Τι σημαίνει το Εμπιστευτικότητα του ανθρώπινου δυναμικού;

Θέλετε να ξέρετε τι σημαίνει εμπιστευτικότητα στην HR; Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού που λαμβάνουν ηλεκτρονικά συχνά λαμβάνουν συχνά μηνύματα από τους υπαλλήλους που λένε: "Είχα πρόβλημα, οπότε πήγα στον ΥΕ, είπα στον ΥΕ και είπαν στον προϊστάμενό μου και τώρα ο προϊστάμενός μου είναι τρελός. όλα εμπιστευτικά;"

Όταν το HR πρέπει να αναλάβει δράση

Είναι εύκολο να δούμε πώς μπορούν να το σκεφτούν οι άνθρωποι. Το HR ασχολείται με πολλές πληροφορίες που πρέπει να είναι εμπιστευτικές. Για παράδειγμα, ασχολούνται με την ασφάλιση υγείας (αν και δεν υπόκεινται στους κανονισμούς της HIPAA εκτός από τις περιπτώσεις που οι εταιρείες είναι αυτοσφαλισμένοι), χειρίζονται μισθούς και χειρίζονται την πειθαρχία των εργαζομένων.

Ένας εργοδότης θα πυροβόλησε οποιοδήποτε πρόσωπο HR που μοιράστηκε πληροφορίες για οποιοδήποτε από αυτά τα θέματα χωρίς άδεια και έναν καλό λόγο. Αλλά τι γίνεται με άλλους τομείς που ένας υπάλληλος θα μπορούσε να φέρει στο HR;

Μερικά πράγματα που πρέπει να επιδράσει ο ΥΕ, και αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούν να διατηρήσουν τις πληροφορίες σας εμπιστευτικές. Σοκαρισμένος; Λοιπόν, εδώ είναι μερικά από τα θέματα που πρέπει να ενεργήσει ο ΥΕ.

Αίτηση σεξουαλικής παρενόχλησης

Εάν υποβάλετε μια καταγγελία που λέει ότι ο προϊστάμενος, ο συνεργάτης σας ή ακόμα και ένας πωλητής σας παρενοχλήσει σεξουαλικά, το τμήμα HR πρέπει να ενεργήσει. Από νομική άποψη, εάν αγνοούν την αξίωσή σας, ευθύνονται για τις ενέργειες. Αυτό ισχύει ακόμη και αν λέτε, "Δεν θέλω να κάνετε τίποτα, απλά θέλω να το γνωρίζετε". Από νομική άποψη, ο ΥΕ πρέπει να ενεργήσει ή θα μπορούσε να θεωρηθεί μη εμπιστοσύνη.

Πόσα άτομα θα εμπλακούν εξαρτάται από το είδος της απαίτησης που έχει κάνει ο υπάλληλος. Εάν, για παράδειγμα, ο ισχυρισμός σας είναι ότι ο Jim παρακολουθεί πορνό στον υπολογιστή του και σας κάνει να αισθάνεστε άβολα, το άτομο HR μπορεί να πάρει το τηλέφωνο, να καλέσει το τμήμα πληροφορικής και να του ζητήσει να εξετάσει το ιστορικό του υπολογιστή του Jim. Σε λίγα λεπτά, το HR μπορεί να προλάβει τον Jim, και κανείς δεν θα πρέπει να γνωρίζει καν ότι καταγγέλλονται στην πρώτη θέση.

Αλλά τι γίνεται αν το παράπονό σας είναι ότι ο Jim έκανε ακατάλληλες προκαταβολές; Ο ΥΕ πρέπει να διερευνήσει αυτό, και αυτό θα περιλαμβάνει την ομιλία με τους ανθρώπους. Θα μιλήσουν με τον Jim. Θα μιλήσουν με άλλους πιθανούς μάρτυρες, και αφού συγκεντρώσουν τις πληροφορίες, θα λάβουν απόφαση.

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι μια αξίωση είναι αρκετή για να αναγκάσει το HR να τιμωρήσει το πρόσωπο, αλλά δεν είναι. Η εταιρεία θα πρέπει πάντα να διεξάγει διεξοδική έρευνα και να διατηρεί μια θέση ουδετερότητας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα υποθέσουν αυτόματα ότι είστε θύμα.

Αυτό είναι ένα καλό πράγμα. Θέλετε να έρθουν στην αλήθεια. Θυμηθείτε, όπως μπορείτε να κατηγορήσετε κάποιον άλλο, κάποιος άλλος μπορεί να σας κατηγορήσει. Δεν θα θέλατε τον ΥΕ να πιστεύει μόνο τον κατηγορούμενο σας και να αναλαμβάνει δράση χωρίς αμερόληπτη και διεξοδική έρευνα.

Ενώ η ΥΕ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να κρατήσει όσο το δυνατόν λιγότερους ανθρώπους σε αυτόν τον τύπο έρευνας, είναι αδύνατο να παραμείνει εντελώς ήσυχο. Κάποιοι θα πρέπει να το γνωρίζουν.

Άλλες αξιώσεις διάκρισης

Εάν ισχυρίζεστε ότι το αφεντικό σας είναι λογικό για εσάς λόγω της φυλής σας, ο ΥΕ θα διεξαγάγει μια έρευνα παρόμοια με μια αξίωση σεξουαλικής παρενόχλησης. Είναι αδύνατο να παραμείνει τελείως ήσυχο. Αλλά τι γίνεται αν ισχυρίζεστε ότι η αμοιβή σας είναι χαμηλότερη λόγω της φυλής σας;

Μερικές φορές, το πρόσωπο HR μπορεί να διερευνήσει μια αξίωση για διακρίσεις λόγω αμοιβής λόγω φυλής ή φύλου, απλά κοιτάζοντας στη βάση δεδομένων τους. Αυτό μπορεί να τους επιτρέψει να διαπιστώσουν ότι όχι, η αμοιβή σας είναι συνεπής με όλους τους άλλους στο επίπεδο και την εμπειρία σας, επομένως δεν υπάρχει καμία διάκριση αμοιβής. Υπόθεση κλειστή, κανείς άλλος δεν πρέπει να ξέρει.

Αλλά, αν γνωρίζετε ακριβώς ότι, αν και η αμοιβή σας είναι η ίδια με τους συναδέλφους σας, δεν παίρνετε τις αποστολές που θα σας προετοιμάσουν για προώθηση; Στη συνέχεια, θα πρέπει να κάνετε την περίπτωσή σας και στη συνέχεια ο ΥΕ θα διεξαγάγει έρευνα - και πάλι, οι άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένου του διευθυντή σας, θα το γνωρίζουν.

Γενικές καταγγελίες

Εδώ είναι όπου η κατάσταση μπορεί να πάρει σκανδιναβικές. Μπορεί να σκεφτείτε ότι το προσωπικό σας πρόσωπο είναι απλά ένα ηχητικό συμβούλιο, αλλά στη συνέχεια πηγαίνει κατευθείαν στο διευθυντή σας και αναφέρει τι είπατε. Τι συνέβη μόλις τώρα? Πρώτα απ 'όλα, ο ΥΕ σας θα πρέπει να σας καταστήσει σαφές τι θα κάνει και δεν θα μοιραστεί έξω από τη συνεδρίαση κλειστής πόρτας σας.

Θα πρέπει επίσης να διευκρινίσετε ποιες είναι οι προσδοκίες σας. Για παράδειγμα, πείτε, "Θα ήθελα κάποιες συμβουλές για το πώς να έρθετε μαζί με το προϊστάμενό μου καλύτερα, αλλά δεν θα ήθελα να μιλήσετε μαζί του. Είναι εντάξει; "Θα έπρεπε να πει ναι ή όχι, και τότε μπορείτε να προχωρήσετε, αλλά με την πλήρη κατανόηση ότι ο διευθυντής HR σας συμφώνησε να μην πάει στο αφεντικό σας για να αναφέρει.

Λάβετε υπόψη ότι αν ένα από τα θέματα που αγωνίζεστε μαζί του έχει να κάνει με το να παραβιάζει το νόμο (σεξουαλική παρενόχληση, κλοπή, απάτη τίτλων), ο ΥΕ πρέπει να ενεργήσει. Ακόμα κι αν σας είπαν στην αρχή ότι δεν θα ήταν, η φύση των καταγγελιών σας μπορεί να τους αναγκάσει να επεμβαίνουν.

Αν το παράπονό σας είναι ότι ο συνεργάτης σας καθυστερεί πάντα και ποτέ δεν τιμωρείται, απλά τι θέλετε να κάνει ο ΥΕ; Θέλετε να μιλήσουν με τον διευθυντή σας; Μιλήστε με το συνεργάτη σας; Απλά ακούστε τον εξαερισμό σας; Αποφασίστε ποιο αποτέλεσμα θέλετε πριν μπείτε.

Θυμηθείτε, ένα άτομο HR δεν είναι το ίδιο με το συνδικάτο σας. Είναι εκεί για να βοηθήσουν την εταιρεία. Σίγουρα, ο καλύτερος τρόπος να βοηθήσετε την εταιρεία είναι να διασφαλίσετε ότι οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται καλά, αλλά μερικές φορές σημαίνει να πάτε σε έναν διαχειριστή με την καταγγελία σας ή να αγνοήσετε την καταγγελία σας.

Ειλικρινά, δεν είναι το πρόβλημά σας ότι ο συνεργάτης σας έρχεται αργά, εκτός αν επηρεάζει το φόρτο εργασίας σας. Μπορεί να σας το υπενθυμίσει. Αν παραπονιέστε πάρα πολύ για πράγματα που δεν είναι το πρόβλημά σας, μπορείτε να παρακινήσετε τον διευθυντή HR να πάει στο αφεντικό σας για να αφήσει το αφεντικό σας να ξέρει ότι είστε εργαζόμενος πρόβλημα.

Γενικές συμβουλές

Ο διευθυντής σας θα διατηρήσει το μισθό σας από τους συναδέλφους σας (εκτός αν εργάζεστε σε ένα γραφείο όπου οι μισθοί είναι δημόσιοι), θα πρέπει να κρατούν τα ιατρικά σας προβλήματα εμπιστευτικά και πρέπει να κάνουν ό, τι είναι δυνατόν για να κρατήσουν όσο το δυνατόν πιο ευαίσθητες καταστάσεις - γνωρίζει.

Αλλά, δεν πρέπει να υπολογίζετε στον υπεύθυνο του ανθρώπινου δυναμικού σας να ενεργεί σαν ιερέας ή δικηγόρος σας. Θα προστατεύσουν την επιχείρηση. Δεν είναι πραγματικά υποχρεωμένοι να κρατούν τίποτα εκτός από ιατρικές πληροφορίες ήσυχα (εάν η επιχείρησή σας υπόκειται σε HIPAA).

------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος δημοσιογράφος που ειδικεύεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Το έργο της Suzanne παρουσιάστηκε στις δημοσιεύσεις σημειώσεων, όπως το Forbes, το CBS, το Business Inside r και το Yahoo.