Ενδυνάμωση των υπαλλήλων να λάβουν αποφάσεις

Η ενδυνάμωση είναι μια πανάκεια για πολλά οργανωτικά προβλήματα - όταν η ενδυνάμωση υλοποιείται με προσοχή. Οι άνθρωποι σε οργανώσεις λένε ότι θέλουν την ενδυνάμωση - και συχνά, το εννοούν όταν το λένε. Οι διευθυντές λένε ότι θέλουν την ενδυνάμωση των εργαζομένων - και συχνά, αυτό σημαίνει και αυτό.

Οι οργανισμοί που δεσμεύονται για τη συνεχή ανάπτυξη των υπαλλήλων τους αναγνωρίζουν την ενδυνάμωση των εργαζομένων ως μια από τις σημαντικότερες στρατηγικές τους μεθόδους για την παρακίνηση των εργαζομένων.

Η ενδυνάμωση των εργαζομένων είναι επίσης μια βασική στρατηγική που επιτρέπει στους ανθρώπους που έχουν την ανάγκη, τις απαντήσεις και τις γνώσεις να λαμβάνουν αποφάσεις για τον καλύτερο τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών.

Εάν η ενδυνάμωση των εργαζομένων είναι ένα τόσο μεγάλο εργαλείο και στρατηγική για την ολοκλήρωση της εργασίας, της εξυπηρέτησης των πελατών και των κινήτρων των εργαζομένων, πώς μπορεί η ενδυνάμωση των εργαζομένων να εφαρμοστεί τόσο σπάνια αποτελεσματικά; Εδώ είναι οι δέκα κορυφαίοι λόγοι για τους οποίους αποτυγχάνει η ενδυνάμωση των εργαζομένων.

Γιατί αποτυγχάνει η εξουσιοδότηση των εργαζομένων

Οι διευθυντές πληρώνουν απλά την υπηρεσία για την ενδυνάμωση των εργαζομένων, αλλά δεν πιστεύουν πραγματικά στην εξουσία της. Όπως και με όλες τις λέξεις-κλειδιά διαχείρισης και επιχειρήσεων, η ενδυνάμωση των εργαζομένων μπορεί να φανεί σαν ένα "καλό" πράγμα. Μετά από όλα, καλά σεβαστά βιβλία διαχείρισης και σύμβουλοι συνιστούν να δώσετε τη δυνατότητα στους εργαζόμενους.

Όταν ενδυναμώνετε τους υπαλλήλους σας, αυξάνουν τις δεξιότητές τους και ο οργανισμός σας επωφελείται από την ενδυνάμωσή τους. Σωστά. Οι υπάλληλοι γνωρίζουν πότε είστε σοβαροί για την ενδυνάμωση των εργαζομένων και όταν καταλαβαίνετε και περπατάτε τη συζήτησή σας. Οι μισοαρχές ή οι απίστευτες προσπάθειες εξουσιοδότησης των εργαζομένων θα αποτύχουν.

Οι διευθυντές δεν κατανοούν την έννοια της ενδυνάμωσης των εργαζομένων

Οι διαχειριστές δεν κατανοούν πραγματικά τι σημαίνει ενδυνάμωση των εργαζομένων. Έχουν μια αόριστη ιδέα ότι η ενδυνάμωση των εργαζομένων σημαίνει ότι ξεκινάτε μερικές ομάδες που απευθύνονται σε θέματα ηθικής των εργαζομένων στο χώρο εργασίας ή σε θέματα ασφάλειας.

Ρωτάτε στους ανθρώπους τι σκέφτονται για κάτι σε μια συνάντηση. Επιτρέπετε στους εργαζόμενους να βοηθήσουν στο σχεδιασμό του πικνίκ της εταιρείας. Λανθασμένος. Η ενδυνάμωση των εργαζομένων είναι μια φιλοσοφία ή μια στρατηγική που επιτρέπει στους ανθρώπους να λαμβάνουν αποφάσεις για το πώς να κάνουν τις δουλειές τους.

Οι διαχειριστές δεν καταφέρνουν να ορίσουν όρια για τους εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους

Οι διευθυντές αποτυγχάνουν να καθορίσουν τα όρια για τους υπαλλήλουςενδυνάμωση. Σε απουσία σας, ποιες αποφάσεις μπορούν να ληφθούν από τα μέλη του προσωπικού; Ποιες αποφάσεις μπορούν να κάνουν οι εργαζόμενοι κάθε μέρα που δεν χρειάζεται να έχουν άδεια ή επίβλεψη για να κάνουν; Αυτά τα όρια πρέπει να καθοριστούν ή να αποτύχουν οι προσπάθειες ενδυνάμωσης των εργαζομένων.

Οι διευθυντές της Micromanage έχουν εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους

Οι διευθυντές έχουν ορίσει την αρχή λήψης αποφάσεων και τα όρια με το προσωπικό, αλλά στη συνέχεια μικροοργανώνουν το έργο των εργαζομένων. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή οι διαχειριστές δεν εμπιστεύονται το προσωπικό για να λαμβάνουν καλές αποφάσεις. Τα μέλη του προσωπικού το γνωρίζουν αυτό και είτε κάνουν σίγουρα αποφάσεις από μόνοι τους και κρύβουν τα αποτελέσματά τους, είτε έρχονται σε σας για όλα επειδή δεν ξέρουν τι πραγματικά μπορούν να ελέγξουν.

Ένας διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού σε μια μικρή κατασκευαστική εταιρεία πρόσθεσε δέκα ημέρες στη διαδικασία πρόσληψης της εταιρείας επειδή απαιτούσε από το προσωπικό του HR να αποκτήσει την υπογραφή του σε ορισμένα ορόσημα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης. Το γραφείο είχε ταφεί στο γραφείο του για μέρες, αλλά το προσωπικό δεν προχώρησε χωρίς την υπογραφή του. Η έλλειψη εμπιστοσύνης του έδωσε την εμπιστοσύνη των εργαζομένων σε ένα αστείο. Οι εργαζόμενοι κάνουν λάθη; Σίγουρα, και διορθώνουν τα λάθη και μαθαίνουν από αυτά, αλλά τα χειραφέρονται για τα όριά τους είναι χειρότερα.

Οι Διευθυντές Δεύτερης Εμπιστοσύνης ενέκριναν τις αποφάσεις των υπαλλήλων

Μπορείτε δευτερόλεπτα μαντέψει τις αποφάσεις των υπαλλήλων που έχετε δώσει την εξουσία να λάβει μια απόφαση. Μπορείτε να βοηθήσετε το προσωπικό να παίρνει καλές αποφάσεις με την καθοδήγηση, την κατάρτιση και την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Μπορείτε ακόμα να διαμορφώσετε καλές αποφάσεις λήψης αποφάσεων, Όμως, αυτό που δεν μπορείτε να κάνετε, εκτός και αν προκύψει μια σοβαρή επιπλοκή, είναι να υπονομεύσει ή να αλλάξει την απόφαση που είχατε εξουσιοδοτήσει ένα υπάλληλο προσωπικό να κάνει. Διδάξτε τον υπάλληλο να λάβει την καλύτερη απόφαση την επόμενη φορά. Αλλά μην υπονομεύετε την πίστη τους στην προσωπική τους ικανότητα και στην εμπιστοσύνη, την υποστήριξή σας και την έγκρισή σας. Αποθαρρύνετε την ενδυνάμωση των εργαζομένων για το μέλλον.

Οι διαχειριστές δεν παρέχουν στρατηγικό πλαίσιο

Οι διαχειριστές πρέπει να παρέχουν ανάπτυξη και προκλήσεις και ευκαιρίες που οι εργαζόμενοι μπορούν να επιδιώξουν και να επιτύχουν. Η αποτυχία παροχής ενός στρατηγικού πλαισίου, στο οποίο οι αποφάσεις έχουν μετρήσεις πυξίδας και επιτυχίας, θέτει σε κίνδυνο την ευκαιρία για ενισχυμένη συμπεριφορά. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται κατεύθυνση για να μάθουν πώς να εξασκήσουν την ενδυνάμωση.

Οι διαχειριστές αποτυγχάνουν να παρέχουν πρόσβαση σε απαραίτητες πληροφορίες

Εάν οι διευθυντές δεν παρέχουν τις πληροφορίες και την πρόσβαση στις πληροφορίες, την κατάρτιση και τις ευκαιρίες μάθησης που απαιτούνται για το προσωπικό ώστε να λαμβάνουν καλές αποφάσεις, μην διαμαρτύρονται όταν οι προσπάθειες ενδυνάμωσης των εργαζομένων υπολείπονται.

Ο οργανισμός έχει την ευθύνη να δημιουργήσει ένα εργασιακό περιβάλλον που να βοηθά στην ενίσχυση της ικανότητας και της επιθυμίας των εργαζομένων να ενεργούν με ενδυναμωμένους τρόπους. Οι πληροφορίες είναι το κλειδί για την επιτυχή χειραφέτηση των εργαζομένων.

Οι διαχειριστές αρνούνται την ευθύνη για τις αποφάσεις

Οι διαχειριστές παραιτούνται από κάθε ευθύνη και λογοδοσία για τη λήψη αποφάσεων. Όταν οι υπάλληλοι καταγγέλλονται ή τιμωρούνται για αποτυχίες, λάθη και λιγότερο από τα βέλτιστα αποτελέσματα, οι υπάλληλοί σας θα εγκαταλείψουν την ενδυνάμωση των εργαζομένων. Ή θα δηλώσουν δημοσίως τους λόγους για τους οποίους η αποτυχία ήταν δικό σας λάθος ή σφάλμα ή η υπαιτιότητα της άλλης ομάδας.

Αποτυγχάνετε να υποστηρίξετε δημόσιες αποφάσεις και να στέκεστε πίσω από τους υπαλλήλους σας και να κάνετε το προσωπικό να αισθάνεται έρημο. Μπορείτε να κάνετε την εξουσιοδότηση των εργαζομένων να αποτύχει σε εξήντα δευτερόλεπτα. Αυτό είναι απολύτως εγγυημένο.

Οι διαχειριστές δεν καταφέρνουν να καταργήσουν τα εμπόδια

Επιτρέψτε στα εμπόδια να παρεμποδίσουν την ικανότητα των μελών του προσωπικού να ασκούν εξουσιοδοτημένη συμπεριφορά. Η οργάνωση της εργασίας έχει την ευθύνη να εξαλείψει τα εμπόδια που περιορίζουν την ικανότητα του προσωπικού να ενεργεί με εξουσιοδοτημένους τρόπους. Τα εμπόδια αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν το χρόνο, τα εργαλεία, την κατάρτιση, την πρόσβαση στις συναντήσεις και τις ομάδες, τους οικονομικούς πόρους, την υποστήριξη από άλλα μέλη του προσωπικού και την αποτελεσματική καθοδήγηση.

Οι υπάλληλοι επιθυμούν επαίνους, αναγνώριση και αποζημίωση

Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ανεπαρκώς αποζημιωμένοι, υπό την ονομασία τους για τις ευθύνες που αναλαμβάνουν, υποτιμημένες, ανεπαρκείς και υποτιμημένες, μην περιμένετε αποτελέσματα από την ενδυνάμωση των εργαζομένων.

Οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ότι οι βασικές τους ανάγκες ικανοποιούνται ώστε οι εργαζόμενοι να σας δώσουν τη διακριτική τους ενέργεια, την πρόσθετη προσπάθεια που οι άνθρωποι επενδύουν οικειοθελώς στην εργασία. Εάν αναλαμβάνετε περισσότερες ευθύνες από ό, τι οι θέσεις τους θα πρέπει να απαιτήσουν και να προκαλέσει εργαζόμενοι να αισθάνονται υπερβολικά εργαζόμενοι ή χαμηλόμισθες για το έργο που αναμένεται, θα πρέπει να κάνετε προσαρμογές.

Οι άνθρωποι θέλουν την ενδυνάμωση, αλλά δεν θέλουν να τους εκμεταλλευτείτε, ούτε θέλουν να «αισθάνονται» σαν να εκμεταλλεύεται ο οργανισμός τους. Βεβαιωθείτε ότι οι ευθύνες ταιριάζουν με τη δουλειά, ότι το άτομο κάνει την εργασία στην περιγραφή θέσης εργασίας ή την αλλάξει.

Αποτυγχάνουν να εκπαιδεύσουν τους εργαζομένους σχετικά με το τι σημαίνει ενδυνάμωση

Οι εργαζόμενοι συχνά πιστεύουν ότι «κάποιος», συνήθως ο διευθυντής, πρέπει να παραχωρήσει την εξουσιοδότηση των εργαζομένων στους ανθρώπους που τον αναφέρουν. Κατά συνέπεια, οι υπάλληλοι των αναφορών "περιμένουν" για την απονομή της ενδυνάμωσης και ο διευθυντής ρωτά γιατί οι άνθρωποι δεν θα ενεργήσουν με ενδυναμωμένους τρόπους.

Πρέπει να εκπαιδεύσετε τους υπαλλήλους σας για το τι πραγματικά σημαίνει η ενδυνάμωση. Εκπαιδεύστε τους επίσης σχετικά με αυτούς τους δέκα τρόπους με τους οποίους οι διευθυντές υπονομεύουν την ενδυνάμωση των εργαζομένων. Είστε έξυπνοι να τους ζητήσετε να σας ενημερώσουν εάν παρουσιάζετε οποιαδήποτε από αυτές τις δέκα συμπεριφορές που εμποδίζουν την ενδυνάμωσή τους.

Σκεφτείτε την ενδυνάμωση των εργαζομένων, όχι ως κάτι που ένας διευθυντής δίνει στους εργαζόμενους, αλλά μάλλον ως μια φιλοσοφία και μια στρατηγική που θα βοηθήσει τους ανθρώπους να αναπτύξουν τα ταλέντα, τις δεξιότητές τους και την ικανότητα λήψης αποφάσεων.

Η ανάπτυξη αυτή βοηθά τους υπαλλήλους να αισθάνονται ικανός, ικανός και επιτυχημένος. Οι αρμόδιοι, ικανοί, επιτυχημένοι άνθρωποι εξυπηρετούν καλύτερα τον οργανισμό σας. Αποφύγετε αυτές τις δέκα παγίδες ενδυνάμωσης των εργαζομένων. Μην αφήσετε την ενδυνάμωση των εργαζομένων να αποτύχει στον οργανισμό σας. Η ενδυνάμωση του εργαζόμενου είναι τόσο θαυμάσια όταν πετύχει.