Πώς να πάρετε δουλειά στο SYKES Home Powered by Alpine Access

Βασισμένη στο Ντένβερ, CO, η SYKES Home (πρώην Alpine Access) παρέχει outsourcing τηλεφωνικού κέντρου σε πελάτες που χρησιμοποιούν μόνο φορείς τηλεφωνικού κέντρου στην Αμερική και τον Καναδά. Απασχολεί 5.000 πράκτορες στο σπίτι σε 40 πολιτείες και τον Καναδά. (Μετακινηθείτε προς τα κάτω για μια λίστα κρατών). Προσλαμβάνει τους φορείς τηλεφωνικού κέντρου ως υπάλληλοι (όχι εργολάβοι) και προσφέρει οφέλη όπως ένα περιορισμένο σχέδιο υγειονομικής περίθαλψης και 401K.

Τύποι ευκαιριών εργασίας στο σπίτι

Οι περισσότερες από τις εργασίες εργασίας στο σπίτι που διατίθενται στο SYKES Home είναι για τους πράκτορες του τηλεφωνικού κέντρου. Ωστόσο, υπάρχουν λίγες εταιρικές θέσεις εργασίας, συχνά σχετικές με την κατάρτιση, που είναι διαθέσιμες.

Οι περισσότερες από τις διαθέσιμες θέσεις είναι πλήρους απασχόλησης, αλλά υπάρχουν μερικές ευκαιρίες μερικής απασχόλησης. Όλες οι κλήσεις είναι εισερχόμενες και ο τύπος των θέσεων κυμαίνεται από την εξυπηρέτηση πελατών, τον ειδικό για τα τυχερά παιχνίδια, την υγειονομική περίθαλψη, τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και την υποστήριξη παραγγελιών. Δεν απαιτούνται πωλήσεις υψηλής πίεσης ή εξερχόμενη τηλεμεταφορά, αλλά υπάρχει κάποια αναπροσαρμογή των υπηρεσιών προς τους εισερχόμενους καλούντες. Παρόλο που υπάρχουν θέσεις εργασίας σε αγγλικούς τηλεφωνικούς σταθμούς, η εταιρεία προσλαμβάνει δίγλωσση εξυπηρέτηση πελατών:

• Ισπανικά / Αγγλικά
• Καντονέζικα / Αγγλικά
• Mandarin / Αγγλικά
• Αγγλικά / Γαλλικά (στον Καναδά)

Πληρωμή και οφέλη

Όλοι οι εργαζόμενοι προσφέρονται ιατρικά, οδοντιατρικά και οράματα, ενώ για όσους έχουν ολοκληρώσει ένα έτος υπηρεσίας και εργάζονται 1.000 ώρες, ένα συμπληρωματικό πρόγραμμα συνταξιοδότησης 401K είναι ένα επιπλέον όφελος. Η πληρωμή ποικίλλει, αλλά ξεκινάει περίπου 9-10 δολάρια ανά ώρα. Οι πράκτορες πληρώνονται με ωριαία τιμή τόσο για καιρό όσο και για το τηλέφωνο. (Όχι όλα τα τηλεφωνικά κέντρα πληρώνουν ανά ώρα, για τις δομές πληρωμής του τηλεφωνικού κέντρου.) Η κατάρτιση καταβάλλεται.

Εφαρμογή για να γίνετε συνεργάτης SYKES

Η διαδικασία εφαρμογής είναι εντελώς online. Χρειάζονται 7 έως 10 ημέρες.

• Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής και το γραφείο σας πληρούν τις τεχνικές απαιτήσεις. Ελέγξτε τις τυπικές τεχνικές απαιτήσεις του τηλεφωνικού κέντρου.
• Δημιουργήστε έναν λογαριασμό εφαρμογής. Επιλέξτε εργασίες για τις οποίες είστε κατάλληλος. Θα λάβετε στη συνέχεια οδηγίες βήμα προς βήμα για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
• Θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τη διαθεσιμότητά σας, να ολοκληρώσετε ένα προφίλ, να παρακολουθήσετε ένα διαδικτυακό μάθημα, το οποίο θα διερευνά ποιο είναι το πώς να εργαστείτε ως πρακτορείο τηλεφωνικού κέντρου για την εταιρεία, να συντάξετε ένα δοκίμιο εφαρμογής και να ολοκληρώσετε μια εξέταση δεξιοτήτων. Στη συνέχεια, αν επιλεγεί για να προχωρήσετε στη διαδικασία, θα ολοκληρώσετε μια τηλεφωνική συνέντευξη.

• Σε αυτό το σημείο, θα λάβετε ή δεν θα λάβετε προσφορά εργασίας. Αν σας προσφέρεται μια θέση, το SYKES θα πραγματοποιήσει ένα ιστορικό, ένα φάρμακο και έναν πιστωτικό έλεγχο για τον οποίο θα πρέπει να πληρώσετε 45 δολάρια.

Γεωγραφικοί περιορισμοί

Η SYKES προσλαμβάνει τις ΗΠΑ και τον Καναδά. Δεν χρειάζεται να είστε πολίτης για να εργάζεστε στο SYKES στις Η.Π.Α. ή στον Καναδά, αλλά πρέπει να είστε νόμιμα σε θέση να εργαστείτε σε αυτές τις χώρες. Εάν ζείτε στις Η.Π.Α., πρέπει να ζήσετε σε μία από αυτές τις καταστάσεις:

• Αλαμπάμα
• Αριζόνα
• Αρκάνσας
• Κολοράντο
• Κονέκτικατ
• Delaware
• Φλόριντα
• Γεωργία
• Αϊντάχο
• Ιλινόις
• Ιντιάνα
• Αϊόβα
• Κάνσας
• Κεντάκι
• Λουιζιάνα
• Μάιν
• Μέριλαντ
• Μίτσιγκαν
• Μινεσότα
• Μισισιπής
• Μισσούρι
• Νεμπράσκα
• Νεβάδα
• Νιού Χάμσαϊρ
• New Jersey
• Νέα Υόρκη
• Βόρεια Καρολίνα
• βόρεια Ντακότα
• Οκλαχόμα
• Όρεγκον
• Πενσυλβανία
• Νότια Καρολίνα
• Νότια Ντακότα
• Τενεσί
• Τέξας
• Γιούτα
• Βιργινία
• Βάσιγκτων
• Wisconsin
• Γουαϊόμινγκ

Αν η κατάσταση σας δεν είναι καταχωρημένη, βρείτε μια εργασία στο κέντρο κλήσεων στην πολιτεία σας ή μια εργασία τηλεφωνικού κέντρου στον Καναδά. Για περισσότερα προφίλ όπως αυτό, δείτε αυτά τα προφίλ των εταιρικών τηλεφωνικών κέντρων.