Πώς να χειριστείτε κάποιες κοινές αντιρρήσεις κρύου τηλεφώνου

Όταν κάνετε κρύες κλήσεις πωλήσεων, σύντομα θα εξοικειωθείτε με την εμπειρία των προοπτικών που θα κάνουν τα πάντα για να σας βγάλουν από το τηλέφωνο. Οι προοπτικές μπορούν να πάρουν απόλυτα δημιουργική έρχονται με τρόπους για να απαλλαγούμε από εσάς που δεν απαιτούν από αυτούς να πω απλώς όχι και να κλείσει. Φυσικά, μπορείτε επίσης να τρέξετε σε πολλούς ανθρώπους που δεν έχουν κανένα πρόβλημα να κάνουν αυτό το τελευταίο, αλλά τουλάχιστον σε αυτές τις περιπτώσεις, ξέρετε ότι η προοπτική σίγουρα δεν ενδιαφέρεται.

Από την άλλη πλευρά, οι προοπτικές που συνεχίζουν να έρχονται αντιμέτωποι με αντιρρήσεις, αλλά ποτέ δεν έρχονται δεξιά και λένε ότι δεν ενδιαφέρονται μπορεί να σας κρατήσει κρέμονται για μέρες ή και εβδομάδες χωρίς πραγματικά να έχουν την ευκαιρία να πραγματοποιήσουν μια πώληση. Ακολουθούν μερικές συνηθισμένες αντιρρήσεις που μπορεί να ακούσετε ενώ το κρύο καλείτε και μερικές ιδέες για το χειρισμό τους.

Αποστολή πληροφοριών

Αυτή είναι μια από τις πιο κοινές αντιρρήσεις που παίρνετε από το τηλέφωνο που θα ακούσετε ενώ το κρύο καλείτε. Εάν λέτε απλά ΟΚ και στέλνετε τις πληροφορίες όπως ζητήσατε, οι πιθανότητές σας να κάνετε μια πώληση είναι εξαιρετικά χαμηλές.

Αντ 'αυτού, προσπαθήστε να λέτε κάτι σαν "OK, μόλις το διαβάσετε, πόσο καιρό θα χρειαστεί να αποφασίσετε;" Και όταν η προοπτική σας δίνει ένα χρονοδιάγραμμα, πείτε: "Μεγάλη, τότε θα σας δώσω μια κλήση σε ανεξάρτητα από το χρονικό πλαίσιο ήταν." Με αυτόν τον τρόπο έχετε πάρει την άδεια να φτάσετε στην προοπτική σε μια καθορισμένη ημερομηνία και τελικά να την πώληση κινείται. Μια ακόμη πιο ισχυρή απάντηση στην ένσταση πληροφόρησης είναι ότι "δεν θέλω να σπαταλάω το χρόνο σας, οπότε προτού σας στείλω αυτό το πακέτο πρέπει απλώς να κάνω μερικές γρήγορες ερωτήσεις". Στη συνέχεια προχωρήστε στις συνήθεις ερωτήσεις σας.

Πρέπει να μιλήσετε πρώτα με τον λήπτη απόφασης

Δεν είναι ασυνήθιστο οι προοπτικές να χρησιμοποιήσουν αυτή την αντίρρηση για να περάσουν ουσιαστικά το buck στην απόρριψή σας. Εντούτοις, μπορεί επίσης να υποδείξει ότι το πρόσωπο με το οποίο μιλάτε είναι gatekeeper και πραγματικά δεν είναι εξουσιοδοτημένο να αποφασίσει.

Είστε καλύτερα να παίρνετε τις προοπτικές με τα λόγια τους και υποθέτοντας ότι η δεύτερη πιθανότητα είναι αλήθεια. Μπορείτε να πείτε κάτι με τη σειρά του, "Ευχαριστώ, αλλά απλώς για να βεβαιωθείτε ότι δεν σπαταλάω το χρόνο του θα ήθελα να του ρωτήσω μερικές γρήγορες ερωτήσεις. Μπορείτε να με συνδέσετε τώρα;" Εάν ο πύργος μετρητά λέγοντας ότι ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων δεν είναι διαθέσιμος τώρα, ζητήστε τον άμεσο αριθμό τηλεφώνου ή την επέκτασή του ή τουλάχιστον να πάρετε τον gatekeeper να σας συνδέσει με το φωνητικό ταχυδρομείο. Θα έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να μιλήσετε πραγματικά με τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων εάν μπορείτε να τους απευθύνετε με τα δικά σας λόγια και όχι ανάλογα με την ερμηνεία του πύργου.

Βάλτε αυτό το απόσπασμα στη γραφή

Είναι εύκολο να το βλέπεις αυτό ως σήμα αγοράς, αλλά είναι πολύ πιο συχνά ένα βούρτσισμα. Είναι εξαιρετικά απίθανο οι προοπτικές να είναι τόσο ενθουσιασμένοι από μια κρύα κλήση δύο λεπτών που θα εξετάσουν την αγορά. Μάλλον, η προοπτική πιθανότατα προσπαθεί να δώσει την εντύπωση του ενδιαφέροντος, έτσι ώστε να χαλαρώσετε να κρεμάσετε. Το απλό γεγονός ότι ζήτησαν μια τιμή τόσο νωρίς στη σχέση είναι μια κόκκινη σημαία.

Δοκιμάστε να λέτε κάτι σαν: "Θα χαρούμε να σας αποστείλουμε ένα απόσπασμα. Είστε σίγουροι ότι αυτό θα ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας;" Αυτό ενθαρρύνει την προοπτική να είναι λίγο πιο κοντά. Μια άλλη προσέγγιση είναι να πούμε, "Σίγουρα, και θα είστε έτοιμοι να προχωρήσετε με την αγορά μόλις έχετε ένα επίσημο quote;" Αυτό ασκεί κάποια πίεση στην προοπτική είτε να σας απορρίψει μπροστά, οπότε θα εξοικονομήσετε χρόνο είτε θα εξετάσετε σοβαρά την αγορά.