Ανθρώπινοι πόροι: Τι είναι μια αναθεώρηση 360;

Η αναθεώρηση 360 είναι μια επαγγελματική ευκαιρία ανατροφοδότησης που επιτρέπει σε μια ομάδα συναδέλφων να παρέχουν ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοση ενός άλλου εργαζομένου. Η ανατροφοδότηση ζητήθηκε παραδοσιακά από τον διευθυντή στον οποίο αναφέρθηκε ο εργαζόμενος.

Όλο και συχνότερα στις σημερινές οργανώσεις, τα 360 σχόλια προέρχονται άμεσα από τους συναδέλφους τους στον υπάλληλο του οποίου η εργασία βρίσκεται υπό αναθεώρηση. Συνήθως, επιλέγεται ένα online εργαλείο για να αλληλεπιδράσουν οι εργαζόμενοι με την παροχή σχολίων απόδοσης. Αυτό το εργαλείο παρέχει το πλεονέκτημα της συγκέντρωσης των ανατροφοδοτήσεων για τη διάδοση και την κατανόηση των εργαζομένων.

Οι συνεργάτες που συμμετέχουν στις 360 αναθεωρήσεις περιλαμβάνουν συνήθως τον διευθυντή του υπαλλήλου, αρκετά μέλη του προσωπικού των ομότιμων στελεχών, τα μέλη του προσωπικού αναφοράς και τους λειτουργικούς διευθυντές του οργανισμού με τον οποίο ο εργαζόμενος εργάζεται τακτικά.

Ως εκ τούτου, το όνομα της ευκαιρίας ανατροφοδότησης προέρχεται από το γεγονός ότι η ανατροφοδότηση απόδοσης ζητείται από όλες τις κατευθύνσεις του οργανισμού.Στόχος της ανατροφοδότησης είναι να δώσει στον εργαζόμενο την ευκαιρία να καταλάβει πώς βλέπει το έργο του στη συνολική οργάνωση.

Η επανεξέταση 360 διαφέρει από την αξιολόγηση των υπαλλήλων, η οποία κατά παράδοση παρέχει στον εργαζόμενο τη γνώμη της απόδοσής του, όπως την βλέπει ο διευθυντής του. Αυτές οι εκτιμήσεις των υπαλλήλων τείνουν να επικεντρώνονται στην πρόοδο που έχει επιτύχει ο υπάλληλος σε στόχους εργασίας. Η ανασκόπηση 360 τείνει να επικεντρώνεται περισσότερο στον τρόπο με τον οποίο ο υπάλληλος επηρέασε το έργο των άλλων εργαζομένων, στη συνέχεια, σχετικά με το εάν η εργασία ολοκληρώθηκε.

Ο διαχειριστής μπορεί να αναζητήσει επιπλέον ανεπίσημες, συχνά λεκτικές, πληροφορίες από άλλους υπαλλήλους, ιδιαίτερα διευθυντές, σχετικά με την απόδοση του υπαλλήλου, αλλά δεν αποτελεί μέρος του επίσημου συστήματος αναθεώρησης 360.

Αντίθετα, η αναθεώρηση 360 επικεντρώνεται πιο άμεσα στις δεξιότητες και τις συμβολές που κάνει ένας υπάλληλος. Ο στόχος της ανατροφοδότησης είναι να παρέχει μια ισορροπημένη άποψη σε έναν υπάλληλο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άλλοι βλέπουν τη συμβολή και την απόδοση του έργου σε τομείς όπως η ηγεσία, η ομαδική εργασία, η διαπροσωπική επικοινωνία και αλληλεπίδραση, η διαχείριση, η συμβολή, οι εργασιακές συνήθειες, και περισσότερο, ανάλογα με τη δουλειά του υπαλλήλου.

Η ανασκόπηση επιτρέπει στους συναδέλφους να αξιολογήσουν τον αντίκτυπο του εργαζομένου στην προώθηση του στόχου και της αντικειμενικής επίτευξης και των θετικών αποτελεσμάτων των πελατών, όπως παρατηρούν τα μέλη της ομάδας.

Πώς λειτουργεί η ανατροφοδότηση αναθεώρησης 360;

Οι οργανισμοί χρησιμοποιούν μια ποικιλία μεθόδων για να αναζητήσουν 360 σχόλια σχετικά με τους υπαλλήλους. Ορισμένα είναι πιο κοινά από άλλα και όλες οι επιλεγμένες μέθοδοι εξαρτώνται από την κουλτούρα και το κλίμα του οργανισμού.

Στις περισσότερες οργανώσεις που ζητούν 360 σχόλια, ο διαχειριστής ζητά και λαμβάνει τα σχόλια. Ο διαχειριστής αναλύει στη συνέχεια τα σχόλια που αναζητούν τα πρότυπα συμπεριφοράς που πρέπει να σημειώσουμε. Ο διαχειριστής αναζητά θετικά και εποικοδομητικά σχόλια.

Ο στόχος είναι να παρέχει στον υπάλληλο τα βασικά και σημαντικά σημεία χωρίς να τον συντρίβει με πάρα πολλά δεδομένα ανάδρασης. Συχνά ο διαχειριστής έχει ζητήσει ανατροφοδότηση για να απαντήσει σε συγκεκριμένες ερωτήσεις, έτσι ώστε η ανατροφοδότηση να είναι πιο εύκολη στην οργάνωση και την κοινή χρήση.

Σήμερα, ορισμένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν όργανα τα οποία είναι ηλεκτρονικά καταγεγραμμένα και που δίνουν στους υπαλλήλους βαθμούς σε κάθε τομέα που αξιολογείται. Ορισμένες διαδικασίες είναι εντελώς συνδεδεμένες. Άλλοι εξακολουθούν να βασίζονται σε ανοιχτές ερωτήσεις. Συνιστώνται ηλεκτρονικές διαδικασίες επειδή κάνουν την ανατροφοδότηση τόσο εύκολη στην ταυτοποίηση και την κοινή χρήση.

Οι οργανισμοί προσλαμβάνουν επίσης εξωτερικούς συμβούλους για τη διαχείριση των ερευνών, συνήθως όταν οι διαχειριστές λαμβάνουν ανασκόπηση 360. Στη συνέχεια οι σύμβουλοι αναλύουν και μοιράζονται τα δεδομένα με τον διευθυντή και με τον διευθυντή και το προσωπικό σε ορισμένες περιπτώσεις. Στην καλύτερη περίπτωση, ο διευθυντής και το προσωπικό συμμετέχουν μαζί για να σχεδιάσουν βελτιώσεις τόσο για τον διευθυντή όσο και για το τμήμα.

Αυτή η διαδικασία συνιστάται έντονα για την καλύτερη δυνατή βελτίωση της συνολικής οργάνωσης καθώς και των επιδόσεων του μεμονωμένου υπαλλήλου. Σε μια εταιρεία, ο υπεύθυνος κατασκευής μοιράστηκε τα 360 σχόλια που έλαβε, καθώς και τους στόχους του για βελτίωση της απόδοσης με την ομάδα εποπτών, μηχανικών και τεχνικών. Συνενώθηκαν στις προσπάθειές τους να τον βοηθήσουν να επιτύχει το σχέδιο βελτίωσης της απόδοσής του.

Προοδευτικοί Οργανισμοί και 360 Ανατροφοδότηση

Σε πιο προοδευτικές οργανώσεις που έχουν δημιουργήσει ένα κλίμα εμπιστοσύνης, οι εργαζόμενοι παρέχουν 360 ανατροφοδοτήσεις απευθείας μεταξύ τους. Ο διαχειριστής δεν λειτουργεί ως φίλτρο ή φίλτρο για να εμποδίσει τους υπαλλήλους να μοιράζονται τα σχόλιά τους απευθείας μεταξύ τους.

Ανεξάρτητα από το πώς συλλέγετε και μοιράζεστε τα σχόλια 360, πρέπει πάντα να φροντίζετε ώστε η ανατροφοδότηση να είναι όσο το δυνατόν πιο περιγραφική, έτσι ώστε ο εργαζόμενος να έχει κάτι απτό να βελτιωθεί. Όταν η κοινή χρήση είναι ανοιχτή, βεβαιωθείτε επίσης ότι ζητάτε συχνά σχόλια των εργαζομένων σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της διαδικασίας και επηρεάζοντας τους υπαλλήλους.

Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος εισαγωγής, παρακολούθησης και αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας αναθεώρησης 360 είναι κρίσιμος για την επιτυχία ή την αποτυχία της. Θα θελήσετε επίσης να ρίξετε μια ματιά σε αυτά τα δείγματα ερωτήσεις για 360 σχόλια. Παρέχουν ιδέες σχετικά με τις ερωτήσεις που θα ζητήσουν αξιόπιστες πληροφορίες με δυνατότητα προσφυγής χρησιμοποιώντας μια διαδικασία αναθεώρησης 360.