4 βήματα για τη δημιουργία ενός υγιούς οργανωτικού πολιτισμού

Κάθε οργανισμός αναπτύσσει μια οργανωτική κουλτούρα. Μερικές φορές συμβαίνουν οι εταιρικές κουλτούρες. Αναπτύσσονται με την πάροδο του χρόνου από την αλληλεπίδραση των ανθρώπων σε έναν οργανισμό. Κανείς δεν κάθισε ποτέ και σκέφτηκε τι θέλουν να γίνει η εταιρεία. Μόλις έγινε.

Κάποιοι ιδρυτές της εταιρείας κάθονται και συζητούν το είδος της κουλτούρας που θα ήθελαν να έχουν από την πρώτη μέρα. Επικεντρώνονται στη δημιουργία μιας συγκεκριμένης κουλτούρας. Μερικές φορές καταφέρνουν σε αυτό, και μερικές φορές αποτυγχάνουν. Γιατί θα απέτυχαν αν είναι έτσι στο να αναπτύξουν μια συγκεκριμένη κουλτούρα;

Ο Στόχος Πολιτιστικός Όμιλος προσφέρει εξηγήσεις. Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε για να διαμορφώσετε την κουλτούρα του οργανισμού σας με σκοπό.

Μόνο ανώτεροι ηγέτες μπορούν να τροποποιήσουν την κουλτούρα του οργανισμού τους

Ο Joe στη λογιστική είναι ένας μεγάλος άνθρωπος που είναι πάντα φιλικός, καλός και δίκαιος, αλλά η συμπεριφορά του δεν είναι αρκετή για να αλλάξει τη γενική κουλτούρα του οργανισμού. Ο Steve στο μάρκετινγκ μπορεί να δράσει σαν τρελός, αλλά η κακή συμπεριφορά του δεν αρκεί για να προσγειωθεί η εταιρεία στον κατάλογο των "χειρότερων τόπων εργασίας".

Όμως, οι συμπεριφορές των ανώτερων ηγετών προκαλούν αλλαγές στην κουλτούρα του συνολικού οργανισμού. Για να βοηθήσετε τους ανώτερους ηγέτες να γίνουν πιο προσεκτικοί στον πολιτισμό και να εσκεμμένα για τον πολιτισμό, εξετάστε αυτές τις συμβουλές από τον S. Chris Edmonds, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Ομάδας Στόχου Πολιτισμού.

"Κάντε τον πολιτισμό σας τόσο σημαντικό όσο τα αποτελέσματα, τις αξίες σας τόσο σημαντικές όσο η παραγωγικότητα.Ο οργανισμός σας έχει δηλώσει τις προσδοκίες απόδοσης και εργάζεται για να κρατήσει τον καθένα υπεύθυνο για αυτές τις προσδοκίες. Αυτό που οι περισσότεροι οργανισμοί δεν έχουν είναι προσδοκίες για αξίες, απελευθερώνοντας κανόνες που εξασφαλίζουν συνεργασία, ομαδική εργασία, επικύρωση και (ναι) διασκέδαση στην εργασία."

"Με τις προσδοκίες απόδοσης και τις προσδοκίες για αξίες που έχουν καθοριστεί και συμφωνηθεί τυπικά, ξέρετε ότι έχετε εξηγήσει ακριβώς πώς θέλετε να συμπεριφέρονται όλοι."

Λέτε ότι ο πολιτισμός της οργάνωσής σας είναι ένα θέμα ανοιχτότητας και ειλικρίνειας, αλλά παίρνετε μεγάλες αποφάσεις πίσω από κλειστές πόρτες; Αν κάποιος υπάλληλος διαμαρτυρηθεί για κάτι, παρακαλούνται να φέρουν το ζήτημα στην προσοχή των ανώτερων στελεχών ή να αποφεύγουν να είναι κακοποιός;

Πολλές εταιρείες λένε ότι εκτιμούν ένα είδος δράσης, αλλά δεν θα τιμωρούσαν ποτέ έναν διαχειριστή για παραβίαση αυτών των κανόνων πολιτισμού. Βεβαιωθείτε ότι κρατάτε όλους στον οργανισμό σας σύμφωνα με τις οδηγίες του πολιτισμού. Αν δεν τους κρατάτε σε όλους, δεν είναι η πραγματική σας κουλτούρα.

"Κάνετε τις παρατηρήσιμες, απτές και μετρήσιμες. Εάν ρωτήσετε δέκα άτομα στην εταιρεία σας τι σημαίνει ακεραιότητα, θα λάβετε δέκα διαφορετικές απαντήσεις. (Ίσως είκοσι.) Πρέπει να ορίσετε τις αξίες σας σε όρους συμπεριφοράς. Τέχνη "εκτιμώ δηλώσεις" που περιγράφουν πώς θέλετε να συμπεριφέρονται οι άνθρωποι."

"Μπορεί να αποφασίσετε ότι η ακεραιότητα σημαίνει" κρατώ τις υποσχέσεις μου "ή" κάνω αυτό που λέω ότι θα κάνω ". Αυτές οι συγκεκριμένες συμπεριφορές αφήνουν λίγο χώρο για την ερμηνεία. Σημειώστε ότι ορίζετε μόνο τις επιθυμητές συμπεριφορές και όχι να κάνετε δηλώσεις όπως «δεν ξεχνώ στους πελάτες μου». Εκτυπώστε μόνο τις συμπεριφορές που θέλετε να διαμορφώσουν όλοι."

I δηλώσεις είναι κάπως δύσκολο να κατασκευάσεις αν δεν είσαι απόλυτα σαφής σε αυτό που εννοείς. Πολλές εταιρείες - ειδικά στον κόσμο εκκίνησης - θέλουν να έχουν κουλτούρες διασκέδασης. Αλλά τι σημαίνει αυτό; Αυτό σημαίνει ότι παίζετε αθλητικά ή έχετε μάχες νερού κατά το γεύμα;

Αν δεν μπορείτε να ορίσετε τι σημαίνει διασκεδαστική κουλτούρα, δεν μπορείτε να την επιβάλλετε και να τη μετρήσετε. Είναι ένα κρίσιμο βήμα που χρειάζεται πολύ χρόνο, αλλά μην το παραλείπετε, ή ποτέ δεν θα διαμορφώσετε τον πολιτισμό που θέλετε.

"Ζήστε τις πολύτιμες συμπεριφορές σας σε κάθε αλληλεπίδραση. Απλά λέγοντας στους ανθρώπους πώς θέλετε να συμπεριφέρονται δεν σημαίνει ότι θα αρχίσουν αμέσως να ενεργούν με αυτόν τον τρόπο. Οι ηγέτες πρέπει να αποτελούν πρότυπα για τις επιθυμητές αξιόλογες συμπεριφορές."

"Πώς οι ηγέτες αγκαλιάζουν, μοντελοποιούν και προπονούν αυτές τις αξιόλογες συμπεριφορές είναι το πώς τα μέλη της ομάδας θα τα αγκαλιάσουν (ή δεν θα τα αγκαλιάσουν). Οι συμπεριφορές μοντέλων ηγετών είναι ισχυρές και πρέπει να επικυρώσουν τα μοντέλα των άλλων που επιθυμούν και να επαναπροσανατολίσουν τους ανθρώπους που δεν διαμορφώνουν τις επιθυμητές συμπεριφορές."

Ζώντας τις δηλωμένες αξίες σας μπορεί επίσης να σημαίνει ότι παίρνετε δύσκολες αποφάσεις. Εάν η δηλωμένη σας αξία είναι δίκαιη και η δήλωσή σας είναι ότι "αντιμετωπίζω όλους εξίσου", θα πρέπει να πυροβολήσετε το γραφείο που φοβερίζει, έστω κι αν φέρνει τις υψηλότερες πωλήσεις και τα μεγάλα χρηματικά ποσά. Μπορεί να σας φανεί επώδυνο στο κατώτατο σημείο, αλλά οι υπάλληλοί σας δεν θα λάβουν σοβαρά υπόψη τον πολιτισμό σας εάν δεν λάβετε δύσκολες αποφάσεις σύμφωνα με τις αξίες.

"Κρατήστε τον καθένα υπεύθυνο για την καθημερινή σας συμπεριφορά.Μην ανεχτείτε πλέον κακή συμπεριφορά. Ακριβώς όπως οι προσδοκίες απόδοσης ικανοποιούν την ανταμοιβή και την αναγνώριση, θα πρέπει επίσης να διαμορφώνουν τις επιθυμητές αξιόλογες συμπεριφορές."

"Και, όπως ακριβώς και οι προσδοκίες απόδοσης που αξίζει τον κόπο, αξίζουν την ανακατεύθυνση και την προγύμναση, οπότε και δεν θα πρέπει να μοντελοποιούμαστε τις επιθυμητές αξιόλογες συμπεριφορές.Κάνοντας τους ανθρώπους να λογοδοτούν τόσο για τις επιδόσεις όσο και για τις αξίες, αυξάνετε τη συχνότητα της επιθυμητής απόδοσης και των επιθυμητών τιμών."

Είναι το πιο κρίσιμο βήμα. Δεν μπορείτε να αφήσετε μια τιμή διαφάνεια επειδή είναι κρίσιμη στιγμή ή ένας μεγάλος πελάτης που δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χάσετε εμπλέκεται. Αν το κάνετε, τότε οι πραγματικές σας τιμές είναι διαφορετικές από τις δηλωμένες αξίες και ο πραγματικός σας πολιτισμός δεν είναι αυτό που έχει τυπωθεί στην πλάκα στην αίθουσα διάλειμμα.

Ως ηγέτης, το πιο σημαντικό πρόσωπο που πρέπει να τηρείτε σε αυτό το πρότυπο είναι εσείς. Δεν μπορείτε να κάνετε εξαιρέσεις για την ηγεσία ή την υψηλή απόδοση. Είναι είτε η αξία της εταιρείας είτε δεν είναι.

Η κατοχή των ατόμων που λογοδοτούν κάθε μέρα θα κάνει έναν κόσμο διαφοράς στον τρόπο καλλιέργειας της εταιρείας σας και θα γίνει ένα θετικό περιβάλλον εργασίας. Με ένα θετικό περιβάλλον εργασίας, θα δείτε την απόδοση των εργαζομένων να βελτιωθεί επίσης, και θα καταστήσετε τον χώρο εργασίας σας πιο ελκυστικό προορισμό για εργαζόμενους υψηλής ποιότητας.

------------------------------------------------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος δημοσιογράφος που ειδικεύεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Το έργο της Suzanne παρουσιάστηκε στις δημοσιεύσεις σημειώσεων, όπως το Forbes, το CBS, το Business Inside r και το Yahoo.