Κοινές ερωτήσεις συνέντευξης σε ταμινάρια και συμβουλές για την απάντηση

Όταν διεξάγετε συνεντεύξεις για μια θέση ταμίας, ανεξάρτητα από τον κλάδο, θα πρέπει να επισημάνετε την εστίασή σας στην εξυπηρέτηση πελατών και την ακρίβεια.

Οι εταιρείες θέλουν να προσλάβουν ταμίες που είναι καλοί με χρήματα και καλές με τους ανθρώπους. Ο στόχος σας είναι να δείξετε ότι είστε και οι δύο και να αποδείξετε ότι είστε ένας ευχάριστος και αξιόπιστος συνεργάτης, καθώς και ένα θετικό δημόσιο πρόσωπο για την εταιρεία. Για πολλούς πελάτες, θα είστε ο μοναδικός τους τόπος άμεσης αλληλεπίδρασης με τον οργανισμό, οπότε είναι σημαντικό να δείξετε ότι θα κάνετε μια καλή εντύπωση.

Με την εκμάθηση κάποιων από τις πιο κοινές ερωτήσεις συνέντευξης καζίνο και συμβουλές για την απάντηση σε κάθε ένα, μπορείτε να εισάγετε τη συνέντευξη σας αισθάνεστε σίγουροι και προετοιμασμένοι.

Συμβουλές για συνέντευξη μετρητών

Προετοιμάστε τις απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις συνέντευξης. Πριν φτάσετε ακόμη και στη συνέντευξη, φροντίστε να προετοιμαστείτε αναθεωρώντας κοινές ερωτήσεις συνέντευξης όπως "Ποιες είναι οι δυνάμεις σας;" και "Πώς θα περιγράφατε τον εαυτό σας;" Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει απαντήσεις για αυτές τις ερωτήσεις συνέντευξης, αφού πιθανότατα θα τους ζητήσετε τουλάχιστον μερικές από αυτές.

Ελέγξτε τις κορυφαίες δεξιότητες για τη δουλειά. Πριν από τη συνέντευξη, φροντίστε επίσης να αναθεωρήσετε τη λίστα εργασίας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε την αίσθηση των κορυφαίων δεξιοτήτων που απαιτούνται για τη δουλειά. Να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με αυτές τις δεξιότητες. Αν και κάθε δουλειά είναι διαφορετική, οι περισσότερες εταιρείες θέλουν ταμίες που έχουν ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και υποψήφιοι που διαθέτουν δεξιότητες όπως βασική λογιστική, γνώσεις υπολογιστών και εξοικείωση με τα προϊόντα της εταιρείας. Επειδή οι ταμίες χειρίζονται χρήματα, μπορεί να σας ζητηθούν επίσης ερωτήσεις σχετικά με την ακεραιότητα.

Παρέχετε συγκεκριμένα παραδείγματα. Όταν απαντάτε σε ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, φροντίστε να στηρίξετε τις απαντήσεις σας με συγκεκριμένα παραδείγματα από την προηγούμενη εργασιακή σας εμπειρία ή την εκπαίδευση. Η χρήση συγκεκριμένων περιπτώσεων στις απαντήσεις σας δίνει περισσότερη βαρύτητα και αξιοπιστία στις απαντήσεις σας, επιτρέποντας στον εργοδότη να δει πώς θα πετύχετε το ρόλο.

Φόρεμα επαγγελματικά. Τέλος, μην ξεχάσετε να φορέσετε επαγγελματικά για τη συνέντευξη, ακόμα κι αν η ίδια η δουλειά θα περιλαμβάνει τη χρήση μιας στολής. Επιλέξτε καθαρό, καθαρό, συντηρητικό ρουχισμό και αποφύγετε τα βαριά μακιγιάζ ή το άρωμα. Ο στόχος σας είναι να εντυπωσιάσετε τον διαχειριστή μίσθωσης με τις δεξιότητες και την εμπειρία σας, για να μην προσελκύσετε την προσοχή σας με την ενδυμασία σας.

Ερωτήσεις συνέντευξης μετρητών

Ενώ οι περισσότερες συνεντεύξεις εργασίας μοιράζονται κοινές ερωτήσεις ανεξάρτητα από το είδος της εργασίας, υπάρχουν μερικές συγκεκριμένες ερωτήσεις που πιθανώς θα αντιμετωπίσετε όταν υποβάλλετε αίτηση για ρόλο ταμίας:

1. Τι σημαίνει η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών για εσάς; Ως ταμία, θα συνεργαστείτε με το κοινό ανά πάσα στιγμή. Είναι σημαντικό να παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση και τα πρότυπα εξυπηρέτησης να αντιστοιχούν στον πιθανό εργοδότη σας. Στην απάντησή σας, υπογραμμίστε τη σημασία της καλής υπηρεσίας, τον εντοπισμό λύσεων και την επίλυση ζητημάτων προς την ικανοποίηση του πελάτη.

Αν είναι δυνατόν, προσφέρετε παραδείγματα στιγμών όταν πήγες το επιπλέον μίλι για να ικανοποιήσεις τους πελάτες. (Η υπενθύμιση: είναι σημαντικό να είναι θετική.Η αβλαβής αλήθεια μπορεί να είναι ότι ο πελάτης ήταν ένας πόνος, αλλά θα είναι πιο πειστικό αν γυρίσεις την ιστορία να επικεντρωθείς στην ικανότητά σου να δίνεις εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών με την επίλυση του θέματος τους.)

2. Προτιμάτε να εργάζεστε μόνοι σας ή ως μέλος μιας ομάδας; Οι ταμιευτές εργάζονται συνήθως ανεξάρτητα, αλλά η εργασία σε μια ομάδα αποτελεί βασικό μέρος της εργασίας. θα συνεργαστείτε στενά με τους κτηνοτρόφους, τους διαχειριστές δαπέδων και άλλους. Καθώς ανταποκρίνεστε, τονίζετε ότι μπορείτε να εργαστείτε ανεξάρτητα και να αναπτυχθούν μόνοι σας, αλλά εκτιμάτε την υποστήριξη και την τεχνογνωσία που μπορεί να σας προσφέρει μια ομάδα. Δώστε έμφαση στην ικανότητά σας να επικοινωνείτε με άλλους και να υποστηρίζετε τους συναδέλφους σας.

3. Τι γίνεται αν ένας συνεργάτης σας καλεί άρρωστος και είστε μόνος σας; Αυτό είναι ένα κοινό ζήτημα στις βιομηχανίες υπηρεσιών, οπότε θα πρέπει να περιμένετε μια τέτοια ερώτηση. Όταν απασχολούνται με μικρά στελέχη, οι ταμίες μπορούν να αντιμετωπίσουν μεγάλες γραμμές και απογοητευμένοι πελάτες.

Όταν απαντάτε σε αυτή την ερώτηση, είναι σημαντικό να τονιστεί ο ρόλος της ευγένειας και της αποτελεσματικότητας. Ωστόσο, θα πρέπει να αναφέρετε επίσης ότι, εάν εργάζεστε ακόμη και στο ταχύτερο σας, οι γραμμές παρατείνουν, θα συμβουλευτείτε τον διευθυντή σας για να καλέσετε άλλους εργαζόμενους ή να ζητήσετε από άλλους υπαλλήλους να αναλάβουν άλλο μητρώο.

Μπορεί να είναι δελεαστικό να απαντήσετε σε αυτή την ερώτηση δίνοντας έμφαση στην ικανότητά σας να χειρίζεστε ολοένα αυξανόμενοι όγκοι πελατών, αλλά ακόμη και οι ταχύτερες ταμειακές ανάγκες στον κόσμο χρειάζονται βοήθεια. Ο διαχειριστής μίσθωσης δεν θέλει έναν υποψήφιο που επιμένει ότι μπορεί να κάνει τα πάντα χωρίς βοήθεια. αυτό δεν είναι απλά ρεαλιστικό.

4. Πώς είστε με το χειρισμό των χρημάτων; Ένα βασικό μέρος της δουλειάς του ταμία είναι η διαχείριση των χρημάτων, έτσι η αξιοπιστία και η ακεραιότητα είναι σημαντικά. Στην απάντησή σας, επισημάνετε την εμπειρία σας στη διαχείριση χρημάτων, τα σχόλια των προηγούμενων εργοδοτών σας σχετικά με την ειλικρίνεια σας και την ακρίβειά σας στη διαχείριση του συρταριού. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε την εξοικείωσή σας με ορισμένες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται συχνά στη λιανική πώληση, όπως σαρωτές γραμμωτού κώδικα και συσκευές ανάγνωσης πιστωτικών καρτών.

5. Πείτε μου για μια στιγμή που σας παρέδωσε άριστη εξυπηρέτηση. Για αυτή την ερώτηση, ζωγραφίστε μια ζωντανή περιγραφή της κατάστασης έτσι ώστε ο διαχειριστής μίσθωσης να κατανοεί τι συνέβη και τι ενέργειες κάνατε. Επίσης, υπογραμμίστε το θετικό αποτέλεσμα για τον πελάτη. Επισημάνετε όταν πήγατε πάνω από την κανονική απάντηση ενός ταμείου και εστιάσατε στις ανάγκες του πελάτη.