Πώς να γράψετε μια σημείωση ευχαριστίας σε έναν πελάτη

Η παλιά παροιμία, "οι καλοί τρόποι δεν ξεφεύγουν ποτέ από το στυλ", είναι κάτι περισσότερο από μια παροιμία, είναι μια παγκόσμια αλήθεια. Η λέξη "ευχαριστώ" είναι εξαιρετικά σημαντική στις πωλήσεις επειδή το πρώτο πράγμα που πρέπει να πουλήσετε είναι εσείς. Δεν μπορείτε να πουλήσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας μέχρι να αποδείξετε ότι είστε κάποιος με την οποία επιθυμεί να συνεργαστεί.

Η αποστολή σημειώσεων ευχαριστιών μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο σκέφτονται οι άλλοι, διότι δείχνει ότι όχι μόνο έχετε εκτιμήσει τι έκανε αυτό το άτομο, αλλά και εσείς πήρατε το χρόνο να το πείτε έτσι. Ένα ευχαριστήριο σημείωμα δεν χρειάζεται να είναι περίτεχνα ή γραμμένο σε ακριβό χαρτί επιστολόχαρτου. Συνήθως, δύο ή τρεις φράσεις είναι αρκετά καλές και μπορούν να αποσταλούν ηλεκτρονικά ή, ακόμη πιο σκεπτικώς, να αποσταλούν ταχυδρομικώς, πράγμα που θα το κάνει ιδιαίτερα ξεχωριστό. Επειδή λέγοντας ευχαριστώ θα πρέπει να είναι μια συνήθης πρακτική για εσάς, θα εξοικονομήσετε χρόνο εάν δημιουργήσετε μερικά βασικά πρότυπα για να αντιμετωπίσετε διαφορετικές καταστάσεις και να τους κρατήσετε πρακτικούς.

Αφού ορίσετε ένα ραντεβού στο τηλέφωνο

"Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε το χρόνο να μιλήσετε μαζί μου στο τηλέφωνο χθες, ειδικά επειδή ξέρω πόσο απασχολημένος είστε. Ανυπομονώ να συναντήσω την επόμενη Τρίτη στις 10 π.μ. και να υποσχεθώ ότι δεν θα ξεπερνούν τα 15 λεπτά του χρόνου σας."

Μετά από ένα διορισμό όταν η προοπτική δεν αγόρασε

"Σας ευχαριστώ που μου δώσατε την ευκαιρία να σας πω για το προϊόν / υπηρεσία της εταιρείας μου. Όταν χρειάζεστε ένα καινούργιο εισαγάγετε προϊόν / υπηρεσία εδώ, ελπίζω να με θυμάστε και να μου δώσετε την ευκαιρία να σας προσφέρω εξαιρετική εξυπηρέτηση."

Μετά από ένα διορισμό όταν η προοπτική αγόρασε

"Σας ευχαριστώ που μου δώσατε την ευκαιρία να σας προσφέρω ένα από τα εξαιρετικά προϊόντα / υπηρεσίες της εταιρείας μου. Είμαι βέβαιος ότι θα επωφεληθείτε από τη νέα μας σχέση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το εισάγετε το προϊόν / την υπηρεσία εδώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αμέσως."

Αφού κάποιος σας δίνει μια παραπομπή

"Σας ευχαριστώ για την παραπομπή εισάγετε το όνομα παραπομπής εδώ σε μένα χθες. Εκτιμώ ότι σκέφτεστε για μένα και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι θα του προσφέρω την υψηλότερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών ".

Μετά από μια προοπτική σας δίνει ένα τελικό "Όχι"

"Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε το χρόνο να εξετάσετε το προϊόν / την υπηρεσία της εταιρείας μου. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να ανταποκριθούμε στις τρέχουσες ανάγκες σας. Μη διστάσετε να μου τηλεφωνήσετε εάν η κατάστασή σας αλλάξει σε οποιοδήποτε σημείο στο μέλλον ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Θα διατηρήσω επαφή με τυχόν ενημερώσεις, καθώς ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να συνεργαστούμε σε κάποια στιγμή στο μέλλον ".

Μετά από να αγοράσει ξανά ένας υφιστάμενος πελάτης

"Σας ευχαριστώ που μου δώσατε την ευκαιρία να σας εξυπηρετήσω για άλλη μια φορά. Πιστεύω ότι συνεχίσαμε να πληρούν τα πρότυπα για εξαιρετικές υπηρεσίες. Ωστόσο, εάν έχετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με το εισαγάγετε προϊόν / υπηρεσία εδώ, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου αμέσως για να μπορέσω να σας βοηθήσω ".

Στην επέτειο του πελάτη

"Σας γράφω για να σας ευχαριστήσω για μία ακόμη φορά που είμαι ένας από τους πελάτες μας. Ενημερώνουμε συχνά τις προσφορές προϊόντων μας, γι 'αυτό σας παροτρύνω να μας ενημερώσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το εισαγάγετε προϊόν / υπηρεσία εδώ. Εάν θέλετε να μάθετε για τις πρόσφατες ενημερώσεις μας, παρακαλώ τηλεφωνήστε μου."