Οι απαιτήσεις της εργασίας από το σπίτι με την TeleTech

Με έδρα το Englewood, CO, η TeleTech είναι μια παγκόσμια BPO που προσλαμβάνει 50.000 άτομα σε 17 χώρες. Ενώ ένα μεγάλο μέρος του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού της είναι στο γραφείο, το τμήμα της Teletech @ Home μισθώνει εικονικούς πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων στις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο για να εξυπηρετεί τους πελάτες της.

Τύποι θέσεων εργασίας στο σπίτι στην TeleTech:

Οι πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων της TeleTech @ Home είναι υπάλληλοι και όχι ανεξάρτητοι εργολάβοι. Αυτοί οι πράκτορες τηλεφωνικού κέντρου εκτελούν πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη. Δίγλωσοι αντιπρόσωποι σε ισπανικά, γερμανικά, γαλλικά, καταλανικά, ολλανδικά και πολλές άλλες γλώσσες προσλαμβάνονται. Η πληρωμή λέγεται ότι είναι $ 9-10 ανά ώρα. *

Ένας πράκτορας πρέπει να δεσμευτεί να εργάζεται τουλάχιστον 20 ώρες την εβδομάδα, αλλά οι ώρες είναι συνήθως 20-30 την εβδομάδα. Απαιτείται εργασία Σαββατοκύριακου και αργιών. Αμειβόμενη ηλεκτρονική εκπαίδευση παρέχεται. Υπάρχουν επίσης θέσεις για οικιακούς ειδικούς της διασφάλισης της ποιότητας. Αυτοί οι πράκτορες παρακολουθούν τις κλήσεις άλλων παραγόντων για να βεβαιωθούν ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι και ότι οι πράκτορες τηρούν διαδικασίες πελατών και εταιρειών.

Οι εργαζόμενοι στο σπίτι πρέπει να παρέχουν τον υπολογιστή, το διαδίκτυο και την τηλεφωνική υπηρεσία. Μπορεί να υπάρχουν άλλες απαιτούμενες αγορές εξοπλισμού.

Απαιτήσεις

Όπως συμβαίνει με τις περισσότερες εταιρείες οικιακών τηλεφωνικών κέντρων, οι εργαζόμενοι υποχρεούνται να προμηθεύουν το υλικό τους. Οι πράκτορες χρειάζονται έναν υπολογιστή (όχι Mac) με σύνδεση DSL ή καλωδιακού διαδικτύου και ένα ακουστικό USB / VOIP. (Ωστόσο, οι περισσότερες φορές δεν απαιτείται τηλεφωνική γραμμή, καθώς οι κλήσεις πελατών εισέρχονται μέσω του Διαδικτύου, αλλά απαιτείται ένα ειδικό cell ή σταθερό τηλέφωνο για να επικοινωνήσετε με την εταιρεία.

Οι ελάχιστες απαιτήσεις για μίσθωση πρέπει να είναι τουλάχιστον 17 ετών και να έχουν δίπλωμα γυμνασίου ή GED. Ωστόσο, πολλές θέσεις απαιτούν περισσότερο από το ελάχιστο, όπως η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή ένα τηλεφωνικό κέντρο ή μια δεύτερη γλώσσα.

Εφαρμογή

Για να υποβάλετε αίτηση, μεταβείτε στη σελίδα καριέρας της TeleTech @ Home. Εκτελέστε έλεγχο συστήματος για να δείτε αν ο υπολογιστής σας ικανοποιεί τις απαιτήσεις. Συμπληρώστε μια ηλεκτρονική αίτηση και κάντε μια αξιολόγηση δεξιοτήτων.

Μέσα σε δύο ημέρες θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου θα δηλώνεται εάν, με βάση την αίτησή σας και την αξιολόγησή σας, η TeleTech θα ήθελε να κάνετε συνέντευξη για μια θέση.

Αν έχετε επιτυχία στη συνέντευξη, εκτελείται μια άλλη δοκιμή υπολογιστή και θα γίνει μια προσφορά. Απαιτούνται δοκιμές φαρμάκων και έλεγχος ιστορικού ποινικού κώδικα, αλλά η TeleTech @ Home πληρώνει για το κόστος της.

Τοποθεσίες

Παρόλο που η TeleTech @ Home μισθώνει ένα εικονικό εργατικό δυναμικό, προσλαμβάνει τους αντιπροσώπους της από παντού. Ανάλογα με τον πελάτη και τη θέση, οι πράκτορες της TeleTech @ Home πρέπει να διαμένουν στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε ορισμένες πολιτείες του U. S.

Ηνωμένο Βασίλειο

• Αγγλία
• Βόρεια Ιρλανδία
• Σκωτία
• Ουαλία
• Ιρλανδία

Ηνωμένες Πολιτείες (Κάντε κλικ στο κράτος για περισσότερες εταιρείες τηλεφωνικού κέντρου σε αυτήν την κατάσταση.)

• Αλαμπάμα
• Αριζόνα
• Αρκάνσας
• Κολοράντο
• Κονέκτικατ
• Φλόριντα
• Γεωργία
• Αϊντάχο
• Ιλινόις
• Κάνσας
• Κεντάκι
• Λουιζιάνα
• Μίτσιγκαν
• Μινεσότα
• Μισισιπής
• Μισσούρι
• Montana
• Νεμπράσκα
• Νεβάδα
• Νέο Μεξικό
• Νέα Υόρκη
• Βόρεια Καρολίνα
• βόρεια Ντακότα
• Οχάιο
• Οκλαχόμα
• Πενσυλβανία
• Νότια Καρολίνα
• Νότια Ντακότα
• Τενεσί
• Τέξας
• Γιούτα
• Βιργινία
• Βάσιγκτων
• Δυτική Βιρτζίνια
• Wisconsin
• Γουαϊόμινγκ

Η κατάσταση σας δεν αναφέρεται; Βρείτε μια εργασία τηλεφωνικού κέντρου στην πολιτεία σας ή μια εργασία τηλεφωνικού κέντρου στον Καναδά.

Βιομηχανία: Επιχειρηματική διαδικασία outsourcing (BPO) ή outsourcing εταιρεία

*Πηγή: GlassDoor.com