Φράσεις που χρησιμοποιούνται στις αξιολογήσεις απόδοσης και συνομιλίες υπαλλήλων

Οι εργαζόμενοι χρειάζονται ανατροφοδότηση για να μάθουν πώς κάνουν και αν ικανοποιούν τις προσδοκίες του διευθυντή τους. Ο καθένας αγαπά μια κριτική όταν προσφέρετε έπαινο και ικανοποίηση. είναι πιο δύσκολο όταν χρειάζεται να συζητήσετε τη βελτίωση της απόδοσης.

Οι οργανισμοί διεξάγουν ανασκόπηση απόδοσης για την παροχή σχολίων, την ενθάρρυνση της ανάπτυξης των εργαζομένων και την αξιολόγηση της προόδου και της συμβολής των εργαζομένων Το κατά πόσο ένας υπάλληλος συναντάται και η υπερβολή των προσδοκιών είναι μια κρίσιμη συνιστώσα του σχολιασμού της απόδοσης.

Μια επίσημη αναθεώρηση απόδοσης αμφισβητεί τις δεξιότητες επικοινωνίας του διαχειριστή, επειδή ο υπάλληλος αντιλαμβάνεται ότι η εξέταση επιδόσεων θα επηρεάσει την αποζημίωσή του. Αυτό μπορεί να προκαλέσει συγκρούσεις, άγχος και ενοχλήματα. Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός σας εφαρμόζει την απόκριση απόδοσης, όταν πρέπει να πραγματοποιήσετε μια δύσκολη συζήτηση, αυτές οι φράσεις και προσεγγίσεις θα σας βοηθήσουν. Ακολουθούν μερικές τακτικές για την παροχή σχολίων.

Η απόδοση σας είναι άριστη

Αυτή η επικοινωνία είναι εύκολη, αλλά μπορείτε να βελτιώσετε τις επιπτώσεις και τις επιπτώσεις της. Αναφέρετε τους λόγους και να δώσετε παραδείγματα για τους λόγους για τους οποίους βαθμολογείτε την απόδοση του υπαλλήλου ως εκκρεμούσα. Η εργαζόμενη θα μάθει από τα παραδείγματα σας και μπορείτε να την ενθαρρύνετε να κάνει περισσότερα από τις ενέργειες που έχουν χαρακτηριστεί αξιοσημείωτες.

Εκτελείτε αυτήν την περίοδο και η απόδοσή σας μπορεί να βελτιωθεί

Επικοινωνείστε ότι ο εργαζόμενος εκτελεί και ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των απαιτήσεων της εργασίας, αλλά έχει την ευκαιρία να βελτιώσει την απόδοση και να επιδιώξει να γίνει ένας εξαιρετικός συνεργάτης. Περιγράψτε τις περιοχές που χρειάζονται προσοχή.

Υποδείξτε ότι, ενώ η απόδοσή του τον πληροί για την αύξηση του, επειδή επιτυγχάνει επιτυχώς τις βασικές απαιτήσεις εργασίας, θα θέλατε να δείτε βελτίωση σε συγκεκριμένους τομείς.

Επισημάνετε ότι εάν ο εργαζόμενος πρόκειται να κερδίσει τη μεγαλύτερη δυνατή αύξηση μισθών κάθε χρόνο, πρέπει να βελτιώσει την τρέχουσα απόδοση για να επιτύχει αυτόν τον στόχο. Συζητήστε τους τομείς στους οποίους έχει τη μεγαλύτερη ευκαιρία για βελτίωση.

Η απόδοσή σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες

Σημειώστε ότι ενώ συζητήσαμε την απόδοσή του κατά τις εβδομαδιαίες συναντήσεις, δεν βελτιώνεται και είναι καιρός να μιλήσουμε για ένα σχέδιο δράσης. Όλοι οι εργαζόμενοι αναμένεται να εκπληρώσουν τουλάχιστον τις προσδοκίες τους για εργασία.

Αναφέρετε τις κρίσιμες περιοχές επιδόσεων που χρειάζονται βελτίωση πριν να διαπιστώσετε ότι η απόδοσή του πληροί τις ελάχιστες προσδοκίες εργασίας.

Επισημάνετε ότι ο υπάλληλος δεν εκτελεί τις ελάχιστες προσδοκίες εργασίας που συζητήσατε για το έτος. Μπορείτε να προσθέσετε: "Ίσως να μην κοινοποιώ σαφώς αυτές τις πληροφορίες για να κατανοήσετε τις συνέπειες της συνεχιζόμενης κακής απόδοσής σας. Αποφάσισα ότι το επόμενο βήμα μας είναι ένα σχέδιο βελτίωσης της απόδοσης στο οποίο θέτουμε στόχους, συμφωνούμε, ορίζουμε προθεσμίες ημερομηνίες λήξης και συχνά συναντώνται για να εκτιμήσουν την πρόοδό σας."

Ο υπάλληλος δεν καταλαβαίνει τι τους λέτε

Μη συνεχίσετε να επαναλαμβάνετε τις ίδιες πληροφορίες όταν ένας υπάλληλος δεν φαίνεται να καταλαβαίνει τι προσπαθείτε να επικοινωνήσετε. Βρείτε άλλους τρόπους για να πείτε το ίδιο πράγμα και ελπίζετε ότι ένας από αυτούς θα επικοινωνήσει τις ανησυχίες σας. (Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές η έλλειψη σαφήνειας σηματοδοτεί διαφωνία.)

Πείτε στον υπάλληλο ότι είστε ανοικτοί σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που μπορεί να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση των σημείων που δεν καταλαβαίνει. Τέλος, τον ζητήστε να συνοψίσει την κατανόησή του για τους βασικούς σας τομείς ανησυχίας. (Στη συνέχεια, μπορείτε να προσδιορίσετε τι δεν είναι κατανοητό και πόσο μακριά είστε στην επικοινωνία.)

Ο υπάλληλος διαφωνεί με αυτά που τους λέτε

Όταν προσπαθήσατε να κοινοποιήσετε τα προβλήματα, σημειώνετε με την απόδοση ενός υπαλλήλου και ο εργαζόμενος διαφωνεί, η ερώτηση είναι μια συνιστώμενη προσέγγιση.

• Μπορείτε να παράσχετε παραδείγματα που θα μου δείξουν τι είναι λάθος με την εκτίμησή μου για την απόδοσή σας;
• Τι πιστεύετε ότι παρανοούμαι για την απόδοση που παρατηρούσα τακτικά αυτό το τρίμηνο;

Τα σχόλια που έλαβα από τους συναδέλφους σας, τα μέλη της ομάδας και άλλα διευθυντικά στελέχη συμφωνούν με τις παρατηρήσεις μου. Συνεπώς, γνωρίζω ότι διαφωνείτε με την εκτίμησή μου, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα σήμερα που με κάνει να θέλω να το αλλάξω. Προς το παρόν, η εκτίμησή μου θα σταθεί. Θα χαρούμε να συζητήσουμε περαιτέρω τις επιδόσεις σας σε ένα μήνα κατά την εβδομαδιαία συνάντησή μας, αφού έχω δει στοιχεία βελτίωσης σε αυτούς τους τομείς.

Συνοψίζοντας για να διασφαλιστεί η κατανόηση

Ενημερώστε τον υπάλληλο: "John, θα συνοψίσουμε τη συζήτησή μας εδώ σήμερα, ώστε να ξέρω ότι εσείς και εγώ είμαστε στην ίδια σελίδα;" Εξασφαλίστε την εμπιστοσύνη στην ικανότητα του υπαλλήλου να μάθει, να αναπτυχθεί, να αλλάξει ή να βελτιώσει: "Είμαι βέβαιος ότι θα μπορέσετε να κάνετε τις αλλαγές που έχουμε συζητήσει σήμερα. Πιστεύω ότι θα μπορέσετε να κάνετε αυτές τις βελτιώσεις επειδή έχετε το το ταλέντο και τις δεξιότητες που απαιτούνται για την απόδοση άνω του μέσου όρου. Είμαι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσω όταν αντιμετωπίζετε φραγμούς στην επιτυχία σας ή εάν αισθάνεστε ότι θα χάσετε μια ημερομηνία ή προθεσμία.

Απλώς με ενημερώστε όταν συμβαίνει αυτό μόλις το γνωρίζετε."

Καθορίστε το Σχέδιο Παρακολούθησης

Κράτος: "Ας κάνουμε ένα σχέδιο από κοινού για να επιδιώξουμε αυτές τις βελτιώσεις. Θέλω να έχουμε τα σημεία ανάδρασης αρκετά συχνά, ώστε να γνωρίζουμε πότε συμβαίνει κάποιο πρόβλημα. Την Πέμπτη, εσείς και εγώ μπορούμε να συμφωνήσουμε για τους στόχους και τα χρονοδιαγράμματα για το σχέδιο. Θα το σκεφτώ επίσης και έρχομαι προετοιμασμένος με τις ιδέες μου ".

Συμφωνία επί του σχεδίου δράσης

Ρωτήστε τον υπάλληλο: 'Συμφωνείτε ότι αυτό είναι ένα εφικτό σχέδιο; Έχουμε θέσει αυτό το σχέδιο μαζί και είμαι βέβαιος ότι θα μπορέσετε να επιτύχετε τις απαραίτητες βελτιώσεις εντός των χρονικών ορίων που αναπτύξαμε. Συμφωνείς? Τι ανησυχίες έχετε για να μιλήσουμε σήμερα;"

Ανακοινώνοντας μια απόφαση πληρωμής που θα είναι μη δημοφιλής

Ενημερώστε τον υπάλληλο: "Βάσει των αποτελεσμάτων σας φέτος, διαπιστώσαμε ότι δεν δικαιούστε αύξηση μισθού, επειδή δεν έχετε επιτύχει τις προσδοκίες σας για εργασία, δεν θα λάβετε αύξηση σε αυτόν τον κύκλο. αυτό σε περαιτέρω 4-6 μήνες, αφού έχω δει σταθερή βελτίωση στις επιδόσεις σας."

Αναφέρετε το ποσό της αύξησης των αποδοχών και το ύψος της αμοιβής που θα επιφέρει η αύξηση του μισθού του υπαλλήλου με μια νέα αύξηση μισθών. Τα ποσοστά δεν είναι πάντοτε κίνητρα. Ενώ ο υπάλληλος θα κάνει πιθανώς τα μαθηματικά, ο στόχος σας είναι να τον ενημερώσετε για τη μεταβολή των αποδοχών. Παράδειγμα: "Η αύξηση μισθών σας είναι $ 500, φέρνοντας το συνολικό σας μισθό στα $ 55.000."

Όταν επικοινωνείτε σαφώς και αποφεύγετε μια αμυντική αντίδραση, μπορείτε να εκφράσετε τις προσδοκίες σας με έναν τρόπο που ο εργαζόμενος ακούει. Μιλήστε έτσι ώστε ο υπάλληλος να ακούει, να κατανοεί και να βελτιώνει. Μετά από όλα, δεν είναι αυτός ο στόχος;