8 συμβουλές για να ενισχύσετε τις ικανότητες επίλυσης προβλημάτων ομάδων

Οι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων σε ομαδικό επίπεδο, όπως η άσκηση και η αναπαραγωγή του πιάνου, γίνονται ευκολότερες και πιο αποτελεσματικές με την άφθονη πρακτική. Δυστυχώς, οι περισσότεροι διευθυντές δεν αναγνωρίζουν την ανάγκη ανάπτυξης των μυών των ομάδων λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων, αφήνοντας χρήματα και επιδόσεις στο τραπέζι και δυνητικά να βλάψουν τη φήμη τους.

Και ενώ όλοι γνωρίζουμε ότι η ακρόαση της κλασσικής μουσικής ή η σκέψη για την άσκηση δεν θα αλλάξει τίποτα, ούτε θα επιθυμούσε η ομάδα σας να είναι καλύτερη στην επίλυση των προβλημάτων των πελατών και της οργάνωσης. Ήρθε η ώρα να θέσετε την ομάδα σας να εργαστεί για την ενίσχυση των ικανοτήτων επίλυσης προβλημάτων.

Προσοχή Δημιουργία του Smoldering σκουπίδια Μπορεί πολιτισμός με την ομάδα σας

Σε πάρα πολλούς χώρους εργασίας, η επικρατούσα κουλτούρα υποδηλώνει ότι τα περισσότερα προβλήματα ανήκουν σε κάποιον άλλο. Σε μερικές από τις κουλτούρες που έχω συναντήσει, η αντίσταση στην ενίσχυση και την εθελοντική επίλυση ενός προβλήματος είναι τόσο γέλια και λυπημένη.

Χρησιμοποιώ ένα ανέκδοτο μιας ομάδας ατόμων σε ένα γραφείο που παρατηρεί και μιλάει για ένα τσιγαρισμένο σκουπίδι στη γωνία για να ενισχύσει το σημείο.

"Είναι τα σκουπίδια μπορεί να πυρκαγιά;" ρωτά τον πρώτο εργάτη.

"Δεν είμαι σίγουρος," λέει ο δεύτερος εργάτης. "Είναι όμως το κάπνισμα" αυτός προσθέτει.

«Αναρωτιέμαι ποιος είναι ο ιδιοκτήτης του, προσφέρει έναν τρίτο υπάλληλο.

"Δεν είμαι εγώ," είπε ο πρώτος.

"Νομίζω ότι αυτό το πρόβλημα είναι πέρα ​​από τους βαθμούς αμοιβής μας" είπε ο δεύτερος.

«Σίγουρα κάποιος θα το βγάλει πριν γίνει πολύ μεγάλος». είπε ο τρίτος.

«Λοιπόν, ήρθε η ώρα να επιστρέψουμε στην εργασία». είπε ο πρώτος.

Ο καθένας κουνάει και κατευθύνεται πίσω στις καμπίνες του.

Παρόλο που είναι απίθανο (ας ελπίσουμε!), Οποιαδήποτε ομάδα θα αγνοούσε ένα τσιγαρισμένο σκουπίδια, η έλλειψη πρωτοβουλίας στην οθόνη για την επίλυση ακόμη και των ευκολότερων προβλημάτων στον χώρο εργασίας είναι απογοητευτική για πολλούς διευθυντές. Δυστυχώς, αυτοί οι ίδιοι απογοητευμένοι διευθυντές συχνά συνεισφέρουν σημαντικά στην απροθυμία της ομάδας τους να πηδούν και να λύσουν προβλήματα.

3 Μεγάλοι λόγοι Η ομάδα σας δεν θα επιταχύνει την επίλυση προβλημάτων:

1. Είστε μικρομετανάστης της ομάδας σας και έχετε εκπαιδεύσει όλους να περιμένουν τις οδηγίες σας για τις πιο απλές εργασίες. Σημείωση: οι περισσότεροι διαχειριστές μικροδιαχείρισης δεν γνωρίζουν το στυλ και τις δυσμενείς επιπτώσεις τους. Ρωτήστε κάποιον για κάποια σχόλια σχετικά με εσάς.
2. Ενθαρρύνετε πειραματισμούς και στη συνέχεια μεταφέρετε μεταφορικά τα κεφάλια των ανθρώπων αν κάνουν κάποιο λάθος. Τίποτα δεν καταπνίγει την πρωτοβουλία ομάδας πιο αποτελεσματικά από τις αντιφατικές συμπεριφορές από το αφεντικό.
3. Δεν έχετε ενθαρρύνει ενεργά μια κουλτούρα που ενθαρρύνει την αυθόρμητη ανάπτυξη ομάδας και τη συνεργασία για την επίλυση προβλημάτων. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, βλέπω συχνά διαχειριστές που δίνουν έμφαση και σεβασμό στους ρόλους των ατόμων και θεωρούν τη συνεργασία ομάδας λιγότερο σημαντική. Κατά συνέπεια, οι εργαζόμενοι είναι τόσο άγνωστοι όσο και ανήσυχοι με την ομαδική συνεργασία για την αντιμετώπιση μεγαλύτερων ζητημάτων.

Οι δύο πρώτες συμπεριφορές είναι δείκτες της ανάγκης για κατάρτιση και καθοδήγηση. Το τρίτο είναι εύκολα επιλύσιμο με την εισαγωγή μερικών απλών αλλά αποτελεσματικών διαδικασιών και προσεγγίσεων.

8 Συμβουλές για να βοηθήσετε την ομάδα σας Ενισχύστε τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων:

1. Πραγματοποιήστε την επίλυση προβλήματος με ομάδα ξεκινήματος δημιουργώντας μικρές νίκες. Για ομάδες που δεν είναι εξοικειωμένες με τη συνεργασία, επιλέξτε μικρότερες πρωτοβουλίες που αξίζουν τη συλλογική εξέταση και την τελική συναίνεση. Αντιστοιχίστε τον πειρασμό σας να προσφέρετε τη λύση και αντ 'αυτού, χρησιμεύστε ως διευκολυντής για την ομαδική εξέταση του θέματος. Καθώς η ομάδα κερδίζει την εμπειρία που συνεργάζεται, εξυπηρετήστε μερικές από τις πιο δύσκολες και μεγαλύτερες προκλήσεις στο χώρο εργασίας. Η επιτυχία γεννά την επιτυχία.
2. Δώστε στην ομάδα την αυτονομία για την εφαρμογή των ιδεών της. Τίποτα δεν δημιουργεί λογοδοσία όπως η κατοχή τόσο της λύσης όσο και της εφαρμογής της λύσης. Η προθυμία σας να αφήσετε μια ομάδα να φέρει ένα πρόβλημα από την ταυτοποίηση έως την επίλυση ενισχύει την εμπιστοσύνη και την εμπιστοσύνη σας στο έργο τους. Οι άνθρωποι και οι ομάδες ανταποκρίνονται θετικά στην εμπιστοσύνη του αφεντικού.

1. Διδάξτε την ομάδα σας πώς να πλαισιώσετε τα ζητήματα. Η πλαισίωση είναι μια ισχυρή τεχνική για την εξέταση μιας κατάστασης από πολλαπλές προοπτικές. Για παράδειγμα, μια ομάδα προϊόντων μπορεί να εξετάσει την ανακοίνωση ενός ανταγωνιστή για μια νέα προσφορά ως απειλή στην αγορά. Μια άλλη άποψη μπορεί να υποδηλώνει ότι ο ανταγωνιστής θα είναι πλέον αποκλειστικά επικεντρωμένος στην κυκλοφορία του προϊόντος στην αγορά, αφήνοντάς τα ευάλωτα σε μια νέα προσφορά από την εταιρεία σας με μια διαφορετική ομάδα πελατών. Διδάξτε τις ομάδες σας να πλαισιώσουν θέματα από πολλαπλές οπτικές γωνίες: θετικές, αρνητικές ή ουδέτερες και στη συνέχεια να τους ενθαρρύνουν να αναπτύξουν μοναδικές λύσεις για κάθε πλαίσιο.

1. Ενθαρρύνετε την ομάδα να αντλεί τη βοήθειά σας στην άρση των εμποδίων ή στην εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων. Μέρος της επιτυχίας σας στην ενίσχυση των δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων της ομάδας σας είναι να καταργήσετε τον εαυτό σας ως ένα κρίσιμο μέρος της διαδικασίας ανάπτυξης λύσεων. Αντί να κρατάτε το δικαστήριο σε συναντήσεις ομάδας και ενδεχομένως να παραβιάζετε την ομάδα με τις απόψεις σας, βεβαιωθείτε ότι όλοι καταλαβαίνουν την προθυμία σας να υποστηρίξετε την ομάδα εργαζόμενοι σε διάφορες λειτουργίες και μέχρι την οργανωτική σκάλα για να εξασφαλίσετε προϋπολογισμούς, ταλέντο και άλλους βασικούς πόρους.

1. Ποτέ μην απαντάτε σε αποτυχίες ή σφάλματα με θυμό. Ενώ μια ομαδική αταξία σε ένα μεγάλο ζήτημα είναι απογοητευτική και ακόμη και προκαλεί θυμό, αυτή είναι μια καταστροφική συμπεριφορά και πρέπει να αποφευχθεί. Η σωστή απάντηση είναι να προκληθεί η ομάδα να αποφύγει την κατάσταση και να αναλύσει τι λειτούργησε και τι δεν λειτούργησε. Προκαλέστε τους να περιγράψουν πώς θα βελτιωθούν στο μέλλον και στη συνέχεια να προχωρήσουν. Η παρατεταμένη αποτυχία είναι τοξική για το περιβάλλον της ομάδας.
2. Ορίστε υψηλές προσδοκίες. Παρόλο που τα παραπάνω βήματα υποδεικνύουν έναν μειωμένο ή απομακρυσμένο ρόλο για εσάς ως διευθυντή, παίρνετε τον τελικό λόγο σχετικά με τις συστάσεις της ομάδας σας. Εάν η ομάδα δεν κατάφερε να σκεφτεί ένα πολύπλοκο ζήτημα ή να εξετάσει όλες τις επιλογές ως μέρος της ανάπτυξης λύσης, είναι λογικό να επιστρέψετε και να τις προτρέψετε να σκάψουν βαθύτερα. Μια τεχνική για τη διδασκαλία των ομάδων να σκέφτονται κριτικά για ένα θέμα είναι μέσω της χρήσης των κατάλληλων ερωτήσεων. Αντί να επικρίνουμε μια ιδέα, να θέτουμε ερωτήσεις που οδηγούν την ομάδα να καταλάβει ότι είναι πιο πολύπλοκη ή απαιτεί διαφορετική άποψη από αυτήν που παρουσιάστηκε. Ερωτήσεις διδάσκουν!

1. Ενθαρρύνετε τις ομάδες να αξιοποιούν την εξωτερική εμπειρογνωμοσύνη. Μια από τις κλασικές παγίδες των ομάδων είναι η συλλογική σκέψη - μια διαδικασία όπου η ομάδα επικεντρώνεται αποκλειστικά στις ιδέες τους και καταπιέζει ή απορρίπτει εξωτερικές και διαφορετικές απόψεις. Αυτή η επικίνδυνη παγίδα αποφεύγεται εύκολα εξασφαλίζοντας ότι η ομάδα τραβάει άτομα που μπορούν αντικειμενικά να εκτιμήσουν υποθέσεις και προσεγγίσεις και να παρέχουν ειλικρινή ανατροφοδότηση.
2. Γιορτάστε συχνά! Το άγχος και οι πιέσεις του έργου γίνονται ανεκτά από τα συναισθήματα της ολοκλήρωσης και της συμβολής. Η ευκαιρία να χαίρεσαι για επιτεύγματα για λίγα λεπτά με το χρόνο προσφέρει μια ισχυρή ενίσχυση για τα οφέλη της συνεργασίας για την επίλυση προβλημάτων.

Η κατώτατη γραμμή

Ένας διάσημος ερευνητής ομάδας, J. Richard Hackman, πρότεινε κάποτε ότι το μεγαλείο ήταν εφικτό σε κάθε ομάδα, αλλά δεν πρέπει να το υπολογίζετε. Το μήνυμά του ήταν ότι οι ομάδες εκτελούν καλύτερα όταν υπάρχει σαφής δομή, σωστή υποστήριξη και καθορισμένες διαδικασίες που υπάρχουν και ενισχύονται θετικά. Η ουσία της ομαδικής εργασίας είναι η επίλυση προβλημάτων και η φόρμουλα για την ενίσχυση της ικανότητας μιας ομάδας να το κάνει είναι πανομοιότυπη με τη φόρμουλα για την άριστη μουσική ή την άσκηση: σωστή διδασκαλία και άφθονη πρακτική με ανατροφοδότηση ποιότητας.

Ήρθε η ώρα να βοηθήσετε την ομάδα σας να ενισχύσει τις δεξιότητές της για την επίλυση προβλημάτων.