Γίνε νοσηλευτής τηλεφωνικής γραμματείας

Η νοσηλευτική της τηλεφωνικής ταξινόμησης πηγαίνει από μερικά διαφορετικά ονόματα, όπως η νοσηλευτική και η τηλεπαθολογία. Αυτή η ειδική ιατρική ειδικότητα σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τους ασθενείς που βρίσκονται σε άμεση ανάγκη και δεν είναι σε θέση να φτάσουν στο ιατρείο ή στο νοσοκομείο. Η ειδικότητα έχει επίσης σχεδιαστεί για να βοηθήσει εκείνους που δεν έχουν τους γιατρούς πρωτοβάθμιας περίθαλψης. Η νοσοκόμα τηλεφωνικής ταξινόμησης εργάζεται για να καθορίσει το επίπεδο περίθαλψης που χρειάζεται ένας ασθενής και καθοδηγεί την κατάσταση σε μια ανάλυση. Σε αντίθεση με τους επί τόπου νοσοκόμους, αυτοί οι επαγγελματίες πρέπει να βοηθούν τους ασθενείς καθαρά μιλώντας μαζί τους στο τηλέφωνο.

Οι περισσότεροι ιατρικοί επαγγελματίες που εργάζονται σε αυτόν τον τομέα είναι νοσηλευτές με άδεια και είναι συνήθως γνωστοί ως νοσοκόμοι τηλεφωνικής ταξινόμησης.

Το επάγγελμα του νοσηλευτή τηλεφώνου

Μια νοσοκόμα τηλεφωνικής γραμματείας χρεώνεται με τα πάντα, από τη συνεργασία με τους ασθενείς για να καθορίσει εάν πρέπει να αναζητήσουν θεραπεία έκτακτης ανάγκης, να τους καθοδηγήσει να κλείσουν ραντεβού με έναν γιατρό, να τους συμβουλεύσουν πώς να θεραπεύσουν τον εαυτό τους στο σπίτι.

Ο υποκείμενος ρόλος μιας νοσηλευτής τηλεφωνικής ταξινόμησης είναι να βοηθήσει τους ασθενείς να εκτιμήσουν τη σοβαρότητα του προβλήματος υγείας τους - εξοικονομώντας τους ένα ταξίδι στο ιατρείο ή ένα ταξίδι στην αίθουσα έκτακτης ανάγκης. Η υπηρεσία αυτή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για τους ομοφυλόφιλους ασθενείς, τους κατοίκους των αγροτικών περιοχών που δεν μπορούν να φτάσουν σε μια εγκατάσταση ή για εκείνους που δεν μπορούν να πληρώσουν για ιατρικές υπηρεσίες. Επιπλέον, οι νοσοκόμοι τηλεφωνικής ταξινόμησης βοηθούν τους γιατρούς να μειώσουν το φορτίο ασθενών τους, ώστε να μπορούν να δουν τους ασθενείς σε πιο κρίσιμη ανάγκη - εξ ου και η λέξη "triage". Λόγω της δουλειάς τους, οι νοσηλευτές τηλεφωνικής ταξινόμησης συμβάλλουν επίσης στη μείωση του υπερπληθυσμού και του χρόνου αναμονής σε ιατρικές εγκαταστάσεις έκτακτης ανάγκης, όπως τα επείγοντα κέντρα φροντίδας και οι χώροι έκτακτης ανάγκης σε νοσοκομεία.

Επειδή οι υπηρεσίες ταξινόμησης τηλεφώνου λειτουργούν όλο το 24ωρο, οι νοσηλευτές τηλεφωνικής κατατάξεως ενδέχεται να χρειαστεί να εργαστούν τα σαββατοκύριακα, τις νυκτερινές βάρδιες και τις αργίες.

Εκπαίδευση

Για να γίνετε νοσηλευτής τηλεφωνικής ταξινόμησης, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κερδίσετε το πτυχίο νοσηλευτικής ή το δίπλωμα. Μετά από αυτό, πρέπει να περάσετε το Εθνικό Συμβούλιο Εξέτασης Αδειών για Εγγεγραμμένους Νοσηλευτές (NCLEX-RN).

Επιπρόσθετη πιστοποίηση ως νοσοκόμα περιπατητικής φροντίδας προτείνεται και θα αυξήσει τις πιθανότητες κάποιας να πάρει δουλειά. Η πιστοποίηση προσφέρεται από την Αμερικανική Ακαδημία Νοσηλευτικής περισυλλογικής περίθαλψης και είναι χρήσιμη επειδή ένα τμήμα των εξετάσεων επικεντρώνεται στην τηλεφωνική ταξινόμηση. Αν θέλετε να πάρετε τις εξετάσεις, πρέπει να έχετε ήδη πραγματοποιήσει τουλάχιστον 2.000 ώρες νοσηλευτικής εμπειρίας σε κλινικό περιβάλλον.

Απαραίτητες δεξιότητες

Εκτός από την προφανή ιατρική εκπαίδευση, οι νοσηλευτές τηλεφωνικής κατατάξεως πρέπει να διαθέτουν άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες πάνω από οτιδήποτε άλλο. Επίσης, πρέπει να είναι ευκίνητοι και να σκέφτονται στα πόδια τους επειδή τα προβλήματα υγείας δεν είναι στατικά - μπορούν να επιδεινωθούν ανά πάσα στιγμή. Οι νοσοκόμοι τηλεφωνικής ταξινόμησης πρέπει να παραμείνουν ήρεμοι καθ 'όλη τη διάρκεια της συνομιλίας, να είναι ευαισθητοποιημένοι και να ακούν πραγματικά τους ασθενείς. Πρέπει επίσης να είναι σε θέση να αξιολογούν γρήγορα κάθε κατάσταση.

Χώροι Απασχόλησης

Ένα από τα πλεονεκτήματα αυτής της σταδιοδρομίας είναι ότι οι τηλεφωνικοί νοσηλευτές τηλεφωνικής κατατάξεως μπορούν να βρουν απασχόληση σε ένα πλήθος περιβαλλόντων - ιδιαίτερα τα αποκλειστικά κέντρα εξυπηρέτησης τηλεφωνικών κέντρων. Τούτου λεχθέντος, οι θέσεις εργασίας είναι επίσης διαθέσιμες στα γραφεία των ιατρών, στα νοσοκομεία, στις εγκαταστάσεις εξωτερικών ασθενών, στα κέντρα τραυματισμών, στα κέντρα δηλητηριάσεων και στις ανοικτές γραμμές κρίσης.

Μια τυπική κλήση

Το πρώτο πράγμα που κάνει μια απομακρυσμένη νοσοκόμα είναι να συγκεντρώσει βασικές πληροφορίες για τον ασθενή. Η νοσοκόμα ανακαλύπτει την ηλικία, το φύλο, το βάρος και το ύψος του ατόμου - όλα αυτά συμβάλλουν στη συνολική αξιολόγηση. Στη συνέχεια, η νοσοκόμα ρωτά αν ο ασθενής έχει γνωστές ασθένειες ή συνεχή προβλήματα υγείας, όπως διαβήτη, υψηλή αρτηριακή πίεση, ιστορικό κρίσεων πανικού ή γνωστή καρδιακή κατάσταση. Για να αξιολογήσει με ακρίβεια την κατάσταση του ασθενούς, η νοσοκόμα πρέπει να πάρει τον ασθενή για να περιγράψει τα συμπτώματα όσο το δυνατόν ακριβέστερα.

Για παράδειγμα, για έναν ασθενή που διαμαρτύρεται ότι αισθάνεται ζάλη, η νοσοκόμα μπορεί να ρωτήσει εάν αισθάνεται ζάλη, αχνό ή αδύναμο.

Αφού βεβαιωθείτε ότι έχουν συγκεντρωθεί όλες οι απαραίτητες πληροφορίες, η νοσοκόμος τηλεφωνικής ταξινόμησης μπορεί να συστήσει μια πορεία δράσης. Για παράδειγμα, εάν η αξιολόγηση είναι ότι ο ασθενής πάσχει από εξάντληση της θερμοκρασίας, ο ασθενής θα κατευθυνθεί για να πιει υγρά και να βρει ένα κλιματιζόμενο δωμάτιο για να ξεκουραστεί. Εάν ένας ασθενής αιμορραγεί βαριά από ένα ατύχημα μαγειρέματος, ο νοσηλευτής τηλεφωνικής ταξινόμησης θα κατευθύνει τον ασθενή να συμπιέσει την πληγή και να αναζητήσει άμεση ιατρική φροντίδα. Επίσης, με βάση τη σοβαρότητα του προβλήματος υγείας, η νοσοκόμα θα καθορίσει εάν ο ασθενής θα πρέπει να προγραμματίσει μια επίσκεψη παρακολούθησης με τον γενικό ιατρό (GP).

Τι εάν ένας ασθενής δεν έχει GP;

Πολλοί ασθενείς δεν έχουν τα χρήματα να επισκέπτονται έναν γενικό ιατρό σε τακτική βάση. Για το λόγο αυτό, οι νοσηλευτές μπορούν επίσης να διανέμουν τις πληροφορίες που θεωρούν ότι ο ασθενής χρειάζεται από την άποψη της κοινωνικής πρόνοιας. Για παράδειγμα, μπορούν να κατευθύνουν άτομα με χαμηλό εισόδημα σε προγράμματα που μπορούν να παρέχουν οικονομική βοήθεια.

Πλεονεκτήματα της ύπαρξης τηλεφωνικής νοσοκόμου

ο πλεονεκτήματα σε αυτό το επάγγελμα είναι οι εξής:

• Αντιμετωπίζετε μόνο έναν ασθενή κάθε φορά.
• Νιώθεις ευγνώμονες γιατί βοήθησες κάποιον που την έχει ανάγκη.
• Δεν υπάρχει ατελείωτη γραφική εργασία για να συμπληρώσετε.
• Μετά από μια κλήση, έχετε μια αίσθηση ολοκλήρωσης επειδή ολοκληρώσατε μια εργασία - και μπορείτε να προχωρήσετε στην επόμενη κλήση.
• Δεν υπάρχει κανένας φόβος να προσβληθεί μια μεταδοτική ασθένεια, όπως η φυματίωση.
• Δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε με βελόνες και ενέσεις, οι οποίες μπορεί να είναι δύσκολες.
• Δεν χρειάζεται να παίζετε με ασθενείς που παραπονιούνται για κάθε πόνο και πόνο επειδή (ως επί το πλείστον) έχετε να αντιμετωπίζετε ένα πραγματικό πρόβλημα υγείας.

Μειονεκτήματα της ύπαρξης τηλεφωνικής νοσηλεύτριας

ο αντιρρήσεις του επαγγέλματος αυτού είναι οι εξής:

• Θα μπορούσατε να βοηθήσετε να σώσετε μια ζωή, αλλά δεν μπορείτε να δείτε πώς κάποιος βελτιώθηκε με βάση τις συμβουλές σας.
• Πρέπει να βασίζεστε στην ικανότητα κάποιου να περιγράψει κάτι δύσκολο, όπως ένα εξάνθημα.
• Μπορεί να είναι αγχωτικό να εργάζεστε μόνοι σας όταν ασχολείστε με έναν σοβαρό ασθενή.
• Οι άνθρωποι τείνουν να είναι λιγότερο ευγενικοί στο τηλέφωνο επειδή δεν μπορούν να δουν το άτομο πίσω από τη φωνή.
• Ο τόνος της φωνής σας πρέπει να είναι άμεσος, επειδή ο ασθενής δεν μπορεί να δει τις εκφράσεις του προσώπου σας, οι οποίες επικοινωνούν πολύ προσωπικά.

Μισθός και Προοπτική εργασίας

Σύμφωνα με το salary.com, από τον Ιούνιο του 2018, μια νοσοκόμα του προσωπικού RN, εργαζόμενος τηλεφωνικής διαλογής κερδίζει ένα μέσο όρο μισθού $ 71.931, με μια σειρά $ 65.635 και $ 81.344.

Ενώ το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικών Εργασίας (BLS) δεν δημοσιεύει μισθούς για εγγεγραμμένους νοσηλευτές τριάδας, δημοσιεύει ένα συγκρίσιμο μέσο μισθό ύψους $ 70.000 για εγγεγραμμένους νοσηλευτές. Σύμφωνα με το BLS, η απασχόληση των εγγεγραμμένων νοσοκόμων αναμένεται να αυξηθεί κατά 15% από το 2016 έως το 2026. Αυτό είναι πολύ ταχύτερο από τον μέσο όρο για όλα τα επαγγέλματα λόγω της αύξησης της απασχόλησης στον τομέα καθώς ο πληθυσμός γερνά και της ανάγκης αντικατάστασης των εργαζομένων θα συνταξιοδοτηθεί κατά την επόμενη δεκαετία.