Πώς να καταθέσετε παράπονα εναντίον μιας υπηρεσίας συλλογής

Οι χρεώστες διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο, αλλά προκαλεί έκπληξη το πόσο συχνά φαίνεται να παραβιάζουν τα ατομικά δικαιώματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι καλλιτέχνες απάτης που προσποιούνται ότι είναι συλλέκτες χρεών κάνουν τηλεφωνικές κλήσεις ή στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απαιτούν χρήματα. Σε άλλες περιπτώσεις, οι συλλέκτες χρεών μπορεί να είναι νόμιμοι - αλλά τα χρέη έχουν ήδη καταβληθεί ή συγχωρεθεί.

Οι χρεώστες μπορούν επίσης να παρενοχλούν τα αθώα άτομα που είναι θύματα απάτης ταυτότητας. Σε πολλές περιπτώσεις, είναι σκόπιμο να υποβάλετε καταγγελία εναντίον ενός πραγματικού ή υποτιθέμενου συλλέκτη χρέους που κάνει τη ζωή σας δυστυχισμένη.

Πώς να καταθέσετε παράπονα εναντίον μιας υπηρεσίας συλλογής

Για να αναφέρετε μια εικαζόμενη παραβίαση των δικαιωμάτων σας και να καταθέσετε μια καταγγελία εναντίον ενός συλλέκτη χρεών, ξεκινήστε επικοινωνώντας με τον γενικό εισαγγελέα του κράτους σας. Εάν το κράτος σας έχει τους δικούς του νόμους (πέραν των νόμων περί ομοσπονδιακής είσπραξης απαιτήσεων) που διέπουν τις διαδικασίες είσπραξης, το γραφείο του γενικού εισαγγελέα σας θα γνωρίζει.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Federal Trade Commission (FTC) και να υποβάλετε μια καταγγελία. Η FTC δεν επιλύει προβλήματα. καταγράφει καταγγελίες και αναζητά πρότυπα και τάσεις σχετικά με μια συγκεκριμένη επιχείρηση.

Για να υποβάλετε καταγγελία στην FTC σχετικά με τις πρακτικές συλλογής χρεών, γράψτε στη διεύθυνση:

Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου

Κέντρο αντιμετώπισης καταναλωτών

600 Pennsylvania Avenue, NW

Washington, DC 20580

Για να υποβάλετε μια καταγγελία ή να λάβετε δωρεάν πληροφορίες σχετικά με τα θέματα των καταναλωτών, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.ftc.gov ή καλέστε δωρεάν, 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357). TTY: 1-866-653-4261. Ο ιστότοπος της FTC.gov θα σας οδηγήσει σε μια διαδικτυακή διαδικασία πολλαπλών σταδίων για να αναφέρετε το θέμα.

Τι είδους θέματα αντιμετωπίζει η Διεύθυνση FTC;

Η FTC μπορεί να προσφέρει τουλάχιστον κάποια βοήθεια και κατεύθυνση για άτομα που διαμαρτύρονται για:

• Ένας αρχικός πιστωτής που εισπράττει χρέος
• Μια εταιρεία διαφορετική από τον αρχικό πιστωτή που εισπράττει χρέος
• Μια εταιρεία που προσφέρει διαχείριση χρέους ή πιστωτική συμβουλευτική
• Μια εταιρεία που προσφέρει να επισκευάσει το χρέος σας

Αν το πρόβλημά σας σχετίζεται με έναν τηλεπωλητή ή με ανεπιθύμητο άμεσο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κειμένου, η FTC θα σας ανακατευθύνει στο μητρώο Do Not Call Registry (www.donotcall.gov) ή θα σας ζητήσει να προωθήσετε το ανεπιθύμητο email στο [email protected].

Εάν πληρώσατε πραγματικά μια οργάνωση για να επιλύσετε ένα χρέος και διαπιστώσατε ότι υποτιμήσατε, η FTC θα σας ζητήσει να συμπληρώσετε ένα εκτενές ερωτηματολόγιο και στη συνέχεια να περιγράψετε τα γεγονότα με τα δικά σας λόγια. Θα έχετε την επιλογή να παρέχετε όσο το δυνατόν λιγότερες προσωπικές πληροφορίες.

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι η FTC δεν θα αναλάβει δράση, όπως θα μπορούσε να κάνει η αστυνομία. Μπορούν, ωστόσο, να μηνύσουν μια εταιρεία που παραβιάζει το νόμο και μπορεί να είσαστε σε θέση να εισπράξετε τουλάχιστον κάποια χρήματα, εάν η FTC έχει πετύχει.