Τι είναι αυτό που θέλετε να εργαστείτε από το σπίτι με Sitel;

Η Sitel είναι μια επιχείρηση εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών δραστηριοτήτων (BPO) που απασχολεί 57.000 άτομα σε 25 χώρες σε όλη τη Βόρεια Αμερική, τη Νότια Αμερική, την Ευρώπη, την Αφρική και την Ασία. Οι περισσότεροι από αυτούς τους υπαλλήλους είναι υπάλληλοι επιτόπου, ωστόσο, η εταιρεία διαθέτει τμήμα τηλεφωνικού κέντρου για κατοίκους των ΗΠΑ.

Τύποι θέσεων εργασίας στο σπίτι

Η Sitel προσλαμβάνει υπαλλήλους στο σπίτι που λαμβάνουν εισερχόμενες κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών για τους πελάτες της. Οι πράκτορες μπορούν να παρέχουν υπηρεσία κατά την τιμολόγηση, αιτήματα λογαριασμού, παραγγελίες / ερωτήσεις προϊόντων, προγραμματισμό εγκατάστασης ή τεχνική αντιμετώπιση προβλημάτων. Όλες οι θέσεις περιλαμβάνουν ορισμένες πωλήσεις.

Οι δίγλωσσοι υποψήφιοι είναι πάντα ένα πλεονέκτημα. Η εταιρεία αναζητά τους αιτούντες άπταιστα Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Κορεάτικα, Μανδαρινικά, Πορτογαλικά και Ισπανικά.

Προσφέροντας προγράμματα τόσο μερικής όσο και πλήρους απασχόλησης, ο Sitel αναμένει από όλους τους πράκτορες να δεσμευτούν να κάνουν το ίδιο πρόγραμμα 5 ημερών την εβδομάδα (το οποίο πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον μία ημέρα το Σαββατοκύριακο). Η μετακίνηση πλήρους απασχόλησης είναι 6-8 ώρες (ή 30 έως 40 ώρες την εβδομάδα), ενώ η μερική απασχόληση είναι 4-5 ώρες (ή 20 έως 25 ώρες την εβδομάδα).

Οφέλη και αμοιβή

Σε αντίθεση με πολλές εταιρείες οικιακών τηλεφωνικών κέντρων, η Sitel προσλαμβάνει πράκτορες ως υπαλλήλους, όχι ανεξάρτητους εργολάβους, και προσφέρει οφέλη. Τα οφέλη περιλαμβάνουν ιατροφαρμακευτικά και οδοντιατρικά οφέλη για μισθωτούς πλήρους απασχόλησης, 401 (K), αμοιβές διακοπών και διακοπών και εκπτώσεις εργαζομένων στους πελάτες της Sitel, οι οποίες περιλαμβάνουν εταιρείες καταναλωτικών ηλεκτρονικών ειδών, κατασκευαστές υπολογιστών, παρόχους δορυφορικών υπηρεσιών και εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.

Η εκπαίδευση είναι πλήρους απασχόλησης (40 ώρες / εβδομάδα), στο σπίτι και καταβάλλεται. Διαρκεί μία έως έξι εβδομάδες ανάλογα με τη θέση.

Η Sitel πληρώνει ένα ωριαίο μισθό - κάτι που δεν κάνουν όλα τα τηλεφωνικά κέντρα. Σύμφωνα με το Glassdoor.com, οι θέσεις των τηλεφωνικών κέντρων στο Sitel πληρώνουν περίπου 9,50 δολάρια ανά ώρα. Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες σχετικά με το μισθό του Glassdoor δεν κάνουν διάκριση μεταξύ των θέσεων εργασίας του τηλεφωνικού κέντρου και του χώρου εργασίας στο σπίτι.

Γεωγραφικοί περιορισμοί

Παρόλο που η εταιρεία αναθέτει εξωτερικά σε παγκόσμιο επίπεδο, η Sitel Work @ Home προσλαμβάνει μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες στις ακόλουθες πολιτείες: Αλαμπάμα, Αριζόνα, Κολοράντο, Κονέκτικατ, Ντέλαγουερ, Φλόριντα, Γεωργία, Αϊντάχο, Ιλλινόις, Αϊόβα, Κάνσας, Κεντάκι, Λουιζιάνα, Μέιν, Μινεσότα, Μισσούπι, Μιζούρι, Νεμπράσκα, Νεβάδα, Νιου Τζέρσεϋ, Νέο Μεξικό, Νέα Υόρκη, Βόρεια Καρολίνα, Οκλαχόμα, Πενσυλβάνια, Νότια Καρολίνα, Νότια Ντακότα, Τενεσί, Τέξας, Γιούτα, Βιρτζίνια, Ουάσιγκτον και Ουισκόνσιν.

Δεν βλέπετε τις τοποθεσίες σας; Ελέγξτε τις εργασίες του κέντρου κλήσεων από τις ΗΠΑ ή τα τηλεφωνικά κέντρα στον Καναδά.

Προσόντα και διαδικασία υποβολής αιτήσεων

Για να βρείτε μια εργασία στο κέντρο κλήσεων εδώ, μεταβείτε στην ιστοσελίδα εργασίας Sitel και κάντε κλικ στο "Sitel Work @ Home" για να υποβάλετε μια ηλεκτρονική εφαρμογή.

Οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν δίπλωμα γυμνασίου ή GED και να είναι νομικά ικανός να εργάζεται στις Η.Π.Α. Προτιμάται η προηγούμενη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.

Δεν υπάρχουν αμοιβές που σχετίζονται με την αίτηση ή την πρόσληψη από το Sitel. Οι πράκτορες πρέπει να υποβάλλουν πληροφορίες για ποινικό υπόβαθρο και πιστωτικό έλεγχο και να υποβληθούν σε δοκιμή φαρμάκων, αλλά η Sitel πληρώνει τα έξοδα.

Ωστόσο, όπως κάθε δουλειά του οικιακού τηλεφωνικού κέντρου, υπάρχει το κόστος διατήρησης του γραφείου του τηλεφωνικού κέντρου. Οι απαιτήσεις του Sitel είναι σύμφωνες με τις τυπικές απαιτήσεις γραφείου στο σπίτι για έναν πράκτορα τηλεφωνικού κέντρου. Οι πράκτορες πρέπει να κατέχουν (ή να αγοράζουν) έναν επιτραπέζιο υπολογιστή (χωρίς Mac) και να διαθέτουν σύνδεση στο Internet (DSL ή καλώδιο) και σταθερό τηλέφωνο (χωρίς VOIP ή κελί). Μόλις προσληφθούν, οι πράκτορες πρέπει να αγοράσουν συγκεκριμένο τύπο τηλεφώνου και ακουστικά.

Η εφαρμογή ζητά βασικές πληροφορίες επικοινωνίας, επίπεδο εκπαίδευσης και εργασιακή εμπειρία (επιτρέποντάς σας να προσθέσετε σύντομες περιγραφές). Υποβάλλεται ηλεκτρονικά και, στη συνέχεια, εάν ο αιτών πληροί τα προσόντα, αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια ηλεκτρονική αξιολόγηση, η οποία πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών.