκτιμούν.
• Ζήστε τις αξίες σας. Συμπεριφέρεστε ηθικά.
• Οι ηγέτες θέτουν το ρυθμό μέσα από τις προσδοκίες και το παράδειγμά σας.
• Δημιουργήστε ένα περιβάλλον συνεχούς βελτίωσης.
• Παρέχετε ευκαιρίες για ανάπτυξη των ανθρώπων, προσωπικά και επαγγελματικά.
• Φροντίστε και ενεργήστε με συμπόνια.