5 βήματα για την αντιμετώπιση κακής απόδοσης σε μια ομάδα έργου

01 Αντιμετώπιση του θέματος απευθείας με το μέλος της ομάδας

Το πρώτο βήμα για την αντιμετώπιση της κακής απόδοσης από ένα μέλος της ομάδας του έργου είναι να φέρει το ζήτημα απευθείας στο μέλος της ομάδας. Πριν από τη συμμετοχή κάποιου άλλου, ο υπεύθυνος του έργου μιλάει στο μέλος της ομάδας για το τι συμφωνήθηκε ή αναμενόταν και πώς οι ενέργειες του μέλους της ομάδας δεν πληρούν τα πρότυπα. Εστιάστε τη συζήτηση στη συμπεριφορά και όχι στο άτομο. Αν το μέλος της ομάδας αισθάνεται επίθεση, αυτός ή αυτή είναι απίθανο να ακούσει τις ανησυχίες.

Μερικές φορές, οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι έχουν κακή απόδοση και πρέπει να τους πουν. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να διορθώσουν πραγματικά προβλήματα όταν είναι γνωστά. Δεν θα θέλατε να μάθετε αν δεν συνάντησε τις λογικές προσδοκίες ενός συναδέλφου;

Ελάτε σε μια συμφωνία για το πώς θα προχωρήσετε δύο. Και οι δύο μπορεί να χρειαστεί να δεσμευτούν για το πώς θα συμπεριφερθείτε στο μέλλον. Για παράδειγμα, ίσως χρειαστεί να είστε πιο ακριβείς στην επικοινωνία με αυτό που περιμένετε και το μέλος της ομάδας μπορεί να χρειαστεί να σας ζητήσει διευκρινιστικές ερωτήσεις όταν δεν καταλαβαίνει τι αναμένεται. Τροποποιώντας τη συμπεριφορά σας, ενθαρρύνετε την καλή θέληση από το μέλος της ομάδας προς εσάς.

02 Δώστε στο μέλος της ομάδας μια πιθανότητα για σωστή συμπεριφορά

Μόλις ένα μέλος της ομάδας ξέρει για την παράνομη συμπεριφορά του, δώστε του την ευκαιρία να το διορθώσει. Καθώς προχωράτε με το έργο, αναζητήστε τρόπους για να δημιουργήσετε το μέλος της ομάδας για επιτυχία. Για παράδειγμα, εάν συζητήσατε τις προθεσμίες που λείπουν από το μέλος της ομάδας, επικοινωνήστε με το μέλος της ομάδας πολύ πριν την επόμενη προθεσμία για να δείτε αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να τον κάνετε στην επόμενη προθεσμία.

03 Επικολλήστε το ζήτημα στον επόπτη του μέλους της ομάδας

Εάν προσπαθήσετε να επεξεργαστείτε το ζήτημα μεταξύ των δύο σας δεν λειτουργεί, το επόμενο βήμα είναι να κλιμακώσετε το θέμα στον επόπτη του μέλους της ομάδας. Όταν μεταβείτε στον επόπτη, εξηγήστε το ζήτημα απόδοσης και περιγράψτε τα βήματα που έχετε λάβει για να το επιλύσετε. Εάν έχετε κάνει μια καλή πίστη προσπάθεια για να χειριστεί την κατάσταση τον εαυτό σας, οι περισσότεροι επόπτες θα είναι πρόθυμοι να σας βοηθήσουν.

04 Και πάλι, δώστε στο μέλος της ομάδας μια πιθανότητα για σωστή συμπεριφορά

Αφού ενημερώσετε τον επόπτη του μέλους της ομάδας για το θέμα, πρέπει τώρα να δώσετε στο μέλος της ομάδας άλλη ευκαιρία να διορθώσει τη συμπεριφορά του.

Σε σημεία αυτής της διαδικασίας διόρθωσης συμπεριφοράς, ενδέχεται να μπείτε στον πειρασμό να επαναλάβετε τα βήματα. Για παράδειγμα, ίσως θελήσετε να υποβάλετε το ζήτημα στο μέλος της ομάδας για δεύτερη φορά πριν πάτε στον προϊστάμενό του. Μερικές φορές, αυτό είναι μια λογική πορεία δράσης. Άλλες φορές, παρατείνετε την κακή απόδοση. Κάθε κατάσταση είναι διαφορετική, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε την κρίση σας και ενδεχομένως τις συμβουλές του χορηγού του έργου ή του προϊσταμένου σας.

05 Επέκταση του θέματος στο χορηγό του έργου

Εάν η κακή απόδοση εξακολουθεί να συμβαίνει, έχετε χάσει. Έχετε δώσει στα μέλη της ομάδας ευκαιρίες να διορθώσουν τη συμπεριφορά και τους έχει σπαταλήσει. Έχετε κάνει ό, τι μπορείτε για να διορθώσετε το ζήτημα από κάτω προς τα πάνω, αλλά τώρα είναι καιρός να φέρετε το βαρύ hitter για να το διορθώσετε από την κορυφή προς τα κάτω.

Όπως και όταν έθεσε το ζήτημα στον επόπτη του μέλους της ομάδας, να παρουσιάσει όλες τις σχετικές πληροφορίες για τον ανάδοχο. Πηγαίνετε στη συνάντηση με τον χορηγό του έργου γνωρίζοντας τι θέλετε να κάνει. Αν θέλετε κάποιος από τους συνομηλίκους του χορηγού να συμβουλεύει το μέλος της ομάδας, πείτε το. Εάν θέλετε το μέλος της ομάδας να αντικατασταθεί με κάποιον άλλο, πείτε το. Ο ανάδοχος είναι εκεί για να σας υποστηρίξει και να σας δώσει ό, τι χρειάζεστε για να είναι επιτυχημένο το έργο. Πείτε στο χορηγό του έργου τι χρειάζεστε.

Υπάρχει μια μικρή πιθανότητα να μην επιλυθεί το ζήτημα με την παρέμβαση του χορηγού του έργου. Εάν συμβαίνει αυτό, ζητήστε από τον ανάδοχο να δοκιμάσει διαφορετικά μαθήματα δράσης για την επίλυση του προβλήματος. Μόλις ο ανάδοχος συμφωνήσει να αναλάβει το πρόβλημα, ας το λύσει. Ωστόσο, ο χορηγός δεν μπορεί να το λύσει εάν δεν τον ειδοποιήσετε όταν το πρόβλημα εξακολουθεί να είναι ένα πρόβλημα.