Αποκτήστε το καλύτερο πρότυπο αξιολόγησης απόδοσης για τις ανάγκες σας

Μπορεί να έχετε ακούσει ότι οι εταιρείες απομακρύνονται από επίσημες εκτιμήσεις επιδόσεων και επίσημα συστήματα βαθμολόγησης, αλλά ο αριθμός τους είναι πολύ μικρός. Η Εταιρεία για τη Διαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων διαπίστωσε ότι το 91% των εταιρειών εξακολουθεί να διεξάγει ετήσιες αναθεωρήσεις απόδοσης και για καλούς λόγους: οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς κάνουν και η εταιρεία χρειάζεται επίσημη καταγραφή των επιτυχιών ή αποτυχιών τους.

Εάν δημιουργείτε μια επισκόπηση απόδοσης, ίσως θελήσετε να ξεκινήσετε με ένα πρότυπο που μπορεί να σας βοηθήσει να σκεφτείτε τα πεδία που χρειάζεστε. Ενώ το πρότυπο μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε, θα πρέπει πρώτα να αναρωτηθείτε για αυτές τις ερωτήσεις για να βρείτε το σωστό πρότυπο ελέγχου απόδοσης για τον οργανισμό σας.

Χρειάζεστε βαθμολογία απόδοσης ή ανατροφοδότηση απλής απόδοσης;

Κάθε εργαζόμενος χρειάζεται ανατροφοδότηση, αλλά όχι κάθε υπάλληλος χρειάζεται βαθμολογία. Οι αξιολογήσεις απόδοσης χρησιμοποιούνται καλύτερα όταν έχετε μεγάλες ομάδες ατόμων που κάνουν παρόμοιες εργασίες. Για παράδειγμα, εάν διαθέτετε δύναμη πωλήσεων 30 ατόμων, μπορεί να αντιμετωπίσετε μια εποχή που πρέπει να εγκαταλείψετε τους ανθρώπους. Αν κάθε πωλητής έχει βαθμολογηθεί σε κλίμακα από 1 έως 5, θα επιλέξετε τους χαμηλότερους σας εκτελεστές (τα 1 και 2 δευτερόλεπτα) προτού τερματίσετε τις υψηλές επιδόσεις σας (4 και 5 δευτερόλεπτα). Αυτό καθιστά ευκολότερο τον καθορισμό του απολύτη και μπορείτε εύκολα να υπερασπιστείτε την απόφασή σας στο δικαστήριο.

Εάν οι περισσότεροι υπάλληλοί σας κάνουν διαφορετικές εργασίες, μπορεί να μην θέλετε να δώσετε αξιολογήσεις. Αυτό που είναι πιο σημαντικό από τις αξιολογήσεις είναι η ανατροφοδότηση. Οι υπάλληλοί σας πρέπει να καταλάβουν πού πέτυχαν, πού απέτυχαν και τι πρέπει να κάνουν για να προωθήσουν τον οργανισμό σας.

Ορισμός στόχου μεμονωμένων ή με βάση ομάδες;

Μέρος ενός καλού προτύπου ελέγχου απόδοσης είναι η ρύθμιση στόχου για το επόμενο έτος. Αυτοί οι στόχοι είναι οι στόχοι που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της απόδοσης του υπαλλήλου κατά το τελευταίο έτος. Μερικοί υπάλληλοι έχουν μεμονωμένους στόχους. Για παράδειγμα, ένας γενικός διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να έχει στόχους όπως:

• Δημιουργήστε ένα νέο πρόγραμμα επιβίβασης.
• Υποβάλετε μηνιαίες αναφορές κύκλου εργασιών στην ανώτερη διοικητική ομάδα.
• Διεξάγετε έναν έλεγχο αγοράς μισθών, για να διασφαλίσετε δίκαιους και ακριβείς μισθούς.

Ένας άλλος γενικός διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να έχει εντελώς διαφορετικούς στόχους. Ίσως την ζήτησα να επικεντρωθεί στην κατάρτιση και την ανάπτυξη, στις σχέσεις των εργαζομένων και στην επικοινωνία των εργαζομένων. Όταν οι εργαζόμενοι έχουν μεμονωμένους στόχους και προσδοκίες απόδοσης, το πρότυπο ανασκόπησης απόδοσης πρέπει να παρέχει την ευκαιρία να δίδονται μεμονωμένα σχόλια.

Για άλλες εργασίες, όπως οι ταμίες των μπακάλικων, θα βασίσετε τους στόχους σε συγκεκριμένα πρότυπα-τον αριθμό των αντικειμένων που ανιχνεύονται ανά λεπτό, για παράδειγμα.

Πολλές θέσεις έχουν ένα συνδυασμό προσωπικών και ομαδικών στόχων. Για παράδειγμα, οι οργανώσεις πληρώνουν τα μέλη της ομάδας πωλήσεων για συγκεκριμένα επίπεδα πωλήσεων. Όμως, θέλουν επίσης κάθε εργαζόμενο να νοιάζεται για τους άλλους πελάτες των πωλήσεων και να εργάζεται ως ομάδα για να τους εξυπηρετήσει. Οι ομάδες πωλήσεων χρειάζονται ένα συνδυασμό ατομικών και ομαδικών στόχων στο πρότυπο ανασκόπησης απόδοσης. Πρέπει να αποφασίσετε ποιος τύπος αναθεώρησης απόδοσης θα βοηθήσει καλύτερα τους υπαλλήλους σας να πετύχουν.

Το μικρότερο είναι καλύτερο από ένα μακρύ πρότυπο αναθεώρησης απόδοσης

Ενώ μπορεί να σας φανεί δελεαστικό να δημιουργήσετε μια κριτική απόδοσης που να καλύπτει κάθε πτυχή της απόδοσης ενός υπαλλήλου, θυμηθείτε ότι η αναθεώρηση της απόδοσης πρέπει να είναι χρήσιμη. Ένας υπάλληλος που έχει 30 διαφορετικούς στόχους απόδοσης θα αισθανθεί συντριπτική. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να εκτελεί πιο κακή από ό, τι αν ο μάνατζερ είχε βγάλει τα κορυφαία 10 γκολ για να εργαστεί. Αυτό επιτρέπει στον διαχειριστή να παρέχει επικεντρωμένη παρακολούθηση κατά τη διάρκεια του έτους που δίνει έμφαση στα πιο σημαντικά παραδοτέα της.

Οι αξίες ή οι εργασίες υπογραμμίζονται στις προσδοκίες απόδοσης των υπαλλήλων;

Ορισμένες εταιρείες εστιάζουν τις αναθεωρήσεις απόδοσης στις τιμές της εταιρείας και όχι στους σκληρούς αριθμούς, όπως οι πωλήσεις ή τα σχόλια των πελατών. Μια επισκόπηση με βάση τις αξίες επικεντρώνεται σε οποιεσδήποτε αξίες έχει ορίσει η εταιρεία, όπως η ανάληψη κινδύνου, η ομαδική εργασία και η εστίαση στον πελάτη. Πολλά πρότυπα ανασκόπησης απόδοσης παρουσιάζουν ένα συνδυασμό αξιών και καθηκόντων, με στόχους και στους δύο τομείς.

Δείγματα πρότυπων ανασκόπησης απόδοσης

Πρόκειται για εξαιρετικά πρότυπα αναθεώρησης επιδόσεων δείγματος για διάφορες διαφορετικές καταστάσεις. Θυμηθείτε, τα πρότυπα αναθεώρησης απόδοσης είναι απλώς ιδέες σχετικά με τον τρόπο εξέτασης της απόδοσης των εργαζομένων. Χρησιμοποιήστε αυτά τα πρότυπα αναθεώρησης επιδόσεων για να αναπτύξετε μια συγκεκριμένη φόρμα για την επιχείρησή σας.

• Επισκόπηση αριθμητικής απόδοσης (μετακινηθείτε προς τα κάτω σε φόρμες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην φόρμα αριθμητικής κλίμακας). Αυτός ο τύπος αναθεώρησης απόδοσης λειτουργεί καλά όταν έχετε πολλούς παρόμοιους υπαλλήλους που αξιολογούν. Μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια αντικειμενική συνολική βαθμολογία και όχι απλώς να βασίζεστε στην αίσθηση ενός διαχειριστή.
• Συνολική αναθεώρηση απόδοσης (όχι συγκεκριμένη). Αυτό το πρότυπο επιτρέπει στα διαχειριστικά στελέχη να εξετάζουν τις γενικές δεξιότητες και τις επιδόσεις εργασίας, χωρίς να περιγράφουν συγκεκριμένους στόχους. Αν και αυτό το πρότυπο περιλαμβάνει επίσης μια αξιολόγηση, δεν είναι τόσο λεπτομερής όσο οι αξιολογήσεις στην παραπάνω αναθεώρηση απόδοσης.

• Επισκόπηση απόδοσης τεχνικού. Αγνοήστε το πεδίο αριθμού κοινωνικής ασφάλισης σε αυτό το πρότυπο - κανένα τέτοιο έγγραφο δεν θα πρέπει να ζητά αυτόν τον αριθμό εξαιτίας ζητημάτων ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων των εργαζομένων. Αλλά, αυτός είναι άλλως ένας χρήσιμος τρόπος για να δούμε ένα στόχο που βασίζεται, τεχνική αναθεώρηση, σε μια μπλε κολάρο δουλειά. Σημειώστε πώς αυτό το πρότυπο ελέγχου απόδοσης είναι ένα μείγμα δεξιοτήτων και εταιρικών αξιών.

Η γνώση των αναγκών σας από τη διαδικασία εξέτασης των εργαζομένων σας θα σας βοηθήσει να επιλέξετε το καλύτερο δυνατό πρότυπο αναθεώρησης απόδοσης για να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε τους υπαλλήλους σας και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.