Μια καριέρα στη βιομηχανία φιλοξενίας

Όταν οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται μια καριέρα στις πωλήσεις, δεν θεωρούν την βιομηχανία φιλοξενίας ως επιλογή. Οι περισσότεροι σκέφτονται τις καριέρες φιλοξενίας αποτελούνται από διαχειριστές εστιατορίων, υπαλλήλους μπροστά, νοικοκυριά και διευθυντικά στελέχη. Η αλήθεια είναι, ωστόσο, ότι τα ξενοδοχεία και τα θέρετρα οδηγούνται από τους επαγγελματίες πωλήσεων που βοηθούν να πωλούν δωμάτια, να γεμίζουν τα λόμπι και να κρατούν τα εστιατόρια βουητά.

B2B Sales Professionals Wanted

Ως επί το πλείστον, οι επαγγελματίες πωλήσεων που απασχολούνται στον κλάδο της φιλοξενίας επικεντρώνονται στις πωλήσεις B2B. Οι μέρες τους περνούν επισκέπτοντας τις τοπικές επιχειρήσεις για να υπερασπιστούν τον τρόπο με τον οποίο το ξενοδοχείο / θέρετρο τους διαθέτει τους πόρους και την ομάδα που χρειάζονται για να φιλοξενήσουν μια συνάντηση ομάδας ή μια εκδήλωση που καλείται πελάτης. Αυτοί οι επαγγελματίες πωλήσεων πρέπει να κατανοήσουν τον ανταγωνισμό τους και να ξέρουν πώς να πωλούν τις υπηρεσίες της επιχείρησής τους πολύ συχνά πολύ ακριβείς ανάγκες των προοπτικών και των πελατών τους.

Αυτοί οι επαγγελματίες πωλήσεων πρέπει επίσης να έχουν ισχυρά δίκτυα στις τοπικές κοινότητες όχι μόνο για να αντλούν οδηγούς και τοπικές ευκαιρίες αλλά και για να συνεργαστούν με τις τοπικές επιχειρήσεις για να παράσχουν περισσότερους τοπικούς πόρους για τις επιχειρήσεις που επισκέπτονται την εγκατάστασή τους από έξω από την περιοχή. Αυτές οι σχέσεις με τις τοπικές επιχειρήσεις μπορούν και πρέπει να είναι συμβιωτικές: Μια επιχείρηση υποστηρίζει την άλλη με αμοιβαία επωφελή τρόπο.

Γνωρίστε τι πουλάτε

Πηγαίνετε στη δουλειά λίγα λεπτά πριν από την "επίσημη" ώρα έναρξης και περπατήστε σε ολόκληρο το ξενοδοχείο ή το θέρετρο. Επισκεφτείτε όσο το δυνατόν περισσότερα από τα δωμάτια, προσέχοντας τα έπιπλα, τα φωτιστικά, την τοποθεσία, την καθαριότητα καθώς και όλους τους άλλους παράγοντες που δίνουν σε κάθε δωμάτιο τη γεύση του. Περπατήστε κάτω από τους διάδρομους, επισκεφθείτε τις τουαλέτες του δημόσιου χώρου, και πάλι ελέγχοντας την καθαριότητα και τη συνολική ατμόσφαιρα.

Περάστε το χρόνο περπατώντας γύρω από το λόμπι, επισκεπτόμενοι τις αίθουσες συσκέψεων, εστιατόρια, μπαρ, πισίνες και γυμναστήρια. Εισαγάγετε τον εαυτό σας σε όλους τους συναδέλφους σας, τους οποίους δεν γνωρίσατε ακόμα. Μιλήστε σε αυτούς για το τι κάνουν, πώς το κάνουν και να τους ρωτάτε για τις μοναδικές "συμβουλές και κόλπα" τους.

Εάν είναι διαθέσιμο, ανατρέξτε στη βιβλιογραφία στο λόμπι ή στο δωμάτιο επισκεπτών που προβάλλουν αξιοθέατα περιοχής, εστιατόρια και υπηρεσίες ξενοδοχείου ή θέρετρου. Τέλος, βεβαιωθείτε ότι έχετε εξετάσει προσεκτικά ολόκληρο το ξενοδοχείο / θέρετρο από την άποψη ενός επισκέπτη.

Ως επαγγελματίας πωλήσεων στη βιομηχανία της φιλοξενίας, αυτό που πουλάτε είναι όλα σχετικά με την εγκατάστασή σας. Πουλάτε την ποιότητα των δωματίων, την άνεση των χώρων συνάντησης, τις δεξιότητες του προσωπικού καθαρισμού και την χαλάρωση που βρίσκεται στο χώρο της πισίνας / σπα. Πουλάτε την περιοχή, τα εστιατόριά σας και τον επαγγελματισμό του λόμπι και του προσωπικού της ρεσεψιόν.

Σκέφτοντας ότι η δουλειά σας είναι αίθουσες συσκέψεων βιβλίων, βάζοντας "κεφάλια στα κρεβάτια" και κάνοντας τους πελάτες να κάνουν κράτηση όσο το δυνατόν περισσότερων δωματίων είναι κοντόφθαλμη. Ενώ κάνετε αυτές τις δραστηριότητες μπορεί να είναι αυτό που σας αποζημιώνεται, η εστίασή σας πρέπει να είναι πολύ ευρύτερη και να περιλαμβάνει όλα τα μικρά πράγματα σχετικά με την εγκατάστασή σας και τη γύρω κοινότητα.

Μια μέρα στη ζωή ενός επαγγελματία πωλήσεων φιλοξενίας

Οι επαγγελματίες πωλήσεων στη βιομηχανία της φιλοξενίας δαπανούν το μεγαλύτερο μέρος του ωραρίου εργασίας τους για την οικοδόμηση των δικτύων τους και την επικοινωνία με τους πελάτες και τις προοπτικές τους. Ορισμένοι επαγγελματίες πωλήσεων είναι τυχεροί επειδή λαμβάνουν επικοινωνίες από ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις. Αυτοί οι επαγγελματίες ανταγωνίζονται συνήθως με έναν επιλεγμένο αριθμό άλλων θέρετρων / ξενοδοχείων και πρέπει να κατανοούν, να μεταφέρουν και να κλείνουν τις μοναδικές αξίες τους.

Όσοι εργάζονται σε λιγότερο γνωστά ιδρύματα ή βρίσκονται σε λιγότερο δημοφιλείς περιοχές, πρέπει να περάσουν περισσότερο χρόνο για την αναζήτηση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και την οικοδόμηση των τοπικών και παγκόσμιων δικτύων τους. Αυτοί οι επαγγελματίες πρέπει να ξεπεράσουν τα εμπόδια πέρα ​​από τον ανταγωνισμό, προκειμένου οι επιχειρήσεις να επιλέξουν τις εγκαταστάσεις τους έναντι οποιασδήποτε άλλης πιθανότητας.

Πέρα από την οδήγηση επιχειρήσεων, ένας επαγγελματίας πωλήσεων χρειάζεται επίσης να περάσει κάθε μέρα μαθαίνοντας περισσότερα για τη βιομηχανία τους, βελτιώνοντας τις δεξιότητές τους και κατανοώντας καλύτερα τι καθιστά την ίδρυσή τους ότι οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο θα ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα.