Ερωτήσεις συνέντευξης πωλήσεων σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες

Οι πωλήσεις είναι μια δύσκολη δουλειά. Εξάλλου, ο στόχος σας είναι να πουλήσετε κάτι που δεν θέλουν ή δεν γνωρίζουν ακόμα ότι χρειάζονται! Η δουλειά σας σε μια συνέντευξη πωλήσεων είναι να πωλήσετε τον εαυτό σας ως το καλύτερο άτομο για τη θέση και αυτή είναι μια ιδανική ευκαιρία να παρουσιάσετε την ικανότητά σας να πουλάτε με ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.

Ο ερευνητής θα παρακολουθεί στενά τις επικοινωνιακές δεξιότητές σας για να καθορίσει εάν είστε το είδος του πωλητή που μπορεί να κλείσει μια συμφωνία. Οι απαντήσεις σας σε ερωτήσεις πρέπει να είναι σαφείς και πειστικές. Αποφύγετε να χρεώνετε με κάθε κόστος. Και, παρόλο που η προετοιμασία είναι το κλειδί για τη διεξαγωγή μιας συνέντευξης - ακριβώς όπως είναι σημαντικό όταν κάνετε ένα demo ή βάζετε ένα προϊόν - δεν θέλετε να ακούσετε δύσκαμπτες ή υπερβολικά πρόβες.

Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες ως ευκαιρία για να δείξετε την έρευνα που έχετε κάνει στην εταιρεία και να συζητήσετε γιατί θέλετε να πουλήσετε τα συγκεκριμένα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Μεταφέρετε την κατανόησή σας για τις στρατηγικές προϊόντων και πωλήσεων της εταιρείας και πώς σχετίζεται με την προηγούμενη εμπειρία σας, χρησιμοποιώντας παραδείγματα και ανέκδοτα όπου είναι δυνατόν.

Ακολουθούν ορισμένες τυπικές ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που ίσως χρειαστεί να απαντήσετε κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης πωλήσεων.

"Τι είναι πιο σημαντικό, ένα ποιοτικό προϊόν ή μια εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών;"

Δεδομένου ότι θεωρείτε την απάντησή σας, λάβετε υπόψη σας ότι δεν χρειάζεται να επιλέξετε ποιότητα ή υπηρεσία, παρά τη δομή της ερώτησης. Χρησιμοποιήστε την απάντησή σας για να συζητήσετε τα πλεονεκτήματα του καθενός. Είναι ιδανικό αν μπορείτε να συσχετίσετε αυτή την ερώτηση με τη δική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να αναφέρετε, για παράδειγμα, ένα προϊόν ιδιαίτερα υψηλής ποιότητας που πωλήσατε και πώς σας βοήθησε να κάνετε τη δουλειά σας καλά.

Απαντήσεις δείγματος:

• Πιστεύω ότι οι δύο πηγαίνουν χέρι-χέρι. Δεν βοηθάτε τους πελάτες σας πωλώντας ένα κατώτερο προϊόν. Βεβαιώνω ότι τα προϊόντα που αντιπροσωπεύω είναι όλα υψηλής ποιότητας και καλής αξίας, πράγμα που μου δίνει την πεποίθηση ότι παρέχω στους πελάτες μου την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών.
• Το προϊόν ποιότητας έρχεται πρώτο. Όταν είστε σε θέση να παρέχετε ένα σταθερά υψηλής ποιότητας προϊόν, παρέχετε στον πελάτη την πιο σημαντική πτυχή της εξυπηρέτησης πελατών, μια ανώτερη εμπειρία προϊόντος.

• Η εξυπηρέτηση πελατών είναι η πιο σημαντική πτυχή των πωλήσεων. Χωρίς φιλική και ενημερωμένη εξυπηρέτηση, κανένα προϊόν δεν μπορεί να πωληθεί.
• Είμαι περισσότερο επικεντρωμένος στην πώληση λύσεων σε οποιαδήποτε μορφή που παίρνει, παρά σε προϊόντα ή υπηρεσίες.

"Συναντήσατε συνεχώς τους στόχους πωλήσεων;"

Φυσικά, ο συνεντευκτής θα θέλει να μάθει για το ιστορικό πωλήσεών σας και ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία συναντήσεων και υπερβαίνοντας τους στόχους πωλήσεων.

Ελάτε έτοιμοι να μιλήσετε για την επιτυχία των πωλήσεών σας και για το πώς έχετε συναντήσει και υπερέβη τους στόχους. Αναφέρετε τους αριθμούς ως αποδεικτικά στοιχεία όταν είναι δυνατόν. Ελέγξτε αυτό το δείγμα απάντησης και ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις πρόσθετες συμβουλές για να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης γύρω από τους στόχους πωλήσεων.

Δείγμα Απάντηση:

• Ποτέ δεν κατάφερα να ανταποκριθώ ή να υπερβεί τους στόχους πωλήσεων στην οκταετή καριέρα μου. Πέρυσι η ομάδα μου ξεπέρασε τους στόχους κατά 20% και με συνέπεια αύξησε τον μήνα πωλήσεων σε μηνιαία βάση. Κάναμε αυτό να συμβαίνει σε μια εποχή που ο κλάδος ήταν συμβαλλόμενος και άλλες ομάδες δεν πέτυχαν το στόχο τους.

"Πουλήστε με αυτό το βιβλίο"

Η επίδειξη των δεξιοτήτων πωλήσεών σας επί τόπου είναι μια αιωνόβια συνέντευξη που σας ζητά να σκεφτείτε στα πόδια σας. Για να επιτεθείτε καλύτερα στην ερώτηση αυτή, μην επιχειρήσετε να ξεκινήσετε σε ένα βήμα για το συνδετήρα. ανακαλύψτε τι ψάχνει ο αγοραστής / ερευνητής και στη συνέχεια να πουλήσει τα οφέλη του καπακιού που ταιριάζουν με τις ανάγκες του. Εάν χρειάζεται κάτι ανθεκτικό, σημειώστε ότι ο συνδετήρας είναι εγγυημένος ότι θα διαρκέσει δύο χρόνια.Εάν χρειάζεται κάτι πολυλειτουργικό, δείξτε ότι ο συνδετήρας μπορεί να κρατήσει χαρτιά, χρήματα και να κρατήσει ένα χαλαρό κουμπί συνδεδεμένο.

Δείγμα Απάντηση:

• Εκτιμώ το σχόλιό σας ότι δεν γνωρίζετε ότι χρειάζεστε ένα συνδετήρα, επειδή έχετε συρραπτικό διαθέσιμο. Τα συρραπτικά είναι τέλεια - χρησιμοποιώ μόνος μου. Αλλά βρίσκω ότι ο συνδετήρας μπορεί να είναι πολύ βολικός για τα χαρτιά, πριν κατατεθεί εντελώς. Για παράδειγμα, αναφέρατε ότι συχνά τελειώνετε με δέσμες που έχουν πολλαπλές συνδετήρες, δεδομένου ότι πρέπει να συρραφήσετε κάθε φορά που προσθέτετε στο σωρό χαρτιών. Με ένα συνδετήρα, μπορείτε να προσθέσετε εύκολα στη συλλογή χαρτιών.