Μπορείτε να πυροβολήσετε έναν υπάλληλο που έχει δηλητηριώδη στάση;

Μερικές φορές, οι θυμωμένοι και οι αρνητικοί άνθρωποι κάνουν καλή δουλειά, πάντα στην δουλειά, πάντα στην ώρα τους. Είναι προσεκτικοί για να μην είναι πολύ επικριτικοί όταν οι επόπτες ή οι διαχειριστές είναι γύρω, αλλά είναι γρήγοροι να διαδώσουν φήμες και να προσπαθήσουν να αντικαταστήσουν τη διοίκηση κατά την κρίση τους. Παρά την παραγωγή τους, δεν είναι γενικά καλά άρεσε και η κακή στάση τους μπορεί να δηλητηριάσει ολόκληρη την ομάδα.

Μπορείτε να πυροβολήσετε έναν δηλητηριώδη εργαζόμενο;

Η σύντομη απάντηση είναι ναι, καθώς είναι ένας πολύ καλός λόγος για να αφήσετε έναν υπάλληλο να πάει - αλλά μόνο αν δεν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα. Οι πιθανότητες είναι ότι μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα. Μετά από όλα, δεν θέλετε να χάσετε έναν υπάλληλο που κάνει καλή δουλειά, αν δεν χρειάζεται να.

Αλλά κοιτάξτε την κατάσταση με σαφήνεια: Κανείς που «δηλητηριάζει την ομάδα» κάνει πραγματικά μια πολύ καλή δουλειά, γιατί δεν είναι ένα κτύπημα σε άλλους εργαζόμενους είναι ένα εγγενές μέρος κάθε εργασίας.

Μπορείτε να ακολουθήσετε ένα σχέδιο που θα βελτιώσει δραματικά τις πιθανότητες ότι ο δηλητηριώδης υπάλληλος θα γίνει ένας ωραιότερος υπάλληλος, αλλά δεν είναι ένα 100% αποτελεσματικό σχέδιο.

Τι να πεις όταν κάθομαι κάτω για μια πρώτη συνάντηση

Ενώ μπορεί να έχετε συμβουλέψει τον υπάλληλο στο πέρασμα ("Γεια σου, παρατήρησα ότι ήσασταν πολύ αρνητικοί σε αυτή τη συνάντηση"), αυτή είναι η ώρα για επισήμανε, κατευθυνόμενη και καθιστή πληροφορίες. Μπορείτε επίσης να κάνετε ερωτήσεις και να μάθετε τι σκέφτονται. Είναι πιθανό ότι δεν συνειδητοποιούν πόσο αρνητικά συναντούν τους συναδέλφους. Ορισμένες προσεγγίσεις λειτουργούν καλύτερα από άλλες, όπως:

"Παρατήρησα ότι είστε δυσαρεστημένοι και μιλάτε αρνητικά για τη δουλειά σας και για τους άλλους ανθρώπους που εργάζονται εδώ. Παραδείγματος χάριν, έχω παρατηρήσει ότι ενώ είστε πάντα ευγενικοί πρόσωπο με πρόσωπο, θα πείτε αρνητικά πράγματα πίσω από τα πλάτη των ανθρώπων."

"Μέρος της δουλειάς σας είναι η οικοδόμηση καλών σχέσεων με τους συναδέλφους και η συμπεριφορά σας υπονομεύει αυτό που μπορώ να κάνω για να σας βοηθήσω σε αυτό τον τομέα Το ερώτημα στο τέλος θα επιτρέψει στον υπάλληλό σας να μιλήσει και να μοιραστεί τα παράπονά του, πιθανότατα θα έχουν. Εδώ είναι το πράγμα: Μπορείτε να είστε συμπονετικοί."

Αλλά στο τέλος όλης της συμπάθειας και της συμπονετικής επικοινωνίας, πρέπει να φτάσετε σε αυτό: "Ανεξάρτητα, η συμπεριφορά είναι ακατάλληλη σε αυτό το γραφείο. Εκτιμούμε την εργασία σας και δεν θέλουμε να σας χάσουμε, αλλά αν δεν μπορείτε να το τραβήξετε μαζί, θα τερματίσουμε την εργασία σας."

Δηλώστε την ώρα, την ημερομηνία και το περιεχόμενο της συζήτησης. Σε αυτό το στάδιο, μπορείτε να τους παρουσιάσετε ένα επίσημο έγγραφο βελτίωσης της απόδοσης που περιγράφει λεπτομερώς τι αναμένεται από αυτά.

Βήμα πρώτο: Εφαρμογή σχεδίου βελτίωσης με τον υπάλληλο

Αυτό που θέλετε να κάνετε είναι να εφαρμόσετε ένα Σχέδιο Βελτίωσης Απόδοσης (PIP) που υπογραμμίζει την προοδευτική πειθαρχία. Αυτό είναι όπου ακολουθείτε μια σειρά βημάτων, με την ιδέα ότι αν ο υπάλληλος δεν αλλάξει ή βελτιωθεί, καταλήγετε με τερματισμό στο τέλος. Είναι αυτό το τερματισμό τέλος και την τεκμηρίωση που συμπληρώνετε που κάνει αυτή τη διαδικασία διαφορετική από απλά να μιλήσει στον υπάλληλό σας για το πρόβλημα.

Βήμα δεύτερο: Συνέχεια

Δεν πρέπει ποτέ να περιμένετε στιγμιαία τελειότητα από έναν υπάλληλο σε αυτή τη διαδικασία. Μετά από όλα, χρειάζεται πολύ μεγάλη προσπάθεια για αλλαγή. Ο κρίσιμος παράγοντας εδώ είναι ότι δεν μπορείτε απλώς να αρχίσετε να αγνοείτε την κακή συμπεριφορά. Εάν παρατηρήσετε κακή συμπεριφορά εκ μέρους του υπαλλήλου, διορθώστε τη στιγμή, αλλά αλλιώς, ακολουθήστε με τον υπάλληλο σε δύο εβδομάδες.

Στη σύσκεψη δύο εβδομάδων, εάν κάνουν μεγάλη πρόοδο, τους συγχαίρουμε. Αν δεν κάνουν πρόοδο, εδώ μπαίνει το "προοδευτικό" κομμάτι της προοδευτικής πειθαρχίας.

Παρουσιάστε τους με γραπτή προειδοποίηση. Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομέρειες για τα προβλήματα που χρειάζονται για την επίλυση, καθώς και πληροφορίες ότι εάν η συμπεριφορά τους δεν βελτιωθεί, ο οργανισμός σας θα τους αναστείλει και στη συνέχεια θα τερματίσει την απασχόλησή τους.

Εξηγήστε ότι αυτή η προειδοποίηση τοποθετείται στο αρχείο υπαλλήλων τους. Ζητήστε τους να υπογράψουν για να υποδείξουν ότι έλαβαν αυτή την προειδοποίηση. Μπορούν να αντιταχθούν, λέγοντας ότι διαφωνούν με αυτό που είναι γραμμένο. Μπορείτε να εξηγήσετε ότι η υπογραφή τους δεν υποδηλώνει συμφωνία, αλλά μάλλον ότι την έλαβαν.

Βήμα τρίτο: Αναστολή του υπαλλήλου

Αν δεν κάνουν ακόμα πρόοδο, ήρθε η ώρα για μια αναστολή. "Μιλήσαμε για το πρόβλημα της στάσης σας και για τη συμπεριφορά που βιώνει ο οργανισμός μας εξαιτίας αυτού. Δεν βελτιώνεται.

"Όπως σας είπα, αξίζουμε πραγματικά την δουλειά σας, αλλά εκτιμούμε όλους τους υπαλλήλους μας.Η αρνητική σας στάση και τα κουτσομπολιά είναι βλαβερά για το τμήμα.Όπως εξήγησα πριν από δύο εβδομάδες, επειδή δεν προχωράτε, χωρίς αμοιβή για μια ημέρα."

Είναι κρίσιμο ο υπάλληλος να μην εργάζεται για την ημέρα της αναστολής. Εάν είναι απαλλαγμένες, θα πρέπει να τους πληρώσετε για όλη την ημέρα εάν κάνουν οποιαδήποτε εργασία. Εάν δεν είναι απαλλαγμένα από απαίτηση, πρέπει να τους πληρώσετε για τον αριθμό των ωρών που εργάστηκαν. Έτσι, καταστήστε πολύ σαφές ότι δεν πρέπει να δουλεύουν καθόλου.

Τέταρτο βήμα: Τερματισμός

Αν η συμπεριφορά δεν βελτιωθεί μετά την αναστολή, ήρθε η ώρα να αφήσετε τον αρνητικό υπάλληλό σας να πάει. Παρόλο που ενδέχεται να μπείτε στον πειρασμό να τις κρατήσετε, καταλάβετε ότι αν το κάνετε αυτό, δεν θα έχετε ποτέ καμία εξουσία πάνω στον υπάλληλο αυτό. Θα γνωρίζουν ότι μπορούν να κάνουν ό, τι θέλουν και δεν θα κάνετε πολλά.

Αν λέτε, "Αλλά δεν μπορώ να τα χάσω", σκεφτείτε ξανά. Αρνητοί υπάλληλοι που κουτσομπολεύουν είναι βλαπτικοί σε όλο σας το τμήμα. Οι άλλοι υπάλληλοί σας είναι πιο πιθανό να εγκαταλείψουν και δεν είναι τόσο αφοσιωμένοι όσο θα ήταν αν ήταν σε ένα λειτουργικό τμήμα. Το χρωστάτε σε όλους τους υπαλλήλους σας να φροντίζουν αυτόν τον δηλητηριώδη υπάλληλο, που σημαίνει να τους πυροβολούν εάν είτε αρνούνται είτε δεν μπορούν να αλλάξουν.

------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος δημοσιογράφος που ειδικεύεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Το έργο της Suzanne παρουσιάστηκε στις δημοσιεύσεις σημειώσεων, όπως το Forbes, το CBS, το Business Inside r και το Yahoo.