Ταξιδιωτικός πράκτορας Περιγραφή εργασίας: Μισθός, Δεξιότητες, & Περισσότερα

Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες οργανώνουν τη μεταφορά, τη στέγαση και την ψυχαγωγία για επαγγελματίες και μεμονωμένους ταξιδιώτες, αφού πρώτα αξιολογήσουν τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Οι πράκτορες μπορούν να ειδικεύονται ανάλογα με τον τύπο ταξιδιού, όπως ο ελεύθερος χρόνος ή η επιχείρηση ή ο προορισμός. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες προωθούν επίσης πακέτα ταξιδιών για λογαριασμό κρουαζιερόπλοιων, θέρετρα και ομάδες ειδικών ταξιδιών.

Υποχρεώσεις και υποχρεώσεις του ταξιδιωτικού πράκτορα

Αυτή η εργασία απαιτεί εν γένει τη δυνατότητα εκτέλεσης των ακόλουθων εργασιών:

• Βιβλίο εισιτηρίων για ταξίδια
• Κρατήσεις κρατήσεων για διαμονή
• Χειριστείτε καταθέσεις και πληρωμές για κρατήσεις
• Μείνετε στον προϋπολογισμό του πελάτη
• Ελέγξτε τις θεωρήσεις, τους εμβολιασμούς και άλλες ανάγκες ταξιδιού
• Επίλυση ζητημάτων και καταστάσεων έκτακτης ανάγκης
• Διατηρήστε ακριβή αρχεία

Η κύρια ευθύνη για τους ταξιδιωτικούς πράκτορες είναι η κράτηση όλων των πτυχών του ταξιδιού για τους πελάτες τους, από αεροπορικά εισιτήρια έως κρατήσεις ενοικιάσεων αυτοκινήτων και αυτοκινήτων και πολλά άλλα. Η δουλειά περιλαμβάνει και άλλες λεπτομέρειες. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες συνήθως θα χειρίζονται τις καταθέσεις και τις πληρωμές και οι πληρωμές που θα λαμβάνουν από τους πελάτες θα καλύπτουν αυτές τις δαπάνες. Αυτό σημαίνει ότι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες πρέπει να διαχειρίζονται καλά τα χρήματά τους και να παραμείνουν στο πλαίσιο των προϋπολογισμών των πελατών τους.

Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες πρέπει επίσης να βοηθήσουν τους ταξιδιώτες να διασφαλίσουν ότι όλα είναι απαραίτητα για να ταξιδέψουν. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εξασφάλιση θεώρησης ή τη διευθέτηση εμβολιασμών όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Ορισμένοι ταξιδιωτικοί πράκτορες εργάζονται για προορισμούς διακοπών και χρησιμοποιούν την εμπειρία τους για να βοηθήσουν στην πώληση ταξιδιωτικών πακέτων σε πιθανούς πελάτες. Ορισμένες εργασίες για επιχειρήσεις ή άλλα μεγάλα ιδρύματα που πρέπει να οργανώσουν συχνά ταξίδια για τους υπαλλήλους τους ή άλλους συνεργάτες.

Μισθός ταξιδιωτικού πράκτορα

Οι μισθοί στον τομέα μπορεί να διαφέρουν πολύ, και εκείνοι που κερδίζουν τους υψηλότερους μισθούς συνήθως έχουν περάσει χρόνια οικοδομώντας μια πιστή βάση πελατών.

• Μέσος ετήσιος μισθός: $ 38.700 ($ 18.60 / ώρα)
• Top 10% ετήσιο μισθό: $ 66,080 (31,77 $ / ώρα)
• Κάτω 10% Ετήσιο μισθό: $ 22.370 ($ 10.75 / ώρα)

Πηγή: Γραφείο Στατιστικών Εργασιών των ΗΠΑ, 2018

Εκπαίδευση, Κατάρτιση & Πιστοποίηση

Δεν υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για να είναι ταξιδιωτικός πράκτορας, αλλά ένα πτυχίο πανεπιστημίου θα ανοίξει περισσότερες ευκαιρίες απασχόλησης και οι πιστοποιήσεις θα μπορούσαν να κάνουν τους ταξιδιωτικούς πράκτορες πιο εμπορεύσιμοι.

• Εκπαίδευση: Παρόλο που δεν απαιτείται ειδικό πτυχίο, οι πτυχιούχοι πτυχιούχων στη βιομηχανία φιλοξενίας ή σε σχετικό τομέα θα είναι πιο εμπορεύσιμοι. Οι περισσότερες εταιρικές θέσεις εργασίας που συνεπάγονται το συντονισμό των ταξιδιών απαιτούν πτυχίο πανεπιστημίου για την απασχόληση.
• Πιστοποίηση: Αφού αποκτήσετε εμπειρία σε αυτόν τον τομέα, υπάρχουν δύο δημοφιλείς πιστοποιήσεις που θα αυξήσουν τις πιθανότητες εξασφάλισης απασχόλησης. Το Ινστιτούτο Ταξιδιών παρέχει εκπαίδευση και κατάρτιση που οδηγεί σε δύο πιστοποιήσεις: Certified Travel Associate (CTA) και πιστοποιημένο ταξιδιωτικό σύμβουλο (CTC). Οι πράκτορες με τουλάχιστον 12 μήνες εμπειρίας στη λιανική ταξιδιωτική βιομηχανία μπορούν να υποβάλουν αίτηση για την ονομασία CTA. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται τη συμπλήρωση ενός προγράμματος σπουδών με 15 μονάδες, το οποίο καλύπτει την ηθική, τις ανάγκες των πελατών, τον προγραμματισμό δρομολογίων, την περιήγηση στον κόσμο και την ασφάλιση ταξιδίων. Εναλλακτικά, κάποιος μπορεί να πάρει την εξέταση χωρίς να ολοκληρώσει το μάθημα. Ο προσδιορισμός CTC επιτρέπει σε άτομα με τουλάχιστον πενταετή εμπειρία να αποδείξουν ότι διαθέτουν τις απαραίτητες δεξιότητες για να είναι αποτελεσματικοί διαχειριστές. Οι υποψήφιοι μελετούν την καθοδήγηση και καθοδήγηση, τη διαχείριση των συγκρούσεων, τη διαπραγμάτευση, τη διαχείριση του έργου και την ομαδική ανάπτυξη. Η περάτωση της δοκιμής CTA είναι απαραίτητη πριν πάρετε την εξέταση CTC. Για να διατηρηθεί η πιστοποίηση CTC, πρέπει να ολοκληρωθούν 10 μονάδες συνεχούς εκπαίδευσης ετησίως.

Δεξιότητες & ικανότητες του ταξιδιωτικού πράκτορα

Το να είσαι ταξιδιωτικός πράκτορας είναι τόσο δουλειά πωλήσεων όσο και δουλειά εξυπηρέτησης πελατών. Οι πράκτορες πρέπει να εξυπηρετούν τις ανάγκες των πελατών τους ενώ εργάζονται με πωλητές-αεροπορικές εταιρείες, θέρετρα, ξενοδοχεία και πολλά άλλα - για να εξασφαλίσουν τις καλύτερες προσφορές για τους πελάτες τους. Οι μαλακές δεξιότητες που σχετίζονται με τους δύο τύπους θέσεων εργασίας είναι επωφελείς.

• Δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών: Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες πρέπει να πουλήσουν την αξία τους σε πιθανούς πελάτες, τότε πρέπει να είναι χρήσιμοι και επαγγελματίες για την κάλυψη των αναγκών των πελατών τους για να χτίσουν την βάση πελατών τους.
• Ικανότητες επίλυσης προβλημάτων: Δεν είναι όλα τα ταξιδιωτικά σχέδια απλά, πράγμα που σημαίνει ότι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μερικές φορές πρέπει να είναι δημιουργικοί για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πελατών τους. Επίσης, οι καθυστερήσεις λόγω καιρικών συνθηκών και άλλων απρόβλεπτων παραγόντων απαιτούν μερικές φορές από τους πράκτορες να πραγματοποιούν αναπροσαρμογές εν πτήσει.
• Computer savvy: Μεγάλο μέρος της έρευνας και της κράτησης γίνεται online, όπως και κάποια από την επικοινωνία με προορισμούς, αεροπορικές εταιρείες και πολλά άλλα.

• Δεξιότητες διαπραγμάτευσης: Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες που εργάζονται με πολλά από τα ίδια ξενοδοχεία, θέρετρα ή άλλους ταξιδιωτικούς προορισμούς μπορούν μερικές φορές να διαπραγματευτούν προσφορές για τους πελάτες τους, λόγω του όγκου των ταξιδιωτών που στέλνουν στους εν λόγω προορισμούς. Η κατοχή αυτών των συμφωνιών, ενώ εξακολουθεί να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών, είναι μια σημαντική ικανότητα που πρέπει να αποκτήσετε.

Outlook εργασίας

Οι ευκαιρίες απασχόλησης των ταξιδιωτικών πρακτόρων αναμένεται να μειωθούν κατά περίπου 12% για τη δεκαετία που λήγει το 2026, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Αυτό είναι σημαντικά χειρότερο από το προβλεπόμενο ποσοστό αύξησης της απασχόλησης κατά 7% για όλα τα επαγγέλματα κατά την ίδια δεκαετία.Η πτώση οφείλεται κυρίως στην ανάπτυξη ταξιδιωτικών ιστοσελίδων που επιτρέπουν στα άτομα να συγκρίνουν πιο εύκολα τις τιμές και να κλείσουν τα δικά τους ταξίδια.

Εργασιακό περιβάλλον

Το περιβάλλον εργασίας για τους ταξιδιωτικούς πράκτορες μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον ειδικό χαρακτήρα της εργασίας τους. Εκείνοι που εργάζονται σε μεγαλύτερους οργανισμούς ή σε μεγαλύτερες εταιρείες που χρειάζονται να κάνουν κράτηση πολλών ταξιδιών συνήθως εργάζονται σε ένα τυπικό περιβάλλον γραφείου. Ορισμένοι ανεξάρτητοι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορεί να εργάζονται από τα σπίτια τους.

Πρόγραμμα εργασίας

Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες εργάζονται συνήθως με πλήρη απασχόληση και οι ώρες ακολουθούν μια τυπική εργάσιμη εβδομάδα. Κατά τη διάρκεια των απασχολημένων ωρών ταξιδιού ή εάν οι ρυθμίσεις ταξιδιού πρέπει να τροποποιηθούν ή να ενημερωθούν σύντομα, οι πράκτορες μπορεί να χρειαστεί να εργάζονται υπερωρίες.

Πώς να πάρετε τη δουλειά

ΙΣΧΥΟΥΝ

Ψάξτε για ανοιχτές θέσεις σε πύλες εργασίας όπως, Πράγματι, Monster, και Glassdoor.

ΤΑΞΙΔΙ

Επισημάνετε τις δικές σας ταξιδιωτικές εμπειρίες σχετικά με το βιογραφικό σας σημείωμα και τις συνεντεύξεις.

Συγκρίνοντας παρόμοιες θέσεις εργασίας

Οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται να εργαστούν ως ταξιδιωτικοί πράκτορες θα μπορούσαν επίσης να εξετάσουν μία από τις ακόλουθες διαδρομές σταδιοδρομίας, οι οποίες απαριθμούνται με διάμεσο ετήσιο μισθό:

• Σχεδιασμός συναντήσεων ή εκδηλώσεων: $49,370
• Γραμματέας ή διοικητικός βοηθός: $38,880
• Υπάλληλος πληροφόρησης: $34,520

Πηγή: Γραφείο Στατιστικών Εργασιών των ΗΠΑ, 2018