Είναι η νέα εκπαίδευση υπαλλήλων αξίζει τον κόπο;

Πολλές εταιρείες παρέχουν κάποιο είδος εισαγωγικής κατάρτισης (ή προσανατολισμού) για τους περισσότερους από τους νέους υπαλλήλους τους. Μπορεί να πάρει τη μορφή ενός παλαιότερου υπαλλήλου επιφορτισμένου με την παρουσίαση του νέου υπαλλήλου "τα σχοινιά". Ή, μπορεί να αφεθεί στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού ή στον επόπτη της νέας μίσθωσης να τα ξεκινήσει.

Πολλοί οργανισμοί, ειδικά σε κυβερνήσεις και ακαδημαϊκούς κύκλους, δημιούργησαν νέα κατάρτιση των εργαζομένων, η οποία έχει σχεδιαστεί αποκλειστικά ή κυρίως για την παροχή έγκυρης εξοικείωσης με την ασφάλεια.

Ωστόσο, ορισμένες εταιρείες σε άκρως ανταγωνιστικές βιομηχανίες αναγνωρίζουν την αξία του νέου προσανατολισμού των εργαζομένων (NEO) και το λαμβάνουν ακόμη περισσότερο. Απαιτούν αρκετές εβδομάδες ή και μήνες κατάρτισης, ώστε οι νέοι εργαζόμενοι να εξοικειωθούν με την εταιρεία, τα προϊόντα της, τον πολιτισμό της, τις πολιτικές της και μερικές φορές ακόμη και τον ανταγωνισμό της. Αλλά υπάρχει ένα μετρήσιμο κόστος σε αυτή την εκπαίδευση και το ερώτημα, αξίζει το κόστος; Και η απάντηση είναι, μερικές φορές.

Τι λένε οι ειδικοί

Η τεχνολογία στον εργασιακό χώρο αλλάζει τόσο γρήγορα ώστε οι εταιρείες είτε πρέπει να διατηρήσουν ή να χάσουν έσοδα στον διαγωνισμό. Σύμφωνα με έρευνα της Υπηρεσίας Ανάπτυξης Δεξιοτήτων του Οντάριο (Καναδάς), το 63% των ερωτηθέντων σχεδίαζε να «εισαγάγει νέες τεχνολογίες στο χώρο εργασίας που θα απαιτούσαν κατάρτιση προσωπικού». Το ένα τρίτο των ερωτηθέντων περιελάμβανε "βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων" και "διατήρηση των καλύτερων εργαζομένων" ως επιθυμητά αποτελέσματα.

Η Αμερικανική Εταιρεία Κατάρτισης και Ανάπτυξης (ASTD) λέει ότι οι εταιρείες ξοδεύουν λιγότερα από 1.500 δολάρια ανά υπάλληλο για εκπαίδευση και ότι τα περισσότερα χρήματα που δαπανώνται για την κατάρτιση πηγαίνουν προς την τεχνική και επαγγελματική κατάρτιση. Μόνο οτιδήποτε δαπανάται για νέους προσανατολισμούς των εργαζομένων ή κατάρτιση για την ποιότητα, τον ανταγωνισμό ή τις επιχειρηματικές πρακτικές.

Η εξίσωση κόστους-τιμής

Παρόλο που 1.500 δολάρια το χρόνο για την κατάρτιση κάθε υπαλλήλου δεν ακούγεται σαν πολλά, είναι ακόμα ένα κόστος. Για ορισμένες εταιρείες, ειδικά εκείνες που σημειώνονται για τον υψηλό κύκλο εργασιών τους, μπορεί να είναι μια μεγάλη δαπάνη. Αν το κέρδος σας ανά εργαζόμενο είναι μικρότερο από 1.500 δολάρια, τότε η κατάρτιση με σαφήνεια δεν μπορεί να δικαιολογηθεί. Επίσης, ορισμένοι εργοδότες πιστεύουν ότι είναι ευθύνη του εργαζομένου να αποκτήσει τις απαραίτητες δεξιότητες για να κάνει μια δουλειά πριν να μισθώσετε.

Οφέλη της νέας κατάρτισης υπαλλήλων

Είναι ενδιαφέρον ότι όλοι οι λόγοι για να μην εκπαιδεύσετε έναν νέο υπάλληλο (εκτός από το ίδιο το κόστος) είναι οι ίδιοι λόγοι για τους οποίους θα θέλατε να κάνετε την εκπαίδευση. Για παράδειγμα, αν έχετε υψηλό κύκλο εργασιών, η εκπαίδευση νέων υπαλλήλων θα τους κάνει πιο παραγωγικούς, θα αισθάνονται καλύτερα για τον εαυτό τους και την εργασία και τελικά θα μένουν περισσότερο.

Ωστόσο, αν το κέρδος ανά υπάλληλο είναι μικρότερο από 1.500 δολάρια ετησίως, τότε έχετε ένα πρόβλημα και πρέπει να αρχίσετε να εκπαιδεύετε όλους τους υπαλλήλους σας, όχι μόνο τους νέους μισθωτές σας. Ξεκινήστε δείχνοντας στους ενδιαφερόμενους σας την πιθανή απόδοση επένδυσης (ROI) της κατάρτισης. Αυτό, βέβαια, συμβαίνει μόνο στην περίπτωση που θα πρέπει να δοθεί κάποια κατάρτιση σε κάθε νέο υπάλληλο, αν η κυβερνητική νομοθεσία, η ασφαλιστική κάλυψη και η κοινή λογική υπαγορεύουν κάποια εκπαίδευση.

Πρόσθετοι λόγοι για την κατάρτιση νέων υπαλλήλων

Η American International Assurance είναι ασφαλιστική εταιρεία πιστοποιημένη κατά ISO 9002. Ο ΔΑΑ δεσμεύεται να εκπαιδεύσει το προσωπικό του επειδή ο ΔΑΑ "αναγνωρίζει ότι οι γνώσεις, η συμπεριφορά και οι δεξιότητες του προσωπικού και οι ικανότητες του προσωπικού (και η δύναμη πεδίου πρακτορείου) είναι θεμελιώδεις για τη συνέχιση της αποδοτικής και κερδοφόρας απόδοσής του." Orchard Supply Hardware θεωρεί τον νέο υπάλληλο Πρόγραμμα κατάρτισης αρκετά σημαντικό για να συμπεριλάβει στον κατάλογό τους τα οφέλη για πλήρους και μερικής απασχόλησης υπαλλήλους.

Εκπαίδευση ως ξεχωριστή λειτουργία

Ο Δρ Edward Gordon είναι τόσο σταθερός πιστός στην εκπαίδευση, συνιστά οι επιχειρήσεις να κάνουν την κατάρτιση μια αυτόνομη λειτουργία, ξεχωριστή από την HR. Επισημαίνει ότι από το 1983 η αύξηση των δαπανών κατάρτισης κατά 20% δεν έχει συμβαδίσει με την αύξηση κατά 24% των εργαζομένων κατά την ίδια χρονική περίοδο. Προτείνει ότι οι εκπαιδευτές χρησιμοποιούν την απόδοση της επένδυσης για να αποδείξουν ότι η λειτουργία κατάρτισης είναι ένα κέντρο κέρδους, όχι μόνο ένα κέντρο κόστους. Ο Δρ Gordon επισημαίνει επίσης ότι εταιρείες όπως η Sprint, η Xerox, η General Electric και η General Motors επέλεξαν να ιδρύσουν Εταιρικά Πανεπιστήμια, αντικατοπτρίζοντας τη σημασία που έχουν για την εκπαίδευση των εργαζομένων.