Ποιοι υπάλληλοι θέλουν περισσότερο από τους προϊσταμένους τους;

Οι εργαζόμενοι αφήνουν αφεντικά, όχι θέσεις εργασίας, αλλά τι μπορεί να κάνει ένα αφεντικό για να κάνει τους εργαζόμενους ευτυχείς; Δεν είναι πάντα τόσο προφανές όσο νομίζετε. Πολλά αφεντικά πιστεύουν ότι έχουν εκπληρώσει το καθήκον τους με την παροχή μισθοδοσίας, αλλά αυτό δεν αρκεί αν θέλετε έναν ευτυχισμένο και παραγωγικό χώρο εργασίας.

Ωστόσο, υπάρχει ένα χαρακτηριστικό που οι υπάλληλοι θέλουν περισσότερο από οτιδήποτε άλλο. Εάν έχετε αυτό το χαρακτηριστικό ως αφεντικό, θα βρείτε τον εαυτό σας βαθμολογούνται στην ανώτερη βαθμίδα των αφεντικών.

Ποιο είναι αυτό το χαρακτηριστικό; Τιμιότητα.

Η ειλικρίνεια μοιάζει σαν κάτι τέτοιο. Οι άνθρωποι τείνουν να το σκέφτονται με όρους όπως το ταμείο σας έδωσε επιπλέον 20 δολάρια όταν σας παρέδωσε την αλλαγή σας και το δώσατε πίσω. Καλή δουλειά, ήσασταν ειλικρινής.

Αλλά, η ειλικρίνεια ως προϊστάμενος είναι μια μεγαλύτερη πρόκληση και πολύ πιο δύσκολη από την απόδοση χρημάτων που δεν ανήκουν σε σας. Εδώ είναι τι ειλικρίνεια μοιάζει σε ένα αφεντικό.

Δίνει Real Feedback

Τα τίμια αφεντικά επιτρέπουν στους υπαλλήλους τους να γνωρίζουν πότε η απόδοση τους είναι καλή και όταν είναι τρομερή. Ειλικρινή αφεντικά λένε «μεγάλη δουλειά!» Και δεν κλέβουν πίστωση. Αληθινά τα αφεντικά λένε, "εδώ κάνατε λάθη και εδώ πρέπει να κάνετε για να το διορθώσετε".

Πολλά αφεντικά δεν δίνουν μεγάλη ανταπόκριση επειδή είτε δεν νομίζουν ότι είναι σημαντικό είτε δεν θέλουν να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα. Δεν είναι εύκολο να πείτε σε έναν υπάλληλο, "δεν κάνετε σπουδαία δουλειά", αλλά είναι κρίσιμο να το κάνετε αυτό.

Αυτό δεν σημαίνει ότι τα έντιμα αφεντικά είναι αγενή στους υπαλλήλους τους. Στην πραγματικότητα, η αγένεια είναι ένα φοβερό χαρακτηριστικό για οποιοδήποτε αφεντικό. Τα τίμια αφεντικά δίνουν ειλικρινή ανατροφοδότηση αλλά με τρόπο που βοηθά τους εργαζομένους να βελτιωθούν. Εάν δεν είναι δυνατή η βελτίωση (και δεν είναι για όλους τους υπαλλήλους), δεν φοβούνται να τερματίσουν έναν υπάλληλο. Οι άλλοι εργαζόμενοι εκτιμούν ότι γνωρίζουν ότι η κακή συμπεριφορά δεν είναι ανεκτή.

Παρέχει σαφείς προσδοκίες

Ένα τίμιο αφεντικό δεν δίνει εκπλήξεις σε μια αξιολόγηση απόδοσης του τέλους του έτους. Ορίζει τις προσδοκίες και τις παρακολουθεί τακτικά, ώστε οι εργαζόμενοι να γνωρίζουν πάντα πού βρίσκονται. Ξέρουν τι είναι η ομάδα και οι προσωπικοί τους στόχοι και πώς κάνουν. Κάνει ένα άνετο περιβάλλον όταν δεν υπάρχει καμία εικασία για το τι πρέπει ή δεν πρέπει να κάνει κάποιος.

Παραδέχεται λάθη

Κανένα αφεντικό δεν είναι τέλειο, όπως και κανένας υπάλληλος δεν είναι τέλειος. Ένα έντιμο αφεντικό είναι πρόθυμο να πάρει τα κομμάτια της όταν κάνει ένα λάθος. Λέει λέξεις όπως "Λυπάμαι" και "Ευχαριστώ για την ενημέρωσή μου. Είμαι χαρούμενος που το σφάλμα μπορεί να διορθωθεί προτού να μεταβεί στον πελάτη. "Τα τίμια αφεντικά δεν πυροβολούν ποτέ τον αγγελιοφόρο.

Η παραδοχή λαθών μπορεί να συμβαδίσει με το φυσικό σας ένστικτο για να προστατεύσετε τον εαυτό σας, αλλά είναι μια κρίσιμη ικανότητα για έναν έντιμο αφεντικό. Το να κάνεις λάθη είναι επίσης φυσικό, οπότε όταν τους παραδεχτείς δεν πρέπει να το βρίσκεις πολύ δύσκολο. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για ένα αφεντικό να παραδεχτεί τα λάθη του στα αφεντικά της.

Όταν ένας υπάλληλος κάνει ένα λάθος, ο διαχειριστής πρέπει να πάρει και την ιδιοκτησία. Είναι η δουλειά του διευθυντή να εκπαιδεύει και να αναπτύσσει τους υπαλλήλους και να παρακολουθεί το έργο τους, έτσι το λάθος ενός υπαλλήλου χαρακτηρίζεται ως λάθος ενός διαχειριστή.

Αυτό δεν σημαίνει ότι ένας υπάλληλος δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζει συνέπειες για τα δικά του λάθη, αλλά ένα αφεντικό αντιμετωπίζει και αυτά. Ένα καλό αφεντικό δέχεται αυτό ως μέρος της δουλειάς.

Ενημερώνει τους υπαλλήλους τι συμβαίνει

Πολλοί διευθυντές λένε ότι έχουν πολιτικές ανοιχτής πόρτας, αλλά φαίνεται να σκέφτονται ότι η πόρτα πηγαίνει μόνο ένας τρόπος - μπορείτε να τους πείτε - αλλά ποτέ δεν σας λένε πράγματα. Ναι, υπάρχουν μυστικά που ένα αφεντικό πρέπει να κρατήσει από τους υπαλλήλους της, αλλά όχι όλο το χρόνο και όχι συχνά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν τι συμβαίνει και γιατί τα πράγματα αλλάζουν ή παραμένουν τα ίδια.

Μην κρύβετε κακά οικονομικά στοιχεία από τους υπαλλήλους και μην κρύβετε ούτε τα καλά. Μερικές φορές τα αφεντικά δεν θέλουν οι υπάλληλοί τους να γνωρίζουν ότι τα οικονομικά είναι σφιχτά επειδή φοβούνται ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να φύγουν για πιο πράσινους βοσκότοπους. Αυτό αποτελεί θεμιτή ανησυχία, αλλά αποτρέπει επίσης τους εργαζόμενους από το να σας βοηθήσουν να λύσετε τα προβλήματα.

Ορισμένα αφεντικά επίσης δεν θέλουν οι εργαζόμενοι να γνωρίζουν ότι η ταμειακή ροή είναι καλή, γιατί ο φόβος των υπαλλήλων θα θέλει επιδόματα και αυξάνει. Αλλά, γιατί οι υπάλληλοί σας δεν πρέπει να επωφεληθούν από τον πλούτο που έχουν βοηθήσει στη δημιουργία;

Κρατήστε το λόγο σας μετά από έντιμες συνεντεύξεις

Αν είπατε ότι ο Ιωάννης μπορεί να εργάζεται δύο μέρες την εβδομάδα στο σπίτι όταν τον μισθώνει, ο John θα πρέπει να μπορεί να εργάζεται από το σπίτι δύο ημέρες την εβδομάδα. Αυτό φαίνεται προφανές, αλλά συχνά οι διαχειριστές μίσθωσης θα υπερβάλλουν τα οφέλη και θα υποτιμούν τα προβλήματα στη συνέντευξη εργασίας.

Αυτή η ευελιξία και τα καλά επιδόματα ξαφνικά μετατρέπονται σε ένα άκαμπτο πρόγραμμα και ένα ζαμπόν διακοπών. Μην το κάνετε αυτό. Πηγαίνετε μπροστά και πείτε στους υποψηφίους εργασίας τα κακά μέρη της δουλειάς και προσφέρετε μόνο ευελιξία εάν το εννοείτε πραγματικά.

Όλοι γνωρίζουν ότι οι θέσεις εργασίας έχουν καλά μέρη και κακά μέρη, οπότε μην φοβάστε να μοιραστείτε μερικές από τις προκλήσεις που θα αντιμετωπίσει κάποιος εάν αποδέχονται το ρόλο. Ένα έντιμο αφεντικό θα πάρει το σωστό πρόσωπο στο ρόλο, επειδή αυτό το πρόσωπο θα είναι πρόθυμοι να κάνουν τα καλά μέρη και τα κακά μέρη της εργασίας. Όμως, πρέπει να ξέρει γι 'αυτούς να πάρουν μια σωστή απόφαση απασχόλησης.

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ειλικρινή και σεβαστή σχέση που να χαρακτηρίζεται από έντιμη και διαφανή επικοινωνία με τους υπαλλήλους που σας αναφέρουν, Αποδοχή και επικοινωνία του γεγονότος ότι δεν είστε τέλειοι, είτε θα προχωρήσουν σε μεγάλο βαθμό στη διατήρηση ενθουσιωδών και αφοσιωμένων υπαλλήλων. Οι ηγέτες έβαλαν το ρυθμό στις προσδοκίες και το παράδειγμα τους.

-------------------------------------------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος συγγραφέας που πέρασε 10 χρόνια στον εταιρικό ανθρώπινο δυναμικό, όπου μισθώνει, απολύει, διαχειρίζεται τους αριθμούς και ελέγχεται διπλά με τους δικηγόρους.