Ερωτήσεις συνέντευξης νοσοκόμου σχετικά με τις καταγγελίες ασθενών

Η νοσηλευτική δεν είναι σίγουρα μια εύκολη δουλειά. Υπάρχει πολλή juggling επικοινωνία με τους γιατρούς, τους ασθενείς και τις οικογένειές τους, σε πολύ δύσκολες στιγμές. Μπορεί να φαίνεται ότι κάποιος πάντα παραπονείται για κάτι και το άγχος του ασθενούς μπορεί να γίνει το δικό σας όταν χειρίζεστε ένα φράγμα των καταγγελιών. Εάν έχετε μια συνέντευξη για μια νοσηλευτική εργασία, ο ερωτώμενος πιθανότατα θα θέσει ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των παραπόνων του ασθενούς.

Στην ουσία, ο ερευνητής προσπαθεί να καθορίσει πόσο καλά χειρίζεστε το άγχος και πώς θα θεραπεύσετε τους ασθενείς και τα μέλη της οικογένειας όταν είναι αναστατωμένοι και έχουν κάνει μια καταγγελία. Μια νοσοκόμα που κάνει κακή δουλειά στο χειρισμό μιας καταγγελίας ενδέχεται να κλιμακώσει την κατάσταση σε κάτι πολύ χειρότερο, οπότε είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς θα αξιολογήσετε και θα χειριστείτε αυτές τις καταγγελίες.

Νοσηλευτικές δεξιότητες που πρέπει να επισημανθούν κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης

Υπάρχουν δύο ικανότητες που μπορείτε να επισημάνετε κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης που μπορεί να σας δείξει πώς χειρίζεστε τις καθημερινές πιέσεις μιας απαιτητικής εργασίας και πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης για την προετοιμασία, την ευελιξία και την ενσυναίσθηση:

Ευκαμψία: Κάθε μέρα μπορεί να είναι διαφορετική στη δουλειά. ποτέ δεν ξέρεις τι να περιμένεις και ταυτόχρονα πρέπει να κρατάς όλους ευτυχισμένους. Ως νοσοκόμα, πρέπει να χειρίζεστε ποικίλες βάρδιες, βαριά φορτία, γραφειοκρατία και χειρισμό με τους γιατρούς και τις οικογένειες. Έχοντας έναν μη συμμορφούμενο ασθενή που παραπονιέται απαιτεί να είσαι ευέλικτος, να σκέφτεσαι στα πόδια σου και να βρεις λύσεις στα προβλήματά του, κρατώντας όλοι ευτυχισμένοι.

Ενσυναίσθηση: Η παροχή φροντίδας στους ασθενείς και η εμφάνιση ανησυχίας και ενσυναίσθησης είναι εγγενή μέρη της φροντίδας ατόμων που είναι άρρωστοι, με πόνο ή σε κρίση. Οι ασθενείς (και οι οικογένειές τους) χρειάζονται την προσοχή σας, αλλά μπορούν να είναι προκλητικοί όταν διαμαρτύρονται και μπορεί να ωθήσουν τα κουμπιά σας ή να ελέγξουν τα όριά σας. Οι νοσηλευτές μπορούν επίσης να αντιμετωπίσουν την κόπωση από συμπόνια - ουσιαστικά, μια εξουθενωτική εξουθένωση από το να βοηθά τους ανθρώπους όλο το εικοσιτετράωρο. Λάβετε, ωστόσο, υπόψη ότι μερικές φορές τα παράπονα των ασθενών δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια ικανότητα αντιμετώπισης σε μια κατάσταση κατά την οποία ο ασθενής έχει ελάχιστο έλεγχο.

Ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με την αντιμετώπιση των παραπόνων των ασθενών

Εάν είστε νευρικοί σχετικά με την επερχόμενη συνέντευξή σας και δεν είστε σίγουροι τι ακριβώς να περιμένετε, μπορείτε να επωφεληθείτε από μια ανασκόπηση των παρακάτω πιθανών ερωτήσεων συνέντευξης σχετικά με τα παράπονα των ασθενών:

• Πώς θα χειρίζεστε έναν ασθενή που παραπονιέται αδιακρίτως για τα πάντα;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή ο οποίος εκφράζει την ανυπαρξία του για το φαγητό και αρνείται να φάει;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή που στη συνέχεια έχει την οικογένειά του να φέρει έξω τα τρόφιμα που αντενδείκνυται λόγω της διατροφής του;
• Πώς θα αντιμετωπίσετε έναν ασθενή που παραπονιέται για πόνο;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή που δεν μπορεί να έχει κανένα πρόσθετο φάρμακο για τον πόνο;
• Πώς διαχειρίζεστε τον ερεθισμό ενός ασθενούς όταν δεν ενημερώνονται οι λευκοί πίνακες που τον ενημερώνουν για τους οποίους είναι η νοσοκόμα του στην υπηρεσία;

• Πώς μοιάζεις έναν ασθενή που είναι δυσαρεστημένος με τον συγκάτοικο;
• Πώς διαχειρίζεστε κάποιον που παραπονιέται για να βγει από το κρεβάτι;
• Πώς ενθαρρύνετε έναν ασθενή που παραπονιέται για τη φροντίδα της βασικής του αυτοεξυπηρέτησης;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή που παραπονιέται για το γιατρό της;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή που παραπονιέται ότι το τηλέφωνο ή η τηλεόραση του δεν λειτουργεί;
• Οι νοσηλευτές ή οι τεχνικοί πρέπει να κάνουν εξετάσεις ή να τραβήξουν αίμα στη μέση της νύχτας. Πώς αντιμετωπίζετε ασθενείς που διαμαρτύρονται για διακοπή ή για ύπνο;

• Πώς χειρίζεστε μια καταγγελία ασθενούς σχετικά με έναν θορυβώδη σταθμό που νοιάζει τον γιατρό του ή τον διαταράσσει τον ύπνο του;
• Πώς αντιμετωπίζετε έναν ασθενή που παραπονιέται για τη φροντίδα σας, συγκεκριμένα;
• Ποια είναι η στρατηγική σας για έναν ασθενή που διαμαρτύρεται για την ανεπαρκή απάντηση στις καταγγελίες του;
• Ποια είναι η προσέγγισή σας για έναν ασθενή που παραπονιέται για το αγενές ή απρόσεκτο προσωπικό;
• Πώς κρύβετε έναν ασθενή που διαμαρτύρεται για μεγάλο χρονικό διάστημα για δοκιμές;

Η πρακτική κάνει την Συνέντευξη τέλεια

Τώρα που έχετε μια ιδέα για τις ερωτήσεις που πρέπει να περιμένετε, πάρτε λίγο χρόνο για να προετοιμαστείτε για τη συνέντευξή σας, εφαρμόζοντας τις απαντήσεις σας. Πείτε τους δυνατά μερικές φορές - έτσι θα αισθανθείτε πιο άνετα όταν ήρθε η ώρα για τις απαντήσεις σας.

Ακόμα καλύτερα, εάν έχετε έναν φίλο, έναν συνάδελφο ή ένα μέλος της οικογένειας που θέλει να θέσει ως συνέντευξη. Αυτός ή αυτή μπορεί να διαβάσει κάθε μία από αυτές τις ερωτήσεις σε εσάς και μπορείτε να εφαρμόσετε τις απαντήσεις σας. Φυσικά, θα σας ζητηθούν ερωτήσεις σχετικά με διάφορα πράγματα, οπότε διαλέξτε λίγο χρόνο για να αναθεωρήσετε αυτόν τον οδηγό σε ερωτήσεις, απαντήσεις και συμβουλές συνέντευξης νοσηλευτών.