Η λεκτική επικοινωνία είναι μια βασική απαλή δεξιότητα

Η λεκτική επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ατόμων ή ομάδων μέσω της ομιλίας. Είναι ένας από τους τρόπους αλληλεπίδρασης με τους προϊσταμένους, τους εργαζόμενους, τους συναδέλφους μας και τους πελάτες ή τους πελάτες μας στην εργασία. Χρησιμοποιούμε επίσης ενεργό ακρόαση, μη λεκτική επικοινωνία όπως τη γλώσσα του σώματος και τις εκφράσεις του προσώπου, και τη γραφή για να επικοινωνήσουμε.

Όταν οι δεξιότητες επικοινωνίας σας είναι αδύναμες, οι αποδέκτες των μηνυμάτων σας δεν θα μπορούν να τις κατανοήσουν και, στη συνέχεια, δεν θα μπορέσουν να απαντήσουν σωστά. Ενώ αυτές οι αποτυχίες δεν ανήκουν αποκλειστικά στις κακές δεξιότητες ακρόασης των ομιλητών ή μπορεί να φταίει και η λανθασμένη ερμηνεία των μη λεκτικών σημείων - αρχίζουν μαζί του.

Πώς να βελτιώσετε τη λεκτική επικοινωνία σας

Η βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας σας στη λεκτική επικοινωνία θα σας βοηθήσει να αποφύγετε παρεξηγήσεις στην εργασία. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, ξεκινώντας ακόμα και πριν από οποιαδήποτε λέξη αφήσετε το στόμα σας:

1. Προετοιμάσου: Πριν ξεκινήσετε μια συνομιλία, μάθετε ποιες πληροφορίες θέλετε να δώσετε. Στη συνέχεια, αποφασίστε για τον καλύτερο τρόπο για να το μεταφέρετε στον παραλήπτη σας. Για παράδειγμα, πρέπει να το κάνετε πρόσωπο με πρόσωπο ή θα κάνει μια τηλεφωνική κλήση;
2. Επιλέξτε τις λέξεις σας προσεκτικά: Χρησιμοποιήστε λεξιλόγιο που ο παραλήπτης σας μπορεί εύκολα να κατανοήσει: Αν αυτός ή αυτή δεν κατανοεί τα λόγια σας, το μήνυμά σας θα χαθεί.
3. Μίλα καθαρά: Να είστε ενήμεροι για τον όγκο και τον ρυθμό ομιλίας σας. Μιλώντας πολύ μαλακά θα δυσκολευτεί κανείς να σας ακούσει, αλλά η φωνή μπορεί να είναι πολύ απενεργοποιημένη. Μιλήστε αρκετά αργά για να γίνει κατανοητό, αλλά όχι τόσο αργά ώστε να κουβαλάτε τον ακροατή ή να τον βάζετε στον ύπνο.

1. Χρησιμοποιήστε τον σωστό τόνο: Η φωνή σας μπορεί να αποκαλύψει τα αληθινά συναισθήματα και τη στάση σας. Για παράδειγμα, εάν είστε θυμωμένος ή λυπημένος, θα συναντήσετε τον τόνο σας. Προσπαθήστε να διατηρήσετε τον έλεγχο αυτού, για να αποφύγετε να αποκαλύψετε περισσότερα από όσα θέλετε και να αποσπάσετε τον ακροατή από την πρόθεση του μηνύματός σας.
2. Κάνω οπτική επαφή: Το πρόσωπο στο οποίο μιλάτε θα μπορεί καλύτερα να επικοινωνεί μαζί σας εάν διατηρείτε επαφή με τα μάτια καθ 'όλη τη διάρκεια της συνομιλίας.
3. Ελέγξτε με τον ακροατή περιοδικά: Λάβετε σχόλια για να βεβαιωθείτε ότι το άτομο με το οποίο μιλάτε σας καταλαβαίνει. Αυτός ή αυτή πρέπει να "πάρει" αυτό που προσπαθείτε να πείτε. Ενώ μιλάτε, παρατηρήστε τις εκφράσεις του προσώπου και τη γλώσσα του σώματος ή απλώς ζητήστε λεκτική επιβεβαίωση ότι σας καταλαβαίνει.

1. Αποφυγή διαταραχών: Ο θόρυβος στο παρασκήνιο θα αποσπά την προσοχή του ακροατή σας και θα σας δυσκολευτεί να ακούσετε τι λέτε, δεν το νοιάζετε, να το καταλάβετε. Βρείτε ένα ήσυχο μέρος για να μιλήσετε. Αν μιλάτε σε κάποιον μέσω τηλεφώνου, μεταβείτε σε μια ήσυχη περιοχή και βεβαιωθείτε ότι είναι και αυτός σε μία. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό αυτή τη στιγμή, κανονίστε να μιλάτε όταν είναι.

Καριέρα που απαιτούν άριστες προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας

Ανεξάρτητα από το τι είναι η καριέρα σας, θα πρέπει πιθανότατα να μιλήσετε με τους ανθρώπους τουλάχιστον μερικές φορές. Επομένως, οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας είναι κρίσιμες. Ορισμένα επαγγέλματα, ωστόσο, εξαρτώνται από την ύπαρξη ανώτερων δεξιοτήτων λεκτικής επικοινωνίας. Εδώ είναι μερικά που απαιτούν αυτή τη μαλακή δεξιότητα:

• Γενικός διευθυντής:Οι διευθύνοντες σύμβουλοι είναι υπεύθυνοι για όλες τις δραστηριότητες των οργανώσεων που εκτελούν. Πρέπει να είναι σε θέση να ανταλλάσσουν πληροφορίες με εκείνους εντός και εκτός της οντότητας, συμπεριλαμβανομένων άλλων ανώτατων στελεχών, υπαλλήλων, πελατών και μετόχων.
• Διευθυντής σχολείου:Οι διευθυντές διαχειρίζονται δημοτικά και δευτεροβάθμια σχολεία. Εξαιρετικές δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας τους επιτρέπουν να αλληλεπιδρούν με τη σχολική σχολή, τους γονείς και τους μαθητές.
• Διευθυντής: Οι διευθυντές επιβλέπουν το έργο των υπαλλήλων ενός τμήματος ή ολόκληρης της οργάνωσης. Πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν ανατροφοδότηση στους εργαζομένους τους με σαφή τρόπο.

• Αναλυτής Έρευνας Επιχειρήσεων: Χρησιμοποιώντας την εμπειρία τους στα μαθηματικά, οι αναλυτές επιχειρησιακής έρευνας βοηθούν τις επιχειρήσεις και άλλες οντότητες να λύσουν προβλήματα. Οι ισχυρές δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας τους επιτρέπουν να εργάζονται ως μέλη μιας ομάδας.
• Ιατρικός επιστήμονας:Οι ιατροί επιστήμονες ερευνούν τις αιτίες των ασθενειών και αναπτύσσουν μεθόδους πρόληψης και θεραπείας με βάση τα ευρήματά τους. Πρέπει να είναι σε θέση να εξηγήσουν τα αποτελέσματά τους σε συναδέλφους.
• Οικονομολόγος: Οι οικονομολόγοι μελετούν την κατανομή των πόρων. Συνεργάζονται με τους πελάτες και συζητούν μαζί τους τα συμπεράσματά τους.

• Κλινική ή Συμβουλευτική Ψυχολόγος:Κλινικές και συμβουλευτικές ψυχολόγοι διαγιγνώσκουν και θεραπεύουν άτομα που έχουν διανοητικές, συναισθηματικές και συμπεριφορικές διαταραχές. Ξοδεύουν τις ημέρες τους μιλώντας σε ανθρώπους.
• Αρχαιολόγος: Οι αρχαιολόγοι μελετούν την ιστορία και την προϊστορία εξετάζοντας στοιχεία που άφησαν πίσω τους οι άνθρωποι. Πρέπει να εξηγήσουν τα ερευνητικά ευρήματά τους σε συναδέλφους.
• Γάμος και οικογενειακός θεραπευτής:Οι γάμοι και οι οικογενειακοί θεραπευτές αντιμετωπίζουν τα άτομα, τις οικογένειες και τα ζευγάρια για ψυχικές διαταραχές και διαπροσωπικά προβλήματα. Πρέπει να αναμεταδίδουν πληροφορίες στους πελάτες τους.

• Δάσκαλος:Οι εκπαιδευτικοί διδάσκουν τους μαθητές σε διάφορα θέματα. Εξηγούν τις έννοιες στους μαθητές, συνεργάζονται με άλλους εκπαιδευτικούς και συζητούν την πρόοδο των μαθητών με τους γονείς.
• Βιβλιοθηκάριος:Οι βιβλιοθηκονόμοι επιλέγουν και οργανώνουν υλικό σε δημόσιες, σχολικές, ακαδημαϊκές, νομικές και εταιρικές βιβλιοθήκες. Διδάσκουν τους προστάτες της βιβλιοθήκης πώς να χρησιμοποιούν αυτούς τους πόρους.
• Οδοντίατρος:Οι οδοντίατροι εξετάζουν και θεραπεύουν τα δόντια και τα ούλα των ασθενών. Συνεργάζονται με οδοντίατρους και βοηθούς, καθώς και συζητούν τις διαδικασίες με τους ασθενείς τους.

• Φαρμακοποιός:Οι φαρμακοποιοί χορηγούν συνταγογραφούμενα φάρμακα σε ασθενείς. Παρέχουν πληροφορίες και οδηγίες σε αυτούς ώστε να μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα φάρμακα αποτελεσματικά και με ασφάλεια.
• Διευθυντής μάρκετινγκ: Οι διαχειριστές μάρκετινγκ σχεδιάζουν και εφαρμόζουν στρατηγικές μάρκετινγκ των εταιρειών. Συνεργάζονται με μέλη ομάδων μάρκετινγκ.
• Προγραμματιστής λογισμικού:Οι προγραμματιστές λογισμικού επιβλέπουν τη δημιουργία λογισμικού υπολογιστή. Οι ισχυρές δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας τους επιτρέπουν να καθοδηγούν τα μέλη των ομάδων τους.