Πώς να ενισχύσετε το κίνητρο των εργαζομένων

Το κίνητρο των εργαζομένων αποτελεί συνεχή πρόκληση στην εργασία. Οι υπεύθυνοι εποπτείας και οι διευθυντές περπατούν σε έναν σκληρό δρόμο, ιδιαίτερα σε περιβάλλοντα εργασίας που δεν τονίζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων ως μέρος μιας αγκαλιασμένης και υποστηριζόμενης συνολικής επιχειρηματικής στρατηγικής.

Από τη μια πλευρά, αναγνωρίζουν τη δύναμή τους στην κατάρτιση των καλύτερων υπαλλήλων που πρέπει να προσφέρουν, ενώ από την άλλη, μπορεί να μην αισθάνονται ότι υποστηρίζονται, επιβραβεύονται ή αναγνωρίζονται για το έργο τους για να αναπτύξουν κίνητρα και συνεισφέροντες υπαλλήλους.

Η πρόταση για διαχειριστές; Ξεπέρασέ το. Κανένα περιβάλλον εργασίας δεν θα υποστηρίξει τέλεια τις προσπάθειές σας για να βοηθήσετε τους εργαζόμενους να επιλέξουν κίνητρα συμπεριφοράς στην εργασία. Ακόμη και οι πιο υποστηρικτικοί χώροι εργασίας παρέχουν καθημερινές προκλήσεις και συχνά εμφανίζονται να λειτουργούν σε διασταυρούμενους σκοπούς με τους στόχους και τις προσπάθειές σας να ενθαρρύνετε τα κίνητρα των εργαζομένων.

Ανεξάρτητα από το κλίμα που παρέχει η οργάνωση σας για να υποστηρίξει τα κίνητρα των εργαζομένων, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει και προωθεί τα κίνητρα των εργαζομένων.

Ευκαιρίες να επηρεάσουν το κίνητρο των εργαζομένων

Μπορείτε να κάνετε καθημερινές ενέργειες που θα αυξήσουν την ικανοποίηση των εργαζομένων. Συνιστώνται δράσεις που λένε οι εργαζόμενοι, σε μια πρόσφατη έρευνα της Εταιρείας για τη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού (SHRM), είναι σημαντικές για την ικανοποίηση από την εργασία τους. Οι δράσεις διαχείρισης σε αυτούς τους τομείς θα δημιουργήσουν ένα εργασιακό περιβάλλον που θα ευνοεί το κίνητρο των εργαζομένων.

Εδώ είναι επτά επακόλουθοι τρόποι με τους οποίους ένας διευθυντής ή ένας επιβλέπων μπορεί να δημιουργήσει ένα εργασιακό περιβάλλον που θα ενθαρρύνει και θα επηρεάσει την αύξηση του κινήτρου των εργαζομένων.

Επικοινωνήστε υπεύθυνα και αποτελεσματικά

Οι εργαζόμενοι θέλουν να είναι μέλη του πλήθους, άνθρωποι που ξέρουν τι συμβαίνει στη δουλειά μόλις γνωρίζουν οι άλλοι εργαζόμενοι. Θέλουν τις απαραίτητες πληροφορίες για να κάνουν τις δουλειές τους. Χρειάζονται αρκετές πληροφορίες ώστε να λαμβάνουν καλές αποφάσεις για το έργο τους.

• Συνάντηση με τους υπαλλήλους μετά από συνεδριάσεις διευθυντικών στελεχών για την ενημέρωσή τους σχετικά με οποιεσδήποτε πληροφορίες της εταιρείας που μπορεί να έχουν αντίκτυπο στην εργασία τους. Η αλλαγή των ημερομηνιών λήξης, οι ανατροφοδοτήσεις των πελατών, οι βελτιώσεις των προϊόντων, οι ευκαιρίες κατάρτισης και οι ενημερώσεις σχετικά με τις νέες δομές αναφοράς ή αλληλεπίδρασης του τμήματος είναι όλες σημαντικές για τους υπαλλήλους. Επικοινωνήστε περισσότερο απ 'όσο νομίζετε ότι είναι απαραίτητο.
• Σταματήστε από την περιοχή εργασίας των εργαζομένων που επηρεάζονται ιδιαίτερα από μια αλλαγή για να επικοινωνούν περισσότερο. Βεβαιωθείτε ότι ο εργαζόμενος είναι σαφής σχετικά με το τι σημαίνει η αλλαγή για την εργασία, τους στόχους, την κατανομή του χρόνου και τις αποφάσεις.

• Επικοινωνήστε καθημερινά με κάθε υπάλληλο που σας αναφέρει. Ακόμη και ένα ευχάριστο καλοκαίρι δίνει τη δυνατότητα στον υπάλληλο να συνεργαστεί μαζί σας.
• Κρατήστε μια εβδομαδιαία συνάντηση one-on-one με κάθε εργαζόμενο που σας αναφέρει. Τους αρέσει να γνωρίζουν ότι θα έχουν αυτή τη φορά κάθε εβδομάδα. Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να έρχονται προετοιμασμένοι με ερωτήσεις, αιτήματα υποστήριξης, ιδέες αντιμετώπισης προβλημάτων για τη δουλειά τους και πληροφορίες που θα σας εμποδίζουν να τυφλώνετε ή να απογοητεύεστε από την αποτυχία να παράγετε με το χρονοδιάγραμμα ή ως δέσμευση.

Ενθαρρύνετε την επικοινωνία με ανώτερους και εκτελεστικούς διευθυντές

Οι εργαζόμενοι βρίσκουν αλληλεπίδραση και επικοινωνία με την προσοχή των ανώτερων και εκτελεστικών διευθυντικών στελεχών. Στην πρόσφατη μελέτη Global Workforce από τους Towers Perrin (τώρα Towers Watson), στην οποία συμμετείχαν σχεδόν 90.000 εργαζόμενοι από 18 χώρες, ο ρόλος των ανώτερων στελεχών στην προσέλκυση διακριτικής ευχέρειας των εργαζομένων υπερέβαινε τον ρόλο των άμεσων εποπτών.

• Επικοινωνήστε ανοιχτά, ειλικρινά και συχνά. Να πραγματοποιείτε περιοδικές συνεδριάσεις του προσωπικού, να παρακολουθείτε τακτικές συνεδριάσεις του τμήματος και να επικοινωνείτε με περιπλανήσεις γύρω από χώρους εργασίας που απασχολούν το προσωπικό και επιδεικνύουν ενδιαφέρον για το έργο τους.
• Εφαρμόστε μια πολιτική ανοιχτών θυρών για τα μέλη του προσωπικού να μιλάνε, να μοιράζονται ιδέες και να συζητούν τις ανησυχίες. Βεβαιωθείτε ότι οι διαχειριστές κατανοούν τα προβλήματα που μπορούν και θα πρέπει να επιλύσουν θα επιστρέψουν σε αυτά, αλλά είναι η δουλειά της εκτελεστικής εξουσίας να ακούει.
• Συγχαρητήρια στο προσωπικό σχετικά με τα γεγονότα της ζωής, όπως τα νέα μωρά, να ρωτήσετε για τα ταξίδια διακοπών και να ρωτήσετε για το πώς αποδείχθηκαν τα προσωπικά και εταιρικά γεγονότα. Φροντίστε αρκετά για να μείνετε συντονισμένοι σε αυτά τα είδη εκδηλώσεων και δραστηριοτήτων των εργαζομένων.

Δημιουργήστε ευκαιρίες για τους εργαζόμενους να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους

Παρέχετε την ευκαιρία στους εργαζόμενους να αναπτύξουν τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους. Οι εργαζόμενοι θέλουν να συνεχίσουν να αναπτύσσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους. Οι εργαζόμενοι δεν θέλουν δουλειές που αντιλαμβάνονται ως δουλειά κακοποιών.

• Να επιτρέπεται στα μέλη του προσωπικού να παρακολουθούν σημαντικές συναντήσεις, συνεδριάσεις που διασχίζουν λειτουργικούς τομείς και ότι ο επιβλέπων συνήθως παρίσταται.
• Φέρτε το προσωπικό σε ενδιαφέροντα, ασυνήθιστα γεγονότα, δραστηριότητες και συναντήσεις. Είναι αρκετά μια μαθησιακή εμπειρία για ένα υπάλληλο του προσωπικού να παρευρεθεί σε μια εκτελεστική συνάντηση μαζί σας ή να εκπροσωπήσει το τμήμα σε απουσία σας.
• Βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλος έχει πολλούς στόχους που επιθυμεί να ακολουθήσει ως μέρος του σχεδίου ανάπτυξης κάθε έτους (PDP). Οι στόχοι προσωπικής ανάπτυξης ανήκουν στο ίδιο σχέδιο.

• Επανατοποθετήστε ευθύνες που δεν του αρέσει ο υπάλληλος ή που είναι ρουτίνα. Οι νεότεροι υπάλληλοι, ασκούμενοι και συμβασιούχοι υπάλληλοι ενδέχεται να βρουν την εργασία πρόκληση και ανταμοιβή. Ή, τουλάχιστον, όλοι οι εργαζόμενοι έχουν τη σειρά τους.
• Παρέχετε την ευκαιρία στον υπάλληλο να διδάσκεται σε άλλους ρόλους και ευθύνες. Αναθέστε τις ευθύνες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για εργασίες, λειτουργίες και έργα.

Παροχή ευκαιριών στους υπαλλήλους να αυτο-διαχειρίζονται και να αναλαμβάνουν ευθύνες

Οι εργαζόμενοι κερδίζουν πολλά κίνητρα από τη φύση της ίδιας της εργασίας. Οι εργαζόμενοι επιδιώκουν την αυτονομία και την ανεξαρτησία στη λήψη αποφάσεων και τον τρόπο με τον οποίο πλησιάζουν την εργασία και τη δουλειά τους.

• Παρέχετε περισσότερη εξουσία στον υπάλληλο να αυτοδιαχειρίζεται και να λαμβάνει αποφάσεις. Εντός του σαφούς πλαισίου του PDP και της συνεχιζόμενης αποτελεσματικής επικοινωνίας, αναθέστε τη λήψη αποφάσεων αφού ορίσετε όρια, όρια και κρίσιμα σημεία στα οποία θέλετε να λάβετε ανατροφοδότηση.
• Αναπτύξτε την εργασία για να συμπεριλάβετε νέες ευθύνες υψηλότερου επιπέδου. Αναθέστε ευθύνες στον υπάλληλο που θα τους βοηθήσουν να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους και τις γνώσεις τους. Οι διαταγές που εκτείνονται αναπτύσσουν δυνατότητες του προσωπικού και αυξάνουν την ικανότητά τους να συνεισφέρουν στην εργασία. (Αφαιρέστε συγχρόνως μερικές από τις χρονοβόρες, λιγότερο επιθυμητές συνιστώσες της εργασίας, οπότε ο εργαζόμενος δεν θεωρεί ότι αυτό που μεταβιβάστηκε ήταν "περισσότερη" δουλειά.)
• Παρέχετε στον εργαζόμενο φωνή σε συναντήσεις υψηλού επιπέδου. παρέχουν μεγαλύτερη πρόσβαση σε σημαντικές και επιθυμητές συναντήσεις και σχέδια.
• Παρέχετε περισσότερες πληροφορίες συμπεριλαμβάνοντας τον υπάλληλο σε συγκεκριμένες λίστες αλληλογραφίας, σε ενημερώσεις της εταιρείας και με εμπιστοσύνη.
• Παρέχετε περισσότερες ευκαιρίες για τον εργαζόμενο να έχει αντίκτυπο στους στόχους, τις προτεραιότητες και τις μετρήσεις του τμήματος ή της εταιρείας.
• Αναθέστε τον υπάλληλο να διευθύνει τα έργα ή τις ομάδες. Να αναθέτουν τα μέλη του προσωπικού αναφοράς στην ηγεσία τους σε έργα ή ομάδες ή υπό την άμεση εποπτεία του.
• Ενεργοποιήστε τον υπάλληλο να ξοδεύει περισσότερο χρόνο με το αφεντικό του. Οι περισσότεροι υπάλληλοι βρίσκουν αυτή την προσοχή ανταμείβοντας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων υπαλλήλων και καταγγελιών

Αποσπάστε και απευθυνθείτε στις ανησυχίες και τα παράπονα των εργαζομένων προτού να καταστήσουν δυσλειτουργία έναν υπάλληλο ή έναν εργασιακό χώρο. Η ακρόαση των καταγγελιών των εργαζομένων και η ενημέρωση του υπαλλήλου σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζετε την καταγγελία είναι κρίσιμης σημασίας για την παραγωγή ενός περιβάλλοντος εργασίας που να κινητοποιεί.

Ακόμη και αν η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί με βάση την ικανοποίηση του υπαλλήλου, εκτιμάται το γεγονός ότι ασχολήθηκα με την καταγγελία και παρείχατε σχόλια σχετικά με την εξέταση και επίλυση της καταγγελίας στον υπάλληλο. Η σημασία του βρόχου ανατροφοδότησης για την αντιμετώπιση των ανησυχιών των εργαζομένων δεν μπορεί να υπερκεραστεί.

• Κρατήστε την πόρτα ανοιχτή και ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να έρχονται σε σας με νόμιμες ανησυχίες και ερωτήσεις
• Να απευθύνονται πάντα και να παρέχουν σχόλια στον υπάλληλο σχετικά με την κατάσταση της ανησυχίας που εξέφρασαν. Η ανησυχία ή το παράπονο δεν μπορεί να εξαφανιστεί σε μια σκοτεινή τρύπα για πάντα. Τίποτα δεν προκαλεί περισσότερη δυσαρέσκεια για έναν υπάλληλο παρά να αισθάνεται ότι η νόμιμη ανησυχία τους δεν έγινε δεκτή.

Αναγνώριση και βραβεία υπαλλήλων

Η αναγνώριση της απόδοσης των εργαζομένων είναι υψηλή στον κατάλογο των αναγκών των εργαζομένων για κίνητρα. Πολλοί προϊστάμενοι εξισώνουν την ανταμοιβή και την αναγνώριση με τα χρηματικά δώρα. Ενώ οι εργαζόμενοι εκτιμούν τα χρήματα, εκτιμούν επίσης τον έπαινο, τις προφορικές ή γραπτές ευχαριστίες, τις εξωχρηματιστηριακές ευκαιρίες περιεχομένου εργασίας και την προσοχή του επιβλέποντος.

• Γράψτε μια ευχαριστήρια σημείωση που επαινεί και ευχαριστεί έναν υπάλληλο για μια συγκεκριμένη συμβολή με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες για να ενισχύσει και να επικοινωνήσει με τον υπάλληλο τις συμπεριφορές που θέλετε να συνεχίσετε να βλέπετε.
• Υπερελαφικά επαίνεσε και αναγνωρίστε έναν υπάλληλο για μια συνεισφορά. Επισκεφθείτε τον υπάλληλο στο χώρο εργασίας του.
• Δώστε στον υπάλληλο ένα μικρό δείγμα της ευγνωμοσύνης σας. Μια κάρτα, το αγαπημένο καραμέλα, μια κοπή από ένα εργοστάσιο στο γραφείο σας, φρούτα για όλο το γραφείο και άλλα, με βάση τις παραδόσεις και την αλληλεπίδραση στο γραφείο σας, θα κάνουν την ημέρα των εργαζομένων.

Ενίσχυση σχέσεων υπαλλήλων-εποπτών

Οι εργαζόμενοι εκτιμούν μια απόκριση και εμπλεκόμενη σχέση με τον άμεσο επιβλέποντα.

• Αποφύγετε την ακύρωση τακτικών συσκέψεων και αν χρειαστεί, σταματήστε από το χώρο εργασίας του υπαλλήλου για να ζητήσετε συγνώμη, να προσφέρετε τον λόγο και να ανακαλέσετε αμέσως. Λείπει τακτικά μια συνάντηση των εργαζομένων στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα της ασέβειας.
• Συζητήστε καθημερινά με κάθε εργαζόμενο που σας αναφέρει. Η καθημερινή αλληλεπίδραση αναπτύσσει τη σχέση και θα σταθεί πολύ όταν οι χρόνοι είναι προβληματικοί, εμφανίζονται απογοητεύσεις ή πρέπει να αντιμετωπίσετε τη βελτίωση των επιδόσεων των εργαζομένων.
• Η αλληλεπίδραση ενός υπαλλήλου με τον άμεσο επόπτη του είναι ο σημαντικότερος παράγοντας για την ικανοποίηση του εργαζομένου από την εργασία. Πρακτική ακούτε μόνο. Ενθαρρύνετε τον υπάλληλο που σας φέρνει μια ιδέα ή μια βελτίωση. Ακόμα κι αν νομίζετε ότι η ιδέα δεν θα λειτουργήσει, ότι η ιδέα έχει δοκιμαστεί ανεπιτυχώς στο παρελθόν, ή πιστεύετε ότι η εκτελεστική ηγεσία σας δεν θα την υποστηρίξει, αυτό δεν είναι αυτό που ο υπάλληλος θέλει να ακούσει από τον επιβλέποντα.
• Θυμηθείτε ότι η μη λεκτική επικοινωνία σας λέει περισσότερα από τις λέξεις που χρησιμοποιείτε για να μεταδώσετε την ειλικρινή σας απάντηση στις σκέψεις, τις ανησυχίες και τις προτάσεις των εργαζομένων. Δώστε προσοχή, ρωτήστε τις ερωτήσεις για την περαιτέρω εξαγωγή πληροφοριών και εστιάστε στην κατανόηση της επικοινωνίας του υπαλλήλου. Χάστε τις αντιδράσεις σας: οι ώμοι των ώμων, οι κυλιόμενοι οφθαλμοί ή η μερική προσοχή είναι προσβλητικοί και υποβαθμιστικοί.
• Η σχέση του επιβλέποντος με το προσωπικό παροχής στοιχείων είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας στη διατήρηση των εργαζομένων. Μείνετε στην κορυφή του τι χρειάζεται το προσωπικό σας και θέλει να προσφέρει ένα περιβάλλον εργασίας για κίνητρα των εργαζομένων.

Το κίνητρο των εργαζομένων είναι κοινό συμφέρον για τους εποπτικούς και διαχειριστές που είναι υπεύθυνοι για την επίβλεψη των εργασιών άλλων υπαλλήλων. Αν δώσετε συνεχή προσοχή σε αυτούς τους σημαντικούς παράγοντες στο κίνητρο των εργαζομένων, θα κερδίσετε με κίνητρα, ενθουσιασμό, συμβάλλοντας υπαλλήλους.