Ερωτήσεις Coaching για διευθυντές που χρησιμοποιούν το μοντέλο GROW

Το μοντέλο GROW είναι το πιο συνηθισμένο πλαίσιο καθοδήγησης που χρησιμοποιείται από τους εκτελεστικούς προπονητές. Λόγω της σχετικής της απλότητας, πολλοί διευθυντές έχουν διδάξει τον εαυτό τους το μοντέλο GROW ως έναν τρόπο να δομήσουν συναντήσεις καθοδήγησης και καθοδήγησης με τους υπαλλήλους τους. GROW είναι ένα ακρωνύμιο που αντιπροσωπεύει:

• Στόχος
• Τρέχουσα πραγματικότητα
• Επιλογές
• Will (ή Way Forward)

Οι διευθυντές χρησιμοποιούν το μοντέλο για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους τους να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους, να επιλύσουν προβλήματα, να λάβουν καλύτερες αποφάσεις, να μάθουν νέες δεξιότητες και να επιτύχουν τους στόχους της σταδιοδρομίας τους.

Το κλειδί για την καθοδήγηση και τη χρήση του μοντέλου GROW είναι όλα σχετικά με την ερώτηση μεγάλες ερωτήσεις. Το coaching δεν είναι αποτελεσματικός ο υπάλληλος τι να κάνει - βοηθά τον υπάλληλο να καταλάβει τις δικές του απαντήσεις θέτοντας τη σωστή ερώτηση την κατάλληλη στιγμή.

Ακολουθούν 70 ερωτήσεις καθοδήγησης που μπορούν να αξιοποιήσουν οι διαχειριστές, που ταξινομούνται στο πλαίσιο του μοντέλου GROW τεσσάρων σταδίων.

Στόχος

Το coaching ξεκινά με τη δημιουργία ενός στόχου. Θα μπορούσε να είναι ένας στόχος απόδοσης, ένας αναπτυξιακός στόχος, ένα πρόβλημα επίλυσης, μια απόφαση να γίνει, ή ένας στόχος για τη συνάντηση καθοδήγησης. Για λόγους σαφήνειας του καθορισμού στόχων καθώς και συνέπειας σε όλη την ομάδα σας, ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να χρησιμοποιούν ένα πρότυπο S.M.A.R.T. μορφή στόχου, όπου τα γράμματα αντιπροσωπεύουν:

• Ειδικός
• Μετρητός
• Εφικτός
• Ρεαλιστικός
• Εγκαιρος

Οι ακόλουθες δέκα ερωτήσεις μπορούν να βοηθήσουν τους ανθρώπους να αποκτήσουν σαφήνεια σχετικά με τους στόχους τους:

1. Τι θέλετε να επιτύχετε από αυτή τη συνάντηση προγύμνασης;
2. Ποιος στόχος θέλετε να επιτύχετε;
3. Τι θα θέλατε να συμβεί με ______;
4. Τι να κάνετε Πραγματικά θέλω?
5. Τι θα θέλατε να ολοκληρώσετε;
6. Τι αποτέλεσμα προσπαθείτε να επιτύχετε;
7. Ποιο αποτέλεσμα θα ήταν ιδανικό;
8. Τι θέλετε να αλλάξετε;
9. Γιατί ελπίζετε να επιτύχετε αυτόν τον στόχο;
10. Ποια θα ήταν τα οφέλη αν επιτευχθεί αυτός ο στόχος;

Τρέχουσα πραγματικότητα

Αυτό το βήμα στο μοντέλο GROW σας βοηθά και εσείς και ο εργαζόμενος να γνωρίσετε την τρέχουσα κατάσταση - τι συμβαίνει, το πλαίσιο και το μέγεθος της κατάστασης για παράδειγμα.

Το κλειδί είναι να το πάρετε αργό και εύκολο με τις ερωτήσεις σας. Δεν είναι μια ανάκριση ταχείας πυρκαγιάς. Αφήστε τον εργαζόμενο να σκεφτεί την ερώτηση και να σκεφτεί τις απαντήσεις του / της. Χρησιμοποιήστε ενεργά δεξιότητες ακρόασης, καθώς δεν είναι καιρός να πηδήσετε στη δημιουργία λύσεων ή να μοιραστείτε τις δικές σας απόψεις.

Τα ακόλουθα 20 ερωτήματα αποσκοπούν στην αποσαφήνιση της τρέχουσας πραγματικότητας:

1. Τι συμβαίνει τώρα (τι, ποιος, πότε και πόσο συχνά); Ποιο είναι το αποτέλεσμα ή το αποτέλεσμα αυτού;
2. Έχετε ήδη κάνει κάποια βήματα προς την κατεύθυνση του στόχου σας;
3. Πώς θα περιγράφατε τι κάνατε;
4. Πού είστε τώρα σε σχέση με το στόχο σας;
5. Σε μια κλίμακα από ένα έως δέκα, πού είσαι;
6. Τι έχει συμβάλει στην επιτυχία σας μέχρι στιγμής;
7. Ποια πρόοδος έχετε κάνει μέχρι τώρα;
8. Τι λειτουργεί καλά τώρα;
9. Τι απαιτείται από εσάς;
10. Γιατί δεν έχετε φτάσει στο στόχο αυτό ήδη;
11. Τι νομίζετε ότι σας σταματάει;
12. Τι νομίζετε ότι συμβαίνει πραγματικά;

1. Ξέρετε άλλους ανθρώπους που έχουν επιτύχει αυτόν τον στόχο;
2. Τι μάθατε από το _____;
3. Τι έχετε δοκιμάσει ήδη;
4. Πώς θα μπορούσατε να το ενεργοποιήσετε αυτή τη φορά;
5. Τι θα μπορούσατε να κάνετε καλύτερα αυτή τη φορά;
6. Εάν ρωτήσατε ____, τι θα έλεγαν για σας;
7. Σε κλίμακα από ένα έως δέκα πόσο σοβαρή / σοβαρή / επείγουσα είναι η κατάσταση;
8. Αν κάποιος είπε / το έκανε αυτό σε σας, τι θα σκεφτόσαστε / αισθάνεστε / κάνετε;

Επιλογές

Μόλις και οι δύο έχετε μια σαφή κατανόηση της κατάστασης, η συνομιλία καθοδήγησης μετατρέπεται σε αυτό που μπορεί να κάνει ο εργαζόμενος για να επιτύχει το στόχο του.

Αυτές οι 20 ερωτήσεις έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τον εργαζόμενο να διερευνήσει επιλογές και / ή να δημιουργήσει λύσεις:

1. Ποιες είναι οι επιλογές σας;
2. Τι νομίζετε ότι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια;
3. Ποιο θα ήταν το πρώτο σας βήμα;
4. Τι πιστεύετε ότι πρέπει να κάνετε για να έχετε ένα καλύτερο αποτέλεσμα (ή πιο κοντά στον στόχο σας);
5. Τι άλλο θα μπορούσατε να κάνετε;
6. Ποιος άλλος μπορεί να βοηθήσει;
7. Τι θα συμβεί αν δεν κάνατε τίποτα;
8. Τι έχει ήδη δουλέψει για σας; Πώς θα μπορούσατε να κάνετε περισσότερα από αυτό;
9. Τι θα συμβεί αν το κάνατε αυτό;
10. Ποιο είναι το πιο δύσκολο / πιο δύσκολο κομμάτι για εσάς;
11. Τι συμβουλή θα δώσατε σε έναν φίλο για αυτό;
12. Τι θα κερδίσετε / θα χάσετε κάνοντας / λέγοντας αυτό;

1. Αν κάποιος σας έκανε / είπε αυτό που νομίζετε ότι θα συμβεί;
2. Ποιο είναι το καλύτερο / χειρότερο πράγμα γι 'αυτή την επιλογή;
3. Ποια επιλογή αισθάνεστε έτοιμη να δράσετε;
4. Πώς έχετε αντιμετωπίσει αυτή / παρόμοια κατάσταση πριν;
5. Τι θα μπορούσατε να κάνετε διαφορετικά;
6. Ποιος ξέρεις ποιος αντιμετώπισε παρόμοια κατάσταση;
7. Αν κάτι ήταν δυνατό, τι θα κάνατε;
8. Τι άλλο?

Will, ή Way Forward

Αυτό είναι το τελευταίο βήμα στο μοντέλο GROW. Σε αυτό το βήμα, ο προπονητής ελέγχει για δέσμευση και βοηθά τον εργαζόμενο να καταρτίσει ένα σαφές σχέδιο δράσης για τα επόμενα βήματα. Εδώ είναι 20 ερωτήσεις για να βοηθήσετε να διερευνήσετε και να επιτύχετε δέσμευση:

1. Πώς θα πάμε για αυτό;
2. Τι νομίζετε ότι πρέπει να κάνετε τώρα;
3. Πες μου πώς θα το κάνεις αυτό.
4. Πώς θα ξέρετε πότε το έχετε κάνει;
5. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε;
6. Σε μια κλίμακα από ένα έως δέκα, ποια είναι η πιθανότητα επιτυχίας του σχεδίου σας;
7. Τι θα χρειαζόταν για να γίνει δέκα;
8. Ποια εμπόδια εμποδίζουν την επιτυχία;
9. Ποια οδοφράγματα αναμένετε ή απαιτείτε προγραμματισμό;
10. Ποιοι πόροι μπορούν να σας βοηθήσουν;
11. Υπάρχει κάτι που λείπει;
12. Τι θα κάνει ένα μικρό βήμα τώρα;
13. Πότε πρόκειται να ξεκινήσετε;
14. Πώς θα ξέρετε ότι είχατε πετύχει;
15. Ποια υποστήριξη χρειάζεστε για να το κάνετε αυτό;
16. Τι θα συμβεί (ή ποιο είναι το κόστος) που δεν το κάνετε αυτό;
17. Τι χρειάζεστε από εμένα / άλλους για να σας βοηθήσω να το επιτύχετε αυτό;
18. Ποιες είναι οι τρεις ενέργειες που μπορείτε να πάρετε, που θα είχαν νόημα αυτήν την εβδομάδα;
19. Σε μια κλίμακα από ένα έως δέκα, πόσο δεσμευμένος / κίνητρος είναι εσείς να το κάνετε;
20. Τι θα χρειαζόταν για να γίνει δέκα;

Η κατώτατη γραμμή

Μια συνομιλία με προπονητές δεν ακολουθεί σχεδόν ποτέ ένα ωραίο, σκέτο διαδοχικό μονοπάτι τεσσάρων βημάτων. Ωστόσο, ένα οπλοστάσιο από φοβερές ερωτήσεις στο πλαίσιο του GROW παρέχει στους διαχειριστές την απαιτούμενη εμπιστοσύνη για να ξεκινήσουν, έως ότου γίνει μια φυσική ροή συνομιλίας, μπλοκαρισμένη μπροστά και πίσω μέσα στο πλαίσιο.