Σενάρια τηλεφώνου που λειτουργούν για πωλήσεις

Όταν απαντάτε στο τηλέφωνο και ένα telemarketer στην άλλη άκρη ξεκινά προφανώς και ρομποτικά από ένα σενάριο, η επιθυμία να πει «όχι ευχαριστώ» και να κλείσει το τηλέφωνο είναι σχεδόν ακαταμάχητη. Λίγα πράγματα θα απενεργοποιήσουν μια προοπτική γρηγορότερα από την ακρόαση ενός πωλητή να απαγγέλλει απαίσια από μια δέσμη ενεργειών τηλεφώνου. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η χρήση ενός σεναρίου ισοδυναμεί με κακή κλήση κρύου. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για την κλήση σεναρίων που μπορούν να λειτουργήσουν.

Τηλέφωνα Scripts που ηχητική φυσική εργασία Best

Σκεφτείτε την τελευταία πολύ καλή ταινία που είδατε. Οι ηθοποιοί φαινόταν να μιλούν και να αντιδρούν αυθόρμητα Όλα όσα είπαν και έκαναν φυσικά από αυτό που συνέβαινε γύρω τους. Και όμως αυτοί οι ηθοποιοί χρησιμοποιούν σίγουρα ένα σενάριο! Η διαφορά είναι ότι τα σενάρια τους γράφτηκαν χρησιμοποιώντας γλώσσα που ακουγόταν φυσική και οι ηθοποιοί παρείχαν αυτές τις προσεκτικά επιλεγμένες λέξεις, μεταφέροντας τα κατάλληλα συναισθήματα.

Οι δικές σας δεξιότητες δράσης μπορεί να μην είναι σε επίπεδο με το καλύτερο του Χόλιγουντ, αλλά έχετε ένα όφελος που δεν μοιράζονται. Μπορείτε να γράψετε τα δικά σας σενάρια χρησιμοποιώντας λέξεις και φράσεις που έρχονται φυσικά σε σας! Δεν χρειάζεται να «ενεργείτε» εάν έχετε μια σωστά γραπτή δέσμη ενεργειών τηλεφώνου επειδή οι λέξεις στη σελίδα είναι οι ίδιες λέξεις που πιθανότατα θα λέγατε αυθόρμητα. Αλλά γράφοντας αυτά τα λόγια κάτω από το χρόνο, δεν θα χρειαστεί να ανησυχείτε για να χάσετε το μυαλό σας ή για να περάσετε την πίστη σας.

Τα περισσότερα Scripts τηλεφώνου αποτυγχάνουν επειδή είναι γραπτά ως λογοτεχνία πωλήσεων

Αυτές οι ομαλές, στιλβωμένες, πειστικές φράσεις δουλεύουν σε ένα φυλλάδιο ή ακόμα και σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αλλά μιλώνται δυνατά ότι θα αναπνέουν και θα γίνονται τεχνητά - ή χειρότερα, κηλιδωμένοι και «πωλήσεις». Τα σενάρια τηλεφώνου θα πρέπει να ακούγονται όπως και εσείς όταν μιλάτε περιστασιακά.

Καθώς γράφετε το σενάριο, επιμείνετε σε λέξεις που χρησιμοποιείτε κάθε μέρα σε κανονική συζήτηση, συμπεριλαμβανομένων των παύσεων, των θραυσμάτων των προτάσεων και ακόμη και των περιστασιακών «uh». Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συγγραφή σεναρίου σε αυτό το στυλ, βιντεοσκοπήστε τον εαυτό σας ενώ πληκτρολογείτε μια κρύα κλήση και, στη συνέχεια, αναπαραγάγετε την κασέτα και γράψτε όσα είπατε ακριβώς όπως το είπατε. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτό το βασικό περιεχόμενο ως τη βάση για ένα σενάριο που θα ακούγεται όπως κάνετε στις καλύτερες κρύες κλήσεις σας.

Αν είστε νέοι στις πωλήσεις και ένας έμπειρος συνάδελφος είναι αρκετά ευγενικός για να μοιραστεί το σενάριο της τηλεφωνικής σας γραμμής με εσάς, προσέξτε να κάνετε σημαντικές αλλαγές. Ένα σενάριο που είναι εξαιρετικά επιτυχημένο για τον συνάδελφό σας πωλητή είναι γεμάτο με χρήσιμες τεχνικές πωλήσεων και πειστική γλώσσα. Είναι καλύτερα να εξασκείτε με το συγκεκριμένο σενάριο μέχρι να ακούγεται φυσικό, αντί να υιοθετείτε τη δική σας διατύπωση. Μόλις έχετε κάποια εμπειρία με το κρύο καλώντας και ξέρετε τι λειτουργεί, μπορείτε να δώσετε στον εαυτό σας λίγο περισσότερο περιθώριο για να αλλάξετε τα υπάρχοντα σενάρια.

Καλές δέσμες ενεργειών τηλεφώνου πρέπει να περιλαμβάνουν κάθε μέρος της κλήσης

Ένα καλό χειρόγραφο πρέπει να περιλαμβάνει κάθε μέρος της κλήσης, από το «Hello» στο «Αντίο». Καθώς συναντάτε κοινές αντιρρήσεις κρύου κλήσης, μπορείτε να σχεδιάσετε τις αγαπημένες σας απαντήσεις και να τις συμπεριλάβετε στο κάτω μέρος της δέσμης ενεργειών. Πάντα κρατάτε ένα στυλό εύχρηστο όταν καλείτε, ώστε να μπορείτε να σημειώσετε τυχόν νέες αντιρρήσεις που συναντάτε μαζί με την απάντησή σας.

Ακόμη και το καλύτερο σενάριο τηλεφώνου θα καταλήξει τελικά τελικά. Θα βρείτε νέους και πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να αρπάξετε το ενδιαφέρον της προοπτικής και να πάρετε αυτό το ραντεβού. Ή κάποιος συνάδελφος μπορεί να σας δανείσει το κρύο σενάριό σας, με κάποια ισχυρή γλώσσα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Και καθώς η εταιρεία σας εκτοξεύει νέα προϊόντα και αλλάζει υπάρχοντα προϊόντα, θα πρέπει να τροποποιήσετε τις φράσεις οφέλους σας ώστε να ταιριάζουν με τα νέα στοιχεία του προϊόντος.

Ο καλύτερος τρόπος να αποφασίσετε ποιες αλλαγές πρέπει να διατηρήσετε και ποιες να απορρίψετε είναι να τις δοκιμάσετε. Όταν έχετε μια σημαντική αλλαγή που σκέφτεστε για το σενάριό σας, χρησιμοποιήστε τη νέα διατύπωση σε 25 κρύες κλήσεις … στη συνέχεια μεταβείτε στο παλιό σενάριο και πραγματοποιήστε 25 ακόμη κλήσεις. Εάν η νέα έκδοση σας φέρει περισσότερα ραντεβού από την παλιά έκδοση κατά τη διάρκεια αυτού του τεστ, θα πρέπει να διατηρήσετε την αλλαγή.