Πώς να αντιμετωπίσετε το σύνδρομο Toxic Boss στο χώρο εργασίας

Όλοι τους γνωρίζουμε. Ο προϊστάμενος που συνεχώς φρουρεί τους ανθρώπους τους. Ο ηγέτης της ομάδας που δημιουργεί διαίρεση μέσα στην ομάδα αντί για αρμονία. Ο διευθυντής που καταδικάζει να μιλήσει με τα άτομα στην ομάδα τους, αλλά ποτέ δεν ακούει τη συμβολή τους. Αυτά είναι τοξικά αφεντικά.

Σπάζουν την ενέργεια των ατόμων στις ομάδες τους. Είναι υποτιμητικοί, ασήμαντοι και δυνατοί. Θεωρούν τους εαυτούς τους καλύτερα από όλους τους άλλους και δεν τους νοιάζει ποιος το ξέρει. Το μόνο που τους νοιάζει είναι να "ολοκληρώσουν τη δουλειά τους". Ή ίσως είναι "να ισιώσει αυτό το μέρος έξω." Στην προσπάθειά τους να επιτύχουν το στόχο τους, αγνοούν ή παραβλέπουν τους άλλους ανθρώπους της οργάνωσης. Και τελικά τους πονάει.

Είναι σημαντικό για εσάς, ως διευθυντής ή εκτελεστικό, να αναγνωρίζετε αυτά τα τοξικά αφεντικά. Μπορούν να μειώσουν σημαντικά την παραγωγή και να αυξήσουν το κόστος. Μπορούν να κάνουν μια μεγάλη εταιρεία ένα δυσάρεστο μέρος για να εργαστούν, και μπορούν να σκοτώσουν μια μικρή εταιρεία.

Πώς να αποκαλύψετε ένα τοξικό αφεντικό

Συχνά το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περπατήσετε. Από το γραφείο σας, οι εργαζόμενοι μπορούν να σας επιδιώξουν να επισημάνετε το τοξικό τους αφεντικό. Εάν αυτό δεν συμβεί, μπορεί να οφείλεται στον φόβο που δημιουργεί το τοξικό αφεντικό στην οργάνωση. Στη συνέχεια, πρέπει να λάβετε τις πληροφορίες με άλλους τρόπους.

Μιλήστε με τους πελάτες σας, ή ακόμα και πρώην πελάτες, της εταιρείας σας. Ακούστε τα σχόλια πλευράς που κάνουν όταν απαντούν στις άμεσες ερωτήσεις σας για κάτι άλλο. Ρωτήστε τους για τα διαχειριστικά πλεονεκτήματα του οργανισμού και να είναι ευαίσθητα σε αυτό που ή που απομακρύνουν.

Δείτε τα γενικά έξοδα. Ένα από τα μεγαλύτερα έξοδα ενός τοξικού αφεντικού είναι σε θέματα προσωπικού. Συχνά, οι δαπάνες αυτές εισπράττονται σε γενικούς λογαριασμούς και όχι χρεώνονται σε λειτουργικές μονάδες. Ακόμη και αν το ετήσιο ποσοστό του κύκλου εργασιών της εταιρείας σας είναι εντός των κανόνων για τη βιομηχανία της, εξετάστε τους αριθμούς.

Μία ομάδα έχει περισσότερους ανθρώπους να κλείνουν (ή να συνταξιοδοτούνται) από τους άλλους; Έχουν υπάρξει περιπτώσεις όπου πολλά άτομα από την ίδια μονάδα έχουν εγκαταλείψει την εταιρεία σε σύντομο χρονικό διάστημα; Μήπως ένα τμήμα έχει υψηλότερο κόστος υπερωριών από τους άλλους; Έχουν οι εργαζόμενοι σε μια συγκεκριμένη ενότητα να χρησιμοποιούν όλες τις διακοπές τους και περισσότερες από τις ημέρες τους, από το μέσο όρο;

Τι να κάνω

Ένα άτομο που είναι τοξικό αφεντικό δεν φτάνει εκεί που είναι χωρίς να είναι καλό σε κάτι. Εάν δεν ήταν καλοί σε κάποια συγκεκριμένη πτυχή της επιχείρησης, θα είχαν φύγει πολύ καιρό πριν. Πρέπει να αξιολογήσετε την αξία αυτού του ατόμου στην εταιρεία και να το σταθμίσετε με το κόστος του στην εταιρεία.

Εάν το τοξικό αφεντικό έχει αυξήσει την παραγωγή του κατά δέκα τοις εκατό κατά το προηγούμενο έτος, οι ενδιαφερόμενοι μπορεί να μην ενδιαφέρονται εάν το ποσοστό του κύκλου εργασιών σε αυτό το τμήμα είναι υψηλότερο από το μέσο όρο. Ωστόσο, εάν τεκμηριώσετε ότι το κόστος των πωληθέντων προϊόντων αυξήθηκε κατά πέντε τοις εκατό κατά την ίδια περίοδο, λόγω των αυξημένων δαπανών κατάρτισης, των πληρωμών στις υπηρεσίες απασχόλησης, των δαπανών για αναρρωτικές αμοιβές και των αυξημένων υπερωριών, θα λάβετε την προσοχή τους.

Οι ενέργειές σας σε σχέση με το τοξικό αφεντικό θα εξαρτηθούν από τις περιστάσεις. Μπορείτε να συστήσετε προπόνηση ή προχωρημένη εκπαίδευση για το τοξικό αφεντικό. Ίσως το άτομο να μεταφερθεί σε μια θέση με λιγότερη ευθύνη για τους ανθρώπους. Ίσως οι στόχοι που έχουν τεθεί για το άτομο είναι απρόσιτοι, γεγονός που έχει προκαλέσει το στυλ διοίκησης του τοξικού αφεντικού και πρέπει να προσαρμοστεί.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταγράψει και ποσοτικοποιήσει τις μετρήσεις που χρησιμοποιείτε για να διαπιστώσετε ότι ένα τοξικό αφεντικό τραυματίζει την εταιρεία. Χρησιμοποιήστε τα γενικά έξοδα καθώς και τα άμεσα κόστη για να αποδείξετε τις πραγματικές επιπτώσεις της κατώτατης γραμμής. Τέλος, χρησιμοποιήστε τις ίδιες μετρήσεις για να ποσοτικοποιήσετε το όφελος για την εταιρεία όταν οι ενέργειές σας επιλύουν το πρόβλημα του τοξικού αφεντικού.