Δεξιότητες διαπραγμάτευσης και γιατί οι εργοδότες τους αποδίδουν αξία

Τι είναι οι δεξιότητες διαπραγμάτευσης και γιατί είναι σημαντικοί για τους εργοδότες; Η διαπραγμάτευση σε ένα εργασιακό πλαίσιο ορίζεται ως η διαδικασία σύναψης συμφωνίας μεταξύ δύο ή περισσοτέρων μερών που είναι αμοιβαία αποδεκτή.

Οι διαπραγματεύσεις συνήθως περιλαμβάνουν κάποια παράδοση και συμβιβασμό μεταξύ των μερών. Ωστόσο, οι συμφωνίες με διαπραγμάτευση δεν αφορούν απαραίτητα και τα δύο μέρη που συνέρχονται στη μέση, επειδή ένα από τα μέρη μπορεί να έχει μεγαλύτερη μόχλευση από το άλλο.

Οι διαπραγματεύσεις μπορούν να οδηγήσουν σε επίσημες συμφωνίες (ή σε συμβάσεις) ή να οδηγήσουν σε μια λιγότερο επίσημη κατανόηση (όπως σε μια προφορική συμφωνία) για το πώς να διορθώσουμε ένα πρόβλημα ή να καθορίσουμε μια πορεία δράσης.

Θέσεις εργασίας που απαιτούν διαπραγματευτικές δεξιότητες

Υπάρχουν πολλές διαφορετικές θέσεις εργασίας στις οποίες αποτιμώνται οι δεξιότητες διαπραγμάτευσης, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, της διαχείρισης, του μάρκετινγκ, της εξυπηρέτησης πελατών, της ακίνητης περιουσίας και του νόμου. Ωστόσο, γενικά, η δυνατότητα να διαπραγματευτεί μια λύση αποτελεί πρόβλεψη της επιτυχίας στο χώρο εργασίας.

Τι θέλουν οι εργοδότες

Όταν συζητάτε με έναν πιθανό εργοδότη, να είστε διατεθειμένοι να μοιραστείτε παραδείγματα των διαπραγματευτικών σας δεξιοτήτων εάν απαιτούνται για τη δουλειά για την οποία εξετάζετε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν "ισχυρές δεξιότητες διαπραγμάτευσης / διαμεσολάβησης" είναι ένα στοιχείο που απαριθμείται ειδικά στην ενότητα Απαιτήσεις της εργασίας στην οποία υποβάλλετε αίτηση.

Όταν περιγράφετε παραδείγματα για το πώς έχετε χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά τις δεξιότητες διαπραγμάτευσης στο παρελθόν, εξηγήστε πώς έχετε ακολουθήσει τα τέσσερα κοινά βήματα στη διαπραγμάτευση στο χώρο εργασίας, απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

Σχεδιασμός και προετοιμασία: Πώς συγκεντρώσατε τα δεδομένα για να δημιουργήσετε την υπόθεσή σας για μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση; Πώς ορίσατε τους στόχους σας και τους στόχους άλλων εμπλεκομένων;

Άνοιγμα συζήτησης:Πώς δημιουργήσατε τη σχέση και δημιουργήσατε έναν θετικό τόνο για μια διαπραγμάτευση;

Φάση διαπραγμάτευσης: Πώς παρουσιάσατε το επιχείρημά σας και απαντήσατε σε αντιρρήσεις ή αιτήσεις για παραχωρήσεις;

Φάση κλεισίματος: Πως σφραγίσατε εσείς και τα άλλα κόμματα τη συμφωνία σας; Ποιοι από τους στόχους που επιτύχατε; Τι παραχωρήσεις κάνατε;

Διαπραγματεύσεις μεταξύ εργοδοτών και εργοδότη

Κατά τη διάρκεια της καριέρας σας, θα χρειαστεί να διαπραγματευτείτε περιστασιακά με τον εργοδότη ή τον επιβλέποντα. Ακόμα κι αν είστε ευχαριστημένοι με τη δουλειά σας, σε κάποιο σημείο θα συνειδητοποιήσετε ότι αξίζετε αύξηση, χρειάζεστε μια αλλαγή της διαδικασίας εργασίας ή θέλετε να πάρετε επιπλέον χρόνο διακοπών ή αναρρωτική άδεια. Οι τυπικές διαπραγματεύσεις μεταξύ των εργαζομένων περιλαμβάνουν:

• Διαπραγμάτευση μιας προσφοράς μισθού μετά την επιλογή για μια νέα θέση εργασίας
• Διαπραγμάτευση άδειας ή χρονικού διαστήματος διακοπών
• Διαπραγμάτευση των όρων διαχωρισμού με έναν εργοδότη
• Διαπραγμάτευση ενός πιο ευέλικτου χρονοδιαγράμματος εργασίας
• Δημιουργία σύμβασης συνδικάτου
• Διαπραγμάτευση σύμβασης παροχής συμβουλευτικών ή ανεξάρτητων υπηρεσιών

Διαπραγματεύσεις μεταξύ εργαζομένων και εργαζομένων

Εάν η δουλειά σας απαιτεί ομαδική εργασία ή είστε σε διευθυντική θέση, πρέπει να είστε σε θέση να επικοινωνείτε με τους συνομηλίκους, τους υφισταμένους, τους επιβλέποντες και τους συναδέλφους σας. Ακολουθούν ορισμένες περιπτώσεις διαπραγματεύσεων μεταξύ εργαζομένων:

• Διαπραγμάτευση ρόλων και φόρτου εργασίας σε μια ομάδα έργου
• Διαπραγμάτευση προθεσμίας έργου με τον προϊστάμενό σας
• Αντιμετώπιση διαπροσωπικών συγκρούσεων

Διαπραγματεύσεις μεταξύ υπαλλήλων και τρίτων

Ανάλογα με την εργασία σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να διαπραγματευτείτε εποικοδομητικά με ανθρώπους εκτός της εταιρείας ή της επιχείρησής σας. Εάν είστε πωλητής, αυτό μπορεί να συνεπάγεται τη διαπραγμάτευση ευνοϊκών συμβάσεων B2B ή B2C με πελάτες. Εάν έχετε αρμοδιότητες αγοράς, θα χρειαστεί να προμηθευτείτε και να διαπραγματευτείτε με τους πωλητές για συμβάσεις εφοδιασμού με χαμηλό κόστος. Και, βεβαίως, εάν είστε δικηγόρος ή παράλληλος, η διαπραγμάτευση με αντιτιθέμενο σύμβουλο και με το δικαστικό προσωπικό είναι δεδομένη.

Ακόμη και οι θέσεις εργασίας όπως η διδασκαλία απαιτούν ένα βαθμό, αν όχι διαπραγμάτευση, τότε της στενής συγγενής της, μεσολάβησης. Οι εκπαιδευτικοί συχνά διαμορφώνουν συμβάσεις μάθησης με τους μαθητές τους. Και η γονική επικοινωνία συχνά απαιτεί επίσης πειστικές δεξιότητες διαμεσολάβησης. Παραδείγματα διαπραγματεύσεων μεταξύ εργαζομένων και τρίτων περιλαμβάνουν:

• Διαπραγμάτευση με έναν πελάτη σχετικά με την τιμή και τους όρους πώλησης
• Διαπραγμάτευση νομικού συμβιβασμού με αντίπαλο δικηγόρο
• Διαπραγμάτευση συμφωνιών παροχής υπηρεσιών ή προμήθειας με πωλητές
• Διαμεσολάβηση με μαθητές σε στόχους σχεδίων μαθήματος