Δεξιότητες επικοινωνίας για την επιτυχία στο χώρο εργασίας

Η ικανότητα επικοινωνίας με ανώτερους, συναδέλφους και προσωπικό είναι ουσιαστικής σημασίας, ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο εργάζεστε. Οι εργαζόμενοι στην ψηφιακή εποχή πρέπει να γνωρίζουν πώς να μεταδίδουν και να λαμβάνουν μηνύματα προσωπικά, καθώς και μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κοινωνικών μέσων. Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας θα σας βοηθήσουν να έχετε προσληφθεί, να προσφέρετε γη και να είστε επιτυχημένοι καθ 'όλη τη διάρκεια της καριέρας σας.

Top 10 Δεξιότητες Επικοινωνίας

Θέλετε να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό; Αυτές είναι οι κορυφαίες 10 δεξιότητες επικοινωνίας που προσλαμβάνουν και οι διαχειριστές μίσθωσης θέλουν να δουν στο βιογραφικό σας και στη συνοδευτική επιστολή. Επισημάνετε αυτές τις δεξιότητες και τους επιδεικνύετε κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων εργασίας και θα κάνετε μια πρώτη εντύπωση. Συνεχίστε να αναπτύσσετε αυτές τις δεξιότητες μόλις νοικιάσετε και θα εντυπωσιάσετε το αφεντικό, τους συμπαίκτες και τους πελάτες σας.

Ακρόαση: Το να είσαι καλός ακροατής είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους να είσαι καλός επικοινωνίας. Κανείς δεν αρέσει να επικοινωνεί με κάποιον που ενδιαφέρεται μόνο για την τοποθέτησή της σε δύο λεπτά και δεν παίρνει το χρόνο να ακούσει το άλλο άτομο. Εάν δεν είστε καλός ακροατής, θα είναι δύσκολο να κατανοήσετε τι σας ζητείται να κάνετε.

Πάρτε το χρόνο για να ασκήσετε ενεργή ακρόαση. Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει την προσοχή σε αυτό που λέει το άλλο άτομο, ζητώντας να διασαφηνιστούν ερωτήσεις και να αναδιατυπωθεί αυτό που ο άνθρωπος λέει για να κατανοήσει ("Λοιπόν, αυτό που λέτε είναι …"). Μέσω της ενεργητικής ακρόασης, μπορείτε να καταλάβετε καλύτερα τι προσπαθεί να πει το άλλο άτομο και να ανταποκριθεί κατάλληλα.

Μη λεκτική επικοινωνία: Η γλώσσα του σώματός σας, η επαφή με τα μάτια σας, οι χειρονομίες και ο τόνος της φωνής όλα τα χρώματα του μηνύματος που προσπαθείτε να μεταφέρετε. Μια χαλαρή, ανοιχτή στάση (τα χέρια ανοιχτά, τα πόδια χαλαρά) και ένας φιλικός τόνος θα σας κάνει να φανεί προσιτό και θα ενθαρρύνει άλλους να μιλήσουν ανοιχτά μαζί σας.

Η επαφή με τα μάτια είναι επίσης σημαντική. θέλετε να δείτε το άτομο στο μάτι για να αποδείξετε ότι εστιάζεστε στο άτομο και στη συνομιλία (ωστόσο, φροντίστε να μην κοιτάζετε το άτομο, που μπορεί να τον κάνει ανήσυχο).

Επίσης, δώστε προσοχή στα μη λεκτικά μηνύματα των άλλων ανθρώπων ενώ μιλάτε. Συχνά, τα μη λεκτικά μηνύματα μεταφράζουν πώς αισθάνεται πραγματικά ένα άτομο. Για παράδειγμα, αν το άτομο δεν σας κοιτάζει στο μάτι, μπορεί να είναι άβολα ή να κρύβει την αλήθεια.

Σαφήνεια και Διόρθωση: Η καλή λεκτική επικοινωνία σημαίνει να λέτε αρκετά - μην μιλάτε πάρα πολύ ή πολύ. Προσπαθήστε να μεταφέρετε το μήνυμά σας με λίγα λόγια. Πείτε αυτό που θέλετε σαφώς και άμεσα, αν μιλάτε σε κάποιον προσωπικά, στο τηλέφωνο ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν γυρίσετε, ο ακροατής σας είτε θα σας συντονίσει είτε θα είστε σίγουροι για το τι ακριβώς θέλετε.

Σκεφτείτε τι θέλετε να πείτε πριν το πείτε; αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε την υπερβολική συζήτηση ή / και τη σύγχυση του ακροατηρίου σας.

Φιλικότητα: Μέσα από ένα φιλικό τόνο, μια προσωπική ερώτηση ή απλά ένα χαμόγελο, θα ενθαρρύνετε τους συναδέλφους σας να εμπλακούν σε ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία μαζί σας. Είναι σημαντικό να είστε ωραίοι και ευγενικοί σε όλες τις επικοινωνίες στο χώρο εργασίας σας. Αυτό είναι σημαντικό τόσο για πρόσωπο με πρόσωπο όσο και για γραπτή επικοινωνία. Όταν μπορείτε, προσαρμόστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συναδέλφους ή / και σε υπαλλήλους - μια γρήγορη "Ελπίζω ότι όλοι έχετε ένα καλό Σαββατοκύριακο" στην αρχή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να προσωποποιήσει ένα μήνυμα και να κάνει τον παραλήπτη πιο ευπρόσδεκτη.

Αυτοπεποίθηση: Είναι σημαντικό να είστε σίγουροι για τις αλληλεπιδράσεις σας με τους άλλους. Η εμπιστοσύνη δείχνει στους συναδέλφους σας ότι πιστεύετε σε αυτό που λέτε και θα ακολουθήσετε. Η εξαφάνιση της εμπιστοσύνης μπορεί να είναι τόσο απλή όσο η επαφή με τα μάτια ή η χρήση ενός σταθερού αλλά φιλικού τόνου. Αποφύγετε να κάνετε δηλώσεις ακούγονται σαν ερωτήσεις. Φυσικά, προσέξτε να μην ακούγεται αλαζονική ή επιθετική. Βεβαιωθείτε ότι ακούτε και συμπαθείτε πάντα με το άλλο άτομο.

Ενσυναίσθηση: Χρησιμοποιώντας φράσεις τόσο απλές όσο "καταλαβαίνω από πού έρχεστε" αποδεικνύουν ότι ακούσατε το άλλο άτομο και σέβεστε τις απόψεις τους.

Ακόμη και όταν διαφωνείτε με έναν εργοδότη, συνεργάτη ή υπάλληλό σας, είναι σημαντικό να κατανοήσετε και να σεβαστείτε την άποψή τους.

Ανοιχτό μυαλό: Ένας καλός υπεύθυνος επικοινωνίας πρέπει να μπει σε οποιαδήποτε συζήτηση με ένα ευέλικτο, ανοιχτό μυαλό. Να είστε ανοιχτοί για να ακούτε και να κατανοείτε την οπτική γωνία του άλλου προσώπου, αντί να απλά να μεταφέρετε το μήνυμά σας. Εάν είστε πρόθυμοι να ξεκινήσετε διάλογο, ακόμα και με ανθρώπους με τους οποίους διαφωνείτε, θα έχετε τη δυνατότητα να έχετε πιο ειλικρινείς και παραγωγικές συνομιλίες.

Σεβασμός: Οι άνθρωποι θα είναι πιο ανοιχτοί στην επικοινωνία μαζί σας εάν μεταφέρετε το σεβασμό γι 'αυτούς και τις ιδέες τους. Απλές ενέργειες όπως το να χρησιμοποιείτε το όνομα ενός ατόμου, να κάνετε επαφή με τα μάτια και να ακούτε ενεργά όταν κάποιος μιλάει, θα κάνει το άτομο να αισθάνεται ευπρόσδεκτο. Στο τηλέφωνο, αποφύγετε τις περισπασμούς και παραμείνετε επικεντρωμένοι στη συνομιλία.

Μεταφέρετε το σεβασμό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφαιρώντας το χρόνο για να επεξεργαστείτε το μήνυμά σας. Εάν στέλνετε ένα γράψιμο, μπερδεμένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ο παραλήπτης θα σκεφτεί ότι δεν τη σεβόμαστε αρκετά για να σκεφτεί κανείς την επικοινωνία σας μαζί της.

Ανατροφοδότηση: Η ικανότητά σας να δίνετε και να λαμβάνετε σχόλια είναι μια σημαντική δεξιότητα επικοινωνίας. Οι διευθυντές και οι επόπτες θα πρέπει να αναζητούν συνεχώς τρόπους για να παρέχουν στους εργαζόμενους εποικοδομητική ανατροφοδότηση, είτε μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικών κλήσεων είτε εβδομαδιαίων ενημερώσεων κατάστασης. Η παροχή ανατροφοδότησης συνεπάγεται επίσης την υπεροχή - κάτι τόσο απλό όσο λέει "καλή δουλειά" ή "ευχαριστίες για τη φροντίδα αυτού" σε έναν υπάλληλο μπορεί να αυξήσει σημαντικά τα κίνητρα.

Ομοίως, θα πρέπει να είστε σε θέση να αποδεχθείτε και να ενθαρρύνετε, την ανατροφοδότηση από άλλους. Ακούστε τα σχόλια που σας δίδονται, ζητήστε διευκρινίσεις εάν δεν είστε σίγουροι για το ζήτημα και καταβάλλετε προσπάθειες για την εφαρμογή των σχολίων.

Επιλέγοντας το σωστό μέσο: Μια σημαντική δεξιότητα επικοινωνίας είναι να γνωρίζετε απλώς ποια μορφή επικοινωνίας πρέπει να χρησιμοποιήσετε. Για παράδειγμα, κάποιες σοβαρές συνομιλίες (απολύσεις, παραίτηση, αλλαγές στον μισθό κλπ.) Γίνονται σχεδόν πάντοτε καλύτερα.

Θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε το άτομο με το οποίο θέλετε να μιλήσετε, εάν είναι πολύ απασχολημένος (όπως το αφεντικό σας, ίσως), ίσως θέλετε να μεταφέρετε το μήνυμά σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι άνθρωποι θα εκτιμήσουν τα προσεκτικά μέσα επικοινωνίας σας και θα είναι πιο πιθανό να ανταποκριθούν θετικά σε εσάς.

Περισσότερες δεξιότητες για την επιτυχία στο χώρο εργασίας

Ανατρέξτε σε μερικές από τις καλύτερες δεξιότητες που πρέπει να συμπεριλάβετε στο βιογραφικό σας σημείωμα, να τις ενσωματώσετε στο υλικό αναζήτησης εργασίας σας και να τις αναφέρετε κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων εργασίας.