Τι πρέπει να κάνουν οι υπάλληλοι αν οι διαχειριστές αγνοούν τις καταγγελίες;

Δεν υπάρχει μία απάντηση στην ερώτηση "Τι πρέπει να κάνουν οι εργαζόμενοι εάν οι διαχειριστές αγνοούν τις καταγγελίες τους;" επειδή η απάντηση εξαρτάται από το τι εννοείτε αγνοώντας και τι εννοείτε με μια καταγγελία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τέσσερις τύπους κοινών καταγγελιών εργαζομένων για να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις.

Πρώτον, τι σημαίνει να αγνοεί;

Αν πάτε στο αφεντικό σας και λέτε: "Η διαδικασία που χρησιμοποιούμε για την παρακολούθηση του αποθέματος είναι ξεπερασμένη και άχρηστη", και το αφεντικό σας mumbles κάτι και δεν κάνει τίποτα για να καθορίσει τη διαδικασία απογραφής, που σας αγνοεί.

Αλλά αν κάνετε το ίδιο παράπονο και απαντάει, "ξέρω, αλλά για να ενημερώσουμε το σύστημα χρειαζόμαστε 200.000 δολάρια και η χρηματοδότηση δεν θα επιτρέψει αυτό", δεν σας αγνοεί. Δεν αλλάζει τίποτα όπως ζήτησε, αλλά δεν σας αγνοεί. Στην πραγματικότητα, απάντησε - ίσως δεν ήταν η απάντηση που ήθελε να ακούσει - αλλά σίγουρα απάντησε.

Συχνά οι άνθρωποι υποθέτουν ότι αν το αφεντικό δεν κάνει ό, τι τους ζητήσατε να κάνουν, αγνοούνται. Οι προϊστάμενοι δεν είναι υποχρεωμένοι να προβούν σε κάθε αλλαγή που προτείνει ένας υπάλληλος και, στην πραγματικότητα, πολλές φορές δεν μπορούν για λόγους που δεν καταλαβαίνετε ή δεν θέλετε να καταλάβετε.

Τύποι καταγγελιών που κάνουν υπάλληλοι

Τώρα, σκεφτείτε τι είναι μια καταγγελία. Υπάρχουν τέσσερις κατηγορίες καταγγελιών, και με κάθε κατηγορία, θα πρέπει να ακολουθήσετε μια διαφορετική τακτική όταν αγνοείτε.

Νομικές καταγγελίες

Αν παραπονεθείτε στον προϊστάμενό σας ότι η Jane σας ενοχλεί σεξουαλικά ή ότι ο Steve παραβιάζει τους κανονισμούς OSHA και ότι ο προϊστάμενός σας δεν ξεκινά έρευνα, πρέπει να κλιμακώσετε το ζήτημα. Μπορείτε είτε να αναφέρετε αυτά τα προβλήματα στο αφεντικό του προϊσταμένου σας είτε στο τμήμα HR.

Πολλές εταιρείες έχουν μια ανώνυμη γραμμή συμβουλών όπου μπορείτε να αναφέρετε νομικές παραβιάσεις και μπορείτε να το κάνετε και αυτό. Εάν οι διαδρομές αυτές δεν διορθώσουν το πρόβλημα, μπορείτε πάντα να το αναφέρετε στη σχετική κυβερνητική υπηρεσία.

Αλλά, να έχετε κατά νου, μόνο και μόνο επειδή διαμαρτύρονται για κάτι, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητα παραβίαση του νόμου. Για παράδειγμα, αν η καταγγελία σας σχετικά με τη σεξουαλική παρενόχληση σχετικά με τη Jane είναι "η Jane με ρώτησε σε μια ημερομηνία" και αυτό είναι, δεν υπάρχει τίποτα για το αφεντικό σας να κάνει, εκτός από το να λέει "Εντάξει, ευχαριστώ".

Είναι μόνο μια παραβίαση εάν η Jane δεν θα πάρει όχι για μια απάντηση ή θα σας μεταχειρίζεται διαφορετικά επειδή είπατε όχι. Ομοίως, αυτό που μπορείτε να δείτε ως παραβίαση ενός κυβερνητικού κανονισμού ίσως να μην είναι πραγματικά - δεν γνωρίζετε συχνά τι συμβαίνει πίσω από τη σκηνή.

Διαδικασίες Παραπόνων

Επιστρέφοντας στο παράδειγμα της διαδικασίας απογραφής που είναι ξεπερασμένη. Νομίζετε ότι θα μπορούσε να γίνει καλύτερα. Αν λέτε απλώς, "Η διαδικασία απογραφής βρωμάει!" Αναμένετε από τον διευθυντή σας να σας αγνοήσει.

Αυτό δεν είναι μια ορθή καταγγελία, αυτό είναι μόνο κλαψούρισμα. Αν έρχεστε στο διευθυντή σας και λέτε: "Η διαδικασία απογραφής βρωμάει, οπότε νομίζω ότι πρέπει να κάνουμε Α, Β και Γ", είναι μια λογική καταγγελία. Εάν ο διαχειριστής σας δεν εφαρμόζει τις προτάσεις σας, αυτό δεν σημαίνει ότι σας αγνοεί ή ότι η πρότασή σας δεν είναι εφικτή.

Συχνά γνωρίζετε μόνο μέρος του συστήματος. Βλέπεις το ρόλο σου, και αυτό είναι. Έτσι, η εταιρεία μπορεί να μην εφαρμόσει τις ιδέες σας, διότι, ειλικρινά, οι ιδέες σας δεν θα λειτουργήσουν - για όλα τα μέρη και τις διαδικασίες που επηρεάζονται. Ή κοστίζουν πάρα πολύ. Ή, απλά δεν θέλουν - και αυτό είναι και ένας νόμιμος λόγος. Σοβαρά.

Αυτό μπορεί να φαίνεται γελοίο, αλλά δεν είναι. Η εταιρεία δεν μπορεί να εφαρμόσει τα πάντα που δείχνουν οι υπάλληλοι. Έχετε πει το κομμάτι σας, και έχετε προσφέρει μια λύση, και τότε μπορείτε να το αφήσετε. Αυτός δεν είναι ο τύπος της πρότασης που κλιμακώνετε. Ο διαχειριστής σας δεν θα το εκτιμήσει και δεν θα φανεί καλός.

Καταγγελίες φόρτου εργασίας

Μην υποθέτετε ότι ο διαχειριστής σας γνωρίζει επακριβώς τι κάνετε όλη την ημέρα. Ο διαχειριστής σας μπορεί να μην ξέρει ότι είστε εντελώς επιβαρυνμένος ενώ ο συνεργάτης σας παρακολουθεί τα βίντεο στο YouTube όλη την ημέρα.

Αν είστε υπερβολικά εργαζόμενος, πάρετε το στο διευθυντή σας όπως αυτό: "Αυτή τη στιγμή έχω A, B, C, και D, στο πιάτο μου. Δεν βλέπω κανένα εύλογο τρόπο για να τα καταφέρω όλα μέχρι την Παρασκευή. Ποια από αυτά έχουν κορυφαία προτεραιότητα; "Αν ο διευθυντής σας λέει," Κάνετε όλα αυτά ", μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια.

Εάν ο διαχειριστής σας δεν σας προσφέρει καμία βοήθεια ή σας αγνοεί, τότε πρέπει να κάνετε μερικά βήματα.

• Κάποιος, αξιολογεί εάν είστε πραγματικά ρεαλιστής σχετικά με το ποσό της εργασίας που έχετε. Μήπως ξοδεύετε πάρα πολύ χρόνο goofing επίσης;
• Δύο, δώστε προτεραιότητα στον εαυτό σας. Πρέπει να καταλάβετε ποιο είναι το πιο σημαντικό καθήκον και να το κάνετε πρώτα.
• Τρεις, αποφασίστε εάν θέλετε να ζήσετε αυτή τη ζωή.

Κανείς δεν σε αναγκάζει να δουλεύεις σε μια συγκεκριμένη δουλειά. Εάν ο φόρτος εργασίας δεν ταιριάζει με το πώς θέλετε να ζήσετε τη ζωή σας, ξεκινήστε το κυνήγι για μια νέα δουλειά. Όταν βρείτε ένα, κλείστε τη δουλειά σας και αφήστε το.

Ωστόσο, να θυμάστε ότι εάν θέλετε να προχωρήσετε στην καριέρα σας, πιθανότατα δεν θα το κάνετε 40 ώρες την εβδομάδα. Οι άνθρωποι που έχουν ανέβει στην κορυφή της σταδιοδρομίας συνήθως βάζουν περισσότερες ώρες από ό, τι οι άνθρωποι στο κάτω μέρος. Είναι ωραία αν είστε ευχαριστημένοι που βρίσκεστε, αλλά μην παραπονιέστε για να μην προωθηθείτε όταν περπατάτε έξω από την πόρτα όχι αργότερα από τις 5:02 κάθε βράδυ.

Άλλοι τύποι παραπόνων

Αυτά περικλείουν τα πάντα από το "Ο συνεργάτης μου μυρίζει" στο "Μισώ τη δουλειά μου." Αυτές είναι οι καταγγελίες που πρέπει να σταματήσετε να φτιάχνετε. Αν ο συνάδελφός σας μυρίζει, μπορείτε είτε να το μεταφέρετε απευθείας στον συνεργάτη σας ("Δεν ξέρω πραγματικά να το πω αυτό, αλλά παρατήρησα ότι μπορεί να θέλετε να ντους περισσότερο") ή αφήστε το να πάει.

Ο διευθυντής σας έχει παρατηρήσει ότι και αυτός ο άνθρωπος μυρίζει άσχημα και δεν έχει κάνει τίποτα, οπότε η τοποθέτηση του στο διαχειριστή σας δεν θα αλλάξει τίποτα. Για το "μισώ τη δουλειά μου", ο προϊστάμενός σας δεν θέλει να το ακούσει. Δεν είναι εποικοδομητικό και είναι απλά κλαψουρίζοντας. Βρείτε μια νέα δουλειά και όχι παραπονεθείτε.

Ο βασικός κανόνας της καταγγελίας είναι ότι εάν μπορείτε να προσφέρετε μια λύση, μπορείτε να εμφανίσετε την καταγγελία. Διαφορετικά, είναι μόνο κλαψούρισμα. Καταγγέλλοντας τους κανόνες, ο λογικός σας φόρτος εργασίας ή οι κακές συνήθειες των συναδέλφων σας είναι απλώς κλαψουρίζοντας. Το whining δεν είναι πραγματικά ανεκτό και το αφεντικό σας θα πρέπει να σας αγνοεί.

------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος δημοσιογράφος που ειδικεύεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Το έργο της Suzanne παρουσιάστηκε στις δημοσιεύσεις σημειώσεων, όπως το Forbes, το CBS, το Business Inside r και το Yahoo.