Μάθετε σχετικά με μηνύματα SMS και MMS

Το SMS (υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων) και το MMS (υπηρεσία μηνυμάτων πολυμέσων) είναι και οι δύο συντομογραφίες για τους τύπους μηνυμάτων κειμένου. Το SMS είναι η αρχική μορφή μηνύματος κειμένου, επιτρέπει μόνο την αποστολή μηνυμάτων απλού κειμένου και έχει μέγιστο αριθμό χαρακτήρων 160 χαρακτήρων.

Το MMS, η έκδοση μηνυμάτων κειμένου της επόμενης γενιάς, σας επιτρέπει να στέλνετε περιεχόμενο πολυμέσων, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, βίντεο, αρχείων ήχου κ.ο.κ. Αποτελεί ένα τεράστιο άλμα προς τα εμπρός στις δυνατότητες μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου - μπορείτε να το σκεφτείτε ως τη διαφορά μεταξύ της τοποθέτησης μιας διαφήμισης στην εφημερίδα και της λειτουργίας μιας εμπορικής τηλεόρασης.

Κινητό μάρκετινγκ

Μέχρι στιγμής, το πιο κινητό μάρκετινγκ στις ΗΠΑ πραγματοποιήθηκε μέσω SMS, με το MMS να αντιπροσωπεύει ένα σχετικά μικρό ποσοστό του συνόλου. Όμως, καθώς τα smartphones έχουν καταστεί ένα πολύ μεγαλύτερο ποσοστό της συνολικής αγοράς κινητής τηλεφωνίας, το μάρκετινγκ MMS έχει καταστεί όλο και πιο χρήσιμο. Εξακολουθεί να είναι πιο ακριβό από την αντίστοιχη εκστρατεία SMS, επομένως είναι προτιμότερο για έργα για τα οποία αναμένετε υψηλό ποσοστό απόδοσης.

Στις ΗΠΑ, τα μηνύματα πολυμέσων χρησιμοποιούνται συχνότερα για την αποστολή φωτογραφιών μεταξύ καταναλωτών, αλλά έχουν χρησιμοποιηθεί για εκστρατείες μάρκετινγκ από ορισμένες αρκετά μεγάλες επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, πριν από μερικά χρόνια η Samsung έστειλε μια διαφήμιση MMS που προσφέρει δωρεάν demo για ένα νέο παιχνίδι.

Ποσοστό ανταπόκρισης διαφημίσεων έναντι ποσοστού μετατροπών

Σύμφωνα με το WirelessWeek, η διαφήμιση έλαβε ποσοστό ανταπόκρισης 15% και ποσοστό μετατροπής 2%. Στη Γερμανία, η BMW ξεκίνησε μια ακόμη πιο επιτυχημένη εκστρατεία MMS που πωλεί ελαστικά χιονιού. Η εταιρεία έστειλε στους πελάτες μια φωτογραφία, που απορρίφθηκε από δεδομένα CRM, για το πώς θα φαινόταν το υπάρχον αυτοκίνητο τους με τα καινούργια ελαστικά που εγκαταστάθηκαν.

Ένα σημαντικό εμπόδιο για το μάρκετινγκ MMS συνέβη όταν η Apple κυκλοφόρησε το iPhone χωρίς τη δυνατότητα αποστολής ή λήψης μηνυμάτων MMS. Ωστόσο, λόγω της δημοφιλούς ζήτησης, η Apple πρόσθεσε MMS στο iPhone OS του το 2009 και οι ιδιοκτήτες iPhone αντιπροσωπεύουν πλέον ένα μεγάλο ποσοστό της συνολικής χρήσης του MMS.

Επειδή το μάρκετινγκ MMS είναι σχετικά ακριβό σε σύγκριση με το μάρκετινγκ SMS και επειδή μόνο οι κινητές συσκευές με έγχρωμες οθόνες μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα MMS, τα μηνύματα πολυμέσων χρησιμοποιούνται καλύτερα ως μία μόνο πτυχή του συνολικού σας προγράμματος μάρκετινγκ για κινητά.

Χρησιμοποιώντας το SMS για να κάνετε επαφή και στη συνέχεια να μεταβείτε στο MMS

Μια επιλογή θα ήταν να χρησιμοποιήσετε SMS για να έρθετε σε επαφή με τα κρύα καλώδια και στη συνέχεια να μεταβείτε σε MMS μόλις επιβεβαιώσουν ότι θέλουν να ακούσουν από την εταιρεία σας (και να έχουν συσκευή με δυνατότητα MMS). Ή θα μπορούσατε να προωθήσετε μόνο προϊόντα και υπηρεσίες high-end με MMS, καθώς η πιθανή απόδοση κάθε μηνύματος που στέλνετε θα ήταν υψηλότερη.

Φυσικά, δεν περιορίζεστε απλά αποστολή Μηνύματα MMS - μπορείτε επίσης να το κάνετε μέρος της καμπάνιας σας και να τα λάβετε από τους πελάτες σας. Οι επιχειρήσεις έχουν δημιουργήσει τόνους ενθουσιασμού και ενδιαφέροντος με καμπάνιες εικόνας σε οθόνη στους υφιστάμενους πελάτες τους, στους οποίους η εταιρεία ζητά από τους πελάτες να στείλουν μια συγκεκριμένη φωτογραφία (για παράδειγμα, ένας από τους πελάτες που χρησιμοποιούν το προϊόν τους) και η εταιρεία εμφανίζει στη συνέχεια αυτή τη φωτογραφία στην ιστοσελίδα τους.

Μερικοί λιανοπωλητές, όπως η Walmart, εμφανίζουν τις φωτογραφίες των πελατών στις οθόνες τηλεόρασης στις θέσεις τους στο λιανικό εμπόριο. Σε μικρότερη κλίμακα, μπορείτε να διεξάγετε διαγωνισμούς που προσφέρουν βραβεία σε πελάτες που στέλνουν συγκεκριμένες εικόνες - και πάλι, αυτή είναι συχνά φωτογραφία κάποιου που χρησιμοποιεί ένα από τα προϊόντα σας.

Αποστολή κινούμενων χαιρετισμών

Μια άλλη κοινή χρήση του MMS είναι η αποστολή κινούμενων ευχετήριων καρτών στους πελάτες. Αυτή είναι μια εξαιρετική καμπάνια που πρέπει να κρατήσετε κατά τη διάρκεια των διακοπών, αλλά είναι ακόμα πιο αποτελεσματικό να στέλνετε μια ηλεκτρονική κάρτα στα γενέθλια του πελάτη σας ή την επέτειο της πρώτης αγοράς από εσάς. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε μια ειδική προσφορά με την κάρτα, όπως ένα κουπόνι για την επόμενη αγορά της.

Εάν χρησιμοποιείτε φωτογραφίες και άλλες εικόνες στο μάρκετινγκ κινητής τηλεφωνίας σας, προσέξτε ιδιαίτερα να χρησιμοποιείτε μόνο εικόνες για τις οποίες έχετε πλήρη δικαιώματα. Η χρήση φωτογραφιών χωρίς άδεια σε μια καμπάνια μάρκετινγκ μπορεί να σας οδηγήσει σε έναν νόμιμο εφιάλτη επικών διαστάσεων. Εάν δεν τραβήξετε μόνοι σας τις φωτογραφίες, κολλήστε με εικόνες με άδεια χρήσης.