ΜΗΝ ΕΙΝΑΙ ΕΜΠΟΡΟΣ. BE ένα Καταναλωτή.

Εάν είστε στη διαφήμιση, το μάρκετινγκ, τις δημόσιες σχέσεις, το σχεδιασμό ή άλλο παρόμοιο πρακτορείο, θα έχετε έναν τίτλο που συνήθως υπαγορεύει τι κάνετε. ΑΛΛΑ, δεν πρέπει να υπαγορεύει το πώς σκέφτεστε.

Όποια και αν είναι ο ρόλος σας στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση και θα μπορούσε να είναι ένας πολύ μεγάλος ρόλος πράγματι, δεν μπορείτε να ξεφύγετε από ένα γεγονός. Μια απόλυτη αλήθεια ότι εσείς ή οποιοσδήποτε άλλος στον κλάδο δεν μπορείτε να αρνηθείτε.

Είστε καταναλωτής.

Είμαστε όλοι οι καταναλωτές. Αλλά το ξεχνάμε αυτό.

Είσαι. Το πρόσωπο που κάθεται πέρα ​​από την αίθουσα από σας είναι. Ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας σας είναι. Ομοίως, είναι και ο φύλακας. Αγοράζετε πράγματα. Πηγαίνετε στα καταστήματα. Επιλέγετε προσεκτικά τα στοιχεία. Δεν έχει σημασία αν αυτά τα καταστήματα πωλούν πράγματα μόνο για ένα δολάριο ή είναι μπουτίκ παπουτσιών υψηλών προδιαγραφών στο Rodeo Drive. Έχετε χρήματα, ξοδεύετε χρήματα, επομένως καταναλώνετε.

Και όμως, αυτό το φαινομενικά προφανές γεγονός είναι αυτό που ξεφεύγει από τη συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων σε αυτήν την επιχείρηση, όταν έρχεται η ώρα να δημιουργηθούν εκστρατείες διαφήμισης και μάρκετινγκ.

Ξαφνικά, η μετατόπιση του παραδείγματος από τον καταναλωτή στον έμπορο απορροφά μεγάλο μέρος της κοινής λογικής και της εμπειρίας από το δωμάτιο. Και αυτό συμβαίνει όταν οι λέξεις όπως η προσέγγιση 360 μοιρών, το μάρκετινγκ συμφραζομένων, οι διαταράκτες, ο υπερτοπικός και ο zeitgeist μπαίνουν στο δωμάτιο. Έχει γίνει τόσο κακό ότι το "bingo buzzword" είναι κοινό για να παίξει σε πρακτορεία και τμήματα μάρκετινγκ σε όλο τον κόσμο. Αλλά δείξτε αυτές τις λέξεις-κλειδιά στο μέσο άτομο σε ένα παντοπωλείο και θα εξετάσουν τη λίστα όπως γράφτηκε στο Klingon.

Ο καθένας αρχίζει να εξετάζει τα δημογραφικά υπολογιστικά φύλλα και εμφανίζεται βαθιά μέσα από παρουσιάσεις του PowerPoint, παρουσιάζοντας γραφήματα και γραφήματα του "κοινού στόχου".

Κουνάτε το κεφάλι, γράφετε μερικές σημειώσεις και αρχίστε να απεικονίζετε αυτή την ομοιογενή φιγούρα. Ένας άντρας ηλικίας 31 έως 45 ετών, με χαμηλό έως μεσαίο εισόδημα, μεικτό εθνοτικό υπόβαθρο και σύζυγο και 2,4 παιδιά. Αυτό το άτομο δεν υπάρχει.

Μην δημιουργείτε μάρκετινγκ για άτομα χωρίς πρόσωπο και στατιστικές

Δεν υπάρχει τέτοιου είδους 2.4 παιδιά. Δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα όπως ένας άντρας 31 έως 45 ετών. Είναι όλα ανοησίες, γραμμένα σε δημιουργικές ενημερώσεις και παρουσιάσεις μάρκετινγκ, επειδή είναι πολύ πιο εύκολο να στοχεύσετε ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων από ό, τι είναι στην πραγματικότητα να επικεντρωθεί σε ένα πραγματικό πρόσωπο.

Και όμως, κάθε μέρα μάρκετινγκ και διαφημιστικές εκστρατείες αναπτύσσονται με αυτόν τον θλιβερό στόχο στο μυαλό. Οι εκστρατείες είναι άψυχες και προέρχονται από συναντήσεις που λαμβάνουν δημιουργικές ιδέες, σχεδιασμένες να συνδέονται με πραγματικούς ανθρώπους και να τους δίνουν το θάνατο χιλιάδων περικοπών.

"Τα δεδομένα μας δείχνουν ότι οι χρήστες θέλουν να δουν περισσότερα άτομα να χορεύουν σε διαφημίσεις. Επίσης, μιλώντας μωρά και ζώα παίρνουν ένα τεράστιο ανελκυστήρα, έτσι ράβδους που μέσα. Επιπλέον, αν μπορούσαμε να στοχεύσουμε αυτή την εκστρατεία τόσο σε γυναίκες όσο και σε άνδρες, αν και είναι προϊόν ενός ανθρώπου, αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο.

Αυτό δεν είναι η σκέψη ενός καταναλωτή. Είναι υπερβολική μάρκετινγκ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο υπάρχουν τόσα πολλά φοβερά διαφημιστικά μηνύματα εκεί έξω, παραμορφωμένα από αμέτρητες συναντήσεις πελατών και γύρους αλλαγών. Και τότε, εξωθούνται από την πόρτα, μόλις ζωντανεύουν, για να πεθάνουν ένα θλιβερό θάνατο στα χέρια πραγματικών καταναλωτών που δεν έχουν ιδέα πώς να συσχετιστούν με τα σκουπίδια που σπρώχνονται σε αυτά.

Όχι μόνο αυτό, αλλά τα μέσα μαζικής ενημέρωσης αγοράζει για αυτές τις φοβερές διαφημίσεις τοποθετούνται επίσης από άτομα που, αν και είναι καταναλωτές, δεν σκέφτονται όπως τους. Επομένως, καταλήγετε σε τρομακτικές διαφημίσεις πριν από την προβολή σε βίντεο του YouTube 30-60 δευτερολέπτων. Ως καταναλωτής, μας οδηγεί όλους παράφρονες. Οι ίδιοι άνθρωποι που αγοράζουν σημεία όπως αυτό, ή αμέτρητες άλλες "διαταραγμένες" διαφημίσεις, είναι ακριβώς όπως οι καταναλωτές που φωνάζουν σε αυτά για να φύγουν. Μισούν τους. Και τους μισούν επειδή δεν σκέφτονται πλέον με το μυαλό μάρκετινγκ, αλλά το μυαλό του καταναλωτή.

Σκεφτείτε για αυτό για ένα δευτερόλεπτο. Κάποιος πληρώνεται καλά χρήματα για να αγοράσει διαφημίσεις που αυτοί οι ίδιοι θα ήθελαν να δουν. Ξέρουν ότι είναι ενοχλητικό. Ξέρουν ότι είναι εξοργιστικό. Αλλά σκέφτονται σαν κάποιος που έχει τον τίτλο "αγοραστής μέσων ενημέρωσης" και όχι "καταναλωτής μέσων".

Αυτό. Έχει. Προς το. Να σταματήσει.

Σκεφτείτε σαν καταναλωτή. Πάντα.

Όταν ο Gordon Ramsey μαγειρεύει, θεωρεί πάντα το κοινό. Σκέφτεται πρώτα σαν καταναλωτής του φαγητού του και ένας δεύτερος chef.

Σε ένα πρώιμο επεισόδιο των Εφιάλτων της Βρετανικής Κουζίνας, εκπλήσσεται από το φαγητό που σερβίρεται. Μια μικρή πινακίδα φανταχτερό γαλλικό φαγητό σε μια υπέροχη τιμή, σε μια πόλη της Βορειοανατολικής Αγγλίας, όπου οι άνθρωποι ήταν λαχτάρα καλές παλιομοδίτικες πίτες, ζεστά γλάστρες, και άλλα παραδοσιακά grub.

Ο νέος σεφ σκεφτόταν ως σεφ. Ήθελε να δείξει τα ταλέντα του και να προετοιμάσει φαγητό που του άρεσε να μαγειρεύει. Αλλά αυτό δεν σκέφτηκε όπως τους ανθρώπους που υπηρετούσε. Αν είχε πράγματι εξετάσει τον καταναλωτή στην πόλη, δεν θα είχε προσπαθήσει ποτέ να αναγκάσει να το καταναλώσει.

Όταν η Lexus ξεκίνησε να κατασκευάζει αυτοκίνητα, ήθελε να πουλήσει ένα πολυτελές αυτοκίνητο σε ένα ακροατήριο που θα πληρώνει για την ποιότητα. Αλλά τι συνέβη αυτό; Τι θέλει αυτός ο συγκεκριμένος τύπος πελάτη; Τα στελέχη της Lexus αποφάσισαν να αντιμετωπίσουν τους σχεδιαστές αυτοκινήτων σαν δικαιώματα για μερικές εβδομάδες. Τους έβαλε στα καλύτερα ξενοδοχεία, με το πιο καταπληκτικό φαγητό, το κρασί και την εξυπηρέτηση. Πήραν να ζουν σαν τους ανθρώπους για τους οποίους κατασκευάζονταν αυτοκίνητα. Πηγαίνουν να σκέφτονται όπως τους. Και έπειτα, επέστρεψαν στη Lexus και σχεδίασαν μια σειρά αυτοκινήτων που ο καταναλωτής θα αγκαλιάσει.

Τα υπόλοιπα είναι ιστορία.

Το ηθικό αυτών των δύο ιστοριών είναι αυτό. σκέψου σαν τον καταναλωτή σου.

Εάν πουλάτε αυτοκίνητα, πώς θα θέλατε να πουλήσετε ένα αυτοκίνητο; Και το πιο σημαντικό, τι θα μισούσατε;

Αν πουλάτε τσάι, πώς θα θέλατε να σας πωληθεί;

Αν πουλάτε ιδέες, πώς θα θέλατε να τις ακούσετε;

Σκεφτείτε σαν καταναλωτή. Η διαφήμισή σας θα είναι καλύτερη. Η απάντηση θα είναι καλύτερη. Οι πωλήσεις θα αυξηθούν. Η επωνυμία σας θα ευδοκιμήσει. Και ο κόσμος της διαφήμισης θα είναι μια πολύ καλύτερη θέση.