Προγράμματα Βοήθειας (EAP)

Σε έναν τέλειο κόσμο, οι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να χωρίσουν τις προσωπικές τους εμπειρίες από την επαγγελματική τους ζωή. Όμως, η πραγματικότητα είναι ότι πολλοί εργάτες περνούν τις μέρες τους ανησυχώντας για ανυπόμονα προσωπικά θέματα που μπορούν να μειώσουν την αποτελεσματικότητά τους και να ασκήσουν πίεση στα επίπεδα παραγωγικότητας. Ευτυχώς, οι ηγέτες της διοργάνωσης κατανοούν την ανθρώπινη πλευρά του χώρου εργασίας και αυτό οδήγησε στην ανάπτυξη Προγραμμάτων Υποστήριξης Εργαζομένων ή EAP, τα οποία παρέχουν υποστήριξη και πόρους για εργαζόμενους που αγωνίζονται.

Προγράμματα Υποστήριξης Εργαζομένων

Το Πρόγραμμα Βοήθειας για τους Εργαζόμενους είναι ένα μοναδικό όφελος για τους εργαζομένους, το οποίο προσφέρεται γενικά χωρίς κόστος για τους εργαζομένους, μέχρι ορισμένα όρια σχεδίου. Ουσιαστικά, ένα EAP έχει σχεδιαστεί ως πρόγραμμα παρέμβασης που χρησιμεύει για τον εντοπισμό και τη βοήθεια των υπαλλήλων για την επίλυση οποιουδήποτε αριθμού προβλημάτων μπορεί να αντιμετωπίζουν. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικά, επαγγελματικά, οικονομικά, συναισθηματικά, οικογενειακά, οικογενειακά θέματα ή προβλήματα κατάχρησης ουσιών. Πρόκειται για προβλήματα που παρεμποδίζουν την ικανότητα του υπαλλήλου να εκτελεί τις εργασίες του σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρόβλημα είναι αρκετά σοβαρό ώστε να θέσει σε κίνδυνο τον εργαζόμενο και την εταιρεία.

Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος μπορεί να ασχολείται με ενδοοικογενειακή βία που προέρχεται από έναν ψυχικά συγγενή σύζυγο. Σε μια χρονική περίοδο, ο εργαζόμενος αρχίζει να φθάνει αργότερα και αργότερα, παραμένοντας για πολλές ώρες, και να γίνει λιγότερο παραγωγικός και πιο αποσπασμένος. Ένας διαχειριστής μπορεί να παραπέμψει αυτόν τον υπάλληλο στο γραφείο ανθρώπινου δυναμικού για να λάβει πληροφορίες σχετικά με το EAP για να ζητήσει συμβουλευτική και υποστήριξη. Όλα αυτά χειρίζονται εμπιστευτικά, τα οποία προστατεύουν τον υπάλληλο από οποιαδήποτε αντίποινα από τον καταχρηστικό σύζυγο. Ο εργαζόμενος μπορεί να επιλέξει βοήθεια για να ξεφύγει από την καταχρηστική κατάσταση και να εμποδίσει τον σύζυγο να εμφανιστεί στο χώρο εργασίας χωρίς προειδοποίηση για να τον βλάψει.

Αυτό βοηθά στην προστασία του εργαζομένου καθώς και της εταιρείας.

Πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα EAP

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων μπορούν επίσης να αξιοποιηθούν από εργαζόμενους που υφίστανται πολύ συναισθηματικό στρες λόγω επαγγελματικής, οικογενειακής ή οικογενειακής σχέσης. Μπορεί να αντιμετωπίζουν ένα σοβαρό πρόβλημα υγείας με έναν γονέα, να έχουν ένα παιδί εκτός ελέγχου στο σπίτι, να αντιμετωπίζουν το συντριπτικό χρέος των φοιτητικών δανείων ή απλά πρέπει να μιλάνε με έναν φροντισμένο σύμβουλο για ένα προσωπικό πρόβλημα.

Σε πολλές περιπτώσεις, ο σύζυγος ή ο συνεργάτης του υπαλλήλου μπορεί να λάβει υποστήριξη και από το ΕΣΚ - για να βοηθήσει να ταξινομήσει τα πράγματα έτσι ώστε ο εργαζόμενος να μπορεί να βιώσει μια πιο θετική εργασία και προσωπική ζωή. Ορισμένες EAP περιλαμβάνουν επίσης πρόσβαση σε δωρεάν και χαμηλού κόστους νομική βοήθεια και παραπομπές σε δικηγόρους που εργάζονται με ανθρώπους στην κοινότητα. Το EAP είναι μια υπηρεσία τρίτου μέρους που διαθέτει πολλούς πόρους πέρα ​​από το τι μπορεί να προσφέρει ένας εργοδότης. Αυτό αποβάλλει τον εργοδότη και μειώνει τους κινδύνους.

Το EAP δεν είναι Ασφάλεια Υγείας

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων δεν είναι πραγματικά προγράμματα ασφάλισης υγείας, ούτε παρέχουν οικονομική στήριξη στους εργαζομένους. Δεν μπορούν να διαγνώσουν ένα ζήτημα υγείας ή να αντικαταστήσουν την πραγματική ιατρική ή ψυχολογική θεραπεία. Ωστόσο, πολλά EAP προσφέρουν συμβουλές για τους νοσηλευτές μέσω ανοικτών τηλεφωνικών γραμμών χωρίς χρέωση για τη λήψη σημαντικών αποφάσεων στον τομέα της υγείας ή για τη λήψη πληροφοριών σχετικά με συμβουλευτικές υπηρεσίες για την ψυχική υγεία ή υπηρεσίες υγείας. Ορισμένα προγράμματα μπορεί επίσης να διευκολύνουν την πρόσβαση σε εξειδικευμένες υπηρεσίες φροντίδας, όπως για τις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, την υποστήριξη ανάπαυλας, ακόμη και δωρεάν ιατρικές κλινικές.

Πώς γίνονται οι EAPs

Τα EAP καταβάλλονται 100% από τους εργοδότες και κατά κανόνα λειτουργούν μέσω συμφωνίας με διαχειριστή τρίτου μέρους. Αυτό είναι κρίσιμο, διότι οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται άνετα να μιλούν με εμπιστοσύνη με έναν επαγγελματία για τα προσωπικά τους προβλήματα, χωρίς να φοβούνται να χάσουν τη δουλειά ή το καθεστώς τους στην εργασία. Ωστόσο, εάν το ΠΔΠ προσφέρει πρόσβαση σε ιατρική υποστήριξη, όπως συμβουλευτική ψυχικής υγείας ή θεραπεία για κατάχρηση αλκοολισμού / ουσιών, ρυθμίζονται από την ERISA και υπόκεινται στις οδηγίες του COBRA.

Σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του Υπουργείου Εργασίας των ΗΠΑ και της ACA, τα προγράμματα EAP "θεωρούνται ως πλεονεκτήματα για τα οποία έχει χορηγηθεί εξόφληση, αλλά μόνο εάν το πρόγραμμα δεν προσφέρει σημαντικά οφέλη ως προς τη φύση της ιατρικής περίθαλψης ή της περίθαλψης". Τα EAP δεν είναι φορητά οφέλη και λήγουν μετά τη λήξη τους από το πρόγραμμα ωφελημάτων της εταιρείας.

Σκοπός των ΕΑΡ

Ο γενικός σκοπός κάθε Προγράμματος Υποστήριξης Εργαζομένων είναι να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι είναι σε θέση να διαχειρίζονται την καθημερινή τους ζωή και να παραμένουν παραγωγικοί, ακόμα και όταν αντιμετωπίζουν δύσκολες εμπειρίες ζωής. Όλοι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ενημερώνονται για το πρόγραμμα EAP και να τους δίδονται οδηγίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης σε αυτά τα οφέλη χωρίς κόστος για αυτούς όταν χρειάζονται υποστήριξη. Οι διαχειριστές μπορούν και πρέπει να παραπέμπουν τους υπαλλήλους στο ΕΣΔ, αν δεν είναι σε θέση να επιλύσουν το ζήτημα μέσω της καθοδήγησης και της υποστήριξης HR. Ενώ η εταιρεία μπορεί να γνωρίζει ότι ένας εργαζόμενος έχει συμμετάσχει στο ΕΑΡ, οι πληροφορίες του υπαλλήλου είναι ιδιωτικές και δεν αποκαλύπτονται ποτέ στον εργοδότη.

Τα προγράμματα EAP αποτελούν μέρος ενός πακέτου ανταγωνιστικών παροχών και μπορούν να αποδειχθούν εξαιρετικά ευεργετικά στον χώρο εργασίας επειδή προωθούν την αυτοδιαχειριζόμενη φροντίδα των εργαζομένων, η οποία μπορεί να μειώσει το κόστος υγειονομικής περίθαλψης για επισκέψεις σε αίθουσες έκτακτης ανάγκης και δαπανηρές θεραπείες για εθισμούς και αρνητικές συμπεριφορές που διαρκούν πάρα πολύ. Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να επωφεληθούν από αυτό το όφελος χωρίς κόστος που είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή του έτους.