Βασικές δεξιότητες πωλήσεων για επαγγελματίες

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι προσέγγισης των πωλήσεων, αλλά όλοι τείνουν να βασίζονται στα ίδια σύνολα δεξιοτήτων. Σημειώστε ότι αυτά είναι δεξιότητες, όχι τα ταλέντα: τα ταλέντα είναι εγγενή, αλλά οι δεξιότητες μαθαίνονται και ασκούνται. Ο καθένας μπορεί να μάθει να είναι αποτελεσματικός πωλητής και οι καλοί πωλητές μπορούν να γίνουν εξαιρετικοί με την επιδίωξη των ακόλουθων δεξιοτήτων πωλήσεων.

Διατήρηση της αυτοπεποίθησης

Αυτή είναι η πιο σημαντική δεξιότητα που ένας πωλητής μπορεί να καλλιεργήσει. Γιατί; Επειδή όλες οι άλλες δεξιότητες βασίζονται στην επιμονή. Αν έχετε όλες τις άλλες δεξιότητες πωλήσεων που αναφέρονται παρακάτω, αλλά παραβιάζετε την πρώτη ένδειξη "όχι", τότε δεν θα έχετε ποτέ την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε αυτές τις δεξιότητες. Την πρώτη φορά που μιλάτε σε μια προοπτική, μπορεί να μην θέλουν να σας μιλήσουν επειδή έχουν μια κακή μέρα … αλλά αν καλέσετε μια εβδομάδα αργότερα, θα είναι πρόθυμοι να αγοράσουν.

Η αυτοπεποίθηση δεν τελειώνει με επιμονή. αν πιστεύετε στον εαυτό σας και το προϊόν σας, οι προοπτικές σας θα είναι επίσης διατεθειμένες να πιστεύουν επίσης. Η αυτοπεποίθηση θα σας οδηγήσει σε μια πιο δυναμική προσέγγιση κλεισίματος, η οποία είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της πώλησής σας.

Καλή Ακρόαση

Οι περισσότεροι πωλητές είναι φυσικοί ομιλητές. Δυστυχώς, ακόμη και ένας μεγάλος ομιλητής θα φτάσει μέχρι τώρα χωρίς λίγη ακρόαση. Λαμβάνοντας το χρόνο να ρωτήσετε την προοπτική σας ερωτήσεις και να ακούσετε τις απαντήσεις δείχνει το σεβασμό για αυτούς, και σας δίνει μια σαφέστερη ιδέα για το τι θέλουν. Τόσο πώς μπορείτε να πείτε εάν κάνετε αρκετά ακούγοντας; Την επόμενη φορά που το κρύο καλείτε μια προοπτική, ρωτήστε μια ανοιχτή ερώτηση και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί σίγασης και αφήστε τον εαυτό σας σίγαση για τουλάχιστον ένα λεπτό (ή μέχρι να είστε βέβαιοι ότι η προοπτική έχει τελειώσει).

Αναγκάζοντας τον εαυτό σας να είναι ήσυχος, θα παρατηρήσετε αμέσως πόσο ισχυρή είναι η επιθυμία σας να εισχωρήσετε και να πείτε κάτι πριν η προοπτική σταματήσει να μιλάει.

Πειστικότης

Το συναίσθημα διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στις πωλήσεις. Υπάρχει ένα παλιό ρητό ότι "τα χαρακτηριστικά λένε, τα οφέλη που πωλούν." Χαρακτηριστικά είναι τα γεγονότα για το προϊόν ή την υπηρεσία σας? τα οφέλη είναι οι συναισθηματικές τους υποδηλώσεις. Για παράδειγμα, ένα επιτόκιο 0% σε μια πιστωτική κάρτα είναι ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα … είναι σε θέση να εξοικονομήσετε χρήματα, ενώ αγοράζετε τα πράγματα που χρειάζεστε είναι ένα όφελος! Η πειστικότητα είναι η ικανότητα που σας επιτρέπει να μεταφέρετε αυτά τα συναισθήματα στον πελάτη. Εάν μπορείτε να κάνετε την προοπτική σας να νιώσετε πόσο θα είναι να είστε ιδιοκτήτες του προϊόντος σας και πόσο θα βελτιωθεί η ζωή τους όταν το έχουν, μπορείτε να το πουλήσετε σε αυτούς.

Οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων

Αυτή η δεξιότητα πωλήσεων είναι εξίσου σημαντική με την επιχειρηματική ζωή ενός πωλητή, όπως και με την προσωπική του ζωή. Η οικοδόμηση και διατήρηση υγιών σχέσεων είναι το κλειδί για την ανάπτυξη ενός ισχυρού δικτύου. Και η δικτύωση θα σας επιτρέψει να φτάσετε σε πολύ μεγαλύτερες προοπτικές από ό, τι θα μπορούσατε να διαχειριστείτε μόνοι σας.

Θυμηθείτε τη θεωρία των "έξι βαθμών διαχωρισμού;" Υποδηλώνει ότι είμαστε όλοι συνδεδεμένοι μεταξύ μας με κάποιο τρόπο, μέσω των κοινωνικών μας δικτύων και των έμμεσων δεσμών μεταξύ φίλων, συναδέλφων και γνωστών.Ας πούμε ότι προσπαθείτε να φτάσετε στον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων σε μια μεγάλη εταιρεία, αλλά δεν γνωρίζετε κανέναν που εργάζεται εκεί. Μια κλήση ή δύο στις επαφές του δικτύου σας δίνει κάποιον που γνωρίζει κάποιον που εργάζεται για το στόχο σας. οπλισμένοι με το όνομα του ατόμου και τον άμεσο αριθμό τηλεφώνου, έχετε τώρα πρόσβαση στην προοπτική.

Αυτο-κίνητρο

Ακόμη και ο καλύτερος πωλητής βρίσκεται πάντα σε εξέλιξη για να βελτιωθεί και να βελτιωθεί. Μπορείτε πάντα να βρείτε έναν τρόπο να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας, να εργαστείτε στο χώρο σας και να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλείτε. Αλλά η προσπάθεια να βελτιώνετε συνεχώς τον εαυτό σας πρέπει να προέρχεται από μέσα. Ο διαχειριστής σας μπορεί να σας καθοδηγήσει για να κάνετε κάποιες αλλαγές εάν οι πωλήσεις σας αρχίσουν να πέφτουν, αλλά εάν εργάζεστε συνεχώς για να γίνετε καλύτερος πωλητής, μπορείτε να αρχίσετε να ασχολείστε με το θέμα πριν επηρεάσει τους αριθμούς σας.