Βασικές μαλακές δεξιότητες για αστυνομικούς

01 Empathy

Η συμπόνια ξεκινά όταν η συμπάθεια εξέρχεται. Εάν η ενσυναίσθηση είναι μια κατανόηση και κοινή χρήση των συναισθημάτων των άλλων, τότε η συμπόνια σημαίνει να τεθεί αυτή η κατανόηση σε δράση.

Η θεραπεία ατόμων με συμπόνια, ανεξάρτητα από το αν είναι μάρτυρες, θύματα ή υπόπτους, βοηθά στην οικοδόμηση μιας σχέσης και φέρνει θεραπεία σε επικίνδυνες και τραυματικές καταστάσεις. Η συμπόνια είναι ίσως το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό για τον σύγχρονο αστυνομικό στις καθημερινές του αλληλεπιδράσεις.

03 Μη λεκτική επικοινωνία

Οι άνθρωποι εκφράζουν συχνά το συναίσθημα ότι "δεν είναι αυτό που είπαν ότι είναι πως δήλωσαν ότι "όταν κάνουν καταγγελίες για τις αλληλεπιδράσεις τους με αστυνομικούς.

Η μη λεκτική επικοινωνία - τα συνθήματα που στέλνουμε μέσω του τόνου, των εκφράσεων του προσώπου, των χειρονομιών και της έκφρασης - συχνά φέρνουν πολύ περισσότερη βαρύτητα στον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονται τα μηνύματά μας από τα πραγματικά λόγια που χρησιμοποιούμε. Οι αστυνομικοί πρέπει να γνωρίζουν τι σηματοδοτεί η μη λεκτική επικοινωνία τους σε όσους συναντούν για να μετριάσουν τις συγκρούσεις και να χαλαρώσουν την ένταση.

04 Ενεργή ακρόαση

Ως αστυνομικός, θα ασχοληθείτε με άτομα που απλά θέλουν να ακουστούν. Είτε είστε θύματα εγκλήματος είτε μέλη της κοινότητας που αναζητούν λύση για εκείνους που διέπραξαν το έγκλημα, είναι ενεργός ακροατής που θα βοηθήσει το κοινό σας να αισθάνεται ευπρόσδεκτο και κατανοητό.

Η ενεργή ακρόαση σημαίνει σωστή ερμηνεία και κατανόηση των αναγκών των άλλων σε μια συζήτηση. Είναι σημαντικό αν θέλετε να επιλύσετε μια σύγκρουση.

05 Προσαρμοστικότητα

Η καθημερινή δουλειά ενός αστυνομικού δεν είναι καθόλου προβλέψιμη. Στην πραγματικότητα, κάθε μεμονωμένη κλήση για υπηρεσία είναι συχνά πολύ ρευστός και δυναμικός. Οι αστυνομικοί πρέπει να είναι ευέλικτοι και προσαρμόσιμοι, όχι μόνο στο μεταβαλλόμενο κοινωνικό κλίμα και στις εξελισσόμενες τεχνολογίες, αλλά και στις ατομικές καταστάσεις που εκτυλίσσονται. Οι αξιωματικοί πρέπει να είναι σε θέση να προβλέπουν, να προσαρμόζουν και να αντιμετωπίζουν τις προκλήσεις προκειμένου να παρέχουν πραγματικές υπηρεσίες στις κοινότητές τους.

06 Trust Building

Για να οικοδομήσουν την εμπιστοσύνη στην κοινότητα, οι αστυνομικοί πρέπει να είναι σε συνεχή επικοινωνία με τους πολίτες, να ακούνε τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους και να δημιουργούν μια σχέση με εκείνους που εργάζονται καθημερινά. Η αντίληψη της επιβολής του νόμου δημιουργείται από τις σχέσεις της με τα μέλη της κοινότητας, τους κοινοτικούς αξιωματούχους και τα μέσα ενημέρωσης. Η εμπιστοσύνη σημαίνει να τηρούνται οι υποσχέσεις, να ενεργούν με τρόπο που να προάγει την ασφάλεια και την ασφάλεια της κοινότητας και να αποφεύγει πράξεις που μπορούν να υπονομεύσουν την εμπιστοσύνη.

07 Κρίσιμη σκέψη και παρατήρηση

Δεν υπάρχει κάτι τέτοιο, όπως μια συνηθισμένη κλήση στην επιβολή του νόμου. Οι αξιωματικοί πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν γρήγορα και αποτελεσματικά τα γεγονότα, τις παρατηρήσεις και τις πληροφορίες, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν σωστές αποφάσεις. Οι αξιωματικοί πρέπει να είναι σε θέση να σκεφτούν κριτικά εάν πρόκειται να βοηθήσουν τα μέλη της κοινότητας να λύσουν τα προβλήματα και να επιλύσουν τις συγκρούσεις.

Οι βασικές δεξιότητες παρατήρησης είναι απαραίτητες. Το να είστε σε θέση να οπτικά, διανοητικά και συναισθηματικά μετρήσετε μια κατάσταση γρήγορα μπορεί να σώσει τη ζωή σας και τη ζωή των άλλων. Τα λεπτομερή προσανατολισμένα άτομα τείνουν να είναι καλύτεροι παρατηρητές, επειδή μπορούν να διαλέξουν μικρές (αλλά σημαντικές) λεπτομέρειες σε προειδοποίηση μιας στιγμής. Αν δεν είστε άνθρωπος με λεπτομέρειες, δοκιμάστε τον εαυτό σας για να είστε καλύτερος παρατηρητής.

08 Ανάλυση συγκρούσεων

Δυστυχώς, οι συγκρούσεις είναι ένα τεράστιο μέρος του τι είναι η καριέρα επιβολής του νόμου. Αν η αστυνομία καλείται να απαντήσει σε ένα επιχείρημα που βρίσκεται σε εξέλιξη ή εάν αναλαμβάνει δράση επιβολής κατά ενός ατόμου, η φύση της εργασίας είναι τέτοια που αναπόφευκτα προκαλεί σύγκρουση σε κάποιο βαθμό.

Επειδή η σύγκρουση συνοδεύει μεγάλο μέρος της εργασίας ενός αξιωματικού, πρέπει να έχει τη δυνατότητα να επιλύσει τη σύγκρουση αυτή ειρηνικά.

Σκεφθείτε να ρωτήσετε τον εαυτό σας αυτές τις ερωτήσεις κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης

• Υπάρχουν τρόποι να αποσυρθεί η κατάσταση;
• Είναι τα συναισθήματα πάρα πολύ ψηλά για να προσπαθήσουν να καταλήξουν σε συμβιβασμό;
• Πώς μπορούν τα λόγια μου να φέρουν αυτή την κατάσταση σε ένα ειρηνικό τέλος για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη;

09 Ζυγός Εργασίας-Ζωής

Μεταξύ της εργασίας με βάρδιες, των μεγάλων ωρών και του άγχους της εργασίας, υπάρχουν πολλές πιθανές απειλές για την υγεία ενός αστυνομικού. Οι αξιωματικοί πρέπει να είναι σε θέση να βρουν τρόπους να μειώσουν το άγχος, ώστε να είναι πιο ευτυχισμένοι τόσο στο σπίτι όσο και στη δουλειά. Η εύρεση των χόμπι και των τρόπων ισορροπίας της εργασίας με την προσωπική σας ζωή είναι απαραίτητη προϋπόθεση για αξιωματικούς που θέλουν να επιτύχουν πραγματική επιτυχία στη σταδιοδρομία τους.